Youfone reviews

Ik begrijp niet goed waarom er zoveel negatieve reviews zijn over het 'buiten de bundel' datagebruik en dat YouFone er niet standaard voor waarschuwt. Dat is inderdaad zo en dat kun je stom vinden maar 1. en bel- of dataplafond kun je zelf gewoon instellen in 'my youfone'. 2. Je telefoon kan (Android in elk geval) zelf ook de hoeveelheden data bijhouden en waarschuwen + blokkeren bji een bepaalde grens. 3. Je kan in de app zien (misschien met wat vertraging, dat weet ik niet) op hoeveel verbruik je zit. Ik vind dat als je als gebruiker ook een beetje eigen verantwoordelijkheid kan tonen door je gebruik in de gaten te houden en dan niet gaan mopperen als je over de limiet gaat. Had dan een groter abo afgesloten of beter opgelet. Ik kan niet oordelen over achtergrondgebruik bij iPhones maar als ik in Android 'data' uitzet dan is het ook echt uit. In de USA geen problemen mee gehad en ook geen extra kosten. Ik ben blij met mijn 10 Euro/maand (maandelijks op te zeggen) abo voor onbeperkt bellen en 1250 MB data. Het was een 3G abo maar Speedtest zegt 15Mbit down/10Mbit up dus dat is zo slecht nog helemaal niet. Het enige wat bij mij nog weleens voorkomt is dat ik wel een data verbinding ljik te hebben (3G/H+ in beeld) maar dat ik alsnog niet kan internetten. Dat zou echter ook aan mijn LienageOS custom ROM op mijn telefoon (Oneplus X) kunnen liggen. Na herstart werkt het meestal wel.

Nou eerst beginnen wat deze dagen is gebeurt. Ik ben vertrokken naar het buitenland een paar dagen geleden. Eenmaal geland op het vliegveld (op dat moment staat de mobiel nog op geen service! Dat heb ik de hele tijd in de gaten gehouden) heb ik mobiel internet meteen uitgezet, ik heb sychronisatie/verversen op achtergrond altijd al uit staan. Als ik even later een sms krijg dat ik voor 1mb 7,5€ moet betalen en voor gebeld worden 1,5€ per minuut, haal ik meteen mijn simkaart eruit. Voor de zekerheid ging ik online kijken (wifi vliegveld) voor mijn gebruikelijke kosten en er stond al dat ik lopende kosten had van 0,73€ voor 1mb data gebruik, ik vond dat raar maar ik dacht het valt wel mee dus daar ga ik niet over klagen. Toch kriebelde er iets en heb ik eenmaal ik het hotel aangekomen weer online zitten kijken en plotseling zag ik dat ik lopende kosten had van 27,1€ voor 3mb datagebruik. Het is dus gestegen met 2mb (dit is meer dan een beetje slurpen! Ik heb de hele rit mijn mobiel niet eens gebruikt) terwijl ik alles uit had staan én youfone kan niet rekenen want 3x7,5€=22,5€. Meteen de klantenservice gemaild, krijg ik eerst een mail dat ik moet wachten op mijn factuur volgende maand om het exacte gebruik te weten, zeg ik dat ik dat helemaal niet hoef te weten want ik heb niks gebruikt. Krijg ik hierop een mail terug dat het een probleem schijnt te zijn van apple. Dat er op de achtergrond toch iets in werking blijft en of dat er een bug in Apple zit. (Dit hebben ze nergens vermeld terwijl meerdere mensen zulke klachten hebben. Ze zeggen dat je alleen het dataverbruik helemaal kan uitzetten door hun klantenservice te bellen, maar wie gaat hun klantenservice bellen als ze in het buitenland zitten en dan 2,5€ per minuut moeten betalen.) Dus dit is gewoon een smoes om op een slechte manier geld te verdienen want mijn ouders hebben beiden een zelfde iphone maar zij zitten bij een andere provider en bij hun zijn er geen lopende kosten gerekend terwijl zij later met uitzetten waren dan ik. Tevens hebben ze geen bewijs over de bugs, ze kunnen dan van alles zeggen, maar het is nog geen reden. Eerder had ik al een probleem met youfone omdat ik 4g had gekocht terwijl mijn mobiel bij mij in de buurt geen 4g bereik had (terwijl hun website zei van wel), op sommige plekken had ik even 4g bereik maar dat was zelden. Hiermee naar de klantenservice gegaan en die zei dat ik een mobiel had die geen 4g ondersteunde en dat dus de enige oplossing was om naar een abbonement te stappen met een grote bundel 3g en die veel meer kostte. Ze zei dat het niet mogelijk was om van 4g naar 3g te stappen met een dezelfde bundel mb’s. Ik zeg tegen haar dat mijn mobiel soms wel 4g bereik had en hierop kon ze geen antwoord geven. Ze negeerde mijn opmerking en ging met dezelfde uitleg verder. Dat gebeurde ook met dit lopend probleem. Ik wacht nog op een volgende reactie van de klantenservice.

Heb nu anderhalf jaar Youfone mobiel. In het begin leek het goed te zijn,maar na een jaar werd het steeds slechter,bellen en gebeld worden. Heb nu een dik half jaar haast geen bereik meer. met het internet gaat het nog wel,valt ook vaak weg. Ze beloven van alles maar doen er niets aan.en heb een vast contrackt,maar moet zins een paar maanden ineens meer betalen ,ra ra hoe kan dat,mag dat maar zo?, Ik raad iederen af om youfone te nemen. mvg jan

Ik ben vanwege slecht bereik en andere rare dingen bij Youfone over gegaan naar een ander abonnement. Zo kreeg ik ook geen melding meer dat ik op 80% van mijn bundel zat maar meteen op 100%. Bij mijn nieuwe provider word ik 3 juli ingeschreven wat zou betekenen dat Youfone tot die tijd mijn bundel moet aanhouden. Dit is niet gebeurd en zit je zomaar 4 dagen zonder bereikbaarte zijn. Natuurlijk lekker rustig, maar niet heel handig als je op een festival iedereen wkijt bent. Waardelose provider en zou het iedereen afraden!

Eerst heb ik 2 jaar lang youfone sim only gehad.elke maand opzegbaar, nooit geen problemen. Nu dus een 2-jarig abo afgesloten met internet erbij.ben benieuwd of dit ook zo goed gaat bevallen want zit er nu voor langere tijd aan vast. De plafonds staan aan.daar moet je natuurlijk wel zelf voor zorgen. Ga ook in buitenland gebruiken straks.ben benieuwd.

Kosten buiten de bundel zijn het verdienmodel (60x de normale prijs). Dus mocht je 1000 MB buiten je bundel gebruiken kost dat je 100 euro extra. Dus let op.

Youfone geeft je geen standaard bericht als je tegen jouw datalimiet aan zit. Hierdoor hoge factuur ontvangen en de grap is, je moet maandelijks extra betalen als je dit bericht wel wil ontvangen. Ga je naar het buitenland en zet je je mobiele data + alle apps die op de achtergrond verversen uit, ontvang je toch een torenhoge rekening. Vraag je om uitleg, krijg je een éen of ander technisch verhaal wat er op neerkomt dat je kunt fluiten naar je geld. Wat een oplichters! Neem liever een duurdere provider waar je in ieder geval weet waarvoor je betaalt. Ik ben helemaal klaar met deze provider. Word hier geen klant want je wordt gewoon opgelicht.

Youfone lijkt een fijne goedkopen provider te zijn. Echter, de enige manier om goedkoop te zijn is om je klachten helemaal uit te knijpen zodra ze ook maar 1 m/b over de bundel heen gaan. Als je in het buitenland bent wordt het helemaal bizar. Zelfs als je je dataroaming uitzet wordt er nog internet gebruikt. Welliswaar was dat bij mij maar 6 mb in een hele week. Wat een probleem schijnt te zijn van apple. Dat er op de achtergrond toch iets in werking blijft. Youfone maakt daar dankbaar gebruik van en factureert €7,50 per M/b! Het zal allemaal volgens de boekjes zijn, maar het voelt als diefstal. Als je verhaal haalt bij de klantenservice wordt je nog bijna geschoffeerd omdat je niet begrijpt waarom dit zo gaat. Er wordt je heel duidelijk gemaakt dat Youfone de goedkoopste is en niet kan vergelijken met andere providers. In het kort komt het er dus op neer dat ze met dat argument hun klanten onbeschoft te woord kunnen staan en klanten kunnen 'oplichten'

Eindelijk na 6 weken via de geschillencommissie wegens dwaling oneerlijke handelspraktijken mijn abonnement kosteloos kunnen beëindigen het kan volhouden jan

Allereerst, wanneer je een abonnement afsluit staat het bel- en dataplafond standaard niet aan. Deze moet je aanzetten in je 'Mijn Youfone' pagina op de website, maar wel voordat je abonnement überhaupt ingaat omdat het anders pas in de 2e maand van je abonnement aan gaat. Daarnaast zijn waarschuwings-SMSjes dat je over je bundel heen gaat ook gekoppeld aan dit plafond. Staat je plafond dus niet aan? Dan krijg je geen waarschuwing dat je kosten aan het maken bent, totdat je tussen de 150-200 euro kosten buiten je bundel hebt gemaakt. Dat dit zo werkt staat er natuurlijk wel maar je moet er wel naar gaan zoeken. Namelijk helemaal onderaan de betaalbevestiging bij het afsluiten van het contract. Nog onder de reclame voor verzekeringen en dergelijke. Het belplafond heeft nog een 'grappige' eigenschap. Deze is instelbaar op minimaal 10 euro. Er staat dus met grote letters "Nooit meer kosten buiten je bundel!" en vervolgens zie je, jawel, met een belplafond minimaal 10 euro buiten je bundel voordat het wordt afgeknepen. De verklaring waarom het plafond niet op nul euro kan worden ingesteld is "Dat is helaas technisch niet mogelijk". Arbitraire bedragen tussen de 10 en 300 euro kunnen wel, maar nul is technisch onhaalbaar kennelijk. Kort gezegd raad ik Youfone ten zeerste af. Ze houden je voor de gek met flitsende teksten die als je iets verder leest eigenlijk meer gekke voorwaarden hebben dan je redelijkerwijs zou verwachten. Daarmee doel ik op leuzen als "Nooit meer kosten buiten je belbundel" (oke, minimaal 10 euro buiten je belbundel) en dat je een waarschuwing krijgt als je buiten je bundel treedt (maar alleen als je je plafond in hebt gestelt die standaard dus uit staat).

Het kastje van de tv is traag loopt regelmatig vast. Je krijgt er een afstandsbediening bij die maar aantal knopjes heeft. Dit hoeft geen probleem te zijn maar met zo'n langzaam kastje wel. Het zappen naar een andere zender kost vaak al veel tijd. De app werkt slecht vaak geluid en beeld lopen vaak niet goed. Heb een vraag gesteld 19-05 wacht nog op reactie(30-05). Het is goedkoop en dat blijkt wel Ik zou het niet aanraden

Ik heb een torenhoge buitenbundel rekening (voor maar 300mb), en ik kreeg pas een waarschuwings e-mail toen ik 70 euro over de bundel zat. Elk whatsappje wordt bovendien afgerond naar 100kb aan data. Klantenservice kon niks voor mij betekenen en boden me extra tarieven aan of het afkopen van het contract. Alsof ik ze niet genoeg betaal met die torenhoge buitenbundel kosten.

2 maanden klant en hele hoge rekeningen zonder dat je het door hebt je moet zelf maar een plafond aan zetten en dan nog kun je er overheen dit is oneerlijk als je je dochter een youfone abb geeft omdat je denkt nou dat is best voordelig nou dan zit je goed fout betalen zullen je en dik ook om van te janken zo oneerlijk dit wij zitten nu vast aan een 2 jarige abb helaas gebruiken we de Sim niet meer durven het gewoon niet we kunnen het niet betalen gewoon. Mijn advies aan alle ouders neem een abb waar je weet wat je echt betaald niet achteraf verassingen waar je niets van af weet en zeker geen youfone hoop dat ze een keer door de mand vallen zoals ze hun klanten dat aandoen vreselijk gewoon!

Meest verschrikkelijk provider. Twee maanden geleden hebben wij youfone internet en tv afgesloten, om dit per 1 mei 2018 in te laten gaan. Voor deze datum 3 keer gebeld met klantenservice om te horen of alles goed liep en of het wellicht eerder kon. Zij gaven aan dat het uiterlijk 1 mei zou worden geïnstalleerd. Op 1 mei heb ik een dag vrij genomen, zodat ik youfone er in kon laten. Om 12 uur gebeld, om te horen hoelaat ze verwachten aan te komen. Toen gaf mevrouw van de klantenservice aan dat er geen order in het systeem stond en het pas op 24 mei zou worden geïnstalleerd. Niemand wist intern wat het probleem was en het lag niet aan hun (maar ik zat wel zonder tv en internet). Alle medewerkers schoven de schuld op de tussenpartij (waarschijnlijk kpn). Ik gaf aan dat dit niet mijn probleem was, ik wou als klant namelijk enkel een tv en internet pakket afnemen van youfone en heb dan als klant niks te maken met kpn. In de tussentijd nogmaals gebeld met de klantenservice. Toen kreeg ik een bijdehante medewerker aan de lijn. Ik gaf aan dat youfone van hun probleem mijn probleem aan het maken was. Waarna de medewerkers cynisch zei: "wie heeft er nu een probleem, jij of ik? ik heb namelijk wel internet". Daarna nog twee keer gebeld en kreeg weinig tot geen reactie en nog steeds wist niemand wat er aan de hand was. Vandaag, 17-5-18 (een week voor levering) krijg ik een mailtje dat youfone mij meedeelt dat zij ons niet kunnen aansluiten en dat ze daarom de hele bestelling annuleren. En ze hopen dat ze mij in de toekomst weer zien. Wij hebben dus 2 maand gewacht op niks. Hebben extra mobiele internet kosten gemaakt en het heeft me een aantal vrije dagen gekost. Daarnaast veel stress en ergernis. Ik raad iedereen youfone af!

Aantal weken geleden al geschreven over de slechte ervaringen met Youfone. Helaas gaat het verhaal verder. Na het plaatsen van de reviews werd ik direct teruggebeld. Excuss voor de fouten, we gaan het direct oplossen. Nummerbehoud zou geregeld worden en er zou een coulance komen. Gisteren een mail gekregen dat nummerbehoud geregeld is en dat de coulance nog in onderhandeling is. Gevraagde telefoonnummer blijkt nog steeds niet te werken! Weer gebeld met de klantenservice. Het nummerbehoud was weer verkeerd gegaan, ik moest maar een nieuwe aanvraag indienen die dan binnen 2 weken afgehandeld zou zijn. Hierop aangegeven dat ik mijn contract met terugwerkende kracht wil ontbinden. Hier wordt erg moeilijk over gedaan. Ik wordt er over teruggebeld. Ik heb absoluut geen vertrouwen in de hele zaak. Ik heb de zaak bij de rechtsbijstand neergelegd en ga op zoek naar een betrouwbare leverancier die zijn zaken wel op orde heeft.

Tegenwoordig is er overal WIFI, daardoor gebruik ik niet vaak mijn Mobiele data. Maar nu moet ik dit maand 60 euro extra betalen, wat ik zelf wel heel overdreven vind. Ik heb 1x telefonisch contact met Youfone opgenomen en die vertelde mij dat ze mij niet kunnen helpen. Ik heb meerdere malen geprobeerd Youfone te bellen voor een oplossing maar elke keer hebben ze een lange wachtrij waardoor ik ze niet kan bereiken.

Ik kan enorm veel schrijven over Youfone, maar dan zou ik een paar uur de tijd moeten nemen. Samenvatting: ik heb een telefoon + internet abonnement besteld, maar kreeg na enkele weken opeens te horen dat ze op mijn huisnummer niet konden leveren. Wat bleek: bij de postcode check op de website stond dat ze konden leveren, maar na verder klikken en bestellen was de toevoeging bij mijn huisnummer verdwenen. Wat volgde was 2 maanden lang bijna dagelijks bellen om aan te geven dat het adres niet klopte en dat dit moest worden aangepast. Keer op keer moest ik het verhaal opnieuw uitleggen want blijkbaar werd de helft niet in het systeem vastgelegd. Na anderhalve maand kreeg ik de melding dat het pakket toch was verzonden, maar ondanks mijn tientallen waarschuwingen niet naar het juiste adres maar naar het adres zonder toevoeging. Deze kon uiteraard niet worden geactiveerd en heb hierop weer contact opgenomen. Mij werd verteld dat ze toch niet konden leveren en dat ik tegen betaling van 350 euro het abonnement kon ontbinden. Hier ging ik niet mee akkoord, want zij hebben me maandenlang aan het lijntje gehouden en tevens gaf de postcode check aan dat het wel mogelijk was! Als ik het er niet mee eens was had ik twee opties zei de jongen aan de lijn: een rechtszaak beginnen of een tegenvoorstel doen want zoals hij letterlijk zei: de managers lieten me er niet mee wegkomen en betalen zou ik! Uiteindelijk heeft Youfone haar fout ingezien en het abonnement kosteloos geannuleerd, hiervoor heb ik nog een schriftelijke bevestiging gevraagd want ik vertrouwde die bende voor geen meter meer. Afgelopen week kreeg ik opeens een melding dat mijn eerste factuur klaarstond. Gek vond ik, want Youfone had mij bevestigd dat ik kosteloos was opgezegd. Na weer een belletje vertelde de medewerker dat mijn abonnement al geactiveerd was en dus zodoende ik verplicht was de eerste maand te betalen, ondanks dat ik nooit maar iets heb aangesloten van deze ballen organisatie. Na een heftige woordenwisseling waarbij ik werd beschuldigd dat het mijn fout was geweest, omdat ik een verkeerd adres had ingevuld heb ik de hoorn erop gegooid. AUB nooit met dit bedrijf in zee gaan want ze proberen je aan alle kanten te naaien, nog nooit zo'n slechte service meegemaakt en dan druk ik me nog heel licht uit. Ik hoop van harte dat dit bedrijf spoedig haar faillissement kent want een bedrijf als dit hoort niet thuis in de dienstverlening!

Na jaren tevredenheid bij tele2 ben ik overgestapt naar youfone. Na de eerste maand kreeg ik een rekening van 230 euro! ik heb bij tele2 nooit buiten mijn bundel gezeten. Halverwege de maand schrok ik dat ik buiten mijn bundel had gebeld en heb ik contact opgenomen met youfone, ze raadde me toch aan om een belplafon in te stellen, ze zeiden niks over een dataplafon. Ik heb schijnbaar op de laatste dag van de maand, alleen in de ochtend (ik sta voor de klas en geef de tijd op de specificatie gewoon les) voor 170 euro data verbruikt boven mijn bundel. Toen ik belde met de klantenservice vandaag gaven ze aan dat het aan mij lag, dat ik een plafon had moeten instellen en dat hun gegevens kloppen. Youfone maakt misbruik van de onwetendheid van hun klanten en de klantenservice is ronduit belachelijk. Stap nooit over!

Youfone berekent foute tarieven, en berekend kosten voor internet terwijl synchronisatie en roaming uitgeschakeld zijn. Tijdens onze vakantie in Canada en de VS is door Youfone kosten berekend voor gebruik van internet terwijl alle instellingen op mijn telefoon waren ingesteld zoals dat door Youfone op hun site is aangegeven. Het verbruik was volgens de factuur steeds 0,10 Mb soms meerde malen per dag. Totaal een bedrag van bijna 11 Euro. ook zou ik hebben gebeld vanuit een ander land terwijl ik daar nooit ben geweest. Youfone voert spookkosten op, dus let op. Bij ander providers zoals T-Mobile en Vodafone heb ik nog nooit dergelijke problemen gehad, terwijl ik meerdere malen buiten de Eu ben geweest

De opnamefunctie van de app, doet het heel slecht. Programma’s worden niet helemaal of helemaal niet opgenomen. Van series worden hele afleveringen niet opgenomen. Ze beloven veel maar maken het zeker niet waar.

In Nederland prima verbinding. In het buitenland geen enkele verbinding kunnen krijgen. Well eindeloze tips, die niet werken. Neen, met Youfone geen goede ervaringen

Toen ik de prijs zag was ik verkocht. vele malen goedkoper dan daarvoor en de mogelijkheid plafons aan te zetten. heb mijn simmetje thuis gekregen en kan meteen!onbeperkt! bellen. ga zo door!

Mijn zoon is overgestapt van KPN 20,- pm naar Youfone 10,- Resultaat: 240 Euro kwijt in 2 maanden. Reden Datalimiet overschreden en het ontbreken van een waarschuwing daarvoor. Het verdienmodel van Youfone lijkt gebaseerd op bovenstaande fouten van klanten en niet op het leveren van een betaalbaar 4G abbonnement

Ik heb nu ruim een jaar een Sim Only abonnement. Heb gewoon een belplafond en dataplafond en heb dus geen onverkochte kosten. Sinds een maand ook TV en dat werkt goed, kastje reageert erg snel dus ben tevreden, zeker voor de prijs per maand!

Voor een buurvrouw van mij een overstap gemaakt naar drie in een abonnement met behoud van nummer. Nu na ruim twee weken heeft ze nog geen telefoon. Als je belt moet je wachten tot je een ons weegt zeker20-30 minuten waarna ik mijn telefoon er maar op leg. Email contact verloopt ook moeilijk met ze. Bezint voor ge begint is mijn advies met provider Youfone

Verleng ik mijn abonnement, leek me een leuke aanbieding. Meer data, hetzelfde bedrag. Maar dan moet ik, nadat ik het abonnement al ben aangegaan, tot de ontdekking komen dat ik EXTRA moet betalen voor het instellen van een datalimiet. Dat was altijd gratis, en dat het nu plots geld kost, hadden ze me toch even tevoren moeten vertellen. Waarom zo geniepig toch proberen extra geld te incasseren. Ik zal helaas mijn abo moeten uitzitten, maar over twee jaar ben ik weg bij Youfone als ze zich zo blijven gedragen. Ik zal het vast ergens diep weggestopt wel tevoren gezien kunnen hebben, maar dit is niet de manier om blije klanten te houden. Ik ben nu een onblije klant, en dat ga ik ventileren als er niets verandert.

Eerst de aansluitingskosten betaald a € 24,95 . 1,5 Week later is het gratis (aanbieding)maar de aansluiting moest plaats vinden. Gereclameert per email maar moest het "verlies"maar accepteren. Telefonisch onbereikbaar voor klachten 5 x in de wacht minimaal 20 minuten gewacht geen contact. Veel storingen tijdens 1 week gebruik. Signaal niet constant en herhaaldelijk de zenders op "slot" steeds opnieuw pincode of wachtwoord. Ik had nooit over moeten voor alleen de prijs. Goedkoop is duurkoop. Ook hiervan geleerd op 73 jarige leeftijd. Een klant onvriendelijk bedrijf. Laat u niet verleiden door de prijsstelling. Ze maken het niet waar wat ze beloven. Snelle "jongens"?

We hebben op zich prima wifi van youfone maar de tv slaat alles! we wonen sinds 8 december 2017 in ons nieuwe huis maar we kunnen nog steeds niet met plezier tv kijken. Beeld en geluid hapert, als we een opname of programma terug kijken en we drukken op pauze dan zien we “http common error” en loopt hij vast. Als je vervolgens verder wil kijken dan begint hij bij het begin en je kan bij youfone niet doorspoelen, rete irritant! de extra tv ontvanger gebruiken we niet omdat hij de wifi niet vind, maar ik kan die ook niet annuleren dus we mogen iedere maand betalen voor iets wat we niet gebruiken. Wij willen het contact met terugwerkende kracht per ingangsdatum beëindigen, maar youfone geeft geen gehoor! het verzoek ligt er al sinds 15 januari. Conclusie: neem geen youfone

Jaren bij andere providers meer dan ruim zat aan 2,5 gb . nu bij youfone plafond maar opgeschroefd na een overschrijding van 1 gb en een rekening van 265euro waarvoor geen idee. Nu inmiddels opgeschroeft naar 7,5gb. Nog geen 20 dagen verder. Alles op. En dat zonder veel gebruik te maken vaan internet. Gebruik het alleen voor mail whatsapp en marktplaats. Waar gaan mijn mbs heen. Youdone beandwoord gewoon niet. Krijgen van mij een dikke 1 nog nooit zon waardeloze en oplichter van een provider gehad. Let dus op mensen

Die plafonds zijn top! Vooral voor bellen erg fijn. Al even op zoek naar een provider die dit doet. Goed gedaan Youfone!