Zalando ervaringen

Geen retourlabels meer bijgeleverd.

Onterechte betaalherinneringen terwijl product niet is ontvangen.

Trage terugbetaling na annulering.

Juiste maat en kleur geleverd.

Ontbreken van betalingsbewijzen ondanks creditfacturen.

Gebrekkige beveiliging.

Zalando pakt oplichting niet op.

Onvriendelijke klantenservice en onduidelijke communicatie.

Snelle communicatie en goede oplossing.

Bedrag klopt nog steeds niet.

Onduidelijkheid over betaling.

Slechte oplossing klantenservice.

Tegenstrijdige informatie van klantenservice.

Cadeaubonnen niet bruikbaar na retour.

Incassobureau en extra kosten.

Prijzen eerst omhoog bij aanbiedingen.

Onvoldoende kennis van de Nederlandse taal bij de klantenservice.

Onjuiste informatie over rekeningnummer.

Lange wachttijden en opgehangen.

Cadeaubonnen onduidelijk.

Perfecte track & trace.

Vermiste schoenen niet vergoed.

Cadeaubon niet bruikbaar voor tas.

Bestelling niet gecrediteerd na retour.

Perfecte pasvorm.

Sneakers passen uitstekend.

Stijlvolle schoenen.

Couponcode niet geldig voor alle merken.

Geweldige service.

Verkoopbox niet geaccepteerd zonder communicatie.

Betaalwijze veranderd naar creditcard.

Simpele opdracht niet uitgevoerd.

Kleding valt klein.

Verzenddatum steeds uitgesteld.

Chatgesprek beëindigd door medewerker.

Jurk verkreukeld en mogelijk gedragen ontvangen.

Slechte service, onvriendelijk en niet klantgericht.

Verkeerde betaling gekoppeld aan oude bestelling.

Ingestudeerde antwoorden klantenservice.

Prijs gestegen na retourneren.

Telefoongesprekken afgebroken.

Veel problemen bij niet-aangekomen pakket.

Klant voelt zich bedrogen.

Slechte klantenservice, incapabele medewerkers.

Prijs niet aangepast.

Sjaal wordt niet nagestuurd na fout.

Pakje nooit ontvangen.

Mooie kleding.

Korting gekregen bij verkeerde maat.

Kan schoen in eigen maat niet bestellen.