Zalando ervaringen

Ingezonden item incompleet teruggestuurd.

Probleem na maanden en veelvuldig contact nog niet opgelost.

Klantenservice is waardeloos.

Geen oplossing geboden door IT-afdeling.

Goede en uitstekend bereikbare klantenservice.

Ongelijke korting voor klanten.

Probleem niet opgelost na contact over vermist pakket.

Weigering tot meewerken.

Bestelling geannuleerd na deadline.

Account geblokkeerd, geen hulp.

Slechte communicatie via chat, veel spelfouten.

Onvriendelijke en niet-behulpzame klantenservice.

Misleidende informatie over retourvoorwaarden.

Geld en pakket kwijt.

Steeds dezelfde reactie op mails.

Broek zonder label en kaartje ontvangen.

Bestelling geretourneerd zonder ophalen.

Extra kosten bovenop factuur.

Levertijden worden niet nagekomen.

Onvriendelijke en niet behulpzame klantenservice.

Behandeld als wanbetaler na retour.

Beschadigd pakket en ontbrekende artikelen.

Niets terug na retourneren artikel.

Formulier niet ontvangen.

Retour snel verwerkt.

Externe partner krijgt de schuld.

Artikelen nooit ontvangen.

Bestelling met gebruikerssporen ontvangen.

Bestelling niet geleverd na lange tijd.

Medewerkers weten niet hoe ze probleem moeten oplossen.

Onterechte incasso ondanks betaalbewijs.

Verkeerde mails over betaling.

Onjuiste informatie op de site.

Cadeaubon niet goed verwerkt bij retour.

Pakket is kwijtgeraakt.

Kapot kledingstuk.

Verkeerde levering.

Levering niet op tijd.

Klantenservice luistert niet en helpt niet mee.

Lange behandeltijd.

Lange levertijd schoenen.

Nul initiatief en standaard antwoordjes.

Problemen met bestellen schoenen.

Gemis aan reviews op de website.

Snelle en nette antwoorden via chat.

Standaard verhaal op de chat en telefoon.

Cadeaubon al verzilverd op ander account.

Niet meer op rekening kunnen kopen.

Slecht Nederlands sprekende klantenservice.

Niet tevreden.