Youfone reviews

Ze zijn te beroerd om je te helpen ze kunnen helemaal niks! contact krijg je niet dagen wachten op antwoord . Ze sturen niks terug. internet werkt niet . Niks werkt . Aub mensen waarschuwing ga daar nooit heen. nep bedrijf!

TV van Youfone, NIET DOEN! Zoek op "review youfone tv", prijvergelijken website, naar de vele vergelijkbare verhalen. Als ik dit toch eens had gelezen voor ik het abonnement afsloot. Na klant te zijn geworden en het pakket te hebben ontvangen, bleek dat er helemaal geen signaal op mijn kabel stond, erg slordig, zou verwachten dat ze dit controleren. Nu ben ik dus een paar dagen extra moeten wachten op internet. Het internet van Youfone is prima en ik ben iedere keer (VAAK contact gehad) netjes te woord gestaan door de klantenservice. Tot zo ver alle positieve woorden over Youfone TV en Internet. Laat ik beginnen met mijn probleem waardoor ik z.s.m. van Youfone TV af wil. De decoder loopt om de haverklap vast, 1x per dag moet ik de stekker er uit trekken en terugsteken. Youfone heeft nieuwe decoders gestuurd, kabels laten vervangen, enz enz, gaat waarschijnlijk nog een nieuwe modem sturen, . Het zou aan een slechte verbinding liggen, achter heb ik genoeg testen gedaan, en die verbinding is prima, op meerdere apparaten in huis, zowel bedraad als draadloos. Maar dan nog, daar mag in mijn ogen een decoder niet compleet op vastlopen. (2 decoders in huis, beiden het probleem, zowel draadloos als bedraad) Daarnaast nog wat minder fijne dingen: - je moet bij het opstarten iedere keer in een menu eerst TV-kijken selecteren (de decoder draait op android en heeft meer opties naast live tv kijken) - Om bij de gids te komen moet je naar het hoofdmenu van de decoder om van daaruit met de pijlen naar de gids te gaan en te selecteren - in de gids kan je niet zoeken naar een programma voor "uitzending gemist", je moet scrollen door de dagen - ben je met scrollen dan uiteindelijk bij het programma van 5 dagen geleden, dan blijkt dat de laatste 5 min van dat programma iedere keer niet mee worden uitgezonden. Om die te kunnen zien moet je dus het programma dat er na komt aanzetten en hopen dat het daar nog bij wordt uitgezonden. - De afstandbediening heeft geen knop voor tv aan/uit - Ik vergeet vast nog wel dingen die ik ben tegengekomen.

Idd helemaal mee eens met de negatieve reviews, ik ook meer dan 100 euro ineens bovenop mijn maandelijkse kosten, gauw weer terug naar KPN

Dit lees je op de site en neem je een abonnement: Waar bekijk ik mijn verbruik? Je houdt het verbruik eenvoudig in de gaten in MyYoufone of met de MyYoufone app. Eenmaal ingelogd in de app, klik je linksonder op 'Mobiel'. Hier zie je of het verbruik nog binnen de bundel zit. Of dat er misschien kosten buiten de bundel zijn. Terwijl je de app raadpleegt krijg je een sms dat uw verbruik aan het oplopen is, erg vreemd als de app aangeeft dat uw verbruik binnen uw bundel is. Contact met klantenservice gehad en geeft aan dat dit 48 uur vertraagt kan zijn wat nergens te te lezen valt. Toch thuis nog even controleren en een mail sturen. Extra verbruik een aantal mb volgens de telefoon, volgens de app loopt het vebruik nog op terwijl de telefoonverbinding uit staat. dan de factuur van 100,14 euro voor de zogenaamd verbruikte 870 mb. Bedankt voor je bericht. ​ Erg vervelend om te horen dat de kosten buiten de bundel zo hoog zijn opgelopen. Er kan inderdaad een vertraging in onze app zitten, dit komt omdat wij eerst een terugkoppeling moeten krijgen van KPN. Deze terugkoppeling kan 48 uur duren, ik wil je ook aanraden om via de MyYoufone omgeving je dataplafond aan te zetten om in de toekomst te voorkomen dat je hoge kosten buiten de bundel maakt. ​ Mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Een haperende app en onjuiste informatie op MyYoufone. Geen enkele verantwoording neemt deze criminele organisatie die onjuiste informatie verstrekt en u ook nog probeert op te lichten met verzonnen verbruikskosten.

Al maandenlang geen beeld op een splinternieuwe smart TV. Internet werkt wel uitstekend en de app ook. Zelf firmware updaten gaat niet en men probeert je (als je ze al kan bereiken) van het kastje naar de muur te sturen door je verschillende poorten te laten instellen of je een nieuw kastje te sturen. Totaal geen duurzame oplossing voor een niet werkend product. Het feit dat mijn internetverbinding op iedere andere app werkt via mijn smarttv zegt voldoende. Je kan gerust mailtjes sturen die al sinds de kerst blijven liggen: men durft met droge ogen te beweren dat het niet behandelen ligt aan het niet zijn verstuurd. Bijzonder.

Sinds 2 maanden klant bij Youfone. Hiervoor bij Simyo. Waar ik nooit iets te klagen heb gehad. Maar voor de gierigheid toch overgestapt. Nu voor het eerst in m'n leven een factuur van boven de 100 euro ontvangen. Ik ben dus boven m'n bundel gegaan. Ze rekenen een bizar hoog bedrag boven de bundel. Wel raar, bij Simyo ben ik nooit boven m'n 5gb data gekomen. Mensen, doe dit niet. Wordt geen klant bij Youfone.

In December hebben wij een abonnement afgesloten bij YouFone voor internet en tv. We hebben een bevestiging mail gekregen van onze bestelling, waarin stond dat we uiterlijk 2 dagen voor de start van ons abonnement een modem en TV ontvanger zouden ontvangen. Binnen 2 weken zouden we een mail ontvangen met de bevestiging van ons abonnement en de datum waarop ons abonnement in zou gaan. Keurig op tijd ontvingen we onze modem en TV ontvanger, maar nog steeds had ik geen bevestiging gekregen van ons abonnement en wist ik dus ook nog niet wanneer deze in ging. Op de brief in de doos stond dat we 21 januari gebruik konden maken van ons abonnement. In de mail stond iets anders, dus dit vond ik gek en ging bellen. De klantenservice vertelde mij dat we even geduld moesten hebben en dat wij 21 januari internet en TV zouden hebben. Toen het eenmaal 21 januari was hadden we geen internet en heb ik weer de klantenservice gebeld. We kregen toen pas onze inloggegevens, want we hadden de mail niet ontvangen (ook niet in de spam). De klantenservice vertelde dat ze een onderbreking in onze lijn zagen en dat we daardoor geen internet konden ontvangen, dus werd een monteur van KPN gestuurd. De dag erna was de monteur bij ons en hij vertelde dat ons ISRA-punt niet de hoofdaansluiting is. Deze zit, kwamen we later achter, in het bedrijfspand gelegen aan onze woning in de meterkast. De monteur zei dat het niet mogelijk was om internet te ontvangen voor ons, dat hij dit aan YouFone zou laten weten en dat wij ons abonnement moesten opzeggen. Vervolgens heb ik Youfone weer gebeld en zij zeiden dat het inderdaad niet kon, dus dat ze dit zouden doorzetten naar de afdeling die gaat over het opzeggen van abonnementen. Na een paar dagen had ik nog niks gehoord, dus heb ik weer gebeld. Weer werd mij beloofd dat ik gelijk had en dat ons abonnement opgezegd zou worden. Via de mail kreeg ik uiteindelijk een antwoord waarin stond dat we zelf verantwoordelijk zijn voor een werkende aansluiting (onze aansluiting werkt ook) en dat ze ons abonnement niet kunnen opzeggen, tenzij we 400 euro zouden betalen. Wéér heb ik het verhaal uitgelegd en verteld wat de monteur ons vertelde. Youfone was het niet eens met de conclusie van de monteur, dus nu sturen ze weer een monteur. Ik heb al aangegeven dat ik geen idee heb wat deze monteur hier moet doen aangezien wij niet bij de meterkast kunnen in het bedrijfspand. Dit is een andere postcode en wij hebben de postcode check gedaan, en ja, wij zouden internet kunnen ontvangen. Niet dus! Youfone stuurt je van het kastje naar de muur en de onderlinge communicatie is zo vreselijk slecht dat ze niet eens weten van elkaar wie/wat zegt of doet. Inmiddels zitten wij al bijna 2 maanden zonder internet, maar ons abonnement loopt gewoon door. Ik ben helemaal klaar met Youfone en ik eis dat ze hun zaakjes op orde krijgen en ons verlossen van dit abonnement, zodat we naar een provider kunnen die wél hun zaakjes op orde heeft. Youfone, bedankt voor niks!

Na 1,5 niks horen zelf contact opgenomen maar ik blijf zonder verbinding zitten :( Zelf contact opgenomen met kpn, blijkt dat er geen glas binnenkomt. Youfone geeft aan dat ze het bij Reggefiber neer hebben gelegd. Zelf contact opgenomen met Reggefiber. Reggefiber: Nee wij hebben nog geen melding van youfone ontvangen. Wat een drama!

Goede provider en heb ook nog geen problemen gehad. Overstap vanaf Hollandsnieuwe verliep goed. Door halverwege tussentijds m'n abonnement te wijzigen kwam de bundelkorting helaas te vervallen (niet goed gelezen). Na 2 jaar weer verlengd. Ook de app werkt voor mij zonder problemen.

Tv beeld en geluid vallen zo vaak weg, dat je niet normaal een programma kunt kijken! Schandalig!

Ik heb een abonnement voor internet afgesloten, omdat ik niet meer tevreden was over de huidige provider tele 2. 1 week later opgelost. Ik wil youfone beindigen, maar zie dat ik nooit een bevestiging of wat dan ook van de koop heb. Zal vast fout gegaan zijn? schrijften 15 dagen later geld van mijn rekening om vervolgens mij te vertellen dat 14 dagen om zijn, waar ze mij nooit op hebben geattendeerd! waardeloos bedrijf! Sluit alsjeblieft hier niks af
Update van 26/01/2020:
Edit:- slapende helpdesk medewerkers, die niet eens de intentie hebben om je te helpen ik heb onvoldoende geïnformeerd, volgens de wet zou dat betekenen 12 maanden extra bedenktijd, maar youfone bedenkt lekker zijn eigen regels. Jongens boycot dit ! Waardeloos!

Beste heer/mevrouw, Bij deze nogmaals de vraag om het stopzetten van het sim-only abonnement. Ik heb meerdere malen contact gehad met u via de telefoon en mail met de klacht over het leveren van het sim-only abonnement (besteld op 26 december 2019). Er is tot 2 keer toe geen simkaart thuisgeleverd ondanks de beloftes via de mail en telefoon. Er is meerdere malen contact geweest met Youfone binnen de 14 dagen opzegtermijn. Youfone is in gebreken gebleven bij het leveren van het sim-only abbonement. Mijn vertrouwen in Youfone is hierdoor weg. Nu krijg ik bericht van de klantenservice dat mijn abonnement niet stop gezet kan worden, omdat de 14 dagen opzegtermijn verstreken is. Het is wel mogelijk om het contract af te kopen. Dit is niet eerlijk! Youfone is de gemaakte afspraken niet nagekomen. Graag ontvang ik van u een bevestiging voor het ontbinden van het contract, doordat Youfone in gebreken is gebleven. Mocht het niet mogelijk zijn het contract te ontbinden, dan ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Twan Klantnummer: 1019373949

Wordt op random momenten een hele hoop data geregistreerd waardoor de kosten ineens gigantisch oplopen. Zelfs als je data uitstaat wordt je er wel op afgerekend. Er is ook geen melding dat je over je bundel gaat. Dit alles bij elkaar maakt dit gewoon een grote oplichterij. Zou toch eens graag de mensen die hier verantwoordelijk voor zijn 1 op 1 willen spreken, want dit is natuurlijk abnormaal.

Voor de 3e jaar klant, nooit geen problemen. Vandaag kreeg ik een sms dat ik 54 over mijn bundel heen ben. Apart omdat ik 10000mb heb en dit nooit op krijg. Later op de middag 79 euro over mijn bundel heen! Gebeld en kreeg te horen dat ik moest wachten op de specificatie en mijn mobiele gegevens uit moest zetten. Dit heb ik gedaan. Inmiddels is de rekening opgelopen naar 86 euro! Een bericht gestuurd dat ik per direct het abonnement wil beëindigen. Ga nooit een contract aan met deze oplichters! Laffe honden.

Na een torenhoge rekening toen ik mijn dataplafond had uitgeschakeld. Ik had verwacht dat ze zoals elke andere provider wel een "80% van uw data verbruikt' sms-je zou komen. laatste halfuurtje van mijn reis naar huis over m'n bundel gegaan en dat kostte me 130 euro. Je kunt er niks aan doen, als je alle kleine lettertjes goed leest, komen ze er mee weg. is het netjes? zeker niet. Daarna besloot ik per direct over te stappen naar een andere provider. Echter had ik dus nog één maand bij youfone. Ik zou ongeveer de 17e overstappen, en lette goed op of ik nu niet over m'n bundel zou gaan in de app. Waar gewoon 10 gb stond. toen ik eindelijk mijn factuur kreeg van opnieuw 100 euro. Bleek in de mail te staan dat je dus maar 2/3e van je bundel mag gebruiken als je op 2/3e van de maand wisselt. ECHTER werd dit niet aangegeven in de app waar ik altijd mijn mb's check. lang verhaal kort, ze hebben niet het beste met je voor.

Het bekende verhaal van deze cashcowboys. Abonnementje voor onze dochter. Ineens een rekening van 100,00 meer wegens 1gb overschrijding. Geen waarschuwing. Na het uitzetten telde de teller gerust door. Deze organisatie hoort vervolgd te worden. Ze geven niet thuis en hebben in ieder geval voor de looptijd al 110,00 meer abonnementsgeld op deze wijze. Ze willen er niets aan doen omdat ze aangeven ' sommige clienten vinden het niet fijn om aan hu datalimiet te worden herinnert'. Toegegeven; briljant concept om legaal iemand te plukken.Mocht er een credit gegeven worden voor het netwerk.dat is van KPN, Youfone heeft geen eigen netwerk,(wel een vette bankrekening).

Dataplafond werkt niet en moet maandelijks opnieuw ingesteld worden. Je krijgt pas een waarschuwings SMS nadat je 100+ euro aan schulden hebt gemaakt. Grootste oplichters ooit.ga je denk je een relatief goedkope internet verbinding afsluiten (die tevens hele slechte dekking heeft.dat zou de tradeoff moeten zijn) en wordt je ook nog eens keihard afgezet.

Sluit nooit een abonnement af bij Youfone. Mijn dochter heeft een abonnement afgesloten bij Youfone en kreeg een foutmelding, dus heeft ze nog een keer het verhaal ingevuld. Ze kreeg daags nadien 2 brieven in huis met 2 simkaarten. Hierop Youfone gebeld en het verhaal uitgelegd, er werd laconiek op gereageerd en verteld dat ze nu aan 2 abonnementen vastzit voor 2 jaar. Aan de foutmelding konden ze niks doen en opzeggen kon ook niet meer. Mijn dochter is schoolgaand en heeft hier absoluut geen geld voor maar daar hadden de harteloze mensen bij Youfone geen boodschap aan. Helaas heeft ze deze site met slechte reviews niet gelezen anders was ze met deze oplichters niet eens in zee gegaan.

Wat een verschrikkelijk organisatie, sinds september 2019 overgestapt naar YouFone met ingaan datum van 7 december 2019, 2 november geconstateerd dat het adres by YouFone miste de toevoeging, direct gemeld bij YouFone. 6 keer gebeld met YouFone met meer een uur aan de lijn en tot nu toe kan YouFone geen internet opleveren maar vraagt naar mijn huurcontract en dat is direct een privacy schending. Ik zou nooit beginnen met YouFone.

This is indeed the worst and most fraudulent network provider I have experienced here in the netherland, you pay for what you never used. I really wish I could upload a picture here, I would have upload the factuur (invoice) I pay for the last 5months. I have a 1year subscription of 5gig and 50mins calling for 10euro a month but every month they end up taking over 80euro from my bank. I just called to inform them that I want to end the contract they said they will send me one time invoice for the rest of the remaining month plus 25euros disconnection fee. It’s a scam sim provider, beware of it everyone. Dit is inderdaad de slechtste en meest frauduleuze netwerkaanbieder die ik hier in Nederland heb meegemaakt, u betaalt voor wat u nog nooit hebt gebruikt. Ik wou echt dat ik hier een foto kon uploaden, ik zou de factuur (factuur) hebben geüpload die ik voor de laatste 5 maanden betaal. Ik heb een abonnement van 1 jaar van 5gig en 50mins die om 10 euro per maand vragen, maar elke maand nemen ze 80 euro van mijn bank over. Ik heb zojuist gebeld om hen te laten weten dat ik het contract wil beëindigen, ze zeiden dat ze me een eenmalige factuur voor de rest van de resterende maand plus 25 euro ontkoppelingskosten sturen. Het is een oplichtersimprovider, pas op iedereen.

Abonnement afgesloten, maar er is niet verteld dat er geen dataplafond bij zat. Eerste maand 330mb over bundel heeft mij €170 gekost. Terwijl een bundel van 500mb €10 kost. AFZETTERS! Sluit hier geen abonnement af!

Ik heb precies hetzelfde als meerdere andere mensen op dit forum. Heb een abonnement afgesloten voor mijn dochter met 6000mb voor 11 euro. Schrijven ze 134 euro af. Ik dacht eerst dat dit een fout moest zijn. Toen bleek dat ze 1200 mb buiten haar bundel was gegaan. Geen enkele waarschuwing of wat ook. Blijkt dat als je dit wilt voorkomen je dit TEGEN BETALING van 0,50 p/m kunt uitzetten! Ik vindt dit de wereld op zijn kop. Blijkbaar is dit het verdienmodel van Youfone. Ik zit zelf bij T-mobile en daar krijg je keurig een SMS wanneer je buiten je bundel dreigt te gaan. Spijt van Youfone en zal zodra het abonnement afloopt direct overstappen.

Mensen die dit lezen, begin er niet aan! De reden waarom youfone goedkoop abonnementen aanbieden is als volgt: - je wordt niet (in tegenstelling tot andere providers) gewaarschuwd als je over een bundel heen gaat. Dit geeft youfone vrij spel om in ons geval op hele rare tijdstippen data af te laten schrijven, soms wel 100+ mb per nacht terwijl je ligt te slapen! Voor youfone zat ik kpn, hier had ik een abonnement lopen van 2gb per maand, destijds kwam ik hier mee uit. Bij youfone heb ik een abonnement afgesloten van 6gb per maand, en schrik niet, youfone heeft voor de 2de maand 120,50 in rekening gebracht. In eerste instantie ging ik ervan uit dat dit om een fout ging, dus ik bellen met de klantenservice. Wat een onwijs bijdehante mensen werken daar! het bericht wat ik kreeg: meneer dit is u eigen verantwoordelijkheid, niet die van ons. Zelfs nadat ik een aangetekende brief heb gestuurd waarin ik om bewijs van het verbruik verzocht werd ineens verwezen naar de privacy wetgeving. Het abonnement volledig afkopen is een optie, maar de factuur van 120,50 kan niet in mindering gebracht worden op de afkoopsom maar ze zijn wel zo coulant om de 15 euro administratiekosten in mindering te brengen! hoezo coulant? je brengt iets in rekening wat je niet kan verklaren, dit heet in de volksmond gewoon stelen! Iets als: ik ga 120,50 van je stelen, ik geef dit vooraf netjes aan dat ik dit ga doen, maar op de vraag waarom ik dat ga doen heb ik geen antwoord op. Mensen, alsjeblieft ga niet met deze schoften in zee!

1 ster is er al 1 teveel. Youfone schrijft onwaarheden op de website, waardoor je ineens veel meer moet betalen dan ze vermelden. Als je je contract laat ontbinden (waar je voor betaald), dan zorgen ze ervoor dat je nieuwe provider het nummer niet kan overnemen met als gevolg dat je je nummer kwijt bent. Ja youfone, het lijkt fantastisch met die prijzen, maar owee als er wat is dan is goedkoop bij youfone echt duurkoop. Er is maar een tip. Begin er niet aan. Betaal iets meer bij een ander en sla youfone over. Oja en klantvriendelijkheid. staat niet in hun woordenboek.

Er was een fout gemaakt. Ik zou 0900 servicenummers hebben gebeld, terwijl dit niet zo bleek te zijn. Na teruggebeld te zijn door verschillende mensen met de nodige excuses, kreeg mijn vrouw tot haar grote verbazing een bos bloemen afgeleverd, met een "sorry" kaartje van Youfone. Klasse.

Begin er niet aan , in het overzicht beweren ze dat we midden in de nacht Mb`s hebben gebruikt, absoluut niet waar, klantendienst 5x gebeld meer dan 2 uur in de wacht en nog steeds niemand die je te woord staat , op mails wordt met een standaard antwoord gereageerd , ze beantwoorden je vraag niet eens. Ik ga zo snel mogelijk opzeggen.

Uiterstevreden ,prima bedrijf . Je krijgt veel je voor je abonnement ,vind ik althans ,altijd goed verbinding ,weinig storingen ,perfekt.

Waardeloos bedrijf! Afgelopen maand is er 60 euro extra afgeschreven voor 600 MB buiten mijn bundel. Ik ga er van uit dat wanneer je je limiet bereikt dat je een sms van je provider krijgt om je hier op te attenderen. Echter vind Youfone dit blijkbaar (als enige provider) niet nodig. Dus ik mijn geld meteen terug laten boeken, en dan weten ze je wel direct te berijken via de sms. Ook ging ik er van uit dat je dataplafond automatisch aan staat maar dit is bij Youfone ook een betaalde functie. kost maar 50 cent, maar gaat meer om hoe triest je blijkbaar kan zijn als provider. na contact met de klantenservice (uiteraard na 15 min wacht) en het probleem voorgelegd te hebben, word er verteld dat hij het snapt maar er niks aan kan doen. Op de vraag of dat hij me iemand kan geven die er wel wat mee kan, een leiding-gevende of iemand anders kreeg ik het antwoord dat dat niet kan want dat staat niet in zijn draaiboek. Uiteindelijk na lang zeuren heeft hij een coulanceverzoek aangevraagd waar ik vandaag reactie op heb. Ik moet me tevreden rekenen met een korting van 7,50! Naar Youfone, krap je zelf een keer achter de oren. Het slaat absoluut nergens op waar jullie mee bezig zijn. Verschuilen achter het feit dat jullie in je wettelijk recht staan moet je zelf weten, maar het is op zijn minst zeer klantonvriendelijk en ik ga lekker op zoek naar een provider er wel is voor zijn klanten. Nogmaals WAARDELOOS bedrijf.

Was niet tevreden over de diensten van Youfone Internet was erg langszaam maar vooral het TV Kastje wat eigelijk een android media speler is was drama. Echt super traag en liep vaak vast Helaas ging ook Adapter van het modem al stuk na 2 maanden en zat geduurdende 14 dagen zonder Internet, Tv en Telefoon. Bij de vraag van mijn kant waarom dit zo lang moest duren, en of ik gecompenseerd zou worden. Antwoord duurde 5 werkdagen Dat ze de opzegging hadden ontvangen en de datum dat het contract beëindigt werd? Dat had ik totaal niet gevraagd en kreeg op verder mails geen antwoord meer. en alles wedt beëindigt. Wat achteraf maar beter is Ik raad deze provider dan ook niet aan!

Ging emigreren 28 augustus dus wilde opzeggen , ging moeilijk maar naar uitschrijving gemeente zal het voor elkaar komen! Dus opgestuurd en nu moet ik tot eind november betalen al gebruik ik na 28 Augustes de telefoon niet meer.Zeer onbeschofte mailtjes gehad en beantwoorde mailtjes niet en verwees me naar een vorige mailtje dat ik gewoon moet betalen.dus ik dacht zal coulant zijn en zal september betalen al heb ik geen gebruik van telefoon gemaakt.de maffiabende wil nu dat ik tot eind november ga betalen maar ze kunnen de boom in.A.U.B. nooit mee in zee gaan staan niet open voor kritiek of dialoog, je krijgt een mailtje van we hebben u al beantwoord en je kan de boom in.dit bedrijf leeft in de jaren dertig.