Onlangs op vrijdagmiddag ca. 17.00 zijn er gereedschapskoffers uit mijn schuur gestolen. De insluiper heb ik zelfs op heterdaad betrapt maar die smeerde 'm. dus politie erbij, aangifte doen etc. Univé gebeld en pv opgestuurd. van de week kreeg ik te horen dat er niks vergoed wordt want er is geen braakschade en ik had de poort en de schuur maar op slot doen 's avonds laat. Aan mijn verweer dat de schuur als bijkeuken gebruikt wordt en daar koelkast, oven etc staan en dat de diefstal om 17.00 plaatsvond werd volledig voorbijgegaan want zie de polisvoorwaarden. Meer dan 25 jaar met enkele korte absente perioden ben ik verzekerd bij de Univé, nooit wat geclaimd, de vuurwerkramp daar gelaten. Deze onwelwillendheid en starre houding van Univé had ik mij nooit voor kunnen stellen.Zelfs een bezoek om de situatie te bekijken werd afgewimpeld. Gisteren heb ik per direct al mijn verzekeringen opgezegd op het kantoor en alles elders ondergebracht. En dat allemaal voor een claim van pakweg 500 euro. Univé, iets met vruchten plukken zeggen ze altijd. Zullen wel rotte appels zijn.
Univé biedt een basisverzekering tegen een zeer scherpe premie, ik kon evengoed in vrijwel ieder ziekenhuis of zorginstelling terecht. Over de service ben ik erg te spreken. Zowel telefonisch als via de website geeft Univé uitgebreid antwoord op alle vragen.
Univé verplicht mij - binnen het kader van van mijn eigen verplichte bijdrage aan het zorgstelsel - aan hen ziekenhuisbezoeken te betalen, waarvoor ik niet in het ziekenhuis geweest ben. Toen de de Univé daar telefonisch over aansprak, was het verrassende antwoord van de medewerker, dat ik Univé toch moest betalen en dat ik zelf maar het ziekenhuis moest aanspreken om mijn geld terug te zien te krijgen.
Echt alles is altijd perfect geregeld . En alles is altijd netjes op tijd. Nooit geen problemen met medicijnen onkosten of dat soort dingen.
Al meer dan 40 jaar klant bij Unive en voorgangers,Camper met een hoop problemen verzekert gekregen,waarvan ik de details jullie bespaar.Schade aan een velux dakraam door inslag van een vuurpijl ,werd niet vergoed er was geen breuk alleen de ruit was lek.Toen ik dreigde bij Unive te vertrekken,toen kon er wel een universeel glas door een plaatselijke schilder worden geplaatst,dit heb ik geweigerd ik wilde er weer een originele Velux ruit in.Niets gehoord zelfs geen expert geweest om de inslag te bekijken.Nu schade aan camper wat mij als ik de schade claim 600 euro over 4 jaar meer premie kost. Nu weer een brief in huis dat er automatisch een buiten de deur verzekering is toegevoegd aan je verzekerings pakket.Als dit klantvriendelijk is weet ik het niet meer. Weer 60euro premie per jaar meer.Men behoort de klant dit te vragen of men dit wel of niet wil,en niet zo'n verzekering door je strot duwen......niet klantgericht dus.Ik ga maar een andere verzekering zoeken,en wat het webteam betreft jullie geven steeds dezelfde antwoorden,bedenk eens iets anders
Unive Hallo,Jammer om te horen dat je het idee hebt dat wij steeds met dezelfde antwoorden komen. Wij proberen iedereen te helpen met zijn ervaring. Hiervoor vragen wij gegevens op zodat wij contact kunnen opnemen met de klant.
Wij zouden dit graag met je willen bespreken. Zou jij je postcode, huisnummer en telefoonnummer naar webteam@unive.nl willen sturen?
Met vriendelijke groet,
^Chad
Vragen worden goed beantwoord Kunt bij alle hulpverleners terecht(in mijn geval) Goede polisvoorwaarden Betaalbare premie
Unive Hallo Berend,Bedankt voor de positieve review! Goed om te horen dat u tevreden bent over Univé.
Met vriendelijke groet,
^Ron
alle vragen die wij hebben worden goed afgehandeld zowel aan de telefoon als op kantoor met of zonder afspraak.
Unive Hallo Ingrid,Bedankt voor de positieve review! Goed om te horen dat u altijd naar wens wordt geholpen.
Met vriendelijke groet,
^Ron
op 19 juni heeft er iemand tegen mijn auto aangereden en is door gereden mijn buurvrouw heeft het zien gebeuren die stond bij mijn aan de deur. ze wist te vertellen het merk de kleur er zat een fietsenrek achter op de auto die tegen mijn auto was aangereden daardoor kon ze niet het hele kenteken noteren. ze heeft een getuige verklaring ingevuld heb gelijk een proces verbaal laten opmaken op het politie bureau en melding gemaakt bij Univé. wat ik de volgende dag per mail terug kreeg was een nieuwe polis waarin ik 7 schade vrije jaren was kwijt geraakt hierdoor en per maand € 83 meer premie moest gaan betalen in augustus kon ik mijn auto care herstel bedrijf neerzetten er kwam een expert van Univé ik heb aangegeven dat mijn schade verhaalt moet worden bij het waarborgfonds omdat de veroorzaker niet meer te achter halen is. en heb de schade toen nog niet laten maken omdat ik mijn 7 schade vrije jaren terug wil omdat dit gewoon onterecht is het is nu 15 december heb vandaag Univé gebeld hoe het er voor stond de aanvraag bij het waarborgfonds is afgewezen vertelde ze mijn ik zou binnen 48 uur terug gebeld gaan worden. bij het waarborgfonds werd mijn verteld want die heb ik ook gebeld dat de expert van Univé niet kon vaststellen dat de schade was veroorzaakt door een motor voertuig. ik heb nog niet eens het schade rapport ontvangen van de schade van mijn eigen auto. ze sturen een expert van hun zelf dat is dan toch altijd win win situatie voor Univé
Unive Hallo Jolanda,Vervelend om te horen dat er geen contact meer met u is opgenomen. Wellicht kan ik nog iets voor u betekenen. Zou u anders uw verhaal en persoonlijke gegevens kunnen sturen naar: webteam@unive.nl. Ik zoek dit namelijk graag voor u uit.
Met vriendelijke groet,
^Ron
Vanwege een borstamputatie moet ik protheses en aangepaste lingerie dragen en unive is voor zover ik weet de enige zorgverzekeraar die hiervoor jaarlijks 500 € vergoed en ook elke 2 jaar een nieuwe prothese of vaker indien noodzakelijk. En in het filiaal te Schagen uiterst behulpzame en meedenkende medewerkers. Ben al ruim 25 jaar lid van Unive en peins er niet over om naar een ander te gaan. M. Siffels te Schagen
ze nemen alle tijd voor je vragen, en vertelling ook nog hun eigen ervaringen.
Unive Hallo Jannita,Bedankt voor de review! Wij willen graag een stap meer zetten voor de klant, fijn dat dat ook gewaardeerd wordt.
Met vriendelijke groet,
^Ron
Mijn man en ik slikken beide dezelfde medicijnen, echter hij zit bij een andere verzekering. Hij krijgt de medicijnen niet vergoed en ik wel, via unive een dikke pluim dus.
Unive Hallo Alexandra,Bedankt voor de positieve review! Goed om te horen dat u de medicijnen wel vergoed krijgt.
Met vriendelijke groet,
^Ron
op 26-11 heb ik een zorgverzekering aangevraagd bij unive (online). Een paar minuten later kreeg ik een bevestigingsmail dat alles goed was aangekomen en dat de aanvraag in behandeling zou worden genomen. Vandaag 14-12 heb ik telefonisch contact gehad met klantenservice omdat ik maar niets hoorde van Unive. Ruim een uur in de wachtrij gestaan voordat ik iemand te pakken kreeg. Bleek dat de hele aanvraag nergens te vinden was in het systeem. Dus Ik moest zorgverzekeringsaanvraag opnieuw indienen en woensdag informeren of alles goed was gegaan. Hopelijk is nu alles wel goed gegaan, want het wordt wel erg kort dag voor 1-1-2016
Unive Beste Patrick,Excuses voor deze negatieve ervaringen die je met ons had. Wil je dat ik voor je nakijk of het goed gegaan is? Stuur dan je klantnummer samen met een kopie van je bericht naar webcare@univezorg.nl.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Medewerker Webcare
Ineens een brief inhuis dat ik een "buiten huis verzekering" heb gekregen, en dat mijn oude inbiedelverzekering is aangepast(niet langer in de tuin verzekerd) O, ja of ik even 60 euro bij wil lappen Dacht het niet.......
Unive Hallo Jan,Ik ga proberen om het in het kort uit te leggen. De dekking van uw inboedelverzekering was de meest uitgebreide. Nu is de inboedelverzekering aangepast en om te zorgen dat u de meest uitgebreide dekking behoudt hebben wij de buiten-de-deur dekking toegevoegd.
Wilt u anders gebeld worden door één van mijn collega's? Dan kunnen jullie er samen naar kijken en de dekking aanpassen naar uw wensen. U kan uw postcode, huisnummer en telefoonnummer sturen naar webteam@unive.nl
Met vriendelijke groet,
^Ron
15% prijsverhoging op de inboedelverzekering en niet eens direct een duidelijke uitleg waarom. Wat verwacht men bij Univé? Dat klanten dit niet door zouden hebben door het per half jaar neer te zetten? Niet verwacht van een bedrijf waar ik tot nu toe redelijk tevreden mee was. Wacht nu hun reactie per email af voor verdere stappen. BAH! Nieuw management ofzo?
Unive Hallo Erik,Goed om te horen dat er al inmiddels contact is! Mocht je nog vragen hebben, dan kan je naar het bovengenoemde mailadres een mail sturen.
Met vriendelijke groet,
^Chad
Er wordt maar van uitgegaan door unive dat iedereen akkoord gaat met 60 euro premie verhoging van de zgn buiten de deur verzekering.......klantvriendelijk toch?
Unive Goedemiddag JWA,Wat vervelend dat u een slechte ervaring heeft met Univé. Ik probeer het in het kort even uit te leggen. U had de meest uitgebreide inboedelverzekering qua dekking. Nu is de inboedelverzekering aangepast en om te zorgen dat u de meest uitgebreide dekking behoudt hebben wij de buiten-de-deur dekking toegevoegd.
Wilt u anders gebeld worden door één van mijn collega's? Dan kunnen jullie er samen naar kijken en de dekking aanpassen naar uw wensen. U kunt uw postcode, huisnummer en telefoonnummer sturen naar webteam@unive.nl
Met vriendelijke groet,
^Ron
Heb 3 verzekeringen lopen bij Unive, deze altijd tot teveredenheid gehad, maar nu men over is gegaan om alles in 1 pakket te stoppen is het 1 grote bende geworden. Jammer dat het plukken van de vruchten nu alleen nog voor Unive van toepassing is en niet meer voor zijn klanten. Nu met de feestdagen in het vooruitzicht geen zin om te kijken naar andere verzekeringsmaatschappij, maar ga dat ik januari zeker doen. Ben altijd zeer tevreden geweest over Unive, maar men maakt er nu een bende van en het probleem komt bij de klant te liggen die er zelf continu achteraan moet en dan zelfs nog foute mailings ontvangt en zelfs helemaal niks via de post, terwijl ik dit wel heb aangegeven. Medewerkers via de telefoon wel vriendelijk en proberen het wel op te lossen en uit te leggen, maar ook daar kwamen we niet uit. Probleem ligt 100% bij het nieuwe systeem van unive, maar de klant moet wel zelf overal achteraan, en dan nog kom je er niet uit.
Ik ben 37 jaar verzekerd geweest bij Univé. Auto woonverzekering en WA. Sinds november overgestapt naar andere verzekering. Waarom? zou je zeggen na zoveel tevreden jaren. Ik had een autoverzekering all risk al die jaren. De laatste jaren werden we regelmatig gebeld na mijn verhuizing in 2011, of we onze autoverzekering niet wilden aanpassen, dat zou in de premie schelen (lees goedkoper) op dezelfde voorwaarden. Wij hebben dit steeds geweigerd. Afgelopen maart hebben we een andere auto gekocht, en weer kwam het praatje van anders/goedkoper verzekeren.( onze auto is van 2011) Jammer genoeg zijn we er toen wel ingetrapt. Het zou géén verschil uitmaken, bij schade. We zouden alleen een eigen risico hebben van 250 euro per schadegeval. Hadden we toen maar beter de voorwaarden gelezen dan had dat ons een hoop ellende bespaard. Maar goed in juli hebben wij een parkeerschade gehad, We hadden alleen zelf schade , verder niemand bij betrokken. Toen we bij het schade-bedrijf kwamen, werden wij geconfronteerd met onze budget-polis. Geen vervangend vervoer, en geen originele onderdelen. Wij schrokken hier behoorlijk van. Hebben contact opgenomen met univé Venlo. Maar die konden niks voor ons doen. Wij voelen ons genomen door univé. Uiteindelijk zijn we overgestapt naar een andere verzekeraar, want deze ene aanrijding zette ons terug van 18 naar 9 schadevrije jaren. En daar zijn we het nog steeds niet mee eens. Maar ja univé geeft dit door aan ROY-Data en dan heb je niet meer zoveel te zeggen. O ja na onze opzegging kregen we ook nog een bevestiging van univé dat de verzekering was opgezegd per die datum en de rede daarvan was geen.... Nou dat wij univé wel duidelijk hebben gemaakt dat wij het niet eens waren met hun manier van handelen .SCHANDALIG! en dat na al die schadevrije jaren. BEDANKT UNIVÉ
Unive Goedemorgen Jo,Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over Univé. Kan ik u wellicht nog helpen? Stuur anders uw verhaal met uw gegevens (postcode, huisnummer en telefoonnummer) naar webteam@unive.nl.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
^Ron
ik zit ruim 10 jaar ( auto) verzekert bij Univé. tot sinds kort ben ik met mijn eigen bedrijf gestaard, ik heb een werk auto gekocht en telefonische heb ik laten verzekeren. ik heb een formulier thuis gekregen ,ingevuld en terug gestuurd, na twee weken kreeg ik een premie van €436 per kwartaal .ik ben rot geschrokken als beginner ZZP er ,ik ben naar Univé kantoor in Utrecht"gegaan, ik dacht dat een foutje was, NEE HOOR ik kreeg te horen dit is een zakelijke auto ook al je bij ons verzekerd bent. zakelijke is anders, je heb NUL schaad vrij jaren....! en dan sta je stil .ik voel me opgelicht, ja zeker, en bij een ander maatschappij behoud je gewoon schaad vrij jaren het dezelfde. privé als zakelijk .ik ga overstappen naar een ander maatschappij ik heb offerte aangevraagd het scheld iets meer dan de helft .Groeten van moreno
Unive Hallo Moreno,Bedankt voor de review, maar dit klinkt niet heel positief. Wellicht kan ik u nog helpen. Zou u dan uw postcode, huisnummer, klacht en telefoonnummer naar webteam@unive.nl kunnen sturen.
Met vriendelijke groet,
^Ron
Een prima zorgverzekering, alleen een tikje te duur in vergelijking met Anderzorg. Maar voor de rest, dik tevreden, ook met hun beleid.
Unive Hallo Olga,Bedankt voor de positieve review en het compliment.
Met vriendelijke groet,
^Ron
Ik ben sinds jaar en dag verzekerd bij de Univé en heb nog nooit problemen gehad. Ze zijn misschien niet de goedkoopste, maar zijn betrouwbaar en eerlijk. Je wordt altijd vriendelijk te woord gestaan en problemen worden opgelost.
Unive Hallo Annet,Goed om te horen dat u positief over Univé denkt, bedankt voor de positieve review.
Met vriendelijke groet,
^Ron
Prima en niet te duur
Unive Hallo Christian,Bedankt voor de positieve review!
Met vriendelijke groet,
^Ron
nooit problemen en word altijd correct geholpen
Unive Hallo Fred,Bedankt voor de positieve review!
Met vriendelijke groet,
^Ron
We hebben geen vergoeding voor de tandarts, dit is schandalig, heb dit wel aangegeven bij het afsluiten van de polis, maar is niks mee gedaan, nu hebben we hele hoge tandarts kosten!
Unive Hallo Lydia,Vervelend om te horen dat u geen goede ervaring hebt met Univé. Wellicht kan ik u helpen. Stuur dan uw postcode, huisnummer, telefoonnummer en ervaring naar webteam@unive.nl.
Met vriendelijke groet,
^Ron
Vandaag viel er een brief van Univé bij mij op de mat. Hierin stond dat mijn inboedelverzekering aangepast zou worden met een zogenaamde “buiten-de-deur-dekking”. Daarmee worden zaken zoals mijn mobiele telefoon en bril verzekerd buiten mijn huis. Deze verzekering kost mij “maar” €60 extra. Aangezien mijn inboedelverzekering nu €130,21 kost is dit een verhoging van maar liefst ruim 78%! En dit voor die paar dingen die ik van mijn inboedel buitenshuis zou hebben. I k vind dit bijna oplichterij! Daar komt bij dat deze verandering automatisch doorgaat als ik geen actie onderneem. Het zou toch zo moeten zijn dat ik alleen actie zou moeten ondernemen als ik de verzekering wil uitbreiden en niet anders om! Na vele jaren klant bij Unvé met al mijn verzekeringen, ga ik nu toch eens serieus nadenken of ik bij een verzekering, die op zo’n manier met zijn klanten omgaat, nog wel verzekerd wil blijven, want dit geeft geen vertrouwen. Ik vind dit ronduit een onfatsoenlijke actie van Univé! Aan de standaard reactie van ^Ron of ^ Chad, zie hieronder, heb ik geen behoefte. Meer op zijn plaats zou zijn een excuusbrief aan de leden voor deze foute actie. C.A. Paulusma, Hoogland
Unive Hallo Casper,Geen standaard reactie, maar wel een poging om het je zo goed mogelijk uit te leggen ;-). De dekking van uw inboedelverzekering was de meest uitgebreide. Nu is de inboedelverzekering aangepast en om te zorgen dat u de meest uitgebreide dekking behoudt hebben wij de buiten-de-deur dekking toegevoegd.
Wil je anders gebeld worden door mijn één van mijn collega's? Dan kunnen jullie er samen naar kijken en de dekking aanpassen naar jouw wensen. Je kan je postcode, huisnummer en telefoonnummer sturen naar webteam@unive.nl
Met vriendelijke groet,
^Chad
Ja ook ik werd geconfronteerd met een fikse verhoging van mijn inbooedelverzekering, nu genoemd woonverzekering. Van €41,40 naar €160, 69. Ik kreeg een "prachtige" uitleg: de premie voor een appartement zou volgens unive al jarenlang veeeel te laag zijn geweest en dat hadden ze nu maar even rechtgetrokken. En verder was de verz. Nu opgedeeld in meerdere modules: nu apart voor buiten, waar apart extra premie nu voor betaald moet worden. Te gek voor woorden!
Unive Goedemorgen heer/mevrouw Rozema,Vervelend dat u deze ervaring met ons hebt. Als ik nog iets voor u kan doen dan hoor ik het graag. U mag dan uw, klacht, postcode en huisnummer naar webteam@unive.nl sturen. Dan kijken wij of we nog wat voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
^Ron
Wij zijn meer dan 30 jaar trouwe en tot voor enige tijd tevreden klant van Univé. De laatste jaren is de zorgverzekering een rommeltje. Onterechte facturen, aanmaningen, een directeur die wel ondertekend maar absoluut niet bereikbaar is, medewerkers die hoorbaar worden ingefluisterd om "die lastige klant af te wimpelen". Ervaringen van laatste weken zijn helemaal triest. Ergens helemaal verborgen op de site van Univé kwam ik er achter dat er (nog) geen contract is met het ziekenhuis bij ons in de buurt. Dit was tot nog toe wel steeds het geval. Wij hebben dit gezien, Univé gebeld, een onbevredigend antwoord gekregen en direct een andere verzekering afgesloten. Mijn moeder van 84 heeft een zelfde polis met de nodige aanvullende verzekeringen. Zij was hier niet van op de hoogte! Je zou toch minimaal mogen verwachten dat Univé haar klanten op de hoogte stelt van het niet of te laat afsluiten van contracten. Sterker nog hoe haalt men het in het hoofd verzekeringen te verkopen zonder dat de voorwaarden bekend zijn. Dit riekt naar oplichting.
Unive Goedemorgen Hans,Vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met Univé. Wellicht dat wij nog iets voor je kunnen betekenen? Zou je anders je klacht, postcode en huisnummer naar webteam@unive.nl kunnen sturen? Dan kijken wij of we nog wat voor je kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
^Ron
Door bliksem inslag bij ons in de buurt hadden wij schade aan elektronische apparatuur. door het foutief invullen van het schade formulier blikseminslag i.p.v inductie schade, zijn wij geroyeerd. via een Advokaat en KIFID (financiële klachten instituut) zijn wij uiteindelijk in het gelijk gesteld. Maar een sorry of een onkostenvergoeding hou maar.
Unive Hallo Joop,Ik snap dat je dat niet netjes vind! Zou je misschien je postcode, huisnummer en je verhaal naar webteam@unive.nl willen sturen? Wellicht dat ik nog wat voor je kan doen.
Met vriendelijke groet,
^Chad
kleindochter heeft met scooter aanrijding met fietser fietser geeft toe volledig fout te zijn maar in eerste instantie krijg ik bericht van unive fietser krijgt altijd gelijk dus ik krijg geen vergoeding klacht ingediend en de toedracht van het ongeluk na ca 1 maand brief van unive wij hebben alles opnieuw bekeken en wij vergoeden u alles dus voor mij een geweldig goede afloop bedankt unive voor uw nette oplossing v/d broek eindhoven
Unive Hallo,Goed om te horen dat het is opgelost!
Met vriendelijke groet,
^Chad
Heb diverse verzekeringen afgesloten bij Unive en ongeveer een jaar lid... Valt mijn zoontje van de fiets tegen de auto aan van zijn Oma. Ik had haar auto even geleend omdat mijn auto even naar de garage moest. Stond netjes geparkeerd en stond stil onder de carport. Heb ook ik een aansprakelijkheids verzekering bij Unive dus netjes contact gezocht.... Krijg ik na een MAAND wachten op antwoord..... Helaas! , u heeft de auto even geleend en DAN valt de auto niet onder de aansprakelijkheids verzekering. Had iemand anders de auto daar neergezet zou dit geen probleem zijn en wel onder de aansprakelijkheids verzekering vallen! Is dit nu de verzekeringsmaatschappij waar u (lees: de Unive) de vruchten van plukt?
Unive Hallo Albert,Vervelend om te horen dat je schade is afgewezen. Wellicht kunnen wij nog iets voor je betekenen. Zou jij je postcode, huisnummer en je verhaal naar webteam@unive.nl willen sturen?
Met vriendelijke groet,
^Chad
Onze caravan zat vast achter onze auto die al risk verzekerd is toen we van achteren werden aangereden bij Parijs. Na een telefoontje van mij om de schade te melden was het antwoord ga de schade zelf verhalen bij de tegenpartij want hier kunnen wij niets mee . Het probleem is dat ik geen frans en engels kan schrijven. Dus na 5 mnd nog steeds een rekening van 3200 . Ik word hier heel droevig van
Unive Hallo Haisma,Ik snap dat dit vervelend voor je is. Zou je misschien je verhaal, postcode en huisnummer naar webteam@unive.nl willen sturen? Wellicht dat ik je verder kan helpen.
Met vriendelijke groet,
^Chad
Jammer om te horen dat je schadeafwikkeling niet naar verwachting is gelopen. Heb je hier ook een klacht over ingediend? Zo nee, dan kan jij je gegevens en situatie opsturen naar webteam@unive.nl. Wellicht dat wij nog wat voor je kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
^Chad