Youfone reviews

Mijn vrouw en ik hebben allebei Youfone. Lage kosten voor grote bundels en internet. Fijne provider.

Ik ben sinds een paar maanden overgestapt naar Youfone en ben zeer tevreden! Lage kosten (dankzij het data-plafond) en ik kan het KPN netwerk gebruiken. Heb dit aan al mijn vrienden en kennissen aangeraden!

Nog nooit slechte ervaringen gehad met Youfone. Al 2 jaar lang klant en altijd tevreden geweest. En dat voor een lage prijs! Top!

Klantenservice (Wieteke) beschikt over geen enkel inlevingsvermogen en lijkt geprogrammeerd om alleen maar naar regeltjes/voorwaarden te verwijzen. Totaal niet persoonlijk en oplossingsgericht. Iedere maand pikken ze 10 euro extra in van een 14 jarige. Ik raad Youfone NOOIT iemand aan!

Al jaren tevreden klant! Heb mijn dataplafond en belplafond aan dus geen extra kosten.

Ga met deze provider niet in zee! Wanneer je geen dekking hebt komen ze je niet tegemoet en gebruiken een excuus om onder hun verplichting uit te komen. Goedkoop blijkt wel weer duurkoop!

Na jaren redelijk tevreden gebruik bij Youfone opeens een vette rekening en blokkade op mijn lopende telefoonnummer. Ons gezin heeft 4 nummers lopen via Youfone en normaal geen klachten gehad. Waar opeens een overschrijding weg komt weet ik niet. Ik heb hooguit 1 GB te veel verbruikt , waarschijnlijk door een foutje van mijn telefoon , hoogst waarschijnlijk is mijn wifi er een paar dagen afgeweest. Maar om daar nu direct dik 60 euro voor te rekenen en een blokkade , net als ik op vakantie ben , lijkt mij erg overdreven. Gauw weg bij deze mensen waarbij je geen normale menselijke hulp kan verwachten. Bah wat een bedrijf. Rudi Mijnheer

Dinsdag 7 november voor 5 uur telefoon besteld. Er stond: 'voor 5 uur besteld, de volgende dag in huis'. Niet dus. Vrijdag 10 november gebeld en mij werd verteld dat na betaling er staat dat de telefoon binnen 2 dagen geleverd zou worden. Niet dus. Het is nu zaterdag en nog steeds niet geleverd.

Youfone is de 1e provider waarbij ik in de 1e 2 maanden fors over m'n data van 4,5gb heen ga. dit is echt nooit voorgekomen en ik vertrouw het ook niet. Net overgestapt en ik dacht leuk een prima abonnement met veel data. Waar andere providers je een melding sturen als je aan je datalimiet zit daar laat Youfone niks weten. Standaard staat het dataplafond uit. En deze kan je niet via hun app inschakelen, dat moet op de website. Ik kreeg helaas een vette rekening en die mag ik gaan betalen. Ik ga gelijk weer overstappen.

Laat je niet verleiden tot een abonnement bij Youfone, want je zult worden opgelicht. Zij hebben hun bedrijf zodanig ingericht dat klanten links of rechts iets "vergeten" aan te zetten (wat o zo duidelijk op hun site staat) en daardoor extra kosten in rekening gebracht kunnen worden. Bijvoorbeeld: dataplafond staat standaard UIT (en er worden geen waarschuwingen verstuurd). WAAROM? De enige reden die ik kan bedenken is oplichting. Belplafond: UIT, geen waarschuwing EU bundel blijft aanstaan, op het moment dat per 1 juni roaming vervalt. Dus betaal je nog steeds in buitenland.

Slechtste provider ooit ooit. Ik heb een Youfone simonly abonnement van 12 euro per maand. Voor de maand augustus moest ik een extra bedrag ( 45,12 euro) boven mijn abonnement geld. Youfone gaf aan dat ik mijn databundel overschreden was. Toen ik met de klantservice belde, hadden zij geen verklaring en geen oplossing van mijn probleem. Zij kwamen met suggesties die iemand zoals ik pietje precies niet in trapt. Ik gebruik de mobiel heel summier, ik lees de krant ‘ s ochend en s middag in de tram. Volgens de specificatie is de overschrijding van de bundel op momenten dat ik thuis ben en tijdens mijn slaap. Thuis heb ik een snel werkende WIFI verbinding. Ik ben nu 6 maanden klant bij Youfone en is elke een overschrijding volgens hun. Ik heb al meer dan 15 jaar mobiele abonnementen en ben nog nooit ergens overheen gegaan. Bij mijn vorige providers heb ik jaren lang nooit de datalimiet overschrijden ( ik had 1000 MB). Bij youfone ( 1500 MB) begon de ellende direct.

Dit is een typisch geval van goedkoop is duurkoop. Na ruim 10 jaar klant te zijn geweest ruim een half jaar geleden overgestapt naar Youfone. Qua maandelijkse kosten zou ik er behoorlijk op achteruit moeten gaan, zij het niet dat Youfone allerlei "verborgen" kosten hanteert. Zo ook tijdens vakantie, volgens Youfone heb ik kosten gebruikt in landen waar ik überhaupt niet geweest ben. Na contact met helpdesk geven ze aan dat KPN dit ziet in de netwerkspecificatie en dat het dan maar zo zal zijn. Ook na bewijs te hebben aangedragen dat ik op tijden dat Youfone Internetgebruik heeft waargenomen op 10km hoogte in een vliegtuig zat was niet afdoende. Wees gewaarschuwd!

Nog nooit zo'n hoge rekeningen gehad! Bah Bah! zeer af te raden!

Sinds 1 juni gaat verbruik binnen de EU uit de bundel. Dus geen extra roaming kosten meer. Duidelijke mail over gehad. Ze waren er echter 'vergeten' bij te zetten dat dit alleen geldt als je EU bundel niet hebt aanstaan. Dus Youfone int nog steeds 2 euro per bezoekje aan het buitenland. Met de klantenservice gebeld/gemaild, maar het is dus duidelijk mijn eigen schuld. Had ik die bundel maar op tijd uit moeten zetten. Na veel gesteggel en dreiging met overstappen naar een andere provider wilden ze me de helft van de gemaakte kosten (6 euro) restitueren. HAHAHA. Ik heb ze de 3 euro geschonken en meteen mijn abonnement opgezegd. Oplichters!

Mijn zoon heeft onbeperkt internet en is 2 weken op vakantie in EU. Nu is al 3x zijn internet geblokkeerd. Vandaag kan hij helemaal niet meer op internet. Hoezo onbeperkt. Voor de 3e keer in 2 weken. 30 minuten in de wacht voordat ik iemand van de klantenservice aan de lijn kreeg. Volgens medewerker heeft hij teveel internet gebruikt waardoor deze nu is afgesloten. Hoezo onbeperkt internet!?!? Volgens medewerker wordt een gemiddeld gebruik berekend en nu gebruikt hij meer internet dus wordt het afgesloten. Logisch toch op vakantie heb je meer tijd en verbruik je dus meer internet. Volgens klantenservice doet de financiële afdeling dit. Op mijn vraag kan ik hun dan even spreken. Nee mevrouw dat is niet mogelijk. Uw klacht wordt zsm afgehandeld. Niet dus. nog steeds niks gehoord. Zeer ontevreden over Youfone.

Helaas ook ik in de dataval getrapt. Youfone claimt alleen door te geven en geen enkel beeld te kunnen geven bij de achtergrond van dataverbruik. Kortom je moet ons maar geloven. onvoorstelbaar en echt niet meer van deze tijd. Inmiddels een datalimiet ingesteld en nooit meer over de oude drempel gegaan (.). Een hele vervelende nasmaak eraan overgehouden. Tip voor youfone - ontwikkel een app die aangeeft welke app welke hoeveelheid data verbruikt. Hiermee kan de klant iig zelf inzicht krijgen in de aard van zijn gebruik. Dit maakt het nog steeds niet prettiger maar het maakt het wel controleerbaar.

Je bent er altijd bang voor, je schrijft je in bij een klein budget winkeltje en thuisgekomen is het maar hopen dat het goed gaat. winkel in rotterdam, kleintje, bundel aangeschaft met korting, ja hoor 2de factuur nog geen korting. kort overleg met deze lieden, blijkt, foutje, aangepast en inmiddels extra korting erop, fijn

Slechtste provider ooit. Rekenen extreem hoge kosten voor buiten bundel internet. 100 MB is dan namelijk 10 euro. Bovendien krijg je geen melding als je aan de MB's van je abonnement zit. Ook verhogen ze facturen nadat de periode is afgelopen zonder uitleg. Klantenservice doet alsof dit normaal is. Bovendien kost kijken van een video van ongeveer 20 min meer dan 700 MB! Wat bij andere providers rond de 250 MB is. Ook is het internet sowieso behoorlijk langzaam.

Dankzij de korting heb ik nog geen factuur gehad waar ik voor moest betalen, vrienden en familie zijn klant geworden - lekkere actie zeg!

Blij met de maandprijs die ik betaal, heb een stevige bundel waar ik nooit overheen ga.

Ik ben uitgenodigd om een review te schrijven, geen moeite mee. Als trouwe klant ben ik 2x beloond en blijf ik braaf bij Youfone, geen enkel probleem gehad tot nu toe.

Zelfde als wat ik hier al tig keer heb gelezen! Hoge rekeningen, door problemen met dataplafonds, zelf instellen, maand later gaat het pas in, geen waarschuwingen. Zeer inflexibele klantenservice. Het is een schandalig bedrijf dat hard aangepakt moet worden! Bij ons persoonlijk is het op school gebeurd bij m'n zoon van 13 binnen 1 uur € 132,- aan data verbruikt boven de bundel omdat de wifi het niet deed. Op de specificatie is duidelijk te zien dat het tussen 11-12 uur is gebeurd. elke 3 min. 58,69 aan mb's wat inhoudt € 5,70 per 3 min. Ik heb Youfone gebeld en de situatie uitgelegd, maar geen enkel begrip. Slechts 20,- coulance zoals ik hier vaker ben tegengekomen. Dat je als alleenstaande moeder met WAO uitkering dat er niet bij kan hebben interesseert ze niks!

Een abonnement moet goed functioneren ondanks waar je bent of ongeacht hoe je toestel werkt. KPN heeft een prachtig netwerk, youfone maakt het betaalbaar, ik ben gelukkig goed terecht gekomen met een actie en databeperking. houden zo!

Ik ben nu 2 maanden klant bij Youfone en al 2x toren hoge rekeningen gekregen. Heb al ruim 10 jaar mobiele abonnementen en ben letterlijk nog nooit ergens overheen gegaan. 2 Maanden bij Youfone en gelijk een fortuin lichter. Klantenservice is uitermate onvriendelijk, bel plafond is een grote grap. Wie in godsnaam wil er nou een bel plafond wat je pas waarschuwt zodra je een bepaald bedrag over je abonnement heen gaat?! Je kunt het bel plafond niet aanzetten met een melding bij 80% etc. verbruik van je data. Enkel of je bericht wil bij 10 euro of meer over je abonnement heen. Ik vind dit uitermate klant onvriendelijk. Daarnaast moet je het bel plafond zelf aanzetten terwijl ze er wel mee adverteren dat er een bel plafond is en dat je dus niet voor onverwachte kosten komt te staan. Zeer misleiden. Vervolgens duurt het ook een maand voordat ze de instellingen hebben aangepast?! Kom op mensen, we zijn in 2017 ga mij niet wijsmaken dat het een maand duurt om zoiets te regelen. Ik zie het als een extra maand waarin ze mensen een onrechtmatige rekening kunnen sturen. Daarnaast kost hun eigen klantenservice nummer geld, waarschijnlijk omdat er zoveel klachten zijn dat ze met al die gesprekken ook nog wel lekker binnenlopen. Ik ben nu alweer overgestapt. Begin echt niet aan een abonnement bij Youfone, goedkoop is duurkoop en wat ook vele andere zeggen over sjoemelen met de rekeningen, dat gebeurd daar echt! Denk niet dat het jou niet overkomt, omdat je zo'n nette mobiel gebruiker bent. Ik beschouw mezelf als een nette mobiel gebruiker die niet voor verrassingen wil staan, maar ik garandeer je dat dit iedereen die iets afsluit bij Youfone dit gaat overkomen. Geen goed woord over voor deze provider net als vele andere met mij.

Op zich geen klachten over Youfone, wel een vraag: elke keer wordt er binnen een kort tijdsbestek meerdere malen precies 58.69 mb weggetikt. Dit vind ik opvallend, en na wat googelen kom ik het vaker tegen. Maar hoe kan dit? vriendelijke groet Trudy

Rekening altijd in orde, gelukkig, ik was al klant voordat ik ervaringn heb gelezen. houd mn hart vast, maar komt vast goed! tot nu toe tevereden!

In de eerste maand heb je niet standaard de volledige bundel als het abonnoment op de helft van de maand is ingegaan. Dus ook een rekening ontvangen van 100 euro extra, ik raad iedereen af om klant te worden bij Youfone. Ook gemeld bij Youfone en aangegeven dat dit toch duidelijk gaat om extra geld bij de klanten weg te trekken en waarom dit zo is. Reden, omdat er mensen zijn die deze mogelijkheid willen hebben. Mijn antwoord is natuurlijk, zet deze dan standaard aan en wanneer je over de bundel heen wil dat je deze optie dan kan uitschakelen. Met een provider die zo met klanten omgaat doe ik mij best om zoveel mogelijk mensen bij het bedrijf weg te houden.

Adverteren met een dataplafond dat niet standaard aan blijkt te staan. Sturen ook niet standaard waarschuwings-SMS bij bijna gebruik data limiet (iets waar alle telecom providers zich aan gecommitteerd hebben te doen). Klantenservice is ook zo inflexibel als het maar zijn kan. Ontzettend spijt dat ik hier een abonnement heb afgesloten (gelukkig wel maandelijks opzegbaar).

Marcelino all the way! bellen en smsen gaat ook geod, eigenlik nooit problemen met gehad.

Terwijl ik geen internet/bereik had kreeg ik toch een dikke rekening omdat het net van kpn verbinding had gezocht met mijn telefoon. Volgens kpn is dit onzin En moet youphone mij helpen. Klantenservice is echter stug en niet oplossingsgericht Jarenlang klant geweest maar nu kan ik alleen maar mensen waarschuwen. Youphone geeft geen service maar brengt wel kosten in rekening.