VGZ reviews

Onvriendelijke klantenservice speciale 0900 nummers en ten slot niks opgelost.

Meestal heeft de klantenservice van VGZ een grote mond. Is onvriendelijk en zegt geen tijd te hebben. Ook weten ze het zelf vaak niet.

VGZ, is een ster in zaken die simpel geregeld zouden kunnen worden, heel gecompliceerd te maken. *Website is totaal verouderd en niet klantvriendelijk; * Klantenservice werkt traag en erg omslachtig; * Zogenaamde App functioneert alleen voor IZZ klanten, maar niemand die je dat verteld. * Declaratieproces is omslachtig en nodeloos gecompliceerd. kortom een slechte zorg verzekeraar die ook nog eens heel duur is.

In december anderhalf uur bezig geweest om alles uit te zoeken met vgz de zorgverlener die ik had zou vergoed worden eigenrisico in gedeelten betalen geen probleem totdat men rekening indient geeft men aan wordt niet vergoed, en het eigen risico is fout gegaan maar kunnen we helaas niet herstellen sturen bloemen op die afgeven worden bij de buren omdat wij op vakantie waren, maar dan moest de buurvrouw ze maar aannemen hoe opgelost wil je het dan hebben ik heb een probleem niet de buurvrouw

Ik ben 52 jaar klant bij vgz. Alles verloopt via incasso. Post opbergen doe ik eens in zoveel tijd. Blijkt incasso niet goed gegaan. Euro 40 incasso kosten. Direct gebeld dat mis is gegaan en of ik een verzoek coulance incasso kosten kan indienen. Is eenmalig mis gegaan. Nee wordt direct afgewezen. Ik ben met twee personen klant bin vgz. Per persoon twee aanvullende verzekeringen.

Kan de bovenstaande slechte ervaringen beamen. Neem geen vgz. Je belt de helpdesk, die als het lastig wordt niet door kunnen verbinden maar zeggen dat je teruggebeld wordt. Dit gebeurt niet, zelfs niet nadat jezelf weer gebeld hebt en dezelfde belofte hebt gekregen. Niet doen mensen!

Ik ben niet snel ontevreden maar heb zulke slechte ervaringen met VGZ vandaar mijn negatieve beoordeling. Het online systeem werkt vaak niet waardoor inzage in mijn facturen niet mogelijk is. Als ik dan telefonisch contact opneem sta ik minimaal 5 minuten in de wacht en wordt vervolgens een aantal keer doorverbonden. Die ene keer dat ik een nota heb ingediend ter declaratie ging het ook steeds mis. Vanuit VGZ kwam er steeds geen bericht dus weer gebeld en te horen gekregen dat mijn nota niet goed was doorgekomen. Opnieuw verstuurd en weer hetzelfde verhaal, geen bericht dus weer gebeld in de wacht gestaan etc. Dit ben in niet gewend van een zorgverzekeraar dus dit was mijn eerste maar ook zeker mijn laatste jaar bij VGZ.

Premie vgz verhoogt. Na de jaarwisseling. Wegens drukte heb ik tot 31 jan niet kunnen bellen. Tenslotte heb ik 16 feb gebeld om wijzigen door te geven. Zodat ze de premie stukk omlaag gaan drukken. Maar nee dat is niet gebeurt. Dat is onmogelijk voor een nette klant die bijna geen klachten heeft. E n elke maand alles netjes op tijd betaalt. Liefst wil ik zsm uitstappen, aangezien dat het niet kan ivm met de polisvoorwaarden. Bla bla bla. Moet ik dit jaar te veel gaan betalen. Vgz stop met mensen leegroven met de legale mafia praktijken!

Mijn dochter kon haar nieuwe bril niet rechtstreeks declareren Advies VGZ na 2 mislukte pogingen om dat alsnog voor elkaar te krijgen Declareer dan maar zelf rechtstreeks aan ons. Declaratie afgewezen? advies VGZ Nee er zijn nieuwe afspraken met Hans Anders U kunt naar de zaak het voorgeschoten geld terug ontvangen. Dit is dus niet mogelijk volgens Hans Anders Dit kan alleen bij het moment van ontvangst en betaling . 3 volstrekt waardeloze adviezen. Basisgedachte bij een verzekeraar is dat zorg (gedeeltelijk) vergoed wordt Daar betaal ik toch al dat geld voor per jaar Euro 3.500,00 Ik kan dus nu niet via de brillenzaak of direct bij VGZ declareren terwijl VGZ toegeeft dat ze het gewoon vergoed zou moeten krijgen.

VGZ laat je in de steek. Ook als je aan je ziekte gaat overlijden! Omwille van extra omzet. Bah bah bah

Goede service bedankt

Vind het een top bedrijf nooit gezeur gehad met behandelingen ongeacht het prijzen kaartje en via een collectieve verzekering nog korting krijg elke maand 9 euro die je kunt op sparen of bij positief saldo een uitbetaling aan vragen. Vgz ga zo door

In Nederland hebben we het qua zorg goed. Maar extra goed bij vgz. Alles goed geregeld direct bij de zorgverstrekkers en niet heel duur. Tevreden

Alles wordt rechtstreeks met de zorgverstrekkers geregeld. Dus geen rompslomp. Een goede dekking voor een eerlijke prijs. Fijne verzekering

Het duurt erg lang voordat ik de juiste persoon aan de telefoon krijg, wachten duurt ook erg lang (laatst meer dan 20 minuten in de wacht gezet), ik vind dat ze over bepaalde onderwerpen niet goed op de hoogte zijn en ik dus ook in onzekerheid zat dus heb het zelf maar uitgezocht waar ik lang mee bezig ben geweest. Positieve punten zijn dat er relatief veel vergoed wordt, en je een collectief kan maken bij unitedconsumers!

Ik heb het voorrecht dat ik niet vaak de hulp in hoef te roepen van mijn zorg verzekeraar, maar een van de keren dat het wel nodig bleek was tijdens een verblijf in het buitenland. De gemaakte kosten in vreemde valuta door gegeven aan VGZ en zij hebben het bedrag netjes overgemaakt. (in euro's)

VGZ Beste Kees,


Dit is precies de service die je van ons mag verwachten. Erg bedankt voor je compliment.


Een hele fijne dag toegewenst.


Met vriendelijke groet,


Naoual
Webcare

8 jaar geleden

sinds ik bij VGZ ben, heb ik gelukkig geen schrik meer over rekeningen die na ruim een jaar nog eens aan komen waaien. meestal na een maand weet ik waar ik aan toe ben. beter kan niet.

VGZ Fijn om dit te lezen Wil :-) Bedankt.


Met vriendelijke groet,
Sandra
Medewerker Social Care

8 jaar geleden

Snelle en goede hulp...staat altijd voor je klaar

Sinds 2008 zijn wij bij VGZ verzekerd via United Consumers. Dit is echt fijn omdat wij op het einde van het jaar 10% korting op de basis verzekering terug krijgen van United Consumers. Dat is mooi meegenomen in die toch wel erg dure maand. Ook kan je door het jaar heen de korting opnemen. VGZ zelf zijn wij ook tevreden van anders waren we niet zolang gebleven. Wij zullen ook volgend jaar weer bij VGZ blijven omdat deze ook super goed meedenken met de mensen en de beste oplossingen aandragen.. Super verzekering ! Annemieke Pieters

Ik heb al een aantal jaar VGZ als zorgverzekeraar en ik heb hier nooit problemen mee gehad. Alles wordt snel geregeld, en wanneer ik vragen heb worden deze goed en snel opgelost. Facturen zijn makkelijk op te sturen en zijn snel verwerkt. Ik zou VGZ aan iedereen aanraden.

Mijn zorgverzekering is vgz maar laatste tijd ben ik er niet zo te vreden meer over want ze zijn een van de duurste en vergoeden steeds minder

Altijd goed te woord gestaan

helemaal blij met de klante service klantvriendelijkheid snelle service

Door te kiezen voor de aanvullende verzekeringen van VGZ hoef je je geen zorgen te maken of jij achteraf hoge kosten krijgt omdat je onverwacht een behandeling in een ziekenhuis hebt ondergaan.

VGZ heeft mij nu als wanbetaler aangemeld, omdat ze ineens met een verhaal kwamen, dat ik al 6 maanden geen premie had betaald. Nou zit ik in de schuld hulpverlening momenteel, en worden al mijn rekeningen door hen betaald. Ik heb bewijs, dat de premie gewoon zoals al 2,5 jaar het geval, is betaald. Maar toch moest ik afgelopen maand een bestuurlijke premie van +40% betalen. Heb alle bewijzen opgestuurd, maar wacht nog steeds op rechtzetting van deze kromme beslissing.

ik vind het belachelijk hoe ze de mensen het geld uit hun beurs trekken ziekelijk bah

VGZ Beste Thea,


Kunnen we je ergens mee helpen? U kunt uw vragen in een e-mail sturen naar webcare@vgz.nl, dan helpen wij u graag. Stuurt u dan ook uw klantnummer even mee?


Met vriendelijke groet, Jurian.

9 jaar geleden

Ik hoef geen eigen bijdrage te betalen. De vergoedingen bijvoorbeeld voor een bril enz. Zijn wel laag, maar over het algemeen toch voordelig

VGZ Bedankt voor je feedback Sasje!

9 jaar geleden

Op een dag dacht VGZ laten we de maandpremie van deze klant is omzetten naar een jaarpremie. Daarna schreef VGZ niets meer af want ik had een jaarpremie voldaan volgens VGZ. Dus ik iedere maand weer bellen over wanneer ze weer welk bedrag gaan afschrijven. Iedere maand zou het weer geregeld worden maar helaas keer op keer verkeerde informatie. Na meerdere keren gebeld te hebben en meerdere maanden verder te zijn krijg ik een dreigende brief dat ik een betalingsachterstand heb met uitleg over extra incassokosten etc. Ik weet niet hoor maar ik wil al maanden betalen alleen jullie begrijpen het zelf niet en dan zo'n brief sturen? Ik heb inmiddels opgezegd.

VGZ Beste MvS,


We willen u graag helpen. Kunt u ons een e-mail sturen met uw klantgegevens en klacht? U kunt ons bereiken via het e-mailadres webcare@vgz.nl. Dan komen wij hier zo snel mogelijk bij u op terug.


Met vriendelijke groet, Jurian.

9 jaar geleden

wij zijn basis en aanvullend verzekerd bij vgz en we zijn zeer tevreden. als er iets is, dan word er na een opossing gezocht. ik raad vgz echt aan bij anderen

VGZ Fijn om dit te lezen Petra! Bedankt voor deze positieve feedback :-)

9 jaar geleden

Bij de klantenservice weten ze nooit alles, elke vraag word nagecheckt, wordt na elke vraag op wacht gezet. Op het eind na het wachten krijg je vervolgens te horen dat je niet via telefoon aan je antwoord kan komen en maar een brief moet sturen of een mail. Slechte klantenservice, VGZ zelf staat ziekenhuizen toe om onnodige operaties te ondernemen, de artsen mogen neppe ziektes declareren waar je vervolgens achteraf pas achter komt via de declaraties.geen betrouwbare verzekering. erg slecht.ik heb nooit zoveel problemen gehad met andere zorgverzekeringen.

VGZ Beste Ahmet,


Wat vervelend dat je niet tevreden bent over ons. Wij helpen je graag. Mail ons je klacht o.v.v. je klant- en telefoonnummer naar webcare@vgz.nl. Dan nemen wij contact met je op. Alvast bedankt.


Vriendelijke groet, Jurian


VGZ Webcare

9 jaar geleden