Unive reviews
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Univé mag graag vruchten plukken. Tref je een dag met een ongelukkige aanrijding waarbij de tegen partij ook een Univé klant is.. nou dan mag je blij zijn met een Rechtsbijstandverzekering ( NIET BIJ UNIVE) Want heb je deze niet kom je bedrogen uit, Univé beboet de brokkenmaker met -7 jaren en de gene met schade, ja die kan ipv het hele bedrag wel de helft krijgen, kosten wat het kost de dagwaarde van de auto is in eens vele male lager. Ofwel Univé wil graag zelf de zakjes vullen. Unive Zorg ! Pas op ! Zodra je om wat voorn rede ook niet kan voldoen aan je verplichtingen geven ze bij Univé graag alles uit handen. In de hoofdsom die uit handen worden gegeven zitten ook eventuele betaalafspraken die als facturen in het dossier uit handen worden gegeven, betaal afspraken met Univé worden Facturen. Zodra je daar over valt krijg je eerst ongelijk en later zo is Univé geven ze het incassoburo de schuld. Wat ze vergeten bij zo'n zaak is eerst alles eerlijk op orde te hebben en dan uit handen te geven. Het gevolg is dat een hoofdsom 15% buitengerechtelijke mag bevatten. Mocht de hoofdsom niet kloppen, zoals Univé dat graag aanlevert worden bedragen "na" correctie netto in mindering gebracht. Dus niet van de hoofdsom, nee van het totaal bedrag zodat je over een onterecht hoge hoofdsom 15% betaald. Ook hier mag Univé graag de vruchten delen met collega bedrijven om consumenten geld afhandig te maken. Dus mijn advies ga nooit naar Univé !
Unive blijkt uit verschillende onderlingen te bestaan en dit levert keer op keer problemen op voor mij omdat ik panden heb die verzekerd zijn in verschillende provincies. Er is mij beloofd alle verzekeringen nu bij 1 onderlinge onder te brengen, echter gister bleek mij dat dit weer niet is gebeurd... Het kan pas per 01-01-2016 georganiseerd worden, terwijl ik dit al in december 2014 had geregeld. Ook was in het verleden de helft van mijn verzekeringen ineens uit het systeem verdwenen.... Hier heb ik overigens wel 1000x excusus voor gekregen. Kortom, de communicatie tussen de onderlingen is knudde met een dun rietje. De laatste keer dat ik gedeclareerd heb is in 1997 geweest. Recent heb ik een ander een kleine schade berokkend. Ik heb op een logeeradres een raam open laten staan en niet op de uitzethaak gedaan, waarna het raam open gewaaid is en de ruit kapot is gewaaid. Tweemaal gebeld met Unive, maar dit valt niet onder de aansprakelijkheidsverzekering omdat 'de wind het gedaan heeft en niet ik...' Ik heb al bijna 20 jaar niets gedeclareerd, maar wel betaald. De incasso gaat wel altijd goed overigens. Daarbij lijkt het dat Unive een klein toegankelijk kantoor is, echter bij schade-afhandeling verwijst men naar de schade-afdeling in Assen. "Die beoordeeld, wij hebben er geen invloed op, maar we moeten u wel eerlijkheidshalve vertellen dat u weinig kans maakt" Zodoende worden de medewerkers bij de onderlingen uit de wind gehouden en ben je alsnog overgeleverd aan de grillen van een enorm bedrijf. Niks kleinschalig en klantvriendelijk. “Wij gaan er niet over meneer”. Zo word je als trouwe klant tegenwoordig geholpen. Ik ben klaar met Unive. Deze sponsor gaat moeite doen om Unive te verlaten en het sponsorcontract te verbreken.
Unive Beste Harm,Vervelend dat je deze ervaring met ons hebt. Deze dienstverlening is niet wat je mag verwachten. Graag willen wij je helpen. Zou je je gegevens willen sturen naar webteam@unive?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
^Jasper
Korte samenvatting: Als ambtenaar wou ik gebruik maken van mijn rechtsbijstand verzekering van Univé vanwege een negatief besluit over een aanvraag voor een regeling van het Ministerie van Veiligheid en Justitie Deze regeling houdt in dat ik gebruik kan maken om over te stappen van een substantiële functie naar een niet substantiële functie. In de regeling is geen enkele tijdslimiet opgenomen maar is de regeling mij niet toegekend vanwege te laat inleveren. Dit is gebaseerd op een gerechtelijke uitspraak die inhoudelijk geheel anders is dan mijn zaak. Daar deze uitspraak er ligt heeft Univé mijn zaak niet in behandeling willen nemen en ook niet de moeite genomen om eventueel samen met mij verder te kijken naar mogelijkheden. Ook bij een tweede verzoek om het in behandeling te nemen werd er al direct naar de eerste uitspraak gewezen. Ik mocht echter wel de geschillen commissie inschakelen als ik niet tevreden was, raar om je rechtsbijstand aanvraag voor te leggen aan de geschillen commissie. Misschien een advocaat in de arm nemen om te procederen tegen Univé, hoewel dan moet ik mijn eigen rechtsbijstand verzekering aanspreken. Inmiddels heb ik ook stukken in handen van een collega die het ook te laat heeft ingeleverd, weliswaar maar enkele dagen te laat, maar te laat is te laat naar mijn mening. Verder geen problemen met de andere verzekeringen van Univé en dan zijn er nogal wat. Maar zodra ik dit achter de rug heb zal ik zeer zeker overwegen om over te stappen. Het is alles of niets….. Met vr gr HenkB.
Unive Hallo Henk,Vervelend om te horen dat je deze ervaring met ons hebt. Heb je al een klacht ingediend tegen Univé Rechtshulp?
Zo niet, dan ontvang ik graag je klacht en persoonsgegevens via klachten@unive.nl.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
^Peter
20 juni heb ik een schade bij Unive gemeld. Ik kreeg direct een (standaard?) mail terug dat het formulier ontvangen was en dat de schade aan de tegenpartij uitgekeerd zou worden. Ik heb direct een mail gestuurd met daarin de verklaring dat ik mij niet aansprakelijk acht voor de schade. Geen reactie. Aangezien ik geen ontvangstbevestiging of enige informatie over de stand van zaken krijg besloten om op 03 juli te bellen. Zeer vriendelijk door de heer Meijer te woord gestaan. Er is echter nog niks over te zeggen. Mijn mail staat in het systeem maar nog niks mee gedaan. Omdat er eea mis is gegaan met het schadeformulier de vraag het nogmaals toe te sturen met mijn verklaring en eventuele foto's. Een dag later alles nogmaals verstuurd. Geen reactie. Op 10 juli besluit ik maar te bellen om te vragen naar de stand van zaken. Er is een schade expert bij de tegenpartij geweest en de schade wordt getaxeerd. Huh?! Ik heb toch aangegeven dat ik vind dat ik niet aansprakelijk ben, moet er dan geen expert bij mij komen? In eerste instantie afgewimpeld met het is druk en we hebben een enorme achterstand. En er kon geen duidelijkheid geven wanneer er contact opgenomen zou worden. Mijn mails waren zelfs nog niet in behandeling (!) Vandaag 20 juli nog steeds geen reactie. En begin nu toch wel een beetje boos te worden. Beste Unive, Ik ben van mening niet aansprakelijk te zijn voor een schade. U als verzekeraar moet dan toch achter haar (al jaren trouw) betalende klant staan? En ervoor zorgen dat de schade op de tegenpartij verhaald wordt? Het maakt mij niet uit dat u het druk heeft, ik wil dat er met mij gecommuniceerd wordt en dat de zaak snel afgehandeld wordt. Ik zie bij andere klanten dat op een review schrijven wel gereageerd wordt. Aangezien ik per mail niks te horen krijg en nier gebeld word, hoop ik op deze manier reactie te krijgen en uiteindelijk mijn schadevergoeding te ontvangen. Ik ga er vanuit dat mijn verzekeraar haar klanten belangrijk vindt en verwacht dan ook dat zij achter mij staat, welk gevoel ik momenteel zeker niet heb.
Unive Hallo Neeltje,Graag zoek ik dit verder voor je uit. Wil je per mail naar webteam@unive.nl je gegevens en het schadenummer sturen?
Dan zoek ik het voor je uit en kijk ik wat ik voor je kan doen.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
^Peter
Hoi Heb een betalingsachterstand bij unive van 2 maanden door werkloosheid. Inmiddels weer een baan gekregen heb een betalingsregeling getroffen via de mail maar 2 dagen later stuurt unive gewoon een incasso bureau erop af. Weet wel ga lekker terug naar oude zorgverzekering wel duurder maar tenminste op klanten gericht en niet op geld.
Unive Beste Myron,Wat vervelend dat je een brief van het incassobureau hebt ontvangen nadat je een betalingsregeling met ons hebt afgesproken. Mail ons je klacht ovv je klant- en telefoonnummer naar webcare@univezorg.nl. Dan nemen wij contact met je op voor een oplossing. Vriendelijke groet, Naoual
Nadat ik een bewustwordingsbrief heb ontvangen van Univé ben ik me bewust geworden van het feit dat ik maar beter elders het hele pakket verzekeringen, na 35 jaar trouw betaald te hebben aan Univé, elders kan gaan onderbrengen. Vorig jaar 20 maart een keukenbrand gehad. Dit is zo ontzettend traag afgehandeld dat wij pas in oktober alles rond hadden en konden gaan beginnen met onze benedenverdieping op te knappen en de keuken te vervangen. Uiteindelijk hebben wij onze rechtsbijstandverzekering in moeten schakelen om een beetje voortgang in de zaak te krijgen (nb ook van Univé). De nasleep van de brand was nog erger dan de brand zelf. Diverse excuses ontvangen van Univé. Wij waren gezien deze ervaring al van plan om de verzekeringen weg te halen bij Univé maar hebben dat uiteindelijk toch maar niet gedaan. Snel vergeten zo'n ervaring en gewoon weer netjes betalen. Totdat we op 21 mei een bewustwordingsbrief ontvingen van Univé ivm het aantal meldingen mbt de rechtsbijstandverzekering vanaf 2003. Ik heb de brief eerst 2 weken laten liggen alvorens te reageren, zo boos was ik! Alsof ik me niet bewust ben dat zowel ikzelf als mijn vrouw met ontslag / reorganisatie te maken kregen en dat daar een hoop juridisch touwtrekkerij bij te pas komt. Ook ben ik me bewust van het feit dat wij een aantal jaren geleden onze caravan ter reparatie hadden aangeboden terwijl de caravanfabrikant failliet ging. Caravan in beslag genomen. En zo kan ik u nog meer ellende opnoemen wat wij de laatste jaren over ons heen hebben gehad. IK BEN ME DAAR HEEL GOED VAN BEWUST! In de brief staat tevens dat een telefonisch advies niet wordt meegenomen als melding. Dat is bij mij echter wel gebeurd. Als we het aantal meldingen eraf halen van het aantal dat in de brief wordt genoemd, klopt het totaal niet. Om kort te gaan de brief die wij hebben ontvangen is onterecht! Vorig jaar hebben we nog overwogen om de zorgverzekering bij Univé onder te brengen, maar ik ben heel blij dat we dat uiteindelijk niet hebben gedaan. Stel je toch voor: je komt te vaak bij de dokter en je krijgt een brief van Univé om je bewust te maken van het feit dat je ziek bent en daarom te vaak bij een dokter komt. Nee, Univé daar wil ik geen wrange vruchten meer van plukken.
Unive Hallo meneer van Wingerden,Mochten we toch nog iets voor u mogen betekenen, dan hoor ik het graag. Ik snap dat u niet zit te wachten op excuses en ik kan niet met zekerheid zeggen of ik u ook écht kan helpen. Maar zou het graag proberen.
Wilt u toch eea uitgezocht hebben, dan hoor ik het dus graag.
Met vriendelijke groet,
^Peter
Inmiddels zijn we al wat jaren verzekerd bij Univé. Sinds dat we een eigen koophuizen hebben maar gekozen voor de all-risk.. Je weet maar nooit. Tot ons grote verbazing spatte een paar maanden geleden onze hele (glazen) douchwand uiteen. Glasschaden zit ook in de all-risk verzekeringen dus we dachten hiervoor verzekerd te zijn. Maar helaas dacht Univé hier anders over.. We kregen niets vergoed. Vanaf 1 juli gaat de nieuwe polis in. Natuurlijk kreeg ik deze weer netjes opgestuurd met de acceptgiro toegevoegd. Bij het nalezen van de nieuwe polis blijkt ook Univé het voorval met de douchwand een twijfelgeval te vinden. Wat blijkt; vanaf 1 juli 2015 is de douchwand meeverzekerd! En wij? Wij zijn niet benaderd voor een excuses dat ze met terugwerkende kracht toch ook inzagen dat een glazen douchwand onder glasschaden valt. Laat staan dat we deze schaden alsnog vergoed krijgen. Univé had het destijds met ons over wederzijds vertrouwen. Persoonlijk interpreteer ik dat vertrouwen heel anders! Dhr. Barten klantnmr: 2306597
Unive Beste meneer Barten,Vervelend om te horen dat u schade heeft geleden en dat dit op deze manier is afgehandeld. Wij zoeken dit uit en zorgen ervoor dat u spoedig van ons hoort.
Met vriendelijke groet,
^Jasper
na jaren trouwe tevreden klant te zijn ben ik nu zwaar in de problemen rekeningen van onbekende aphothekers en zziekenhuizen absurd hoge bedragen elke maand plus je premie ff er bij betalen en dat er zomaar auto incasso gedaan word terwijl ik dat al 25 x had afgebeld maar nooit doorkwam elke x januari trokken ze 211 eraf huur enz net nog kunnen bekostigen heb ny 7 betalingsregelingen kome nog 1 bij van 330 ambulance kosten dus nu is doodgaan goedkoper geworden BEDANKT UNIVE
Unive Beste Didi,Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over ons. Mail ons je klacht ajb onder vermelding van je klant en telefoonnummer naar webcare@univezorg.nl. Wij helpen je graag verder.
Vriendelijke groet,
Naoual
Webcare
Als kind al verzekerd bij Univé en later ook als volwassen. Daar houdt Univé geen rekening mee! Als het een keer niet goed gaat met de betaling van je premie, krijg je gelijk een incassobureau op je dak en trekken ze je aanvullende zorgverzekering meteen in. Er over praten dat willen ze niet. Eerst moet je alles in 1x betalen en dan mag je per 1 Januari 2016 opnieuw een aanvullende zorgverzekering aanvragen. En wie gaat in de tussentijd alle Orthodontie kosten betalen? Moet ik de beugels van mijn dochters en maar uit laten halen omdat Univé alleen maar aan geld denkt? Nee, het getouwtrek ben ik zat! Mijn zorgverzekering zeg ik in december op en mijn andere verzekering deze maand! Dank je wel voor de financiële problemen Univé!
Unive Beste P. Bonnet,Vervelend om te lezen dat je niet meer tevreden bent over ons. Mail ons je klacht onder vermelding van je klantnummer en telefoonnummer naar webcare@univezorg.nl. Wij helpen je graag verder.
Vriendelijke groet,
Naoual
Webcare
Bij unive SUR goed geholpen Maar zodra de zaak aan USG legal overgedragen word, kom je terecht bij bureaucratische onbetrokken juristen. Helaas nu voor de 2e keer te maken met USG Legal en er is totaal geen betrokkwmheid en gewilligheid om een zaak aan te vechten. Dit is ook de ervaring van derden om ons heen bij USG legal
Op 21-5-2015 schade aan mijn auto gekregen omdat een andere auto achteruit tegen mijn auto aanreed. Telefonisch de schade gemeld en fijn geholpen. Op advies van de telefoniste diezelfde middag het schade formulier toegezonden. De dag erop kreeg ik een mail dat Univé eerst het schade formulier nodig had en daarna mij op de hoogte bracht van de afwikkeling. (Huh, ik heb dit formulier naar hetzelfde mailadres gestuurd, maar goed, misschien loopt het langs elkaar heen......) In de week erna heb ik telkens het formulier opnieuw gestuurd met de vraag om een ontvangstbevestiging. Echter geen reactie... Na 2 weken ben ik gaan bellen. Ja, het formulier hebben ze (zo'n 6x) binnengekregen en de man aan de telefoon liet duidelijk merken dat ik niet zo ongeduldig moest zijn: er is een achterstand en daardoor duurt het langer. Hij zei dat het zo'n 10 werkdagen kon gaan duren. Inmiddels zijn we in totaal 5 weken verder zonder enkele communicatie over de afwikkeling van de schade. Dit heb ik eergisteren gemaild, maar je raadt het al: Univé is niet via de mail te bereiken! Geen reactie terug. Zeer slechte communicatie en dat kan echt niet in deze tijd met de vele aanbieders. Mijn eerste jaar zit er bijna op en als dit niet heel netjes nog wordt opgelost is Univé mij kwijt! Mocht iemand wel klantgericht te werk gaan... Mijn schade nummer is: 985409
Unive Beste,Vervelend om te horen dat je deze ervaring met ons mee hebt gemaakt. Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Wij zoeken dit uit en zorgen dat je spoedig van ons hoort.
Met vriendelijke groet,
^Jasper
Helemaal klaar zijn we met Unive. Mijn vrouw kreeg een vergoedingsoverzicht met de daarbij behorende rekening die we dienden te betalen. Echter mijn vrouw heeft helemaal geen medicatie gehad, De rekening kwam van een apotheker die we niet kennen. Dus gebeld ... Er bleek een persoonsverwisseling te zijn gemaakt. Het zou worden aangepast. Ze zouden ons gaan informeren. E-mail en telefoonnummer gegeven (raar want ze hebben klant gegevens ). Maar goed geen enkel bericht ontvangen en een week later zien we dat de rekening alsnog automatisch van ons rekening nummer zou worden gehaald. Gelijk gebeld .Antwoord. Er komt een nieuw overzicht alles is aangepast en zodra het geld is overgemaakt wordt het direct terug gestort. Als we het zelf zouden weigeren dan zou er ten onrechte een terug betaling aan ons worden gedaan. Ok .... maar mooi niet dus een week later is het geld wel van onze rekening maar terug betaling ho maar..... En weer gebeld Antwoord. Dat is raar we (lees unive) hadden de automatische incasso gewoon kunnen stoppen. Inmiddels hebben we zelf de bank opdracht geven tot terug storten , wat ook is gebeurd. Geen probleem volgens unive, want dan stoppen wij (unive) de terugbetaling. Per saldo is het dan weer glad getrokken. En o ja u krijgt over 10 dagen een nieuwe overzicht. Mooi niet dus maar gelukkig naar een week wel een dwangbrief of we wel even gauw de rekening willen betalen die we door de bank hadden laten terug storten! een (deel ) bedrag van de nota dit blijkt nml de uitlegkosten van de medicatie te zijn van de apotheek ! ALS DIE MEDICATIE AL NIET VAN ONS IS DAN ZIJN DE UITLEGKOSTEN DAT OOK NIET UNIVE . Dat hebben we zelfs aangeven ! Inmiddels dus 3 telefoontjes verder en niks opgeschoten. Maandag (22-6-) gaan we naar de vestiging en verhaal halen. We zijn HELEMAAL klaar met unive Wat een blamage. We zijn er al jaren verzekerd maar dit slaat nergens op. Een fout maken kan maar dan na drie telefoontjes waarin openlijk de fout bij unive is en dan toch nog even zo'n brief van "Jeroen van der Loo Directeur Klachtenadministratie" dat we wel even moeten betalen is de druppel. Beste "directeur" ik kan u zeggen morgen zijn we 1 van de vestiggingen en dan mag u raden wat daar gaat gebeuren in ieder geval bent u ons als klant kwijt door uw fantastische inzet van de klantenadministratie ! Dus aan een ieder die mogelijk zijn verzekeringen wil afsluiten bij Unive. Maak deze fout niet en sla deze maatschappij over!
Unive Geachte,Wat een vervelende ervaring inderdaad. Graag kijken wij dit voor u na. Mailt u ons alstublieft onder vermelding van uw klant en telefoonnummer met bovenstaande klacht naar webcare@univezorg.nl. Dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Melvin
Webcare Univé
ten eerste na het overlijden van mijn vader een opzegbrief gemaakt met akte van overlijden, drie weken later heb ik nog maar eens gebeld en men had er nog niets mee gedaan, excuses en ze zouden het gaan regelen ten tweede een autoschade die ik aan Unive terug betaalde ivm de terugval van de no-claim. bericht gekregen dat het gecorrigeerd is. de terugbetaling van de teveel betaalde premie van de afgelopen maanden blijft echter op zich wachten, al drie mails gestuurd met het verzoek minimaal een bericht terug te sturen dat het in behandeling is... u raad het al, niemand reageert ondanks dat ik met de leesbevestiging kan zien dat de mails wel gelezen worden. ik ben zeer teleurgesteld geraakt in Unive en dat na al zeker 20 jaar klant te zijn. waar is de ooit zo goede service gebleven?
Unive Beste,Vervelend dat je deze ervaringen met ons hebt meegemaakt. Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Zou je je gegevens willen sturen naar webteam@unive.nl? Dan zoeken wij het uit.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
^Jasper
Op dit moment met een zaak bezig, maar het is constant achter de feiten aanlopen. Op het moment dat er contact is geweest met Unive gebeurt er weer wat. Zoals het er nu uitziet gaat het een rechtzaak worden wat bij adequaat reageren door de juristen m.i. nooit zover had hoeven komen. Het verwarrende van alles is dat de jurist die ik heb toegewezen gekregen wel een hele aardige en volgens mij kundige man is. Het vermoeden bestaat dat er onderhandse afspraken bestaan over het behandelen van rechtsbijstandzaken. Tevens is het zo dat door de traagheid van de behandeling er gehoopt wordt dat mensen afhaken. Na het consulteren van andere juristen werd mijn vermoeden bevestigd. Ik heb nu betaald voor rechtsbijstand en zij zullen mij nu echt gaan helpen! Verdere publiciteit sluit ik dan ook niet uit!
Unive Beste Ellen,Vervelend om te horen dat je deze ervaring met ons hebt. Kunnen wij je misschien helpen? Zou je dan je gegevens willen sturen naar webteam@unive.nl? Dan zoeken wij dit uit.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
^Jasper
Op 21-05-02015 heb ik waterschade gehad door een verstopte douche riool heel veel water zowel beneden als boven.Resultaat veel schade aan de laminaat, muren en inboedel zoals me bed en een kinderkast. Na 3 keer bellen is er op 10-06-2015 een expert langs gekomen niks te klagen over de expert,meneer heeft alles goed bekeken en heel veel vragen gesteld tot het moment dat ie de schade aan de laminaat en de muren ging opnemen.De volgens hem vastgestelde schade bedrag is ruim voldoende om de laminaat en de muren te vergoeden,echter was ik het hier niet mee eens dat heb ik meteen aan de expert duidelijk gemaakt die weer vertelde dat het nogmaals ruim voldoende was het bedrag wat hij heeft vastgesteld.Hij beweert dat het laminaat uit de bouw markt kwam wat niet zo is, helaas heb ik de bon niet meer ook heb ik niet alle aantal vier kante meter vergoedt gekregen,de schade aan de muren is veel lager dan de schade waar ik nu mee zit.Mijn vraag is of iemand weet wat je hieraan kan doen
Unive Beste Najat,Vervelend om te horen dat je schade hebt geleden. Wij helpen je graag. Zou je je gegevens willen sturen naar webteam@unive.nl? Dan zoeken wij dit uit.
Met vriendelijke groet,
^Jasper
Maandelijks volgens afspraak premie van mij en mijn dochter overgemaakt. Plus inbegrepen volgens afspraak een aflossing op een klein openstaand bedrag. Betaalbewijzen toegestuurd. Antwoord is u heeft zich niet aan de betaalafspraak gehouden en kunt met de deurwaarder contact opnemen voor een betalingsregeling. Waar is mijn 1500 euro nasr toe?
Unive Beste,Graag wil ik dit voor je nakijken. Zou je hiervoor je gegevens inclusief een kopie van je verhaal willen sturen naar webcare@univezorg.nl? Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Schade gemaakt met ander voertuig op 26/5 door een geparkeerde auto die weg rijdt en tegen mij aan rijdt. Schade gemeld. En tot nu tot 2 weken verder. Geen enkel bericht van een status. Echter alleen maar automatisch gegenereerde e-mails. E-mail betreffende schade 989205 Doe je best Unive, want op dit moment moet ik mijn eigen vruchten zoeken! Mvg Jeroen Jansen
Unive Beste Jeroen,Vervelend dat je nog niks gehoord hebt. Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Bedankt voor het schadenummer. Wij zoeken het uit en zorgen ervoor dat je spoedig van ons hoort.
Met vriendelijke groet,
^Jasper
Na 12 jaar verzekerd heb ik een 2e motor gekocht En deze ook verzekerd bij unive krijg ik vandaag een brief van het rdw dat mijn motor niet verzekerd is! En 400 euro boete meteen unive gebeld en die hebben een fout gemaakt en mijn huidige motor uit de verzekering gehaald. Unive geeft in hierin geen thuis en laat mij lekker zitten waren niet bereid een fout van notabene hun personeel recht te zetten en laten mij stikken met 400 boete! Bespottelijk meteen al me verzekeringen opgezegd bij deze balle tent en unive nogmaals bedankt !
Unive Beste Jeffrey,Vervelend dat je deze ervaring hebt meegemaakt. Kunnen wij je nog helpen?
Wil je dan je gegevens+verhaal sturen naar webteam@unive.nl? Dan zoeken wij dit uit.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
^Jasper
Fysiotherapie is door fysio verkeerd geboekt (verkeerde code gebruikt). Unive wilde dit niet aanpassen, zelfs na brief van huisarts en fysio hield Unive voet bij stuk en maakte er een rechtzaak van. Helaas vergeten in het hele process een keer te reageren waardoor ik de rechtzaak verloor (bij verstek). Nu 1650 euro achter de wagen.... Maar we gaan eind 2015 overstappen. Voelen ons genaaid door Unive en de macht der groten (Unive heeft een dure advokaat, wij niet).
Unive Beste Robbert,Wat een vervelende situatie. Graag wil ik voor je nakijken of alles juist is gegaan in deze situatie. Zou je hiervoor je gegevens inclusief een kopie van je verhaal willen sturen naar webcare@univezorg.nl?
Met vriendelijke groet,
Errol
Wij zijn al meer dan 30 jaar klant bij Unive en hebben zo'n beetje alle verzekeringen bij hen lopen. Nu hadden we in maart een vervelend voorval: we zaten te eten om de tafel toen het heel donker werd en we ineens een harde knal hoorden en een vallend geluid: een blikseminslag. Het duurde even toen we later ontdekten dat er een stuk van de buitenvensterbank af was gesprongen. De vensterbank kende geen achterstallig onderhoud - wat te lezen is in een rapport van de monumentenwacht omdat ons huis een gemeentelijk monument is. Het afgevallen puin hebben we laten liggen waar het gevallen was. Schadeexpert erbij, offerte bouwbedrijf mogen opvragen en wat denk je: zonder enige toelichting een afwijzing omdat het "verband niet kon worden vastgesteld". Nee, brand- en schroeiplekken zijn inderdaad niet te vinden op een stenen buitenvensterbank. Welk verband zou er dan te zien moeten zijn? We voelen ons niet erg serieus genomen met deze schadeafhandeling! De schadeexpert was niet geïnteresseerd in het rapport van de monumentenwacht terwijl we het wel hebben genoemd. hanny en dick
Unive Beste Hanny,Vervelend om te horen dat jullie dit hebben meegemaakt. Wij zoeken dit graag voor je uit. Zou je je gegevens willen sturen naar webteam@unive.nl?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
^Jasper
Op 02-03-2015 heb ik een doorlopende reisverzekering afgesloten bij Unive. Hiervan heb ik op 03-03-2015 een bevestiging gehad. In die e-mail stond mijn client nummer en dat de polis en de verzekeringsvoorwaarden zouden worden thuis gestuurd. Ruim een maand later, op 13-04-2015, heb ik gebeld met de klantenservice omdat ik nog steeds geen polis en verzekeringsvoorwaarden had ontvangen. Ook was er nog niets geïncasseerd. De werknemer die ik aan de telefoon had vertelde mij dat de aanvraag niet op een juiste manier verwerkt was en dat de aanvraag nu op de juiste manier zou worden verwerkt en ik de papieren toegezonden zou krijgen. Op 29-04-2015 had ik nog steeds geen papieren gekregen, dus heb ik opnieuw gebeld. Dit maal werd mij verteld dat de aanvraag gewoon was doorgekomen, maar de e-mail met papieren niet. Ik zou de polis en verzekeringspapieren meteen die dag nog via e-mail toegezonden krijgen. Op 13-05-2015 had ik nog steeds niet ontvangen. Wel is er op 12-05-2015 met terugwerkende kracht geld van mijn rekening geschreven. Ik kan mij ook niet aanmelden voor 'mijn Unive', omdat mijn klantnummer niet herkend wordt. Ik heb een klacht ingezonden via de vraag/reactie mogelijkheid, en hier een bevestiging van gekregen. Vandaag, 26-05-2015 heb ik hier nog steeds geen antwoord op gehad en de telefoon in telkens enorm lang in gesprek. Ik vind het ronduit schandalig dat er zo met klanten omgegaan wordt. In eerste instantie heb ik 2 keer moeten vragen om mijn polis en verzekeringsvoorwaarden, die mij al 3 keer beloofd zijn maar ik nog steeds niet heb ontvangen, maar er wordt wel van mij verwacht dat ik met terugwerkende kracht betaal. Ik raad iedereen ten zeerste af om een verzekering bij Unive af te sluiten!
Unive Hallo Eva,Vervelend om te horen dat dit in eerste instantie niet direct goed is afgehandeld. Graag zoek ik dit voor je uit. Zou je per naar webteam@unive.nl je postcode en huisnummer willen sturen?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
^Peter
Ik betaal elke maand me zorgpremie in december had ik een betalingsregeling van de eigen risico 6 termijnen stond netjes op de aceptgiro 165 betalen begon al in janaurie met termijn 2 werdt weg geboekt naar premie maand later netjes gebelt was opgelost in maart kreeg ik 2 acceptgiro's termijn 4 en de premie netjes betaald april kreeg ik termijn 5 met premie netjes betaald boeken ze maart en april naar de andere maanden de eigen premie termijnen nu kreeg ik te horen u krijg bericht van de deurwaarde is naar de deurwaarde gegaan en naar cjib als wandbetaler heb de deurwaarde uitdraai van me bank gegeven dat het netjes is betaald die sprak er schande van hoe unive handeld als er gewoon netjes is betaald ze boeken het zelf verkeerd weg .. Nu wordt ik als wantbetaler gezien en van me loon afgeboekt volgende maand Heb ook een klacht ingediend bij zorgverzekeraars en een advocaat genomen koste van de advocaat gaat unive betalen hun make die fouten
Unive Beste Berend,Kan me voorstellen dat je hier boos over bent. Mail je mij ajb je bericht ovv je klant en telefoonnummer via webcare@univezorg.nl. Dan kijk ik of jouw klacht al in behandeling is genomen. Zo niet, dan nemen we zsm contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Melvin
Webcare Univé
2 maart 2015 06:35 uur een aanrijding met een container gehad die: te dicht op een kruising stond, onverlicht was , niet gemarkeerd en langs een gele streep stond. Er werd voor de kruising niet voor gewaarschuwd en de container was vanaf mijn kant niet te zien door een haag van 2 a 3 meter hoog. Wel stond er aan de kant van de container een lichtmast, maar ook die was voor mij niet te zien door de hoge heg. Direct foto's van alles genomen en gemeld bij unive. Na enkele dagen eens gebeld, want ik hoorde niets. Bleek men de schade al gesloten te hebben. Sorry foutje wegaan er achteraan. Heel veel telefoontjes van mijn kant richting UNIVE. Geen spontane communicatie terug. Tegenpartij geeft uiteindelijk aan niet te willen betalen. Unive legt zich daar zo maar bij neer. Terwijl wij een rechtsbijstandsverzekering hebben bij Unive. Antwoord: dan had U maar niet tegen een stilstaand voorwerp aan moeten rijden in de bebouwde kom! Gemeld dat ik niet kan vermoeden dat achter de bocht zo'n container staat, en of ik dan eerst moet uitstappen voor de bocht om achter de bocht te kijken of er iets staat. Dat was onzin volgens Unive. Dan rest mij dus niets anders, dan de buitenbocht te nemen met het risico dat ik dus een fietser plet. Blijkbaar vindt UNIVE dat beter, want dan rij ik tenminste niet tegen een stilstaand onzichtbaar voorwerp. Volgens iedereen( zelfs mensen die rechten hebben gestudeerd) sta ik in mijn recht, echter UNIVE heeft geen zin om voor mij op tekomen. Waar betalen wij dan die 1300 euro premie voor per jaar? Dat UNIVE er geen werk van willen maken en uit eigen zak de schade wil betalen ( wij zijn all risk verzekerd zonder eigen risico) vindt ik prima, maar dat er vervolgens wel noclaim van ons wordt afgepikt vindt ik schandalig. Het wordt dus hoog tijd om alle verzekereingen bij een ander onder te brengen, want op steun van UNIVE hoef je echt niet te rekenen
Unive Beste,Vervelend om te horen dat je deze ervaring met ons hebt. Wij helpen je graag en zoeken het graag uit.
Zou je je klacht en gegevens willen sturen naar webteam@unive.nl?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
^Jasper
In februari ben ik op een voorrangsweg aangereden. Gelukkig zonder letsel. De tegenpartij had gelijk schuld bekend en de papieren zijn netjes ingevuld. Nu hoor ik vandaag toevallig door een ander telefoontje naar unive dat mijn schade afhandeling van het ongeluk nog loopt. De verzekeraar van de tegenpartij wil de schade niet uitkeren aan unive. Beide verzekeraars zijn hier nog over aan het praten. Maar omdat unive mijn schade, zo ongeveer 1000 euro, wel al had betaald aan de garage, hebben ze mij als klant maar te grazen genomen door mijn schadevrije jaren omlaag te brengen. Pas als de tegenpartij het bedrag heeft uitgekeerd worden mijn jaren weer recht getrokken. Ik vind het een kwalijke zaak dat unive achter mijn rug om mij kort op mijn schadevrije jaren. Ik betaal netjes mijn premie en verwacht daar ook mijn recht voor te krijgen. Nu maar hopen dat ik geen schade krijg zolang het gekibbel van de verzekeraars nog loopt!
Unive Beste Jeannette,Nogmaals onze excuses. Fijn dat het allemaal is opgelost!
Met vriendelijke groet,
^Jasper
Ik ben verhuist van stad 1 naar stad 2. Ik ben in stad 1 naar de bali gegaan en heb daar alles geregeld. 3 maanden later kreeg ik telefoon dat ik de premies niet betaald had en of ik dat nog even wilde doen. Die waren door de unive in stad 1 gewoon afgeschreven. Ik heb hierop een printscreen gemaakt en verstuurd via mail. Het zou uitgezocht worden. Na 2 weken telefoon van de unive in stad 2. Of ik de rekeningen even wilde betalen. Euh nee! Het is niet mijn fout dat zij het niet zien. Op de suggestie dat zij de premie van unive stad 1 zouden krijgen werd moeilijk gedaan, dit zou niet kunnen. Ik zou die premie moeten betalen aan unive stad 2 en dan zou unive stad 1 het aan mij terug betalen als ze het uit gezocht hadden. Dacht t niet. Dit is niet mijn fout dus je lost het zelf maar op. En dan maar herhalen dat ik achterstallige premie heb. Nee, jullie hebben de zaakjes niet voor elkaar, ik heb wel betaald. Op de opmerking dat zij toch een bedrijf zijn werd verteld dat het klantvriendelijker was dat er verschillende kantoren waren in verschillende steden. Ja, dat merk ik inderdaad, heel vriendelijk. Het is ondertussen nog steeds niet opgelost en ik ga kijken naar een andere verzekeringsmaatschappij.
Unive Beste Marie,Vervelend om te horen dat je deze ervaring met ons hebt.
Ik zoek dit graag voor je uit en help je graag. Zou je je gegevens willen sturen naar Webteam@unive.nl ?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
^Jasper
Wij kregen een mail van Unive met de aanbod voor voor een ander. Wij zijn geen klant van Unive en hebben ook geen verzekering aangevraagd maar wilde Unive en haar toekomstige klant helpen door even te bellen over deze vergissin. Denkt u dat Univé dit waardeerde? Nee hoor we werden gewoon afgesnauwd
Unive Beste Verduin,Vervelend om te horen dat je deze ervaring met ons hebt.
Ik zoek dit graag voor je uit en help je graag. Zou je je gegevens willen sturen naar webteam@unive.nl ?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
^Jasper
wij hebben dubbelglas een van onze kleinkinderen gooit een houten auto perongelijk tegen het glas,op dat moment niets te zien,na enige tijd blijkt de ruit lek te zijn,unive gebeld voor de schade,reactie het wordt niet vergoed omdat er geen scheur inzat,inmiddels hersteld op eigen kosten.nog nooit wat geclamd. Glasplaat inde caravan gesprongen,gemeld maar wordt niet vergoed,ik dacht dat wij goed verzekerd waren maar niet dus. Stormschade gedeelte van schutting kapot,gemeld kreeg te horen dat ons eigen risico 250 euro was,kosten ruit 430 euro schutting totaal 150 euro dit door twee,glasplaat van caravan 250 euro,totaal 750 euro en daarbij de schutting zelf hersteld,een dag werk.Dus drie schade,s maar niets vergoed, gaan uitkijken naar andere verzekering.
Unive Beste Rob,Vervelend om te horen dat je deze ervaring met ons hebt. Kunnen wij je misschien helpen? Zou je dan je gegevens willen sturen naar webteam@unive.nl? Dan zoeken wij het uit.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
^Jasper
Ik heb jarenlang heel veel verzekeringen gehad bij Univé, inmiddels heb ik ze bijna allemaal opgezegd. De poststukken die je krijgt van Univé zijn onoverzichtelijk, soms weet je niet eens van welke verzekering de overzichten zijn. Overigens zijn de medewerkers aan de telefoon wel altijd vriendelijk. De autoverzekering heb ik onlangs opgezegd. Sinds ik een auto heb (inmiddels 11 jaar) ben ik verzekerd bij Univé. Na een schadevrij jaar kreeg ik vorig jaar mijn nieuwe polis en daarin stond tot mijn verrassing dat ik niet minder, maar juist meer zou moeten gaan betalen. Uiteraard stond er geen uitleg bij, post van Univé is altijd vaag. Ik gebeld, de medewerker vertelde mij doodleuk dat dit komt 'door een wijziging van het computersysteem, waardoor mijn auto in een andere klasse valt'. Dus omdat Univé zijn computersysteem wijzigt, moet ik meer gaan betalen. Zo gaat Univé dus met zijn trouwe klanten om! Nu is bonus/malusregeling bij Univé sowieso al zeer onvoordelig, maar dit slaat echt alles. Ik heb direct mijn verzekering opgezegd. Excuses hoefde ik overigens niet te verwachten. Op dit moment loopt alleen nog mijn zorgverzekering bij Univé, maar die zeg ik ook op aan het eind van het jaar.
Unive Beste Robert,Vervelend om te horen en ik begrijp je frustratie. Mocht ik nog iets voor je kunnen doen, dan hoor ik het graag via webteam@unive.nl.
Met vriendelijke groet,
^Peter
Ik ben jaren klant van Univé. Op een kleine aanrijding na en een schade aan een keukenkastje, heb ik jaren niet gedeclareerd. Ik heb al mijn verzekeringen onder gebracht bij Univé. Ik betaal hier ruim €1200,00 per jaar voor. Nu een cd geleend en in de pc gedaan om te beluisteren. Cd kapot, schade ingediend van in totaal €47,00. Wordt niet behandeld omdat de cd van school is en niet van een particulier. Wat is nu €47,00 op een bedrag van €1200,00 per jaar? Hoe is dat mogelijk!? En dan klanttevredenheid hoog in het vaandel hebben...?
Unive Beste N. Claessens,Ik begrijp de situatie. Ik zoek dit graag voor je uit.
Zou je je klacht en je gegevens willen sturen naar webteam@unive.nl? Dan zoek ik het voor je uit.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
^Jasper
Univè verzekering............ Wat een organisatie zeg! Ik heb dankzij hen een boete gekregen van €337,- omdat ik niet verzekerd was. Wat wilt nu het geval ik heb mijn scooterverzekering via internet bij Univè verzekerd voor een heel jaar en krijg netjes een felicitatie mail dat ik voorlopig verzekerd ben en ik de polis binnen enkele dagen ontvang. Maw is allemaal ok en volgens de regels toch? Heb ik de polis gehad en daarin staat dat ik tot 1-11-2014 ben verzekerd en daarna gaat de polis voor een jaar in. Vreemd want ik vroeg voor een jaar en bel dus, wordt uiteraard geregeld maar ik ontvang nog steeds per maand mijn lasten. Overigens wel een bevestiging gehad dat het per 1-11-2014 voor een jaar ingaat en zal rond €52,- moeten betalen......maar geen acceptgiro gezien?!? Wel de volgende maanden per maand aftikken. Nu heb ik voor de maand november geen acceptgiro gekregen en dus niet betaald (blijkt achteraf) dus heb deze alsnog in januari betaald. Nu beweerd Univè dat ik aanmaningen heb gekregen maar ook deze niet gezien iig niet van november. Dus mag ik een boete betalen. Daarover heen en weer gebeld met Univè over hoe het allemaal zo kan, een artikel 34 aangevraagd maar werd door de hoofdkantoor afgekeurd omdat ik gewoon weg volgens hun een maand niet betaald heb (en we praten over een bedrag tussen de €5,- en € 9,99!) Ik niet mee ens natuurlijk omdat ik ten eerste via internet een v er zekering voor een heel jaar had aangevraagd, dus Patje hangt weer in de telefoon. Alles weer uit moeten leggen want weer een ander persoon en nu vertelde deze mij dat als ik met een bewijs kom dat ik een aanvraag van een jaar heb gedaan via internet dat hun de schuld op zich moeten nemen. Ik check mijn mailtjes van bevestiging en daar heb je het al, daar staat dus geen kont in wel dat ik voorlopig verzekerd ben en in vanaf 1-11-14 voor een jaar premie ga betalen. Ik overleg dit vandaag aan de balie medewerker van Univè te Wouw en deze antwoord mij met een zeer helpend antwoord "ja ja ja ja ja ja ik zal het hoofdkantoor nogmaals vragen of u via internet een jaar heb aangevraagd" Ja doet u dit dit zal wederom helpen (NOT! !) maar doe u best want ik kan het niet overleggen omdat JULLIE bedrijf mij geen enkel bewijs heeft toegestuurd dat ik via internet een jaar verzekering heb aangevraagdt en de premie per jaar wil betalen. Dus natuurlijk zei deze mevrouw van de week aan de telefoon " als u kunt bewijzen dat u per jaar heb aangevraagd via internet toen u uw verzekering afsloot dan nemen wij de kosten op onze rekening" Duidelijk want ik kan het niet overleggen en een ander ook niet omdat Univè geen bevestiging hier van geeft en dus kun je makkelijk zeggen dat Univè voor de kosten opdraaid! Maar dit misselijk grapje kost mij wel €337,- omdat Univè niet heeft geleverd wat ik als klant gevraagd. Het rare is dat ze wel noteren dat je achter staat maar de telefoontjes die ik heb gepleegd om hun er op te wijzen dat er iets veranderd moet worden hebben ze dan niet genoteerd...........vreemd
Unive Beste Patrick,Vervelend om te horen dat je deze service hebt meegemaakt. Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Ik zoek dit graag voor je uit. Zou je je klacht en gegevens willen sturen naar webteam@unive.nl? Dan zoek ik het uit.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
^Jasper
Vervelend om te horen dat je deze ervaring met ons hebt. Wij helpen je graag. Wil je je pc/huisnr sturen naar webteam@unive.nl? Dan zoeken wij het voor je uit.
Met vriendelijke groeten,
^Jasper