Unive reviews
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Door administratieve fouten van Unive is mijn auto een aantal weken onverzekerd geweest, wat me handen vol geld heeft gekost aan boetes en waardoor ik grote moeite had een andere verzekeraar te vinden. Bij navraag blijken ze dit soort fouten vaker te maken. Vandaar het advies uit de buurt te blijven van dit bedrijf.
Unive gebruikt een modulen systeem je kunt je verzekren per onderwerp. Ze manoevreren je onderwerp gewoon naar een ander onderwerp waarvoor je niet gedekt bent door er een detail uit te pakken. Deze klub werkt niet voor je maar gebruikt hun slinksheid om niet te hoeven leveren. Een andere keer kreeg ik advies wat was gebaseerd op een wetsvoorstel dat niet door de kamer was gekomen, onzorgvuldug foutief advies dus. zelf heb ik de versie erbij gehaald die er wel doorheen was gekomen en de advocaat opnieuw zijn werk laten doen. Sonde van je geld, en je staat er alsnog alleen voor als het erop aankomt.
Ik raad het niemand aan. Ze tonen geen inzet, ze hebben geen kennis van het vak, afspraken worden niet nagekomen en zaken worden niet vergoed om redennen die ze niet kunnen uitleggen.
Unive Hallo Victor,Vervelend dat je geen fijne ervaring met ons hebt gehad. Wellicht kan ik nog iets voor je betekenen, misschien een opheldering van de afwijzing van vergoeding. Mocht je dit wensen dan ontvang ik graag je gegevens samen met je verhaal van wat er is voorgevallen. Dan kijk ik even wat ik voor je kan betekenen. Dit mag je mailen naar webcare@unive.nl
Met vriendelijke groet,
Ria
Ik vind het moeilijk een de verzekering te beoordelen aangezien ik weinig contact met ze heb maar de toen ik overstapte was alles zo geregeld. Ik heb daar niks voor hoeven doen. Ook toen ik bij de apotheek kwam en zei dat ik van zorgverzekeraar was veranderd was dat al bekend. Dus ik ben zeer tevreden omdat ik geen klachten kan bedenken
Sinds enkele maanden heb ik door intern gerommel van Unive zorg de nodige problemen. Als ik dat aan de kaak stel waardoor dit ontstaan is, en mogelijke oplossingen aanbiedt waardoor dit voorkomen kan worden gaan de hakken onmiddellijk in het zand. Er wordt strak vastgehouden aan procedures die voor de klant slecht werkbaar zijn. Als je om contact met een manager vraag mogen ze niet doorverbinden. Na elk telefonisch contact krijg je standaard een voorgekauwd onderzoekje waar je nauwelijks je opmerkingen kwijt kunt. Ik heb er een stuk of 5 gehad met allemaal dezelfde standaard vragen. Men gaat niet op oorzaken en oplossingen in. Als je na uren praten met een service medewerker een heel klein escuusje krijg, heb ik zowaar een bloemetje gekregen. Echter dit bloemetje was van dezelfde kwaliteit als hun service. Na 2 dagen was deze uitgebloeid..... Elke keer verzandt je weer in een eindeloze met een medewerker die geen enkele vrijheid heeft zich in de klant in te leven en zich vasthoud aan de procedures. Dit probleem is aan de orde sinds zij met VGZ gefuseerd zijn. Daarvoor was het prima. De overige verzekeringen heb ik ook bij Unive Regio lopen, daar is niets aan de hand en ben ik tevreden over. Maar Unive zorg is echt slecht. Voor een simpele vraag wil men bijvoorbeeld van alles weten tot BSN nummers aan toe. Ik heb geleerd dat je met je BSN nummers heel voorzichtig om moet gaan i.v.m. identiteitsfraude en niet zomaar aan iedereen kan geven die er om vraagt. Daar zijn ze zich blijkbaar totaal niet van bewust. Al met al raad ik deze zorgverzekering aan niemand aan: -Klantonvriendelijk -Zich niet in klanten willen verplaatsen en vasthouden aan onwerkbare procedures waar de medewerker niet van af mag wijken -Niet naar klanten willen luisteren, ook als die komen met punten van verbetering. Alles wordt als kritiek gezien en ook zo naar gehandeld. -Verslaafd aan de computer, heel snel verwijzen naar mijn Unive.nl terwijl ik over het algemeen niet van de pc ben en juist bel om het telefonisch op te lossen. Voorbeeldje van zonet, ik confronteer de medewerker met het feit dat mijn vader 92 is en geen computer heeft. Hoe moet hij dit dan oplossen. Antwoord medewerker: naar een zorgkantoor gaan. Mijn vader kan nauwelijks nog lopen zeg ik hem. Dan neemt hij toch een taxi zegt de medewerker. Dit soort krankzinnige gesprekken is mogelijk bij Unive Zorg (onderdeel van VGZ-groep). Let op Unive Regio heeft dit probleem niet. Daar wordt je netjes en snel geholpen door een vriendelijke medewerker. Ik schrijf dit stukje uit pure frustraties na een hele reeks vervelende telefoontjes met hen. Zolang je niets heb met hen is er niets aan de hand maar als er wat aan de hand is doen ze hun uiterste best om het je moeilijk te maken. Want je heb immers medische klachten voor je lol......... Kortom bezint eer ge begint als u bij Unive zorg wilt verzekeren. Wij gaan volgend jaar op zoek naar een andere verzekeraar.
Zal niet teveel loslaten maar unive handeld de zaken allemaal volgens de regeltjes af! Geen enkele binding met de klant alleen maar bezig om geld binnen te harken! En hahahaha die sterren geven is ook lachen! Een halve ster kan niet,bij hoger gaat het pas verder!
Unive Hallo Jolanda,wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over ons. Als je wilt mag je je verhaal wel mailen naar webteam@unive.nl samen met je gegevens. Dan kijk ik even wat we nog voor je kunnen betekenen.
Met vriendelijk groet,
Ria
Ik heb bij Unive een aansprakelijkheidsverzekering en een autoverzekering (WA+). Nu heb ik een schade veroorzaakt aan 2 fietsen van vrienden. Iets waar ik naar mijn mening aansprakelijk voor ben en dus een aansprakelijkheidsverzekering voor heb afgesloten. Deze schade is ontstaan bij het vervoeren van de fietsen in mijn auto. Nu weet Unive het zo te verwoorden dat ik hier met beide verzekeringen niet voor verzekerd ben. Zijn dit dan de kleine lettertjes in een polis?
Unive Hallo Frank, ik zou je graag verder helpen alleen heb ik daarvoor wel aanvullende gegevens nodig. Graag zou ik wat meer inzicht in de situatie krijgen. Als eerste heb je deze schade al gemeld bij ons? Zo ja, dan ontvang ik graag een schadenummer. Wanneer je de schade nog niet gemeld hebt en alleen informatie hebt opgevraagd over of er dekking is, dan ontvang ik graag een specifieke omschrijving van hoe het precies gebeurd is. Ook ontvang ik dan graag je postcode en huisnummer om je gegevens er bij te zoeken.Deze informatie mag je sturen naar webteam@unive.nl, dit in verband met je privacy. Wanneer ik deze gegevens ontvangen heb kijk ik even wat ik voor je kan betekenen.
Met vriendelijke groet,
Ria
Het doet mij min of meer goed te lezen dat ik niet de enige ben met slechte ervaringen met Unive rechtsbijstandverzekering. Mijn geval is al weer enkele jaren geleden, en ben sindsdien ook weg bij Unive, maar ik erger mij er nog steeds over. Unive is ontstaan uit het samenvoegen van kleinerr verzekeringen. Bij een zo een kleine ben ik jarenlang geweest, en was daar zeer tevreden mee. Met het samenvoegen en groeien nsm de kwaliteit en service kwadratisch af. Unive rechtsbijstand verzekering ij wetkelijk de inkt van het polispapier niet waard. Begin er niet aan! Spaar je het geld en de ergernis.
Unive Hallo John,Wat jammer om te horen dat de verzekering die je had zo veranderd is en dat je er niet meer tevreden over was. Wij proberen al onze klanten service en kwaliteit te leveren, vervelend om te horen dat het in jouw geval niet gelukt is. Hopelijk ben je tevreden met de huidige verzekeraar die je hebt, jammer dat we je hebben moeten zien gaan.
Met vriendelijke groet,
Ria
Ik ben een week geleden door een hond gebeden in mijn arm, en heb toen Unive gebeld, die zeiden dat ik een tetanus prik moest halen, het was namelijk al jaren geleden dat ik er een had gehad. Ik ben vervolgens naar de dokter gegaan en heb de injectie gehad, ik ben blij dat Unive er mee kwam, ze helpen je dus niet alleen met de vergoedingen.
Unive Hallo Marthijn,Oh jeetje, wat een vervelend ervaring! Hopelijk heb je niet erg veel pijn van de beet van de hond. Dank je voor je mooie review. Goed om te horen dat je tevreden over ons bent.
Met vriendelijke groet,
Ria
Je verwacht dat Unive een gerennomeerd bedrijf is met een goede verzekeringen. Helaas geldt dit niet voor de rechtsbijstandverzekering. Het is erg lastig om geholpen te worden en wanneer je belt doen ze er alles aan om het schip af te houden. Je krijgt pas een jurist aan de lijn wanneer je erg lastig gaat doen maar meestal wordt je met een kluit het riet in gestuurd. Ik ben daarom helaas nog nooit goed geholpen.
Unive Hallo Willem,wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze rechtsbijstand verzekering. Wanneer je met een juridische vraag zit zouden wij jou daar gewoon mee moeten helpen. Als ik iets voor je kan betekenen dan hoor ik het graag.
Met vriendelijk groet,
Ria
unive brengt extra zorgkosten in rekening en beweren dat zij niks hebben ontvangen! advies controleer je rekening!
Unive Hallo Marc, vervelend om te horen dat dat gebeurd. Dat zou namelijk niet moeten mogen. Je zou alleen een rekening moeten ontvangen voor de kosten van zorg die je ook echt ontvangen hebt. Als je wilt dat wij wat voor je uitzoeken dan mag je een omschrijving van de situatie samen met je klantnummer wel sturen naar webteam@unive.nl dan zoeken we het even voor je uit.Met vriendelijk groet,
Ria
Ik ben al 1,5 maand bezig met een schade claim, betrekking tot annuleringsverzekering. ik stuur wekelijks een mail, krijg daar vaak geen reactie op. nu krijg ik zomaar een deel uitgekeerd.. er klopt werkelijk niets bij unive.. Klantenservice aan de telefoon is helemaal dramatisch die willen alleen dat je rekening betaald en helpen je verder niet.. voor mij nooit meer unive
Unive Hallo Rene,Wanneer je een betaling regeling hebt afgesproken zou je daar geen aanmaning voor moeten ontvangen. Ik ken de situatie inhoudelijk niet, maar bedoel je het eigen risico wat je soms hebt bij een schade of bedoelt j het eigen risico van zorg. Als je wilt mag je wel mailen naar webteam@unive.nl. Als je hier je gegevens (klantnummer en postcode en huisnummer) samen met een korte omschrijving van de situatie. Dan zorg ik ervoor dat het op de juiste afdeling terecht komt en dat zij er werk van maken.
Met vriendelijke groet,
Ria
Na toevallig drie schades waarvan twee waterschades werd ik een jaar lang voor de gek gehouden. Door inschakelen externe schade expert is het rond. Unive was niet blij dat ik klacht had ingediend. Als straf werd mijn opstal en inboedel opgezegd binnen 6 weken en mijn pakket zou na een jaar eindigden. Daarnaast deden ze melding van 8 schades in twee jaar tijd bij Cis zodat ik nergens meer een nieuwe verzekering kreeg. Bleek dat het niet klopt met voorwaarden. Daarnaast zochten ze allerlei leugens om mij zwart te maken. Is er geen registratiesysteem voor dit soort oplichterij.
Unive Hallo Saadia,Wat een vervelende situatie, zo te horen is hier iets niet goed gegaan. Als je wilt mag je je postcode huisnummer en polisnummer wel sturen naar webteam@unive.nl samen met een korte omschrijving van de situatie. Dan kijk ik even wat er aan de hand is. En het is alleen maar goed dat je een klacht indient als je niet tevreden bent over ons. Mede door klachten zijn wij waar het fout gaat en kunnen wij waar mogelijk onze dienstverlening verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ria
Wij hadden een maand geleden waterschade door het plafond heen zo in onze woonkamer en de vloer stond behoorlijk onder water! Heb ik gelukkig foto's gemaakt en gelijk na unive doorgestuurd, kreeg ik 2 dagen later een mail dat we het konden laten maken en de factuur konden opsturen, zo gezegd, ze gedaan en kregen er gisteren een mail dat ze het bedrag zouden overmaken, dus nu nog afwachten hoelang het duurt voordat we het daadwerkelijk hebben maar tot nu ben ik best positief over hoe het gaat!
Unive Hallo Marianne, aan je verhaal te lezen woon je in het zelfde huis als Martin. En heb ook jij een behoorlijke schade gehad. Hopelijk is het herstel van de schade goed en snel verlopen. Fijn om te horen dat je (tot zo ver ;-) )een goede ervaring hebt gehad met ons. Hopelijk wordt het bedrag snel uitbetaalt. Met vriendelijke groet, RiaMijn ervaring met Unive is verder goed ik heb de meeste pakketen via Unive lopen. Maar de rechtsbijstands verzekering heb ik opgezegt. Ik had een zaakwaarnemer die niet achter mijn zaak aan zat. Ze gaf me het gevoel dat ze meer bezig waren met hun eigen belangen dan met die van mij. Ik had niet het gevoel dat ze naast me stonden en vond ze niet empatisch. In zo'n situatie verwacht ik mensen die wel naast een jurisch verhaal ook empatisch en naast mensen kunnen staan. Ik bedoel voor een particulier is zo'n situatie heel erg stressvol en onzeker en voel je veel onmacht in jouw Eigen leven.
Unive Hallo Frank,Wat jammer om te horen dat je geen goede ervaring hebt gehad met onze rechtsbijstand verzekering. Ik kan je stand punt begrijpen. Wanneer je in een stres volle situatie staat is het fijn als iemand met je mee leeft. Hopelijk is de zaak als nog opgelost, dan wel zonder Univé rechtshulp.
Met vriendelijke groet,
Ria
3 weken geleden een van Unive klanten heeft met zijn fiets achter mijn auto aangereden het was zijn fout meneer was akkoord gegaan met zijn fout en zijn wij samen naar Unive kantoor geweest schade gemeld en een getuige heeft ook telefonisch contact gehad 10 dagen later experts geweest auto bekeken en schadebedrijf heeft schade gerekend maar steeds heb ik niks gekregen twee dagen geleden Unive gebeld om status van mijn vergoeding te weten ik heb gehoord dat Unive wacht op verklaring van getuige op papier , wat een belachelijk reden getuige heeft al telefonisch contact gehad met Unive als is duidelijk wat nu ? Wat een rare verzekering grote naam en slechte activiteiten
Unive Hoi Jan,Wat vervelend dat dit zo lang moet duren helemaal omdat de getuige wel bekend is en al contact met ons heeft gehad.
Helaas zullen we een getuigenverklaring wel altijd op papier moeten hebben, maar ik wil graag voor je kijken wat er aan de hand is. Zou je daarom je klantgegevens willen mailen naar webteam@unive.nl?
Met vriendelijke groet, Eline
Univé Webcare Team
In het algemeen is Univé wel goed. Jammer dat een aantal vergoedingen zo ingewikkeld zijn en Univé niet altijd even duidelijk is in het uitleggen! Pas op bij afwijkende zaken, altijd ook zelf goed nakijken of het wel klopt!
Unive Hoi Cor,Bedankt voor je reactie. Ik lees dat je vindt dat wij een aantal zaken niet duidelijk genoeg uitleggen. Fijn dat je dit aangeeft. Wij staan altijd open voor verbeteringen, dus als je wilt kan je de verbeteringen naar ons mailen via webteam@unive.nl
Daarnaast hebben we een klantpanel waar we ook altijd op zoek zijn naar klanten die bereid zijn met ons mee te denken om onze dienstverlening te verbeteren. Aanmelden kan via https://www.unive.nl/klantenservice/klantverbeteringen
Met vriendelijke groet, Elin
Webcare Team Univé
Al 15 jaar loopt mijn inboedel & aansprakelijkheids verzekering bij unive. Een aantal jaar geleden heb ik een mannetje van unive over de vloer gehad die samen met mij wilde kijken of mijn inboedel & aansprakelijkheidsverzekering nog wel "up to date" was. Op aanraden van die man is mijn huidige verzekering toen omgezet naar de superieur verzekering. Deze kostte het meest maar had de hoogste dekking. Alles in huis & buiten de deur, + kostbaarheden waren gedekt. Dit is mij op het hart gedrukt en ik heb toen nog geantwoord met: "liever te goed verzekerd, dan onder verzekerd" Nu heeft unive de verzekeringen aangepast en de dekking buiten de deur & kostbaarheden eraf gehaald zonder aangeven? Telefonisch is mij medegedeeld dat de vernieuwde verzekering dezelfde dekking had, als mijn oude superieur verzekering ivm all risk toevoeging? Nou beste unive, hoe kan het dan dat ik vandaag een brief mag ontvangen met de mededeling dat ik alles buiten de deur & kostbaarheden weer opnieuw extra kan laten verzekeren tegen een extra bedrag? Ik voel mij behoorlijk in de maling genomen door jullie! Jullie gochelen maar raak met de verzekering met telkens nieuwe aanpassingen en kleinere dekking. Voor mij reden om hierdoor over te stappen! 27-06-2016 per ongeluk tegen een stilstaande motor aangereden! 28-06-2016 schadeformulier ingeleverd bij univekantoor. 29-07-2016 direct een nieuw polisblad ontvangen met daarop alvast een hogere premie van 30 euro p.m. Ik had 28-06-2016 aangegeven op katoor dat unive pechhulp eraf kon halen aangezien pechhulp via dealer geregelt is. Maar dit is helaas niet meegenomen op mijn nieuwe polisblad?! 30-06-2016 verhaal gehaald bij hoofdkantoor van unive en daar verklaarde ze mij dat mijn nieuwe polisblad zowieso verstuurd werd omdat deze elk jaar gestuurd werd! Dit kruiste volgens haar de ingediende schadeclaim en ik had er gewoon extra pech mee. Nu wil ik jullie erop wijzen dat het nieuwe polisblad al was toegestuurd op 03-06-2016. Ook hiervan zakt mijn broek af! Niet eerst een bevestiging van ontvangen schadeclaim, Niet eerst een hoogte van geschatte schadebedrag. Niet eerst een communicatie naar mij of gedupeerde over de schade of afhandeling. Wanneer ik de schade zelf ga betalen claimt unive alles terug te draaien en de teveel betaalde premie terug te storten! In praktijk wijst het er altijd op dat je zelf achter je geld aan moet! Reden om weg te gaan bij unive! Na dit gebeuren heb ik "mijn unive" eens grondig bekeken en kwam nog iets heel geks tegen! Onder het kopje "schades inzien" Daar is te zien dat op 16-07-2015 een schade is afgeschreven op mijn aansprakelijkheidsverzekering. PARDON unive? Ik heb na thuiskomst alleen TELEFONISCH advies gevraagt wat ik kon met een lekkende zonnebrandcreme in een geleende koffer! Er is nooit een schadeformulier ingevuld of ingediend....laat staan een handtekening gezet ergens, waarom dan noteren bij schades en afgetekend onder mijn aansprakelijkheidsverzekering? Dit riekt! Ik voel me dubbel bedrogen!
Unive Hoi Marja,Wat vervelend dat je deze ervaringen met ons hebt. Je beschrijft drie verschillende voorvallen. Wellicht kan ik nog iets voor je doen? Zelf ken ik de situaties inhoudelijk niet en ontvang ik graag je klantgegevens om hier naar te kunnen kijken. Als je wilt dat we er nog eens naar kijken kan je het beste een klacht indienen https://www.unive.nl/klantenservice/klacht
Met vriendelijke groet, Eline
Univé Webcare Team
Enkele jaren geleden zijn wij overgestapt van Univé naar Menzis (via bedrijf). Mijn man is op medische gronden besneden en Menzis zou dat vergoeden. Maar aangezien mijn man zijn eerste consult had gehad in het Unive-tijdperk moest Univé de kosten vergoeden. Deden ze niet dus. We moesten de € 1200,00 zelf ophoesten. Vandaag de Univé gebeld naar aanleiding van rekeningen van mijn overleden broer. Deze rekeningen heb ik voorgeschoten in de veronderstelling dat ik mijn geld weer terug kreeg. Daar een aanvraag voor gedaan op 4 mei en vandaag (1 juli) maar eens aan de bel getrokken. Hij kreeg alle bekkenfysiotherapie vergoed tot 05-02-2019. Bij Maatschap Fysiotherapie Adfysio. Doordat hij geopereerd was aan prostaatkanker kreeg hij tijdelijk bekkenfysiotherapie bij FysioHolland Tergooi. Alweer nul op het rekest. Had ik zelf niet gebeld dan had ik waarschijnlijk nooit wat gehoord. Blij dat ik niet meer bij Univé verzekerd ben.
Unive Hoi Janny,Wat vervelend dat je deze ervaringen met ons hebt. Kunnen wij iets voor je doen? Mail ons je klacht dan o.v.v. de klantgegeven naar webcare@univezorg.nl. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet, Naoual Univé Webcare
Ook al jaren klant van Univé nu valt er koffie over mijn laptop dom dom na laten kijken bij de expert was niet neer te maken helaas, wat blijkt Univé keert 70 euro uit heb ik net de kosten gedekt van het na laten kijken, Univé stelt me zwaar teleur en zit te denken om over te stappen waarom moeilijk doen als het makkelijk kan ☹️
Unive Hallo Jeffrey,Jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de afhandeling van de schade, Zelf ken ik de details van de schade niet en kan je daarom ook geen aanvullende informatie geven. Wanneer je het niet eens bent met de afhandeling kun je het beste een klacht indienden https://www.unive.nl/klantenservice/klacht
Met vriendelijke groet,
Ria
op 7-6 2016 hebben wij door noodweer een flinke water schade gehad waar door de onder verdieping blank stond met gevolgd de slaapkamer van mijn dochters stond ruim 40 cm water ook de was en droog machiene stond in het water we hebben een dag later direct de verzekkering gebeld we moesten de schade via mail doorgeven we hadden tijdens het nood weer gelukkig foto s gemaakt van de ondergelopen onderverdieping na een aantal dagen kregen we een reactie op de mail dat die niet goed was aangekomen we hebben direct weer een mail met fotos gestuurt maar tot op heden niks gehoort terwijl op de muren en zo schimmel begind te vormen we hebben ondertussen alles deruit getrokken ook uitvoorzorg voor ons en de kinderen zijn gezondheid waarom duurt het zo lang voordat je iets hoort en dat je alles weer in orde kan maken fam meuleman
Unive Hallo Natasja,Vervelend dat het contact met ons niet goed verlopen is. Ik heb even in ons systeem gekeken en daar ik kan ik zien dat je schade is afgehandeld. De 24ste is er een brief naar jullie verstuurd met de uitkomst van de schade daarin. Ik gok dat je deze brief inmiddels ontvangen hebt.
Met vriendelijke groet,
Ria
Ik ben gelukkig geen klant van Univé, wat een trage bende daar Een kennis van mij had een zaagmachine van mij geleend en helaas kapot gemaakt hij heeft het direct aan zijn verzekering gemeld Univé dus, Na twee weken kreeg ik eindelijk een brief met een dagtekening van 5 dagen eerder dat schijnt normaal te zijn. Ik stuur een mail met de vraag of er een expert langs kan komen en na een week nog geen reactie dus maar weer eens bellen en ja hoor een onprettig gesprek volgt met als uitkomst ik zal het u schriftelijk bevestigen. En ja hoor 8 dagen later is de post er al met een brief met de dagtekening van 7 dagen terug Heb de offerte van de reparateur nu 10 dagen geleden gemaild na een week gebeld en de reactie bij vruchten handel was we hebben het druk maar misschien lukt het nog voor het eind van de maand We hebben zelf ook een keer een schade gevalletje gehad bij een ander dat was binnen een week geregeld. Dat was natuurlijk niet bij Univé Het is gewoon te triest voor woorden wij zijn de dupe omdat een ander lowbudget verzekering heeft
Unive Hallo Daan,Jammer dat je er zo overdenkt. De achterstanden zijn ontstaan doordat ons systemen een paar dagen dicht zijn gegaan wegens groot onderhoud, Door dit onderhoud zullen onze systemen beter gaan werken zodat wij onze klanten beter van dienst kunnen zijn. Helaas ontstaan er werkachterstanden doordat het systeem een paar dagen dicht is geweest. Daarnaast helpt helaas het weer niet mee voor de schade afdeling, door het weer van de afgelopen week zijn er ook meer schade meldingen binnen gekomen dan normaal waardoor zij het extra druk hebben. Al onze medewerkers doen hard hun best om zo snel mogelijk de achterstanden en alle nieuwe schades te verwerken en af te handelen. Excuses voor de lange wachttijden die hierdoor ontstaan.
Met vriendelijk groet,
Ria
Na altijd braaf mijn premie betaald te hebben had ik Univé nodig omdat ik de ziektewet uitgezet dreig te worden Nadat ik doorverbonden was door de helpdesk werd mij (ach hoe toevallig!) net als zovelen hier ook meegedeeld dat als ik gewerkt had of in de WW had gezeten ik wel recht had op hulp maar in de ziektewet heb ik geen recht hierop , dat zowel de ziektewet als de WW door een en hetzelfde bedrijf ;het UWV, betaald worden maakt voor hun niets uit En zo vinden ze altijd wel een rotsmoes om jou in dit geval nou net niet te helpen! Volgens de medewerker van Univé had ik WEL recht op hulp maar zo werkt het dus , Bij Univé weten ze zelf niet wat ze jou voor pakket verkopen maar verkopen ze je wel een partij gebakken lucht ! Meteen opzeggen en nooit meer met die afleggers in zee gaan want het enigste wat je mag doen is betalen ,maar hulp HO MAAR !
Unive Hallo Wim,Zo te horen ben je in een lastige situatie terecht gekomen, heel erg vervelend. Zo te horen ben je niet tevreden over ons en als ik het goed begrijp vindt jij dat je verkeerd geadviseerd bent. Als je wilt mag je een mail sturen naar webteam@unive.nl samen met je postcode en huisnummer. Dan gaan wij samen kijken we wij nog voor je kunnen betekenen.
Met vriendelijk groet,
Ria
Ik ben al jaren bij Univé verzekerd, wijzigingen, schades en vragen worden snel afgehandeld.
Unive Hallo Dick,Bedankt voor de mooie worden. Fijne om te horen dat je zo tevreden over ons bent. Hopelijk mogen wij nog jaren aan jouw verwachtingen voldoen.
Met vriendelijk groet,
Ria
Ik heb een bijzonder slechte ervaring met de rechtsbijstandsverzekering van Unive. Unive geeft een eigen uitleg aan de algemene voorwaarden, vanzelfsprekend in hun Eigen voordeel om je zaak niet in behandeling te hoeven nemen. Het heeft vervolgens geen zin om met tegenargumenten te komen, want het oordeel van Unive om je zaak niet in behandeling te nemen is eenzijdig, naar je argumenten wordt niet geluisterd. De medewerkers van Unive zetten hun Eigen juridische kennis in om direct al een geschil met hun klanten te creeren m.b.t. de uitleg over algemene voorwaarden. Vervolgens is degene die een 'second opinion' moet geven ook een mederwerker van Unive. Hoe 'onafhankelijk' kun je zijn? Met de uitspraak van Unive moet je het maar doen, of een advocaat inschakelen om deze uitspraak te betwisten? waar zijn we dan mee bezig. Oh je kunt dan nog wel een advocaat via Unive inschakelen, die je, natuurlijk met een gereduceerd tarief, wel zou willen helpen! Bijzonder kwalijk dit! Verzekering wordt door mij dan ook, op het moment dat het kan, direct opgezegd!
Unive Hallo Peter,Als je een officiële klacht heb ingediend bij ons en over die uitkomst is ook niet naar jouw mening dan kun je daarna altijd nog naar het Kifid stappen.
Met vriendelijke groet
Ria
Kijk uit met de All Risk inboedel verzekering van Univé. Gebruik deze niet om te denken dat de schade aan smartphones of tablets goed verzekerd zijn. iPhone 5 gaf de geest na een ongelukje. Gelukkig All-risk verzekerd...... blijkt een tegenvaller. Krijgen 85 euro uitgekeerd en vanaf nu een jaar lang op elke schade 150 euro eigen risico. Die 85 euro is ook bijna de jaarpremie die je betaalt voor de extra verzekering dus al met al betaal je gewoon je eigen schade. Ik kon die All-risk verzekering er ook niet afhalen. Wel kon ik alle verzekeringen opzeggen....met een maand opzegtermijn.
Unive Hallo Dennis,wat vervelend dat de verzekering niet naar wens is. Als je je klacht stuurt naar webteam@unive.nl samen met je postcode en huisnummer dan kijk ik even wat er mogelijk is. Daarnaast is er ook altijd nog de mogelijkheid om een klacht in te dienen via de site van univé.
Met vriendelijke groet,
Ria
Ruim twee maanden geleden een vochtschade gemeld een mijn plafond in de huiskamer. Het begin was nog hoopvol, ik mocht een schilder gaan benaderen voor een offerte en ik moest een mail sturen met foto's van de schade. Na het sturen van de mail, hoor je niks meer en moet je zelf erachteraan bellen. Helaas kreeg ik te horen dat er geen akkoord werd gegeven voor de offerte (bedrag was te hoog)en dat er een schade-expert langs zou komen. Die is uiteindelijk geweest (lees: na 3 weken) en heeft een expertiserapport afgegeven aan unive. De expert kwam tot de conclusie dat ongeveer de helft van het bedrag van de offerte legitiem was en dat dit uitgekeerd kon worden. Vervolgens alweer twee weken na dat unive het rapport binnen heeft, nog geen bedrag uitgekeerd. Het antwoord van unive is 'sorry, we hebben het drukker dan gedacht'. Helaas heb ik daar geen boodschap aan. Ik ben verzekerd bij unive, betaal mijn premie en verwacht gewoon een goede afwikkeling. Zo'n ingewikkelde zaak is het niet. Nu heb ik al de pech dat er voor de helft van de offerte een rapport is uitgebracht, maar moet ik ook nog eens heel lang wachten. Contact met unive verloopt alleen maar als je zelf erachteraan belt. Zit er serieus aan te denken, ergens anders een verzekering af te sluiten.
Unive Hallo Sylvana,Wat vervelend dat het contact zo moeizaam verloopt. Als je wilt mag je je gegevens (postcode en huisnummer samen met het schadenummer) wel mailen naar webteam@unive.nl. Als je dit doet samen met een kleine omschrijving van je probleem ga ik even voor je uitzoeken waarom het allemaal zo moeizaam verloopt.
Met vriendelijke groet,
Ria
Ik heb al onze verzekeringen bij unive lopen. 2x zorgverzekering, 3x auto verzekering, caravan, doorlopende reis, aansprakelijkheidverzekering opstalverzekering en een all risk inboedelverzekering. Betaal elke maand een aanzienlijk bedrag aan premies daarvoor, tot zover gaat alles goed. Unive plukt daar mooi de vruchten van. Maar dan..... dochterlief heeft 3 jaar geleden van haar eigen spaargeld een iphone 5s 16 gb aangeschaft. Die telefoon kostte haar bijna 500 euro. Hartstikke zuinig op, dat apparaat en helemaal verslaafd. Ruim een maand geleden stoot ze tegen de leuning van de trap en daarbij stuitert de telefoon naar beneden en valt op de plavuizen. Telefoon aan gruzelementen en dochter ontroostbaar. Gelukkig hebben wij een all risk verzekering en dienen de claim in. Univé handelt de schade af en keert direct € 97,80 uit. Begeleidend schrijven van Unive legt uit dat er op mobiele telefoons een afschrijvingstermijn zit van 3 jaar. Ik heb vervolgens de polisvoorwaarden doorgespit en zie dat als de waarde van de inboedel meer dan 40% van de dagwaarde is de nieuwwaarde wordt uitgekeerd. Ik heb uiteraard mij vergewist wat zo'n iphone 5S 16GB Gold in de winkel nog moet kosten en dan liggen de prijzen tussen de € 235 en € 275,-. Dat is in mijn beleving meer dan 40% van de dagwaarde. Toen ik ze naar deze winkels verwees, mocht ik voor die prijs een tweedehands telefoon aanschaffen. Ik gaf aan dat deze bedragen hoger zijn dan 40% van de nieuwwaarde, dus dan geldt vergoeding van de nieuwwaarde. Zie polisvoorwaaren! Het antwoord van unive is dat er voor mobiele telefoons een afschrijving staat van 3 jaar. In de gehele polis staan allerlei uitzonderingen genoemd, maar niets op het gebied van mobiele telefoons. Unive kan ook niet aantonen dat het ergens in deze polis vermeld staat, maar weigert de voorwaarden toe te passen. Ik ben klaar met Unive. Proberen op allerlei manieren onder hun verantwoording uit te komen. Er zijn vast wel verzekeringsmaatschappijen die mijn maandelijkse premie willen ontvangen. Chad, Ron, Bea of wie dan ook. Lees even de voorwaarden in de All Risk inboedeverzekering en geef mij alleen aan waar ik in deze polis iets kan vinden over een afschrijvingstermijn van mobiele telefoons. Als jullie dat kunnen vinden, dan zal ik direct een rectificatie plaatsen.
Unive Hallo Ton,zo te horen is dat een vervelende situatie. Graag zoek ik dit even verder voor je uit. Hiervoor heb ik alleen je postcode en huisnummer nodig om je klant gegevens er bij te kunnen pakken. Zou je deze willen mailen naar webteam@unive.nl samen met een kleine omschrijving van je klacht. Dan zoek ik het namelijk even verder voor je uit. Mocht er namelijk daadwerkelijk een punt missen in de voorwaarden van de verzekering dan moet dat veranderd worden.
Met vriendelijke groet,
Ria
Stapels papier, verander nooit iets in je polis want dan breekt de … los. (zal hier geen vervelende woorden noemen). Niemand kan vinden wie wat fout heeft gedaan. probleem kan pas een maand later 'opnieuw ingevoerd worden' zodat het hersteld wordt. verrekening na verrekening. Voor het aanpassen van de incassodatum van de 11e van de maand naar de 1e van de maand: 40 kantjes dubbelzijdig aan post door de bus gehad. En dan is alles nog niet rond. Fijn dat ze een kantoor in de buurt hebben, maar mevrouw kan niet meer dan de gemiddelde callcentre medewerker. Doet er weken over en neemt het mij vervolgens zeer kwalijk 'dat ik haar niet de kans heb gegeven om het voor mij op te lossen' (ik heb de verzekering opgezegd na 4 maanden steggelen). Toen ik bij vertrek nog een algemene opmerking wilde maken, werd dat niet gewaardeerd. Ik werd onderbroken in mijn zin en stemmig gedag gezegd. (kreeg nog net geen trap na). Unive… daar plukt u de vruchten van (ja heeeeeel veeeeeel papier!)
Unive Hallo Annemarieke,Wat vervelend dat je zo'n nare ervaring met ons gehad hebt, excuses hier voor. Hopelijk heb je bij je volgende verzekeraar meer geluk en gaat alles daar in één keer goed.
Met vriendelijke groet,
Ria
ik moet aangeven dat unive een goede zorg organisatie is ze vergoeden heel veel ten op zichten van cz
We vinden het erg vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de diensten die we aanbieden. We laten je er zeker niet alleen voor staan, dus stuur gerust een mailtje naar webteam@unive.nl met ten minste je postcode en huisnummer om daar verder geholpen te worden.
Met vriendelijke groet, Peter