Social Deal reviews
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Ik wilde 2 vouchers kopen.Toen ik betaald had,kwam de melding betaling mislukt. Ik heb opnieuw betaald.Nu is het bedrag voor 4 vouchers afgeschreven.€218,Teveel. Geen antwoord op mail,onbereikbaarvia Whatsapp en bellen kost €1, per minuut. Hoe krijg ik mijn geld terug?
In juni heb ik twee acties betaald via Social Deal, 1 actie was bestemd voor vorig weekend en is inmiddels achterhaald (dus graag teruggave geld) en van een andere actie nog steeds wachtende op social deal vouchers? Eerder verliep het contact vlekkeloos, wat is er aan de hand Social Deal?
Social Deal Beste Jacqueline,Hartelijk dank voor je bericht.
Wat vervelend dat je nog geen vouchers hebt ontvangen. Graag kijk ik even met je mee wat er precies is mis gegaan!
Zou je mij het e-mailadres van het account door willen sturen naar service@socialdeal.nl? (Anders staat deze openbaar).
Ik hoor graag van je!
Met vriendelijke groet, Sascha - klachtenafhandeling Social Deal
Bought 1 voucher for all you can eat, call restaurant they say sorry need 2 minimum. I go back to buy another one and its sold out. Called Social deal and it says it is REQUIRED 2 minimum. Why was I able to buy just one? now I cant get my money back AND I cant use that ONE voucher?
Social Deal Dear Stephanie,Thanks for you message!
Could you please send me your vouchercode of your Social Deal, by the following e-mailadress: service@socialdeal.nl?
I would like to help you to find a good solution. We hope to hearing from you soon.
Stay safe ❣
Best regards, Roxanne Social Deal
Kortingscoupon verlopen. Door de coronacrisis is het restaurant nooit open geweest. Maar geld terug krijgen of coupon termijn verlengen zit er niet in. Met de klantenservice kom je niet uit want die bewijzen je door naar een 3e partij waar ik nooit zaken mee heb gedaan. Echt belachelijk dat dit zo op grote schaal kan.
Social Deal Beste Stevano,Bedankt voor je melding! Goed dat je je ongenoegen doorgeeft, zodat wij kunnen kijken of we nog iets aan de situatie kunnen veranderen.
Wil je mij jouw gegevens van jouw Social Deal account doormailen via service@socialdeal.nl? Wellicht kunnen wij nog een oplossing bieden.
Bedankt alvast!
Groet, Roxanne Social Deal Klachten
Op 30/6 had ik een klacht ingediend, 4 dagen geleden dus, en ik werd diezelfde dag terug gemaild, met een prima oplossing. (wel jammer dat ik eerst op deze manier een klacht moest indienen, maar daarom nu ook een positieve melding) Vandaag zijn nieuwe vouchers aan mijn account toegevoegd. Ik ben nu weer een tevreden klant van social deal!
Bijna 3 weken geleden had ik via social deal een restaurant bon gekocht voor 2 personen bij cowfish in Amsterdam. Gereserveerd. Bevestiging mail gekregen van de reservering en ook nog een mail dat herinnering van mijn reservering een dag ervoor. Gezocht naar het restaurant, kon het maar niet vinden, bleek ook niet te kunnen want het was er niet meer. We waren behoorlijk teleurgesteld, we komen niet uit Amsterdam. Hadden tijd en reiskosten gemaakt. En vooral hadden we trek! Eenmaal thuis social deal een mail gestuurd en ook gebeld. Het meisje aan de telefoon was echt vriendelijk, maar kwam niet met een oplossing. Het werd in behandeling genomen. Nooit antwoord gehad op de mail. Na een week nogmaals gebeld, nog steeds in behandeling. Nog een mail, weer geen antwoord. 2 keer was social deal de hele dag telefonisch niet te bereiken. Na 2 weken nogmaals gebeld, dit keer was ik het zat. Ik wil gewoon mijn geld terug, dat is toch wel het minst. Dat kon de dame van de klantenservice niet beslissen. Enkele dagen erna werd ik gebeld door social deal! Ik mocht een andere bon uitkiezen en de dame aan de lijn deed net of ik een prijs had gewonnen ? Nauw dat wilde ik niet, ik wil gewoon mijn geld terug. Geld inmiddels terug €43,- na 2,5 week, wat een gedoe zeg. Ik had toch wel een wat klantvriendelijk gang van zaken verwacht. Ik ben wel klaar met social deal, app gelijk van mijn telefoon verwijderd.
Social Deal Beste Maartje,Hartelijk dank voor je melding.
Wat vervelend om te horen dat jullie geen gebruik konden maken van de vouchers. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Wanneer een consument in zo een situatie komt dienen wij hier altijd een melding voor aan te maken om dit na te kijken en te bespreken. Helaas door de Corona drukte duurt de terugkoppeling langer dan je van ons gewend bent.
Mijn collega heeft het geld inderdaad teruggestort voor je. Mocht ik nog iets anders voor je kunnen betekenen hoor ik dit graag.
Met vriendelijke groet, Sascha - klachtenafhandeling Social Deal
In navolging op reactie 2 juli. Via Google chrome blijven de meldingen over activatiecode zich herhalen, het is me nu gelukt via Microsoft Edge in te loggen? Echter mijn 4 vouchers en reserveringen zijn verdwenen. Heb de vouchers betaald en voor volgende week een reservering gedaan voor 2 vouchers. Ik ben toch wel erg benieuwd óf en wanneer dit wordt opgelost door Social Deal. Was trouwens in het verleden altijd super tevreden over Social Deals en klantvriendelijkheid.
Social Deal Beste Ingrid,Hartelijk dank voor je reactie.
Fijn dat het gelukt is! Wij hopen dit ook en doen ons best hiervoor.
Fijne dag gewenst.
Via Social Deal had ik vouchers voor restaurant Griekse Corner Emmen gekocht en gelijk gereserveerd voor mijn verjaardag,begin juni. Op die dag werd mijn zoon ziek, ivm corona blijf je dan thuis. Het restaurant heeft het recht om annuleringen binnen 24 uur naast zich neer te leggen. Maar ik heb gebeld om te vragen of we misschien toch konden verschuiven. Mocht niet. Mocht ik dan misschien voor de reeds betaalde €56 bij hen menu's afhalen(ze bezorgen zelf ook namelijk, via thuisbezorgd.nl) nee, dat moest ik maar met soc deal regelen anders!. Dus SD gebeld, uitgelegd, zij nam contact op met het restaurant, maar helaas. Onverbiddelijk. Niets was mogelijk(vanuit het restaurant). Ik kreeg van SD een tegoed terug van €5. Daarop heb ik via verschillende kanalen een negatieve recensie geplaatst over dit restaurant. Ook bij SD. Nu zie ik deze recensie niet terug, want het restaurant mag zelf bepalen welke recensie geplaatst wordt, hoorde ik vandaag van SD! Belachelijk, daarom is iedereen zo tevreden over de aanbiedingen. Weer een ervaring rijker, goed lezen en andere reviews(niet van SS) meenemen dus!
Social Deal Beste Jannet,Hartelijk dank voor je review.
Wat vervelend dat jullie etentje niet door kon gaan. Hopelijk voelt hij zich inmiddels al weer een stuk beter en gaat het verder allemaal goed.
In de deal zie ik inderdaad de voorwaarden staan dat er minimaal 24 uur van te voren geannuleerd moet worden. Helaas mogen wij niet afwijken van deze regel als zij dit ook niet willen. Graag kijken we mee voor een oplossing maar als zij niet mee willen werken kunnen wij helaas ook niets.
Alle reviews komen binnen bij onze klantenservice en worden opgepakt met het desbetreffende bedrijf. Hierdoor kunnen wij onze kwaliteit waarborgen en heeft jouw review een groot effect. De ondernemer heeft de kans om te reageren op een review. Wanneer de ondernemer er voor kiest om een review niet te verwerken, verschijnt deze niet op de website.
Hopende je zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Fijne dag gewenst.
Vouchers van pizzeria in Zoutelande waren niet te gebruiken wegens opheffing zaak. Wij hebben deze kunnen inruilen voor een andere deal. Prima geholpen.
Al jaren zijn wij tevreden klanten van Social Deal. Wij maken regelmatig gebruik van de restaurant vouchers. Als er iets mis gaat, dan wordt het keurig en snel opgelost. Ook de gekochte vouchers zijn verlengd door jullie vanwege de Covid-19 situatie. Dat is top service! Alleen is het erg jammer dat Social Deal niet bereikbaar is voor de vele vragen van de klanten. In deze onzekere tijd is het logisch dat er veelvuldig aandacht aan aankopen besteed wordt. Jullie bij Social Deal hebben het goed voor elkaar, doen zelfs de gezondheidcheck, maar deze schijnt niet goed te werken. Wij kregen 1 uur voor de geplande reservering nogmaals een mail met vragen omtrent gezondheid. Dat zorgt voor onrust en er is niemand te bereiken. Wij hebben zelf contact met het restaurant opgenomen om te informeren of de reservering in orde was. Alles bleek prima in orde te zijn. Wellicht kunnen jullie op de pagina aangeven dat door drukte het contact moeilijk verloopt. Of een link neerzetten welke persoonlijk contact garandeerd. Ieder weldenkend mens zal begrip hebben voor de gigantische drukke tijden bij jullie bedrijf. Verder zag ik hier e-mailadressen staan van klanten. Mensen pas aub op en geef dit via de reguliere mail door!( Haal Uw gegevens weg voor er misbruik van gemaakt wordt. )Ondanks enkele aandachtspunten, zijn we nog steeds heel tevreden over Social Deal. Achter de schermen wordt enorm hard gewerkt, dus willen wij jullie even in het zonnetje zetten. Hartelijk dank van Fam. Baan-Van Loon
Sinds een week heb ik mails gestuurd en proberen te bellen maar krijg geen antwoord op mails en apps en telefonisch niet bereikbaar.
Social Deal Beste Raoul,Hartelijk dank voor je melding.
De klantenservice is momenteel inderdaad minder goed bereikbaar, vanwege enorme drukte. We werken achter de schermen enorm hard om alle vragen goed te beantwoorden.
Graag wil ik met je meekijken wat de situatie precies is en wat ik hierin kan betekenen voor je. Zou je mij het e-mailadres van je account door willen sturen?
Ik hoor graag van je!
Met vriendelijke groet, Sascha Social Deal
Een voucher was opeens niet meer geldig. Contact opgenomen met SD en zij hebben dit goed opgelost. Het duurde wel even voor een reactie maar uiteindelijk gaat het mij om resultaat en service, en die was goed! Heb trouwens altijd goede ervaringen met SD.
Ik heb 2 vouchers gekocht voor Ketelbinkie Rotterdam.Door de Corona konden wij niet boeken omdat ze dicht waren.Rond 20 mei heb ik telefonisch contact gehad met sociaal deal. Zij hadden beloofd om het voor mij te regelen. Na een maand nog niets gehoord. Toen probeerde via de whatsapp, ieder keer kreeg ik te horen dat ze( zowel social deal en ketelbinkie) erg druk hebben door de corona. Zelf vind dat ik echt geen excuus.ik ben zelf ook werkzaam in de horeca. Al onze klachten worden gelijk of de volgende dag opgelost,ook in de coronatijd. Ik denk dat ze liever de tijd besteden aan verkopen dan aftersale. Afgelopen vrijdag kreeg ik via de app van social deal dat ik zelf contact moest opnemen met Ketelbinkie. Ze hebben een waardebon voor mij klaar liggen.Restaurant gebeld, de persoon die daar overging, zou mij terugbellen. Gisteren nog een mail gestuurd naar het restaurant, tot nu toe ook geen antwoord gekregen .Ik heb nooit iets negatief geschreven over een bedrijf in de social media,maar ben echt boos hoe ze hun klanten behandelen. Mijn advies zal zijn: ga eerst bidden voordat je met social deal in zee gaat, want als er probleem is, sta je er alleen voor.
Social Deal Beste Tai,Hartelijk dank voor je bericht.
Helaas is het niet mogelijk om het geld terug te krijgen. In de situatie van Maartje zat zij nog in ons retourtermijn waardoor de mogelijkheid er was om het bedrag terug te storten.
Je dient echt zelf contact op te nemen met Ketelbinkie mocht je nog geen waardebon hebben ontvangen. Dit kan telefonisch of per e-mail.
Indien nodig, hoor ik graag van je!
Met vriendelijke groet, Sascha - klachtenafhandeling Social Deal.
Afgelopen week was Social Deal via telefoon en whatsApp slecht bereikbaar. Vandaag middels de site (ervaringen.nl) heeft Roxanne van Social Deal mijn mindere ervaring keurig opgelost. Ik hoop dat de klantensevice van SD weer snel op orde is. Wim Goes
Door corona kon etentje niet doorgaan.Via site kon ik de datum niet veranderen.Dus klantenservice gebeld. Werd uitstekend geholpen en de datum voor de volgende afspraak werd door Social Deal geregeld. Ook deze afspraak kon door corona niet doorgaan. Dus weer gebeld en weet pgehprimaolpen.Alle lof voor Social Deal en hun klantenservice
Wil contact over een aangekochte deal die deal niet meer na kan komen en veranderde op social deal. Niet erg maar krijg maar geen antwoordt op een keurige mail. Telefonisch NIET bereikbaar staat zelfs op hun site. Tja wat moet je ermee.
Social deal bericht over een verlopen datum ivm corona. zonder problemen verlengt zodat we toch met het gezin kunnen zwemmen in centerparcs!
Ik ben hier vaak prettig geholpen.
Had voor afgelopen zaterdag gereserveerd bij een restsurant in Dordrecht met social deal, eind mei gedaan , ook omdat door corona de deal werd verlengd , tot mijn verbazing met maar een maand, 1 juli. Het lukte alleen nog op 20 juni. Werd ik vrijdagavond gebeld door social deal, dat mijn reservering werd geannuleerd, een dag voor het etentje. Ze kwamen met allemaal smoesjes, eerst was her restaurant was niet open, ik zei onzin, woon in zwijndrecht en restaurant is in dordrecht en stond een stuk in de krant dat ze weer open waren , toen was het ineens een seizoensgebonden diner, erg vreemd voor biefstuk. Zo ging het maar door. Restaurant gebeld en eigenaar vertelde wordt er helemaal gek van, vandaag ook weer mensen moeten wegsturen, ik weet niets van deze actie. Hij was ook erg emtioneel, eerst corona en nu gooien ze, mijn goede naam weg. Social deal komt niet met oplossing, gaan zitten zeuren om wat centen. Hadden wel andere deals in dordrecht maar was hogere prijsklasse dus niet mogelijk. Heb ook nog voorgesteld, laat zitten, wij zoeken zelf iets , als dat nog lukt en dan sturen we de rekening naar jullie, in zelfde prijsklasse, was niet over te praten. Het ergste vind ik dat als je weet dat je fout zit, gaat de schuld niet bij het restaurant neerleggen en ga als hoger personeel, die de boel heeft bedonderd, zelf achter de telefoon zitten en laat het niet over aan meisjes van de klantenservice,die niets mogen. Ook fijn ga je uit date met een vrouw en moet je het een dag ervoor melden, kwam ook goed over bij haar.
Social Deal Hi John,Bedankt voor je melding alsnog. Fijn dat we elkaar inmiddels gesproken hebben en dat het is opgelost. Leuk om te horen dat je waardeert dat we nog even hebben gebeld.
Veel plezier met het saldotegoed.
Met vriendelijke groet, Roxanne Social Deal Klachtafhandeling
4 vouchers verdwenen van mijn account. Social deal totaal onbereikbaar
Social Deal Beste Shirley,Bedankt voor je reactie.
Graag kijken we even met je mee wat de situatie precies is. Mocht je het nog niet hebben gedaan wil ik je vragen het e-mailadres en/of telefoonnummer door te sturen naar service@socialdeal.nl.
We horen graag van je!
Met vriendelijke groet, Sascha - Social Deal
Door de Corana-maatregelen kon ik mijn vouchers niet verzilveren. Daardoor waren ze verlopen. Na enig moeizaam contact met Social Deal werd ik vanmiddag gebeld door Roxanne van Social Deal. Ze heeft een en ander uitgelegd en ik ben nu erg tevreden dat alsnog mijn vragen goed zijn beantwoord en afgehandeld. Dank daarvoor!
Ik heb gister 8-6-'20 voucher gekocht van 3 gangen diner in fletcher hotel, ik had alles door gelezen en hotel staat er tussen waar wij weekend gereserveerd hebben. De vouchers moeten eerst gekocht worden om te reserveren, en in deze corona tijd mag er weer gegeten worden met 30 personen dus dacht meteen reserveren voor eerste aankomstdag 26-06-20. Kom je op site om te reserveren staat hele maand in rood. Hotel gebeld en zegt pas 1 juli weer te kunnen reserveren. Ik vind dit heel misleidend jullie horen dit voor dat je voucher koop te vermelden. Graag zie ik mijn geld terug!
Heb voucher, kan echter geen reservering maken op de beschikbare data. Gemaild, automatisch antwoord, verder niet. Bericht via WhatsApp, geen antwoord. Vaak gebeld maar wordt niet opgenomen. Mijn voucher is geldig tot 1 juli, maar als dit zo blijft zie ik er van komen dat ik mn geld kwijt ben. Echt niet leuk.
Social Deal Beste Jacob,Hartelijk dank voor je reactie.
Fijn dat het inmiddels is opgelost! Je feedback zal ik zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling.
Fijne dag gewenst.
Mijn ouders zijn al dagen aan het proberen om social deal te bereiken maar dat lukt niet. Ze hebben vouchers van een bedrijf dat failliet is gegaan en nu social deal ook niet reageert zijn ze bang dat ze worden opgelicht. Ik heb social deal ook al geappt, maar nog geen antwoord.
Social Deal Beste Andra,Vervelend om te lezen dat je ons niet kon bereiken. Hiervoor onze excuses. Door de enorme drukte kan het zijn dat het wat langer duurt, voor je contact krijgt. Wat is je telefoonnummer? Dan neem ik zo snel mogelijk contact met jou op.
We helpen je alsnog naar tevredenheid verder.
Met vriendelijke groet, Roxanne Social Deal Klantenservice
Ik heb op 18 mei vouchers gekocht, gisteren wou ik deze reserveren maar site geeft aan dat ik geen vouchers heb?, geappt, geen contact, gebeld, wordt niet opgenomen.
Social Deal Hi Andra,Bedankt voor het doorgeven. Wij hebben inmiddels jouw moeder gesproken en het is gelukkig duidelijk en opgelost nu.
Mocht je nog vragen hebben, horen we het natuurlijk graag.
Fijne dag gewenst.
Groet, Roxanne Social Deal
Ik probeer al 3 dagen te bellen, telefoon gaat wel over maar wordt niet opgenomen. Chat niet aktief, al geeft site aan van wel. Mail wordt niet beantwoord.
Social Deal Beste Patrick,Bedankt nogmaals dat we elkaar gesproken hebben.
Zoals gezegd is Moods verlengd tot en met maart 2021, en te reserveren tussen november en maart volgend jaar.
Restaurant Boenders is te boeken tot en met 28 augustus. Ik zie dat er op doordeweekse dagen nog ruimte is om gezellig (en veilig) te gaan eten.
Fijn dat je me bevestigd hebt dat je tevreden bent met onze service.
Heel veel plezier, geniet ervan. Bedankt voor het begrip ook.
Met vriendelijke groet, Roxanne Social Deal
In verband met de Corona maatregelen konden wij onze voucher eind maart niet verzilveren. De nieuwe datum van het nachtje weg staat volgende week gepland maar inmiddels was de voucher verzilverd! Social deal was dagen lang telefonisch niet bereikbaar maar Lisette heeft mij per whats app geholpen en ik kan de voucher alsnog verzilveren volgende week! Dank Lisette.
Er was een misvatting en daardoor een fout ontstaan met het aantal te gebruiken vouchers. Ik had gereserveerd voor 4 mensen waarvan 2 kinderen en zou slechts 2 vouchers gebruiken bij het eerste bezoek. Helaas werden er automatisch 4 vouchers afgehaald, onterecht. Via e-mail en telefonisch kreeg ik geen gehoor, echter via WhatsApp werd ik dezelfde dag nog geholpen door Lisette. Zij heeft de twee ongebruikte vouchers meteen teruggezet, zodat ik een nieuwe reservering kon maken. Kwam ook begripvol over en had het probleem snel opgelost, top!
Door Lisette kan ik zondag gelukkig toch wel naar Phantasialand? Dankjewel voor je goede en duidelijke service?
Net voor de corona-uitbraak dachten we om onder vier vrienden naar Phantasialand te gaan, dus we boekten de ticketten via Social Deal. Nu uiteraard enkele maanden later, en helaas ook een paar sterfgevallen later is onze motivatie om te gaan onder nul gezakt. We contacteerden hen met de vraag om de ticketten terug te betalen of eventueel om te zetten in een waardebon, maar oh nee, daar hebben ze geen gehoor naar, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd . redelijk arrogant behandeld zowel aan de telefoon, als via chat, er is totaal geen menselijke factor in dat bedrijf . hoe kan je nu in godsnaam die ticketten doorverkopen terwijl je nu moet reserveren via de login van de persoon die ze geboekt heeft, laten we vooral ons paswoord even doorgeven . ze vinden dat ze menselijk zijn omdat de ticketten geldig zijn tot 1 november, want oh ja, niks is zo leuk als in de herfst bij tien graden nat te worden in de waterattracties. Wat mij betreft bestel ik hier NOOIT meer, en ik raad het ook niemand aan, onvriendelijk bedrijf dat enkel denkt aan zijn eigen winst .! Ik had al evengoed mijn geld in de openhaard kunnen steken, bedankt SOCIAL DEAL!
Social Deal Beste,Dankjewel voor je melding!
Het is inderdaad zo dat vouchers van alle deals zoveel mogelijk verlengd worden, zodat zowel de ondernemer gesteund blijft maar ook de consument alsnog kan gaan genieten van een deal. Ik begrijp uit je beoordeling dat je hier niet helemaal tevreden mee bent.
Graag neem ik nog even contact met je op om te kijken of er nog een andere oplossing is voor deze situatie.
Wat is jouw e-mailadres van je Social Deal account, waarmee deze Phantasialand vouchers waren aangekocht?
Ik hoor graag van je
Groet, Roxanne Social Deal .
Hartelijk dank voor je bericht.
Wat vervelend dat het bedrag tweemaal van de rekening is afgegaan. Graag kijk ik even mee, zou je mij het e-mailadres van je account door willen sturen? Dit mag naar service@socialdeal.nl.
Door de corona situatie is onze reactietijd helaas langer dan dat je van ons gewend bent. Wij doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te beantwoorden. Bellen naar ons telefoonnummer is gratis.
Ik hoor graag van je!
Met vriendelijke groet, Sascha - klachtenafhandeling Social Deal