Klanten van X2o.nl ervaren over het algemeen een positieve communicatie met het bedrijf. Er wordt veel waarde gehecht aan aandacht voor de klant (30%), wat zich uit in deskundigheid (8%) en goed advies (7%). De bereidheid van het personeel om mee te denken (3%) en hun oplossingsgerichte aanpak (3%) worden gewaardeerd. Klanten voelen zich gehoord door de manier waarop er naar hun wensen wordt geluisterd (1%) en de transparantie die het bedrijf biedt (1%). Duidelijke informatie (5%) draagt bij aan de positieve ervaring, wat soms leidt tot aanbevelingen van het bedrijf door klanten (2%). Hoewel er een klein percentage van negatieve feedback is over de communicatie (1%), wordt dit gecompenseerd door de overwegend positieve communicatieve aspecten (2%).
Goed op de hoogte gehouden via sms.
Denkt goed mee. Vriendelijk.
Opgelicht. Niet geleverd. Monteur zonder producten. Verzendingsprobleem. Verantwoordelijkheid van de verzender. Afspraak niet nagekomen.
Vriendelijkheid. Behulpzaamheid. Meedenkend. Adviserend. Professionaliteit.
Verkoper niet opdringerig. Verkoper aanwezig en behulpzaam. Verkoper geeft prima adviezen. Goed gevoel.
Goede service. Efficiƫnte afhandeling. Vriendelijk personeel.
Goed advies. Vriendelijk personeel.
Met rust gelaten. Iemand nodig.
Goede prijs. Precies wat we willen.
Vriendelijke. Behulpzaam.
Overzichtelijke site. Snelle levering. Denken mee.
Niet heel klantvriendelijk. Weinig empathie van medewerker.
Prettige manier. Behulpzaam. Meedenkend. Goed gevoel.
Netjes geholpen.
Behulpzaam.
Kundig advies.
Vriendelijke medewerker. Vakkundig. Prettige ervaring.
Vriendelijk personeel. Denken met je mee.
Lastig om soms mensen aan de lijn te krijgen. Goed geholpen. Levering alles dikke prima. Nazorg heel tevreden. Netjes opgelost. Correspondentie prima.
Doelgericht geholpen.
Snelle oplossing. Vriendelijk. Goede prijs.
Goed advies. Tevreden.
Goed geholpen.
Vriendelijk. Goede uitleg. Terzake kundig. Prettig geholpen.
Behulpzaam personeel.
Behulpzaam.
Goed advies. Lage prijzen. Zeer vriendelijke medewerkers.
Geholpen. Geadviseerd.
Prima begeleiding. Uitleg over de mogelijkheden. Vriendelijke benadering.
Prettig geholpen.
Goed advies. Vriendelijke uitleg. Duidelijke uitleg.
Goed geholpen. Prijs was de helft van de concurrent.
Snelle levering. Fijn geholpen.
Fijne ervaring. Geen afspraak nodig. Meedenkend. Aanrader.
Goed geholpen. Goed advies. Uitleg. Tijd om de levering in te plannen.
Goed geholpen. Goede tips.
Prettig te woord gestaan. Kregen vanmorgen bericht dat het gevraagde artikel wordt opgestuurd.
Goed advies. Meedenken. Duidelijke afspraken.
Goed geadviseerd. Neemt de tijd voor de klant.
Netjes geholpen. Tevreden over aankoop.
Vriendelijk. Presentje.
Slechte service van het onderdelen-magazijn van X2O. Op eigen kosten een oplossing laten maken. Vriendelijke medewerker. Beloofde het onderdeel met spoed te laten opsturen.
Goed geholpen. Vragen werden helder beantwoord. Juli actie goede korting gehad.
Service gericht geholpen. Klantenservice denkt mee.
Goed geholpen. Dacht over alles mee.
Snelle en deskundige hulp.
Goed geholpen. Snel geleverd. Kundig. Geweldig in hun vak. Aardig. Behulpzaam. Aanraden.
Hulpvaardig. Advies.
Luisterend oor. Eerlijk verhaal. Juiste informatie.
Aanrader. Goede prijs kwaliteit verhouding.
Goede service. Financieel advies. Praktisch meedenken.
Goed geadviseerd. Prima service.
Vriendelijke winkelbediende. Kennis van zaken.
Duidelijk.
Meedenkend.
Snelle levering. Goed geholpen. Vriendelijk.
Deskundige winkelmedewerkers. Aanbeveling.
Goed geholpen. Rust gelaten. Advies over de combinatie. Vakkundig. Heldere kijk op zaken.
Uitstekende klantenservice. Goed meegedacht met de klant. Passende oplossing.
Duidelijk advies. Vriendelijk. Meedenken met de klant. Goede prijs-kwaliteit verhouding.
Netjes en correct behandeld. Goed geadviseerd. Klachtje werd meteen opgelost. Echte aanrader.
Verstand van zaken. Prima prijs.
Scherpe prijzen. Prima advies. Nuttige tips. Niet opdringerig. Fijne uitleg.
Vriendelijke medewerker. Duidelijke hulp uitleg. Goede service.
Verkopers hebben verstand van zaken. Klantvriendelijk. Wens wordt direct vervuld.
Vertraging in levering. Goed geholpen.
Geweldig geholpen. Uitstekend geholpen. Top service.
Netjes te woord gestaan.
Goed geholpen.
Prima adviezen.
Snel bestellen. Goede service. Goede ervaring.
Gast/klantvriendelijkheid. Deskundigheid medewerkers. Denken mee. Prijzen zeer transparant.
Professioneel personeel. Kom hier graag terug.
Goed geholpen. Meegedacht.
Professioneel geholpen.
Snelle communicatie. Probleem snel verholpen. Nieuw meubel wordt opgestuurd.
Vriendelijke verkoper. Alle tijd genomen. Fijne uitleg.
Duidelijk.
Betaalpagina werkt niet. Foutmelding over voornaam.
Vriendelijk. Behulpzaam.