Zalando ervaringen

Veelvuldige communicatie zonder resultaat.

Bestellingen niet inzichtbaar en onmogelijkheid tot retourneren of betalen.

Slechte artikelen.

Onjuiste verwerking van retourzending.

Veel fouten en slechte oplossingen.

Moet volledige bedrag betalen ondanks leeg retourpakket.

Nog steeds niet al het geld terug.

Account geblokkeerd na bestelling.

Klantenservice negeert e-mails.

Schoenen waren nep.

Geven onjuiste informatie.

Misleiding met avond express levering.

Moest betalen voor verloren retourzending.

Bezorgadres gewijzigd.

Zonnebril ontbrak in het pakket.

Bestelling geannuleerd wegens geen voorraad.

Klantenservice biedt excuses maar lost niets op.

Klantenservice denkt niet mee en toont geen begrip.

Verkeerde maat opgestuurd.

Behandeld alsof ik een dief was.

Beschadigd pakket met ontbrekende spullen, geen oplossing.

Artikel nooit aangekomen, geen vergoeding.

Slechte verstaanbaarheid Nederlands.

Retourproces en terugbetaling prima.

Artikel niet terugbetaald na retour.

Waardeloze klantenservice spreekt slecht Nederlands.

Vreselijke kwaliteit.

Levering op tijd.

Slechte retourverwerking.

Slechte ervaring met de klantenservice.

Geld niet terug bij retourzending.

Geld kwijt na retourneren.

Slechte klantenservice met slecht Nederlands sprekend personeel.

Filteren werkt niet.

Niet reageren op bewijs.

Klantenservice weet geen details over producten.

Lang in de wacht gezet.

Leeg winkelmandje na in- en uitloggen.

Mooie handtas, netjes en op tijd geleverd.

Pakket op verkeerd afhaalpunt bezorgd.

Verplichting factuur niet nagekomen.

Productfout adequaat opgelost.

Klantenservice reageerde traag in eerste instantie.

Klantenservice uiteindelijk behulpzaam.

Maattabellen kloppen niet.

Pakket retour gezonden.

Geld cadeaubon niet terug te storten.

Mooie kersttrui met goede pasvorm.

Moeten betalen voor teruggestuurd artikel.

Veel producten.