Unive reviews
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Lang verhaal. Begint bij het ontvangen van een zorg nota. Deze maken ze zo dat het ECHT onleesbaar is, geen specificatie niets. Je moet t maar geloven. Eerste telefoongesprek, factuur wordt dan gespecificeerd (telefonisch) maar wat blijkt, unive heeft een telefoongesprek van mij met t ziekenhuis van twee minuten betaald, af €251,28. Je moet zelf maar een klacht bij t ziekenhuis indienen, zij vinden deze declaratie volkomen terecht. Dan, factuur totaal was 118€, stond duidelijk bij te betalen. Maar volgens unive staat een bedrag van 229 in de verkeerde tabel. Deze moet je er nog bij optellen en ook betalen! Niet uit te leggen! En als je dan vraagt om een correcte gespecificeerde factuur dan kan het niet! Ze willen de fout niet eens herstellen! Gespecificeerd mag niet omwille van de privacy zien zij niet eens iets. Dit terwijl dame 1 zelf alles telefonisch voorleest! Het kan dus wel. Wat een belabberde service, een nare manier van te woord staan. Het enige antwoord op t bel script van unive staat is, dien maar schriftelijk een klacht in. Daar stapelen ze het wel op. De oorzaak van het stijgen van de zorgkosten is het kwijtraken van contact met de werkvloer! UNIVE werkt hier aan mee en bevordert het al te graag. Unive, zij plukken er de vruchten van! ? ? ? Update van 22/10/2019:De oplossing waar iedereen iets mee kan:
Unive Hallo Hugo, jammer om te lezen dat niet alles soepel verloopt. Ik begrijp dat er een behoorlijk bedrag is gedeclareerd en dat je niet alle informatie van ons krijgt. Ik begrijp dat dat erg vervelend is. Graag zoek ik dit verder voor je uit en wil ik zoeken naar een oplossing. Zou ik hiervoor je postcode, huisnummer en geboortedatum mogen? Alvast bedankt! Groet, MatijsZoon laat telefoon vallen op de te harde vloer :-) Schade gemeld in de app, binnen 2 dagen alles geregeld en vergoed. Top!
Unive Hoi Heide, telefoons en harde vloeren gaan inderdaad vaak niet goed samen ;). Fijn om te horen dat we je snel hebben kunnen helpen. Fijne dag! Gr, TiesGeen antwoord op mijn vraag over schade. Schaderapport wordt 2 keer berekend. Krijg hierover geen antwoord van Unive. Dus wachten op de deurwaarder en dan de kantonrechter. Bij Unive weten ze echt niet hoe je een autoschade moet afwikkelen.
Unive Hoi John, vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent. Ik zie dat er ondertussen contact is met mijn collega's van de klachtenafdeling. Gr, TiesNieuwe bus gekocht en de premie is verhoogt van 495 naar 860 Geen duidelijke verklaring gekregen Is slikken of stikken
Unive Hallo Bert, vervelend dat je een fikse premieverhoging hebt gehad. Ik zie dat je op een andere website ook een review hebt achtergelaten. Daar heb ik net inhoudelijk op gereageerd. Mocht je willen reageren, zou je dat dan op de andere site willen doen? Alvast bedankt! Groet, MatijsVia het web kwam ik op de link van Unive, daar de 23ste jl. al mijn gegevens ingevuld en verteld wat ik wilde,. het hele pakket : bedrijfswagen, bedrijfspand, woonhuis, rechtsbijstand, de hele mikmak. ik krijg netjes een mail terug: Bedankt voor uw aanvraag voor een afspraak met één van onze adviseurs. Wij zullen uw verzoek voor een afspraak in behandeling nemen. Binnen 5 werkdagen nemen wij contact met u op om een afspraak met u in te plannen. we zijn nu 6 dagen verder. Unive.daar pluk ik alleen maar rotte vruchten.blij dat ik deze "ervaringen-site" heb gelezen. ik durf hier geen verzekering af te sluiten,
Unive Ik heb je een privébericht gestuurd. Wanneer je hierop reageert komen je gegevens niet openbaar te staan.Het is al even geleden maar wil mijn ervaring toch even delen. Een fietser reed tegen de achterkant van mijn auto waarbij duidelijk was dat het een fout van de fietser betrof. Het glas van mijn achterlicht was kapot en later bij het schadeherstel bedrijf bleef ook schade aan de achterbumper. Dit was onder andere een scheur die op het blote oog moeilijk zichtbaar was. De fietser blijft erbij dat hij alleen een kapot achterlicht had veroorzaakt. Schijnbaar wordt alleen deze jongeman gelooft en niet ik. Zelfs een expert die naar de zaak heeft gekeken vanuit mijn rechtsbijstandverzekering had de conclusie getrokken dat het heel waarschijnlijk was dat de bumperschade door een fiets was veroorzaakt. Unive blijft echter bij het standpunt van de fietser zodat ik met de bumperschade blijf zitten. onbegrijpelijk! Ik heb mijn auto- inboedel- opstal en aansprakelijkheidsverzekering opgezegd en ondergebracht bij een andere verzekeraar.
Unive Hallo Michael, ik begrijp je onvrede en hoop dat een klachtbehandelaar je hier verder mee kan helpen. Ik zal ervoor zorgen dat er contact met je op wordt opgenomen om de zaak te bespreken. Ik wens je alvast een fijn weekend toe. Groet, MatijsStuur maar een email zeggen ze en dan wachten 3 weken? Nooit deze verzekering afsluiten. Ze zijn ook veel duurder gewoon niet doen!
Unive Hallo Bennie, jammer om te lezen dat je ontevreden over ons bent. Ik begrijp uit je bericht dat je geen reactie krijgt op je mail. Excuses hiervoor. Kan ik je via deze weg of op een andere manier misschien helpen? Groet, MatijsWe zijn in Luxemburg gestrand op weg naar zuid Frankrijk , omdat we auto pech hadden, contact gezocht met Univé alarmcentrale, auto/ caravan en wij zelf netjes opgehaald en en naar de garage in arlon gebracht, inspectie gedaan en de auto kon niet binnen 48 uur worden gemaakt! Dus een leenauto gekregen en verder onze reis vervolgd! Een dikke pluim voor Univé voor het regelen, wel duurt het lang voor je iemand van de alarmcentrale aan de telefoon hebt! Hopelijk wordt onze auto binnen afzienbare tijd afgevoerd naar onze huidige garage in Nederland! Bedankt Univé voor de mooie auto/ bus! Familie Weekamp Dalfsen
Unive Hoi Ina, bedankt voor je positieve beoordeling. Vervelend om te lezen dat jullie zijn gestrand tijdens de vakantie. Dat is natuurlijk niet waar je op hoopt. Fijn om te lezen dat jullie goed geholpen zijn. Het kan inderdaad kloppen dat het iets langer duurt dan normaal voordat je iemand aan de lijn hebt bij de Alarmcentrale. Deze weken zijn namelijk de drukste weken. Mochten jullie nog op vakantie zijn, geniet er nog even van! En hopelijk is de auto snel weer in Nederland! Groet, MatijsMet onze jonge camper in de vakantie waterschade gehad door gesprongen waterleiding. Unive doet niets anders dan de tijd nemen om onder de schade uit te komen. Geen enkel begrip of medewerking, een kostbare full allrisk afgesloten, ik kan de schade zelf betalen, schandalig.
Unive Goedemorgen Jos, wat vervelend dat je waterschade hebt gehad in de camper en helemaal in je vakantie. Heb je veel schade of valt het mee? Daarnaast is het jammer om te lezen dat ontevreden bent over de geboden service en het feit dat je de schade zelf dient te betalen. Ik begrijp dat dit teleurstellend nieuws is. Ik heb je schadedossier erbij gepakt en zie dat er een expert naar de situatie heeft gekeken. Deze kan ik dus niet opnieuw voor je inschakelen. Ik zou je case voor kunnen leggen aan ons Klachtenmanagement. Zij zullen de schademelding opnieuw bekijken en uitzoeken of de afwijzing terecht is of niet. Vind je het goed dat ik een klachtbehandelaar naar het dossier laat kijken en dat hij/zij even contact met je opneemt? Ik hoor het graag. Groet, MatijsEen regeling getroffen met Unive die zomaar door een medewerker wordt ingenomen. Website storing en daar moet ik voor opdraaien met extra kosten van 130 euro. Waardeloos
Unive Goedemiddag, vervelend dat deze situatie is ontstaan en ik probeer je graag verder te helpen. Op het klantnummer kom ik je gegevens helaas niet tegen. Zou je je postcode + huisnummer en geboortedatum willen sturen, dan zoek ik het voor je uit en kom ik er bij je op terug. Alvast bedankt! Groet, Matijs15 juni om 7.30 uur begaf mijn wagen het in zuiden Frankrijk net op de terugweg naar Nederland. Alarm centrale gebeld. Binnen anderhalf uur alles geregeld. depannage dienst. Vervangwagen voor terug tocht naar Nederland. Kleine schade door Franse depannagedienst toegebracht aan mijn wagen na indiening bij Univé onmiddellijk betaald. Perfecte kordate afwikkeling.zowel van Univé hulpdienst. de transporteur Broekmans alsmede de klantendienst. Compliment!
Unive Fijn om te horen dat je goed en snel geholpen bent Pieter! Bedankt voor het mooie compliment! Groet, LouAls je wat meldt weten ze het hoe dan ook altijd zo te brengen dat het noet verzekerd word
Unive Hoi Maris, vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over onze verzekering(en). Ik hoor graag wat er precies aan de hand is en waarom de verzekering niet naar wens is. Gr, ThijsSinds jaar en dag verzekerd bij Univé, in dit geval gaat het over de opstalverzekering het grootste struikelblok maar niet het enige. Naar aanleiding van een bezoek van een buitendienst medewerker van Univé heb ik hen de volgende email verstuurd. Goedenavond, Toch nog even een, late, reactie van mijn kant. Hoewel ik begrijp dat uw reacties richting klanten natuurlijk, standaard opmerkingen zijn met een weinig welgemeende inhoud, zoals uw eerste zin in bovenstaande mail met, We hebben uw verzoek ontvangen. We hebben uw verzoek ontvangen betekent in dit geval in net Nederlands, door de keel geduwd. Na het laatste bezoek van jullie buitendienst medewerker, bleek wederom dat er weer een aantal zaken veranderd waren deze keer ging het wederom om de opstalverzekering, wat uiteraard weer resulteerde in een premieverhoging. Ongeveer 4 jaar geleden gebeurde exact hetzelfde ook toen was slikken of stikken! Kortom ik/we zijn er helemaal klaar mee en gaan dus ook actief op zoek naar een andere verzekeraar, het moge vanzelfsprekend zijn dat tegen die tijd de resterende verzekeringen ook naar een andere verzekeraar zullen gaan. Ik hoop dat e.e.a. in deze mail duidelijk genoeg is. grt, H.Lambeck
Unive Hallo Henk, ik heb mijn collega's gevraagd om contact met je op te nemen. We gaan graag in gesprek om te bespreken wat er beter kan. Ik zie dat je al jaren trouwe klant bent en hoop dat we het vertrouwen hiermee kunnen herstellen. Gr, ThijsIk kon een weekend naar een vakantie huisje toe. Ben daar hoogstwaarschijnlijk mijn oorbellen verloren. Ik merkte dat pas op met de terugreis naar huis. Dit huisje staat op een vakantie park. Kon geen boekings nummer overleggen daar het huisje van de eigenaar zelf is. Een eigen huis dus. Kon wel aangeven dat ik daar was met een afschrift dat ik daar geweest ben. Ik krijg niets vergoed omdat dit onder een weekendje weg valt. Dus ik moet een verre reis maken om aanspraak op mijn doorlopende reisverzekering te maken. Ronduit belachelijk zeg deze ook gelijk op en aan het einde van het jaar ook mijn zorg verzekering. Het vertrouwen is aan mijn kant weg.
Unive Hoi Ilonka, vervelend om te horen dat je het vertrouwen kwijt bent. Hoewel ik de uitkomst niet voor je kan veranderen hoop ik dat je nog iets aan mijn toelichting hebt. Onze reisverzekering is geldig in Nederland wanneer je op reis bent en hiervoor moet je volgens onze voorwaarden inderdaad minimaal één overnachting geboekt hebben. Anders wordt het voor ons wel heel lastig om te vast te stellen of iemand op reis/vakantie is. Gr, TiesBij onze cv ketel is er waterschade geweest blijkt na onderzoek van de unive een slang kapot te zijn wat vervolgens weer net niet gedekt is in de polis schade post €5000,- bedankt Unive!
Twee keer problemen op reis gehad, één keer zijn mijn laptop en camera gestolen, de andere keer werd mijn vriendin ziek. Beide keren keurig optijd betaald. Ik heb ook al een positieve review geschreven op: -link verwijderd-
Er wordt een dag Slagharen aangeboden door Unive. Een leuk initiatief. Je hoeft alleen een code in te vullen en dan mag je mee. Meteen de code ingevuld, maar dan wordt aangegeven dat je je pas kunt opgeven vanaf dinsdag 9 juli. Woensdag 10 juli wil ik mij opgeven, maar dan blijkt dat alles al vol zit. Stuur dan niet dit soort mails, als je niet voor voldoende plaatsen kunt zorgen. Ik overweeg mijn verzekeringen op te zeggen bij dit soort belachelijke acties. Keer dan het geld uit aan de mensen die de verzekeringen bij jullie nemen, zoals jullie zelf adverteren. Erg jammer.
Unive vond het nodig de premie voor de snorscooter te verhogen niet met een paar procent, maar ruim 150% gelijk opgezegd. let op let op let op overstappen heeft zin
Betreft: schadeclaim, nummer 2804828 Ik wens mij te beklagen over de afhandeling van mijn schadeclaim, alsook over de behandeling van mijn zaak door een uwer medewerkers, . Deze heeft mij op onvriendelijke wijze, met luide stem duidelijk gemaakt dat ik mijn probleem zelf maar moet oplossen! Dit is van de zotte! Allereerst is er een expert van u langs geweest, die heeft geconstateerd dat alle schade reëel is en vergoedenswaardig. Ik mag van hem een deel van mijn keuken vernieuwen. Hiervoor wil hij eerst een offerte van een keukenbedrijf zien. Aldus is geschied en de offerte is door hem ook goedgekeurd. Vanaf hier komt de zaak in handen van mevr.Nu zit ik klem: De Keukenconcurrent zegt: eerst het gehele bedrag betalen, dan komen wij. Mevrouw xxxx zegt, met luide stem, “dat is hun werkwijze, daar heb ik niets mee te maken. Ik maak 70% van het bedrag over, de rest wanneer het klaar is.” De rest ik moet zelf voorschieten, anders kan zij mij niet verder helpen. Dat geld heb ik op dit moment niet. Betekent dat dan dat ik mijn keuken niet kan laten herstellen? Ik kan nu dus niets bestellen, omdat ik maar een deel van het bedrag krijg? Als de offerte toch is goedgekeurd door uw eigen expert, wat is dan de reden om een deel van de vergoeding in te houden? Is het echt nodig dat ik hier ook nog rechtshulp bij haal? Laten we gewoon vriendelijk blijven, en haal die brutale dame van deze zaak af, aub! MVG M. Pejmanfar
In de avond krijg ik een aanrijding met een tiener op een voorrangsweg. De politie bevestigd dat de verlichting van de tegenpartij niet werkte, want de auto zag ik niet aankomen. Univé doet niets, want de kosten betaal ik toch wel via een hogere premie. Waardeloos!
Unive Hallo Jeffry, jammer om te lezen dat je ontevreden bent over de afhandeling van je schade. Ik zoek graag voor je uit of ik nog iets voor je kan betekenen. Mocht je dat willen, laat dan je postcode + huisnummer en geboortedatum achter en dan kijk ik even met je mee. Groet, MatijsNegatief inzake het aantal opgebouwde schade vrije jaren bij het overstappen van mijn oude all-risk verzekering naar Unive.
Unive Hallo John, dat is jammer om te lezen. Waar loop je precies tegenaan? Heb je niet het juiste aantal schadevrije jaren meegekregen? Mocht je willen dat ik uitzoek of ik nog iets voor je kan betekenen, laat dan gerust je postcode + huisnummer en geboortedatum achter! Groet, MatijsHad een autoschade veroorzaakt door vallende tak van een boom, die slecht onderhouden was (aantoonbaar volgens de interne stukken van de gemeente). Na alles 3 keer opnieuw opgestuurd de hebben naar de juridisch medewerker, talloze berichtjes mijnerzijds met betrekking tot enige informatie over de voortgang, geen inzage in de correspondentie naar de gemeente, tot slot wel een zeer korte brief die naar de gemeente was gestuurd met verzoek tot betaling en als bijlage/onderbouwing één foto van de schade van mijn auto.Dat neemt niemand serieus. Kortom, waardeloos, ik zou het zelf veel beter kunnen.Ik dacht dat dit een incident was maar nu ik de overige ervaringen hier lees, begrijp ik dat het van structurele aard is en dat we nog heel lang mogen wachten voordat de bezem door die afdeling daar gaat. Ik ben voor het overige tevreden over Univé maar dat de leiding daar het daar maar laat lopen, is voor mij onbegrijpelijk en onverteerbaar. Gauw een andere bijstandsverzekering zoeken, dan maar zonder pakketkorting.
Unive Jammer om te lezen dat je er zo over denkt, maar uiteraard respecteer ik je beslissing. In dat geval laten we het hierbij en zal ik niet verder op onderzoek gaan. Ik deel je review nog wel even met de collega's van Univé Rechtshulp. In ieder geval goed om te lezen dat het uiteindelijk goed is afgehandeld op de autoverzekering. Alvast een fijne avond toegewenst! Groet, MatijsBij afwikkeling van schade of andere zaken is het prettig altijd binnen te kunnen stappen. Je wordt prettig ontvangen en vriendelijk te woord gestaan. Er gaat niks boven persoonlijk contact en daarom de titel: Geef ons maar Univé!
Unive Hoi Gerard en Anna, dat is een mooie titel. Misschien kunnen we er ooit nog een bedrijfsslogan van maken ;) Fijn dat jullie zo tevreden zijn en we doen uiteraard ons best om dit zo te houden. Groet, MatijsEenvoudig melden via mijn unive en goede communicatie.
Unive Hallo Cor, bedankt voor je review. Schade is natuurlijk nooit fijn, maar dan is het mooi om te horen dat het goed is afgehandeld :) Groet. MatijsVoor advies kan je heel gemakkelijk persoonlijk contact met UNIVE krijgen. Bezoek aan kantoor heeft erg geholpen met mijn verzekeringskeuzes. Erg positief gevoel aan overgehouden bij keuzes van deze moeilijke/ingewikkelde materie.
Unive Hallo Peter, bedankt voor de mooie score die je ons hebt gegeven. Leuk om te lezen dat je zo goed bent geholpen bij één van onze kantoren. Het persoonlijke contact vinden we erg belangrijk en dat is ook één van de redenen dat we kantoren in het land hebben waar je langs kunt gaan. Groet, MatijsGoed, netjes, snel
Unive Dat is fijn om te lezen, Martin. Heb je ook nog andere verzekeringen bij ons lopen? Groet, MatijsBen bij schade altijd goed geholpen
Unive Hallo Dick, bedankt voor de mooie beoordeling. Fijn dat je altijd zo goed geholpen bent. We doen uiteraard ons best om dit in de toekomst zo te houden. Groet, MatijsNa vernieling aan en in mijn woning door vuurwerk kwam er al heel snel een expert om de schade op te nemen! Er werd nergens moeilijk over gedaan en ik kon zonder problemen zelf een herstelbedrijf zoeken en alle schade laten herstellen. Na het indienen van de nota stond het geld binnen enkele dagen al op mijn rekening!
Unive Hoi Jeanette, dat zal wel even schrikken zijn geweest. Fijn dat de schadebehandeling snel en naar tevredenheid is verlopen. Hopelijk is alles weer naar wens hersteld! Groet, MatijsIk had uitdrukkelijk gevraagd om een uitgebreide brandverzekering, incl. waterschade. Ik had net zes weken een nieuwe matras, ik leg een nieuwe warmwaterzak alvast in bed. Ik kom terug van toilet, is de zak gescheurd, het bed dreef. Ik kreeg van de Kruidvat de zak vergoed, maar de matras van de verz. niet! Ik bleek er niet verzekerd voor te zijn. Ja, met terugwerkende kracht de premie betalen, dan wel. Dan kan ik beter zelf een matras kopen. Niet te geloven toch!
Alleen maar positief, volledige medewerking. Korrekte afhandeling
