Communicatie is een ander sterk punt van Tapeso.nl, waarbij klanten de interactie met het bedrijf als positief (9%) ervaren. De proactieve en oplossingsgerichte aanpak (3%) wordt gewaardeerd. Er zijn echter ook enkele klanten die minder tevreden zijn over de communicatie (5%), hoewel deze groep kleiner lijkt te zijn.
Mensen rijden zonder certificaat op palletwagens. Verloop van personeel. Alle stellingen zijn afgekeurd. Leidinggevende kan niet tegen tegenspraak. Uitgebuit uurtarief voor zzp-ers.
Levering super in orde. Team altijd bereikbaar met livechat.
Onduidelijke bezorgtijd. Goede communicatie. Mooi vloerkleed.
Snelle reactie van de klantenservice. Mogelijkheid om te chatten met klantenservice. Vriendelijke bezorger. Tevreden over de service van Tapeso.
Kosteloos retourneren. Keurig opgehaald. Volledige bedrag teruggestort. Perfect. Kan niet beter.
Fijne service. Goede service. Vriendelijke service. Snelle reacties op e-mails. Denken goed mee. Kijken voor oplossing. Aanrader. Blijven bestellen.
Nette oplossing. Retourzending geregeld. Nieuw besteld tapijt.
Netjes afgehandeld.
Goede service. Snelle levering. Snelle terugkoppeling door customer service.
Op tijd. Conform afspraak.
Bezorgdienst. Afspraken. Samenwerking.
Snel geleverd. Snelle antwoorden op online vragen.
Onduidelijke betalingsvoorwaarden. Tegenstrijdige informatie.
Snelle service. Denken in oplossingen.
Verkeerde kleed geleverd. Kleuren op de site afwijken van de werkelijkheid. Niet zo blij mee. Prima opgelost. Goed geleverd.
Duidelijke informatie. Correcte levering.
Zoals beloofd.
Denken met je mee in oplossingen. Prachtig vloerkleed.
Goed bereikbaar. Omruilen van kapotte kleed.
Klantvriendelijke benadering. Oplossingsgericht.
Kleed te klein. Deskundig online geholpen. Aardig personeel.
Geen reactie. Verkeerde kleur.
Vlot een retourbiljet werd gestuurd. Terugbetaling van de som even vlekkeloos zal verlopen.
Goede communicatie. Snelle levering. Kwaliteit van het product.
Snelle levering. Duidelijk antwoord. Precieze kleur. Blij mee.
Meedenken. Perfecte afhandeling.
Vriendelijkheid. Telefonistes.
Communicatie van leveringsdatum. Vertraging bij levering. Moeilijk te laten leveren bij buren. Mooie mat. Goede kleur. Gezelligheid uitstralen.
Veel beloven en weinig doen. Betere leveringstermijnen handhaven.
Vertraagde levering. Onjuiste track en trace informatie. Gemiste levering. Onbetrouwbare afspraken. Slechte klantenservice.
Slechte bezorging. Verkeerde afleveringsmelding. Lekker zacht.
Goede contacten. Snelle levering. Snelle afhandeling bij klachten.
De kleur. De bezorging. Het telefonisch contact.
Geen communicatie. Geen follow-up. Slechte klantenservice.
Foutje opgelost. Snelle levering. Kwaliteit. Klantenservice. Correct.
Prima kwaliteit tapijt. Snelle levering. Duidelijke communicatie.
Kleur viel erg tegen. Heen en weer zenden niet nodig. Super mooi. Juiste vloerkleed van kleur ontvangen.
Vloerkleed zoek geraakt. Geen vloerkleed.
Snel geleverd. Snelle reactie op email.
Professionele begeleiding. Snelle levering. Goede service.
Onnodig wachten op vrijdag. Onjuiste informatie van medewerker op de chat. Onjuiste bezorginformatie op de website van Pack. Onbetrouwbare informatie van medewerker op de chat. Keurig netjes bericht van transportbedrijf Pack.
Duidelijke reactie.
Geen reactie op e-mails.
Bezorging is ver beneden peil. Zou een andere vervoerder adviseren. Klantenservice voegt niets toe. Prima. Vriendelijk.
Bezorging te laat. Communicatieproblemen. Onbetrouwbare bezorgservice. Geannuleerde bestelling.
Niet geleverd. Niet leverbaar. Erg slecht. Geen eerlijke antwoorden.
Voorraadbeheer. Communicatie. Nauwkeurigheid van voorraadstatus.
Goede levering. Aardige mensen aan telefoon. Doen wat ze zeggen.
Directe communicatie. Mailtje ontvangen. Kwaliteit is top.
Snelheid. Duidelijkheid.
Nooit geleverde producten. Slechte communicatie met bezorger. Onbetrouwbare bezorging. Kost tijd en geld. Niet leuk.
Goede service. Snelle service. Goede communicatie.
Vlotte afhandeling. Goede communicatie.
Perfect. Volgens afspraak.
Goed op de hoogte gehouden. Snel geleverd. Toppers.
Snel contact. Mooi product.
Goede afspraken. Leveren zoals afgesproken. Mooi gekleed. Net zoals op de foto.
Snel gereageerd. Goed aangepakt. Topservice. Goed bedrijf.
Vervoerder maakt er een zooitje van. Kleed een week later geleverd dan verwacht. Schandalig zo we behandeld zijn door de vervoerder. Meedenken.
Bezorging niet op tijd. Onjuiste informatie in bevestigingsmail. Verwarring over bezorgdatum. Te veel e-mails over bezorging.
Mooi kleed. Snelle levering. Goed op de hoogte gehouden. Zeer tevreden.
Fijne service. Klantenservice vriendelijk. Proactief met een oplossing. Erg blij mee.
Accurate afhandeling. Snelle respons op de mail. Prachtig kleed.
Aardig personeel. Behulpzaam personeel. Prettig geholpen. Goed advies.
Goede klantenservice. Snelle opvolging. Correcte oplossing.
Telefonisch keurig te woord gestaan. Snel geleverd. Volgens afspraak prima geleverd.
Onduidelijkheid over tijdstip levering. Interne communicatie verbeteren. Goede service.
Mooie tapijten. Goedkope tapijten. Vriendelijke klantendienst. Goede klantendienstafhandeling. Snelle oplossing van het retourprobleem.
Bezorging kan beter. Niet beloven wat je niet waar kunt maken. Prima vloerkleed. Acceptabele prijs.
Goede communicatie. Snelle levering.
Bezorger bracht het niet aan de deur. Moest ik alleen het kleed ophalen. Mijn man kan het niet vanwege gezondheid. Snel.
Mee kunnen nemen van de klant gedurende de afhandeling. Bevestiging van bestelling pas na enkele dagen. Onduidelijkheid over wanneer pakje aankomt. Geleverd volgens beschrijving. Gewenste kwaliteit. Prima prijs.
Scherpe prijzen. Goede kwaliteit. Goede informatie tijdens bezorgproces.
Geen bericht ontvangen. Snelle verzending.
Niet te bereiken. Probleem. Mooi.
Perfecte service. Goed meedenken. Zeer lief.
Betrouwbaarheid. Naleving van beloften.
Klantenservice reageerde niet op staaltje verzoek. Gebrek aan zekerheid vooraf. Mooi kleed. Goede prijs-kwaliteit verhouding. Erg fijn materiaal. Voelt niet goedkoop aan. Goeie aankoop. Hoop dat ie lang mee gaat.
Geweldige service. Keurig opgelost. Snel opgelost. Helemaal TOP.
Netjes opgehaald. Volgens afspraak.