Zalando ervaringen

Geen terugbetaling na retourzending.

Pakketje nooit ontvangen.

Klantenservice leest eerdere mails niet.

Onjuiste prijs bij retourneren.

Kortingscode met terugwerkende kracht verwerkt.

Bezorging altijd binnen beloofde termijn.

Onpersoonlijke reacties via de mail.

Klantenservice reageert niet meer.

Slechte probleemoplossing.

Slechte communicatie en veel mails nodig.

Oneerlijk reviewbeleid.

Onbruikbare cadeaubon na retour.

Onvriendelijke behandeling en weinig vertrouwen.

Pakketten willekeurig verstuurd.

Afwijzing zonder lezen.

Onterechte incassobrief ontvangen.

Kortingscode niet opnieuw toegestuurd.

Account verwijderd vanwege retourzendingen.

Standaard reacties klantenservice.

Zoon is blij met bestelling.

Schoenen passen goed en mooi design.

Geld niet terugstorten bij verkeerd bestelnummer.

Teleurgesteld over afhandeling.

Keurig te woord gestaan bij vragen.

Materiaal laat los.

Een slipper zat losser dan de ander.

Pakket niet ontvangen, geen nieuwe levering, geen geld terug.

Problemen met inloggen en registreren.

Weigering terugbetaling.

Lastig formulier om in te vullen.

Steeds hetzelfde antwoord via klantenservice.

Artikel niet teruggevonden bij retour.

Alles verloopt prima.

Mooie producten.

Snelle verzending vanuit buitenland.

Klagen niet mogelijk via website.

Niet ontvangen sneakers.

Schoenen zien er top uit.

Retour niet geaccepteerd, beschuldiging van lege retourzending.

Standaard antwoorden van klantenservice.

Onterechte rekening.

Lange afhandelingstijd en veel telefoontjes nodig.

Slechte service bij bestellen met waardebon.

Probleem wordt bij klant neergelegd.

Al jaren shopplezier zonder klachten.

Lange verwerkingstijd van retournering.

Telefonisch contact opgehangen.

Cadeaukaart niet te gebruiken voor make-up.

Achteruitgang ten opzichte van vroeger.

Waardebon niet te verrekenen.