Youfone reviews

Eindelijk goede klantenservice en een abonnement die perfect voor mij is. Ik ben er blij mee.

Wij hebben 3 Sim only abonnementen. Deze zijn uitstekend te beheren vanuit 1 app. In al die jaren alleen positieve ervaringen met Youfone op alle vlakken.

Youfone❤️ Youfone❤️ Youfone❤️

Makkelijk en snel geregeld en goedkoper dan andere.

Alles is goed gegaan. Op tijd ingeleverd, makkelijk te installeren

Je moet even goed lezen en opletten, dan is youfone een mooi aanbod. Alles werd heel duidelijk gecommuniceerd en de overgang verliep soepel. Nu ben ik weer goed bereikbaar, voor mij is het KPN netwerk de beste optie omdat ik dan binnen ook goed bereik heb. Andere netwerken hebben dat hier helaas niet. Je periode loopt altijd gelijk aan de maand, dat is ook handig om snel te weten hoe lang je bundel nog geldig is. Je allereerste periode kan daardoor kort zijn en je bundel dus heel klein. Daar moet je dan even op letten, maar dat wordt je op heel veel manieren duidelijk gemaakt. Kan niet missen eigenlijk. En de 4G snelheid is ook duidelijk hoger dan bijvoorbeeld bij simpel, dat is toch wel erg prettig. Kortom, ik ben zeer tevreden.

Na lang wachten en herhaals bellen/mailen eindelijk abonnement afgesloten. Tot nog toe tevreden over het pakket. In vergelijking met andere aanbieders een goede prijs verhouding.

Het proces van aansluiten verloopt makkelijk, goede tarieven, prima netwerk en alles erg duidelijk. Ik raad YOUFONE bij iedereen aan! Het enige dat nog ontbreekt is een combinatie abonnement + toestel, is anders had ik daar zeker gebruik van gemaakt.

Youfone is echt de beste provider ten opzichte van de roze en groene providers. Zeer nette prijzen voor een goede service. En het mooiste van alles: altijd en overal bereik!

Goedkoop is duurkoop, geldt niet voor Youfone. Altijd en overal bereik. Enige wat jammer is, dat er binnen het gezin niet kosteloos (1-malig) geruild kan worden van abonnement.

From my time in Youfone I have no complaints. Good price for enough GB and free minutes. I'd like that they send you a warning before finishing the data.

Ben zeer tevreden

Kan niet beter. Altijd bereikbaar .

Supersnel de simkaart geleverd, niets aan de overstap hoeven te doen, sim kaartje erin na de mail en het werkte metaan goed.

Goede corona oplossing betreft belkosten

Noe al een poar joar bi-j Youfone en dut't altied

By far een van de goedkoopste providers in NL, hier blijf ik wel poosje bij!

Duidelijke app + goede abo prijzen + goed Bereik wat wil men nog meer

Nooit iets te klagen. Functie van netwerk is goed, prijs is goed, service is goed.

The quality-price ratio is super good.

Ik heb niet zo lang, maar toch ben ik blij en tevreden met Youfone.

Abonnement snel geregeld, prima bereik!

Prima verbinding. Geen problemen gehad tot nu toe.

Ik ben al sinds 2017 klant, maar ik ga deze week opzeggen. Het is te gek voor woorden dat het letterlijk onmogelijk is om extra data bij te kopen. Youfone stuurt ook geen waarschuwingen als je bundel bijna verbruikt is, in tegenstelling tot meeste andere providers.

Mijn vrouw en ik hebben allebei al 2 jaar een abonnement van you fone, nog nooit een probleem gehad, overal verbinding.

Op 6 april heb ik een sim-only bestelling gedaan MET nummerbehoud. Het huidige nummer viel binnen de 4 maanden periode waardoor het voor de nummeraanvraag geen probleem zou moeten zijn. Deze aanvraag is gedaan en ik heb hier naderhand geen respons op gekregen. Mijn huidige abonnement verloopt op 6 augustus 2020 bij Hollandsnieuwe. Op 21 april ontving ik een brief met de simkaart met een nieuw nummer (?) die per 20 mei 2020 actief zou zijn. Hier had ik natuurlijk niet om gevraagd. Dit terwijl mijn huidige abonnement pas op 6 augustus afloopt en ik dit ook in het aanvraagscherm heb aangegeven. Hier heb ik dus helemaal niks aan dat deze al vanaf 20 mei actief is. Daarnaast ben ik in de periode tussen 6-21 april niet geïnformeerd dat nummerbehoud blijkbaar niet gelukt is (hier zou ik volgens de medewerker een mail over hebben ontvangen, maar deze heb ik niet ontvangen. Ook niet in de spam inbox). Pas na contact met de klantenservice kreeg ik te horen ‘dat de aanvraag niet gelukt is’ zonder verdere reden. Doorverbinden met de afdeling nummerbehoud bleek niet mogelijk waardoor ik in het ongewisse bleef wat de exacte reden van de afwijzing is. De medewerkster gaf aan ‘dat ik nu aan dit contract vast zit en er een e-mail over de mislukte aanvraag nummerbehoud verstuurd is’. Ik kan u verzekeren dat ik deze mail nooit heb ontvangen, anders had ik hier zeker op gereageerd. De medewerkster gaf ook aan dat de mail ‘dan in de spam inbox is belandt’. Ook dit bleek niet het geval. De mail is door mij nooit ontvangen! Naderhand nogmaals contact gezocht met de afdeling nummerbehoud en deze gaf toe dat de betreffende e-mail nooit door mij ontvangen is! Oftewel zij heeft nu het verzoek gedaan tot annulering van dit abonnement. Wat een soap! Ongelofelijk wat slecht! Helaas heb ik recent ook voor een ander nummer bij Youfone een Sim-only aangevraagd (voor dit hele incident). Vanwege gebrek aan vertrouwen ga ik er alleen aan doen, desnoods met rechtsbijstand erbij, om dit contract te ontbinden. Een gewaarschuwd mens telt voor twee, beste mensen! P.s. hierover is tevens een officiële klacht ingediend.

Ik dacht een goedkoop abonnement (€12pm) af te sluiten maar mijn eerste rekening was onververwacht hoog (€48) doordat de eerste maand blijkbaar minder MB’s en belminuten had. Daar was ik dan wel voor gewaarschuwd. Maar op zon manier dat de kans groot is dat veel mensen zoals ik het over het hoofd zien. Namelijk een mailtje EEN tijdje NA de bestelling dat in mijn ongewenste box terecht komt en nooit gelezen wordt. Mooi verdienmodel. Ik had met elke andere provider goedkoper uitgekomen. Verzoek tot coulance werd ook niet geaccepteerd. Erg jammer. Zeer slechte eerste indruk. En ik adviseer niemand meer hier aan deel te nemen. Ik haat het als bedrijven op zo’n onethische manier winst boeken. Dit ook nog in de coronatijd wat mij erg slecht uit komt.

Zoals iedereen hier boven opgelicht door veelste hoge rekeningen! Zo snel mogelijk een andere provider

Op 17 april hebben mijn vriendin en ik een internet abonnement afgesloten dachten lekker goedkoop, het probleem is er is geen ISRA punt. Na vele monteurs over de vloer te hebben gehad was de enige oplossing overstappen naar een andere provider. De medewerkers hebben ons belooft het zal niks kosten om een isra punt aan te leggen maar ho maar de ondergrondse monteur zei dat het over de 1000 euro zou gaan kosten. Omdat wij door vele monteurs en afspraken over de bedenktijd zijn kunnen wij nu niet opzeggen volgens hun. Of wij moeten een isra punt aanleggen of we moeten het contract omkopen. De ene keer is het dit en de andere keer is het dat, ze tonen totaal geen begrip ze willen dat we betalen voor een dienst die ze hebben geleverd waar we geen een gebruik van kunnen maken. Ik raad het iedereen af om bij Youfone iets te gaan afsluiten hoe mooi de prijs ook is.

Kort na verhuiskosten betaald te hebben heeft YouFone zonder opdracht de internetsnelheid verhoogd op het nieuwe adres zo ben ik een paar geleden achtergekomen. Random factuurbedragen worden geincasseerd en vragen daarover hoe dit in relatie staat tot contractafspraken beantwoord de klantenservice niet. Toezeggingen over een beantwoordingstermijn door YouFone worden structureel niet nagekomen. Wel schakelt YouFone (of beter iFone) incassobureaus in en sluit je televisiesignaal af. Een oplossing in overleg behoort tot niet tot de mogelijkheden omdat de klanten-service meteen de conclusie trekt dat je niet kapitaalkrachtig genoeg bent ;-) Daarom sluit ik mij aan bij de vorige review en constateer ik dat YouFone lerend vermogen ontbeerd. Maak niet uit als je al jaren vaste klant bent. Mijn conclusie: YouFone stunt met lage tarieven en later in je contractperiode ben je hetzelfde kwijt als een premium-aanbieder. Raad YouFone af.