Unive reviews
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Vanwege het virus moesten wij onze reis annuleren. Van de Nederlandse overheid mogen wij niet meer reizen. Wij betalen per jaar 2000 euro aan verzekeringen bij unive. Reizen verzekerd tot een som van 1500 euro. Nu krijgen wij niks vergoed. Omdat het om een virus gaat. belachelijk. We betalen keurig onze verzekeringen en als er wat is krijgen we nul. Als we zelf gespaard hadden dan konden we het zelf wel betalen. Unive harkt je geld binnen, maar weigert ook maar een cent te compenseren.
Unive Hoi Marianne, ik kan me voorstellen dat dit heel teleurstellend is. Ten eerste omdat je je reis moet annuleren en ten tweede omdat je deze niet vergoed krijgt. Helaas worden annuleringen als gevolg van het corona virus niet vergoed. Je kunt hiervoor het beste contact opnemen met je reisorganisatie. In sommige gevallen kunnen zij je verder helpen. Op https://www.independer.nl/reisverzekering/info/annuleringsverzekering/corona-virus lees je hier meer over. Ik hoop dat zij met een oplossing komen. Groet, MatijsIk betaal maandelijks netjes mijn zorg kosten. En nu willen ze het al vanaf de nieuwe maand de eerste week al hebben, terwijl men maandelijks zijn salaris binnen krijgt en dan betaal ik het gewoon netjes. Maar nee, ze willen het al de 11 hebben, zo niet dan sturen ze je al een incassobureau op je af, ik heb ze nu meerdere malen gebeld, ook voor dat ik en gesprek aan ging gaf ik al aan dat het gesprek opgenomen werd, dan in eens kunnen ze wel vriendelijk en drekkerig met je praten, daarnaast heb ik aangegeven tijdens mijn gesprekken met hun dat ik maandelijks mijn loon binnen krijg en het altijd netjes betaald. De medewerker heeft het in de systeem gezet dat ze daar rekening mee zouden houden oww nee mooi gezegd dan gedaan. Toch komen ze weer met het zelfde trukendoos, en weer deed ik een bezwaar in en toch hebben ze schijt aan en blijven ze sturen, en als nog krijg je een brief van incassobureau. zo brengen ze mensen veder in de schulden. dus pas op sluit geen verzekering bij hun je zal er spijt van krijgen. daarnaast ben ik nog niet klaar dit ga ik ook nog eens in de media melden zoals kassa, want dit zijn van die maffia praktijken.
Unive Hallo Azi, excuses dat je nog niet bent gebeld. Ik heb contact gehad met de zorgafdeling en ze zijn nog bezig met het uitzoeken. Er wordt in ieder geval nog contact met je opgenomen en ik heb mijn collega gevraagd dit z.s.m. te doen. Groet, MatijsSlechtste verzekeringservaring ooit, ik had een ongeluk met mijn auto, ik heb de auto een all-risk verzekering, ze vragen me om de auto naar hun erkende garage te brengen, zodat ze een rapport en kosten voor de reparatie kunnen maken, ze deden het rapport en ik moest er 120 euro voor betalen, het was 3 weken wachten, nu zeggen ze dat ze de kosten van het inspectierapport niet goedkeuren. (ze sturen me naar hun eigen geautoriseerde garage) Nu willen ze een andere inspecteur sturen om misschien mijn schade op te lossen. Auto nog steeds kapot en ze verhogen de maandelijkse betaling al van 55 naar 110 euro per maand . Ik vind dit bedrijf onprofessioneel en respectloos tegenover klanten.
Unive Hallo Giann, wat vervelend dat je in deze situatie bent beland. Dit is volgens mij niet zoals dat in de meeste gevallen gaat, dus dit zoek ik graag voor je uit. Hiervoor heb ik wel je gegevens nodig. Ik stuur je zo een privébericht, zodat je in een reactie daarop je gegevens kunt achterlaten. Groet, MatijsVanwege een vechtscheiding ben ik door mijn ex man zonder pardon met 4 maanden terugwerkende kracht van de polis afgegooid. Univé heeft mij dit niet laten weten, ik kwam er bij toeval achter. Ongelooflijk dat dit kan in NL! Heb navraag gedaan bij andere maatschappijen, daar neemt men eerst contact op met de andere partij. Hier dus niet. Met alle gevolgen van dien! Achterstanden, betalingsregelingen. Heb geregeld vinger aan de pols gehouden, eind dec weer gebeld. Er stond nog 1 bedrag open. Heb ik voldaan en vervolgens word ik uit de aanvullende gegooid: er bleek nog een bedrag open te staan. Bezwaarschrift ingediend, ik was fout geïnformeerd, maar ze gaan het niet heroverwegen! Waardeloos en zo onrechtvaardig! Na 40 jr klant te zijn om zo behandeld te worden.
Unive Hallo Margje, jammer om te lezen dat je in deze situatie bent beland. Ik kan me voorstellen dat dit tot onvrede leidt. Graag zoek ik voor je uit of ik je hiermee kan helpen. Hiervoor heb ik wel je gegevens nodig. Ik stuur je zo een privébericht. Zou je daarop willen reageren met je gegevens? Dan kom ik er bij je op terug. Groet, MatijsNa 45jr geen aanspraak gedaan te hebben op de autoverzekeringen, heb ik een kleine schade, kabeltjes doorgebeten €330.- schade, bij eigen garage laten repareren. En nu geeft Univé niet thuis?!?! Omdat het niet schadeherstel bedrijf is van hun, maar het is wel een erkende dealer en al het onderhoud,inruil enz. laat ik daar doen, omdat mijn display zegt dat ik mijn garage moet bellen en ik dus niet Univé gebeld heb. Kortzichtigheid ten top en dat voor €330.-
Unive Hoi JP, jammer om te lezen dat je teleurgesteld bent in de afwijzing van je schade. Ik kan me voorstellen dat je graag had willen zien dat het bedrag vergoed zou worden. Binnen de autoverzekering is het een keuze om te kiezen voor een vrije keuze schadehersteller. In dat geval zou je dus naar elke garage kunnen. Blijkbaar staat op jouw polis dat je hier niet voor hebt gekozen en dus alleen naar een Univé aangesloten hersteller kan om voor vergoeding in aanmerking te komen. Vandaar dat de schade niet is vergoed.Mocht je bij je standpunt blijven, zou ik je verhaal als klacht kunnen indienen bij ons Klachtenmanagement. Zij zullen de situatie dan opnieuw beoordelen. Mocht je dit willen laat het gerust weten! Groet, Matijs
Mijn vrouw wil enkel tandzorg erbij, ben ik ineens van onze polis af. Nu al 307 minuten gebeld, plus mailen. Beloning: Dubbele premie afgeschreven! Beloofd bloemetje komt niet. Storten niet terug zoals in brief beloofd 20dagen terug. Kunnen niet rondkomen, moeten we nog eens 15 dagen wachten op ons geld. Spoedbetaling kennen ze ook niet. Nu gaat de fin.afdeling toch bellen als het goed is,. Dit is met geen bloemetje meer goed te maken. De stress en tijd die je kwijt bent, door hun fouten.
Unive Hallo Martijn, vervelend dat je in deze situatie bent beland en excuses dat je op je eerste bericht geen reactie hebt ontvangen. Uit je verhaal maak ik op dat het administratief niet goed is gegaan en dat je nog een bedrag van ons zou moeten ontvangen. Ik zie dat je wel weer op de polis staat, dus dat is inmiddels hersteld. Klopt het volgens jou dat je nog 1 maandpremie terug zou moeten krijgen? Ik hoor het graag, zodat ik dit verder kan uitzoeken en hopelijk kan oplossen voor je. Groet, MatijsBij medische fout geen enkele ondersteuning. na zelf in discussie te gaan met betreffende specialist probleem na een briefje en kostenopgaaf probleemloos opgelost. Unive doet totaal niets voor jou. Flip
Unive Hallo Flip, dat klinkt niet goed. Jammer om te lezen dat je deze slechte ervaring met ons hebt gehad. Ik begrijp uit je verhaal dat de specialist het inmiddels voor je heeft opgelost. Ik stuur je zo een privébericht. Zou je daarop willen reageren met je gegevens? Dan zoek ik uit waarom er bij ons geen actie is ondernomen en hoor je nog van mij. Zo kunnen we dit soort zaken in de toekomst hopelijk voorkomen. Groet, MatijsElke maand betaal ik netjes mijn rekeningen voor de verzekering. Na jarenlang klant hebben ze me uitgesloten van hun verzekering. In december had ik een betaling ingetrokken aangezien ik de dag van te voren handmatig geld had over gemaakt, na een mislukte afschrijving. Daarna kreeg ik een brief over niet betaalde factuur. Ik gebeld en bleek dat ze mijn overboeking zagen als die van januari. Dus als ik dan nog een keer zou over maken dan zou het geregeld worden. Niet dus, ik ben afgesloten. Ze konden bij de klantenservice niks doen tot ik nog een keer december over zou maken.
Unive Hallo Danijel, jammer om te lezen dat je een mindere ervaring met ons hebt gehad. Zo te lezen gaat het niet helemaal goed met het betaalverkeer. Ik zoek graag voor je uit wat er is gebeurd en of dit opgelost kan worden. Ik stuur je zo een privébericht. Zou je in een reactie daarop je gegevens willen doorgeven? Dan kom ik er bij je op terug. Groet, MatijsJe word genaaid door unive. Wij waren voor ons dochtertje in het buitenland naar de eerste hulp. Ook over gebeld. Nu weigeren ze de declaratie omdat het niet in nederlands of engels is dus moeten wij het bij een officieel vertaalbureau laten vertalen. Wat ons niet eerst verteld is! en erg duur is! Daarom word onze declaratie geweigerd terwijl we gewoon wereld dekking betalen Schandalig! wij zaten hier voor 5 jaar bij de concurrent en nooit zo iets mee gemaakt. Ruilen is huilen zeggen ze maar. Wat een spijt Unive ook gelijk 7/8 klanten kwijt door dit verhaal in onze vrienden/familie kring die ook vaak reizen Volgend jaar zitten we weer allemaal bij die oude vertrouwde verzekering die niet de boel belazerd. En dit alles voor en nota van 60 euro goed gedaan :) unive
Unive Hallo Thierry, wat vervelend dat je gebruik hebt moeten maken van de eerste hulp in het buitenland. Hopelijk is het goed afgelopen met je dochter. Ik kan me voorstellen dat het dan een teleurstelling is dat de nota niet wordt vergoed. Graag zoek ik voor je uit of ik nog iets voor je kan betekenen. Ik stuur je zo een privébericht. Zou je in een reactie daarop je gegevens willen doorgeven? Dan kom ik er bij je op terug. Alvast bedankt! Groet, MatijsPer 01-01-2020 overgestapt naar Univë Zorgverzekering omdat andere (woon)verzekeringen hier afgesloten zijn. Expres naar een "winkel" gegaan om alles goed af te sluiten. Hier is het al fout gegaan doordat de aanvraag al verzonden was zonder dat mijn kinderen bij de aanvraag toegevoegd zijn. Dit kon niet meer veranderd worden en moest de volgende dag contact opnemen met de Klantenservice.volgens de medewerker. Van de Klantenservice vernomen dat ik dan eerst moest wachten tot ik een polisnummer had dan pas kon ik ze toevoegen. Na een week, een administratieve polis ontvangen wederom contact opgenomen met de Klantenservice en is er een nieuwe nieuwe polis aan gemaakt voor alle gezinsleden en is verzocht de oude verzekeringen bij CZ op te zeggen. Had vernomen van CZ dat slechts voor 1 persoon de oude verzekering was opgezegd. Eind december 2019 is 2x een premie van de rekening afgeschreven echter in januari een factuur ontvangen voor nog een keer premie. Heb hier een mail over verzonden naar de klantenservice dat in de mailbox een factuur staat maar geen open factuur aangegeven is. Na afschrijving heb ik dit bedrag laten storneren. Heb een mail ontvangen dat de premie slechts voor 1 persoon betaald zou zijn. Nogmaals de Klantenservice gebeld maar moest eerst een betalingsbewijs overleggen voordat er ook maar ergens naar gekeken zou worden. Volgens het "systeem" had ik slechts 1x betaald. Een betalingsbewijs is door mij naar Univé verzonden en heb contact opgenomen met mijn bank. Recent een mail ontvangen gericht aan mijn vrouw dat haar polis gewijzigd is en een nieuwe factuur voor haar klaar staat. Van het bericht of de factuur is niets terug te vinden in de persoonlijke website-omgeving. Administratief is het slecht geregeld en communicatief is het al weinig beter. Mijn advies is dan ook sluit een zorgverzekering ergens anders af. Een dochter van mij wordt binnenkort 18 jaar en moet zelf een verzekering afsluiten maar dit zal niet bij Univé zijn. Met vriendelijke groet, Tom H.
Unive Hallo Tom, dat klinkt als een valse start als zorgklant bij ons. Ik heb voor je in ons systeem gekeken en ik zie dat je partner en kinderen inmiddels zijn meeverzekerd. Op financieel gebied kan ik niet precies zien wat de huidige situatie is, maar aan de hand van je review heb ik het gevoel dat alles nog niet goed gaat. Een collega zal dit verder uitzoeken en neemt vervolgens contact met je op! Groet, MatijsUnive zorg wordt steeds slechter. Standaard wordt er verwezen naar apotheker bij medische noodzaak terwijl deze verwijst naar verzekering. Rekening niet gecontracteerde internist die lager is dan bijvoorbeeld amc, voor zelfde behandeling wordt niet volledig vergoed ondanks 100% vergoeding in verzekering. Je kan hierover in protest gaan maar bereiken doe je toch niets.
Unive Hallo Mandy, jammer om te horen dat je wat mindere ervaringen met ons hebt gehad. Graag zoek ik voor je uit of ik dit voor je kan uitzoeken en oplossen. Ik stuur je zo een privébericht. Zou je daarop willen reageren met je postcode, huisnummer en geboortedatum. Dan kom ik er bij je op terug. Groet, MatijsIk heb mn laptop laten vallen, waardoor er een barst in het scherm zit. De laptop werkte verder gewoon prima, dus alleen sprake van cosmetische schade. Toch kost het Anyfix Repaircentrum (waar unive mee samenwerkt, zij repareren hem op dit moment) al 7! weken om een scherm te repareren. Hier moet ik bij vermelden dat ik GEEN ENKELE keer vanuit Univé/Anyfix een update heb gekregen over de status van de reparatie, of over hoelang het nog zal duren voordat ik hem terug heb. De laatste keer dat ik erachter aan ben gegaan is mij verteld dat zij "ervan uitgaan" dat hij "waarschijnlijk" deze week retour wordt gestuurd. Inmiddels zou ik willen dat ik hem niet had laten repareren en gewoon een laptop met barsten in het scherm had gehouden, zo belachelijk lang duurt het (ik loop hopeloos achter op school, laptop is haast een vereiste bij mijn opleiding) Update van 08/01/2020:Het kapotte scherm is niet gerepareerd, er is een heel nieuw scherm op mijn laptop geplaatst. Dit maakt het voor mij nog meer bizar dat het 7 weken moest duren.
Unive Hallo Sander, dat is inderdaad toevallig, want ik had nog geen verdere actie ondernomen. In ieder geval fijn dat je laptop gemaakt is, ook al is het wel bijzonder dat dit lang heeft geduurd. Ik deel je ervaring nog wel even met de collega's die hierover gaan, zodat dit uitgezocht kan worden. Groet, MatijsHelaas is de vergoeding voor alternatieve geneeswijzen en osteopathie voor 2020 naar beneden bijgesteld en is osteopathie verdwenen uit het onderdeel Houding Beweging Sport.
Unive Goedemorgen, de vergoeding voor alternatieve geneeswijzen is inderdaad gedaald. Helaas kan ik dit niet voor je aanpassen. Hopelijk ben je wel tevreden over de rest van onze services. Groet, MatijsNa schade te rijden aan een zijspiegel waarbij enkel de spiegel kap van de tegenpartij beschadigd is geraakt krijg ik een rekening van ruim €200,- omdat de kap enkel verkocht wordt met een nieuwe steun. Dit terwijl een particulier gewoon een los kapje koopt van een tientje en hem er in hooguit een half uurtje op schroeft. Univé vind het schijnbaar allemaal prima.
Unive Hallo Mark, bedankt voor de informatie. Ik zal ervoor zorgen dat er komende week contact met je wordt opgenomen door een klachtbehandelaar. Mijn collega zal de zaak dan met je bespreken en onderzoeken of dit opgelost kan worden. Ik wens je alvast een fijn weekend toe! Groet, MatijsUnive meent telefonisch bij de schademelding al te kunnen concluderen dat een lekkage werd veroorzaakt door slecht onderhouden kitranden. Dat is onmogelijk bij een douchecabine waar niet eens kit in is gebruikt! Overduidelijk was een verstopping de oorzaak. Er kwam een expert die een volkomen doelloos onderzoek deed, waarbij rook in het toilet werd geblazen en er gele verf in de afvoer werd gegooid. Mooi theaterstukje. De foto's in het rapport waren zo slecht van kwaliteit dat het ook foto's van een zonsondergang hadden kunnen zijn. En de (vooraf ingefluisterde) conclusie was: kitranden waren oud en niet onderhouden. Maar zoals gemeld was er geen kit aanwezig. Unive doet er echt alles aan om een klant die al 23 jaar trouw de premie betaalt en nog nooit wat heeft geclaimd weg te jagen naar een verzekeraar die WEL luistert naar wat een klant vertelt.
Unive Hallo Dennis, ik begrijp goed dat je je gegevens niet openbaar wil delen. Ik heb het klantnummer gevonden en ook de schademelding die daarbij hoort. Ik zal ervoor zorgen dat er komende week contact met je wordt opgenomen om de klacht te bespreken. Hopelijk kan dit alsnog worden opgelost. Alvast een fijn weekend toegewenst! Groet, MatijsHeb echt te veel om op te noemen waarom ik zeeeeeeer ontevreden ben over de gang van zaken bij Unive. Heb een schade van 4 december all risk ook nog maar het ongeval was niet mijn schuld, er is politie bij aanwezig geweest alles. Heb eerst al twee weken met een schadeauto moeten rondrijden omdat de expert tot twee keer toe niet kwam op dagen! Na meer als 20 dagen verder afstandsverklaring ondertekend en retour dekra en de unive en dacht simpel toevoegen int dossier en sluiten en mij de schade uit keren zodat ik weer een andere auto kan kopen. Blijkbaar moet het ter beoordeling weer langs een behandelaar die niet aanwezig was, dus moest ik maar afwachten en zonder auto kan ik niet werken dat heb ik ze ook al gezegd. Kreeg in eerste instantie geen leenauto en ik ben op mijn strepen gaan staan en heb de unive gewezen op de polis die ze aan me hebben verkocht na veel bellen en gezeur heb ik uiteindelijk een huurauto geregeld op naam van unive, moet je niet zien hoe want echt wederom muur van onwil. Nu moet ik de huurauto terug brengen morgen en heb niets anders als antwoord van de unive, tjah de schadebehandelaar is er niet u moet het maar afwachten. Die afstandsverklaring staan bedragen op zolang de unive zich niet aan de afspraken houdt hoef ik dat ook niet de auto is toegezegd aan de hoogste bieder maar het spijt mij zeer hoogste bieder maar ik heb geen geld ontvangen van de verzekering, sorry jullie geen auto want de unive heeft nog wat extra tijd nodig om het te beoordelen, ik denk dat ik zo maar eens naar jullie kantoor rij en de contraexpert ga inlichten over de gang van zaken. Mijn ervaring met unive is dat ze je aan het lijntje houden afpoeieren en proberen om onder hun eigen voorwaarden proberen uit te komen met leugens. Heb er echt een en al elende van geplukt GEEN VRUCHTEN!
Unive Goedemiddag, allereerst ook nog de beste wensen voor het komende jaar. Zoals mijn collega al aangaf heb je afgelopen maand een klacht ingediend en is deze opgelost. Je geeft aan dat het nu gaat om een nieuwe klacht. Zou je kunnen aangeven waar de ontevredenheid precies in zit? Dan kunnen we je wat makkelijker helpen. Ik hoor het graag. Alvast bedankt! Groet, MatijsAfgelopen jaren heb ik 3 waterschades gehad buiten mijn schuld. De eerste was door de bovenburen waarbij het water door het plafond langs de muren kwam. Hele huis stond onder water, brandweer was er zelfs. Ik belde Univé en die zeiden dat ik geen expert kreeg, met andere woorden zoek het lekker uit. Gelukkig was er op alle chaos een contra expert ter plaatse die de schade alsnog opnam. Een jaar later lekkage onder het keukenblok ook buiten mijn schuld, Unive wimpelde me af. Ik probeerde het nog een paar keer door te geven, maar liet het er maar even bij zitten toen ik van kastje naar de muur ging en ze alles weigerde. Schade 3 aan de cv ketel schuld door woningbouw achterstallig onderhoud, opnieuw alles blank en kapot. Univé zegt dan dat ik nergens recht op heb want het is eigen schuld. Huh? Ik huur het huis! En dan wordt ik per mail ervan op de hoogte gesteld dat ze denken dat ik fraude pleeg. Ik heb direct een contra expert ingeschakeld. Toen kreeg ik met frisse tegenzin vanuit Univé wel een expert van hun erbij. En inderdaad, het was niet mijn schuld. Weer een maand verder, niks gehoord van Univé. Ik bel ze op. Aan de telefoon worden weer mijn woorden verdraaid alsof ik fraude pleeg en willen ze alleen het laminaat uitbetalen niet de schade van het ontruimen enz. Moest maar even een rekening laten zien. Die rekening hadden ze al gekregen van hun eigen expert. Maar goed. Toen herhaalde ik de zinnen, had ik het opeens verkeerd begrepen en moest ik maar wachten op de brief. Ik wacht inmiddels een aantal maanden. Ik ga weer terug naar de contra expert met dit verhaal kan niet wachten tot ik weg kan bij Univé. Het is een systeem daar om GEEN ENKELE schade fatsoenlijk af te handelen. Om je als klant het gevoel te geven dat je dingen fout doet of zelfs fraude zou plegen, ook als zwart op wit staat dat je onschuldig bent.
Unive Hoi Men, uiteraard proberen wij alle schades zorgvuldig te beoordelen. Maar dit moeten we doen zonder dat onze klanten daar een naar gevoel aan over houden. Ik vind het jammer om te horen dat jij dit wel zo hebt ervaren. Ik laat daarom een collega even telefonisch contact met je opnemen. Gr, TiesIk heb helaas heel wat ziekenhuis bezoeken gehad maar heb hier totaal geen problemen mee gehad met Unive kwa vergoedingen alles ging gewoon perfect zoals je hoopt , dus zonder gezeur van de zorg verzekeraar over facturen , ook met de tandarts en fysiotherapie niks geen problemen dus ik ben zeer tevreden met Unive als zorgverzekering , het enig minpuntje vind dat met de komst van het nieuwe verzekering jaar Unive wel erg laat is met het contracteren van alle zorgverleners het is nu als ik dit schrijf 21 december en ik weet nu nog steeds niet of het AMC waar ik voor cardiologie in behandeling ben wel gecontracteerd is voor 2020 en dat is wel heel jammer dat kunnen ze toch wel eerder allemaal bespreken ? want ze weten natuurlijk het hele jaar al dat er weer gecontracteerd moet worden voor het nieuwe jaar en dat klanten graag op tijd willen weten of hun zorgverlener er volgend jaar weer bij zit , want anders moet je gewoon op tijd een andere keuze voor zorgverzekeraar maken en dat niet op oudejaarsavond nog eens moeten beslissen dit is voor mij wel een punt ter verbetering voor Unive hopelijk maken ze hier werk van volgend jaar
Telefonisch bijna onbereikbaar en na vraag per mail of ik gebeld kan worden.ook niets gehoord.wel uitbetaling van een schade na bezoek en gesprek bij het regiokantoor perfect en snel afgehandeld .
Unive Hallo Jaap, jammer om te lezen dat alles niet helemaal soepel verloopt. Wat zou je graag willen weten? Als je je vraag via deze weg stelt, zorg ik ervoor dat je hier alsnog een reactie op krijgt. Groet, MatijsZeer slecht beoordelen je onterecht
Unive Hoi Anja, dat klinkt niet heel goed. Mag ik vragen wat er is gebeurd? Ik help je graag verder. Groet, MatijsIk ben zeer tevreden over de verzekering van unive ze regelen snel en betalen ook snel ik zou geen andere willen hebben
Unive Hallo Henk, we zijn ook blij met je als lid, dus wat ons betreft hoef je ook niet naar een ander ;) Fijn dat je zo tevreden bent en bedankt voor het plaatsen van deze recensie! Groet, MatijsZeer onvriendelijke mensen en en begrijpen er geen ruk van. Je wijzig je je auto verzekering van all risk naar Wa en vervolgens ben je niet meer verzekerd met je auto ja moet je dag wachten voor dat je weer verzekerd bent. Willen alleen maar geld vangen en verder niks.
Unive Hallo Patrick, jammer om te lezen dat je ontevreden bent. Wanneer je je dekking wijzigt, zou je ook gewoon verzekerd moeten zijn dus ik zoek graag uit wat er mis gaat. Ik stuur je even een privébericht, zodat je in een reactie daarop je gegevens kunt achterlaten. Dan kijk ik wat er precies gebeurd is en of dit opgelost kan worden. Groet, MatijsAl 11 jaar klant, in die 11 jaar pas 1x de verzekering nodig gehad. tot heden de verzekering niet meer gebruikt. tot 4 maanden geleden, is door iemand anders mijn auto bekrast en beschadigd. schade gemeld bij unive, krijg je een eigen risico van 250 euro terwijl we all risk verzekerd zijn. als we het terug willen halen op waarborgfonds is dat ook nog eens 250 euro eigen risico. dus in totaal moeten we 500 euro uit eigen zak betalen. dan is de auto gemaakt. maar dan moet ik 5 schgadevrije jaren inlevren en ik ga flink achteruit met de premiekorting. bijna 900 per jaar. ze hebben zichzelf heel slim ingedekt voor de kosten wat er worden gemaakt om die te omzuilen voor hun zelf. wij zijn totaal niet meer te spreken over unive en vinden dit een hele slechte zaak. hun stoppen de centen liever in hun eigen zak als dat ze de schades of maken of naar waarde uitbetalen. mocht je verzekerd zijn bij unive, stap dan direct over naar een andere verzekering! kleine lettertjes worden je niet vertelt moet je zelf achter komen. LEt OP!
Unive Hallo Kees, allereerst vervelend dat je auto is bekrast en beschadigd. Daarnaast kan ik me voorstellen dat je teleurgesteld bent over het feit dat je niks uitgekeerd krijgt door de hoogte van het eigen risico. Echter ben ik wel benieuwd of ik nog iets voor je kan betekenen, dus ik kijk graag even met je mee. Ik stuur je even een privébericht, zodat je je gegevens kunt achter laten. Graag kijk ik dan even voor je wat er mogelijk is. Groet, MatijsDe communicatie is bar slecht. Als er iets mis gegaan is en je belt er over wordt je altijd afgescheept dat het niet hun afdeling is. Als er een keer wat fout zit is het niet te regelen dat het herstelt wordt. We zitten nu al meer dan een jaar in de ellende. Niemand die luistert maar de fout blijft gewoon gehandhaafd. Een hele hele slechte verzekeringsmaatschappij kunnen geen administratieve fouten uit het systeem halen. Unive daar pluk je de ellende van!
Unive Hallo Janny, wat vervelend om te lezen dat de zaken zo moeizaam verlopen en dat de communicatie slecht is. Dat is niet wat je van ons mag verwachten. Graag doe ik een poging om het voor je op te lossen. Zou je hiervoor je postcode + huisnummer en geboortedatum willen sturen? Dan zoek ik voor je uit waar het fout gaat en of het zo snel mogelijk opgelost kan worden. Alvast bedankt! Groet, MatijsSchadezaken worden vlot afgehandeld. ook verhaalschade.
Unive Hallo Be, dat is heel fijn om te horen. Bedankt voor het delen van deze mooie beoordeling! Groet, MatijsProbeerde zelf al een paar maanden geld terug te krijgen van webwinkel. Een telefoontje van de jurist van Unive was blijkbaar voldoende. Binnen 3 werkdagen geld terug op mijn rekening
Unive Hallo Edwin, dat is goed om te lezen. Fijn dat we je zo snel konden helpen. Bedankt voor je bericht! Groet, MatijsOnlangs waterschade gehad door een afgeschoten afvoer van de wasmachine . Foto's gestuurd naar unive en die komt ermee dat ze niks kapot zien aan het slang en de schade niet in behandeling gaan nemen .Best raar dat je aan de hand van een foto kan zien of iets kapot is ofniet .
Unive Hmm ik snap dat dat frustraties oplevert. In ieder geval ben ik blij dat er actie is ondernomen en dat er iemand langskomt. Hopelijk wordt de schade alsnog naar tevredenheid afgehandeld! Groet, MatijsNadat mijn moeder werd aangereden in Duitsland is ze daar in het ziekenhuis beland. Lang verhaal kort: Univé zou haar repatriëring regelen. Komt ze terecht in Zeeland terwijl ze zelf in Amsterdam woont. 'Alleen daar is een plek', krijg je te horen. Rotterdam was ook nog mogelijk geweest omdat ze daar veel familie heeft. We zijn machteloos en het voelt alsof ze gewoon ergens gedumpt is. Dat ze in Nederland is dat is dan wel gelukt. Voor de rest zie je het maar.
Unive Hallo Adrian, wat heftig dat je moeder is aangereden en in het ziekenhuis is beland. Hopelijk vallen de verwondingen nog enigszins mee. Ik heb je net een privébericht gestuurd. Zou je in een reactie hierop de gegevens van je moeder door willen geven? Dan kijk ik voor je wat er mogelijk is qua oplossing en of ze mogelijk dichterbij huis geholpen kan worden. Groet, MatijsZe Handelen declaraties en klachten extreem slecht af. Deze keer betrof het een zigenaamde foute dbc-code, die wel blijkte te kloppen. Maar toch wilde ze de declaratie niet verwerken. Ze geven vage antwoorden waarom, elke medewerker zegt weer wat anders. Eindelijk iemand gesproken die na lang uitzoeken zei dat de declaratie verwerkt zou gaan word: niet dus. Weer opnieuw gemaild en gvd het antwoord gekregen dat de dbc- code niet klopte. Ze kijken niet naar de geschiedenis. bovendien stond in de mail dat zij mij geprobeerd hadden te bellen. klopt ook niet. Laatste jaar bij unive.
Unive Hallo Jeroen, wat vervelend om te lezen dat je ontevreden bent! Zo te lezen is het probleem nog niet opgelost. Graag kijk ik met je mee en zoek ik uit of ik het probleem wel voor je kan oplossen. Zou je hiervoor je postcode + huisnummer en geboortedatum willen doorgeven? Alvast bedankt! Groet, MatijsIk ben zeer ontevreden over de communicatie met Univé. Ze komen niet de afspraken na, medewerkers die ik heb gesproken zeer onkundig en voordat je iemand te spreken krijgt moet je al heel veel vragen beantwoorden en vervolgens worden dezelfde gegeven weer gevraagd. Ben bijzonder ontevreden. Totaal geen inlevingsvermogen. Voor mij geen Univé.
Unive Hoi Geesje, ik snap dat als het te lang duurt, je er op den duur klaar mee bent. Mocht je willen dat ik het nog wel voor je uitzoek, laat dan gerust je gegevens achter. Zo niet, heb ik hier ook begrip voor en wens ik je verder een fijne dag! Groet, Matijs
