Zalando ervaringen

Vriendelijke communicatie door medewerkers.

Gedragen sneakers geleverd.

Klantenservice geeft standaardreacties zonder oplossing.

Klant moet zelf meerdere keren contact opnemen voor voortgang.

Klantenservice niet behulpzaam en slecht verstaanbaar.

Lege beloftes en geen actie.

Pakket niet ontvangen, geen medewerking.

Snelle levering en goede kwaliteit.

Onervaren en onvriendelijke klantenservice.

Gevoel van oplichting.

Beveiliging niet op orde.

Pakket kwijt en klant moet betalen.

Problemen met levering door DHL.

Pakket bezorgd op verkeerd adres.

Jurkje met gebruikerssporen retour gekregen.

Korter retourbeleid.

Cadeaubontegoed verdwenen.

Waardeloos en fraudegevoelig bedrijf.

Verkeerde kleding ontvangen.

Cadeaubon niet geldig op alle producten.

Schadeformulier werkt niet.

Schoenen zien er stoer uit en voelen stevig aan.

Shirt met vlekken en zweetvlekken ontvangen.

Slechte retourformulieren.

Lange wachttijd op product.

Cadeaubon niet teruggestort bij retour.

Retour sturen niet mogelijk.

Levering duurde te lang.

Jurk kapot bij de rits.

Problemen met combineren kortingsvoucher en cadeaubon.

Bestelling niet afgeleverd.

Valse beloftes en excuses.

Geld niet teruggekregen voor geretourneerd artikel.

Slechte ervaring met bedrijf.

Veel verschillende reacties met standaard antwoorden.

Zalando doet niets met klacht.

Niet kunnen annuleren.

Moet betalen voor teruggestuurd artikel.

Geld terugbetaald na weken.

Helpdesk kan systeemfout niet oplossen.

Proberen dubbel te laten betalen.

Aan het lijntje gehouden door klantenservice.

Verzendkosten terwijl product in de aanbieding is.

Prijzen verhoogd voor korting.

Pakket verkeerd afgeleverd.

Late levering broek.

Cadeaubon niet te gebruiken voor armbandje.

Werkwijze lijkt op oplichting.

Slecht verstaanbare klantenservice.

Blijven aanmaningen sturen na retourneren.