Zalando ervaringen

Probleemloos bestellen en retourneren.

Administratieve fout bij retourverwerking.

Erg traag proces van terugbetaling.

Onmogelijkheid tot achteraf betalen.

Te veel keuze maakt het onoverzichtelijk.

Weigert actie te ondernemen bij verkeerde bezorging.

Incasso ondanks erkende fout.

Compensatie via terugbetaling.

Gebruikte schoenen en sokken geleverd.

Betalingsverplichting blijft staan.

Klantenservice telefonisch onbereikbaar.

Gaat discussie aan, luistert niet.

Nooit problemen met retouren of klantenservice.

Wordt afgeschoven met elk telefoontje.

Account verwijderd zonder bericht.

Onhandige oplossing met nieuw e-mailadres.

Ontevreden over afhandeling.

Beperkingen gebruik cadeaubon niet vermeld.

Lange wachttijd verwerking retour.

Veel rompslomp om geld terug te krijgen.

Niemand bereikbaar.

Bestellingen snel geleverd.

Pakket afgeleverd bij ophaalpunt ipv thuis.

Schoenen nooit geleverd.

Onprofessionele houding medewerker.

Reageren niet op mailtjes.

Oneerlijke verzending.

Product niet aangekomen.

Geld kwijt door vermist pakket.

Technisch probleem bij uploaden cadeaubon.

Bestelling staat open terwijl deze geleverd is.

Onderzoeksresultaten worden niet gedeeld.

Artikel vermist bij levering.

Steeds andere medewerker bij mailcontact.

Slechte communicatie over factuur.

Jeans moet uit eigen zak betaald worden.

Slechte service bij omruilen.

Onbereikbaar voor klachten.

Verkeerde schoenmaat geleverd.

Vermoeden oneerlijke behandeling.

Geld niet terug bij niet-aangekomen pakket.

Tegoed kwijt en geen bestelling.

Klantenservice praat door je heen en luistert niet.

Product reviews verwijderd.

Betaling in orde.

Botte antwoorden en verkeerde informatie.

Klantenservice makkelijk te bereiken en behulpzaam.

Zaak niet opgelost.

Slechte site, geld verspild.

Slechte service cadeaubon.