Zalando ervaringen

Geen hulp of oplossing bij niet-geleverde bestelling.

Slecht geholpen door klantenservice.

Slechte afhandeling na meerdere keren contact.

Pakket niet ontvangen, Zalando doet niets.

Slechte kwaliteit producten.

Bestelling geannuleerd na lange wachttijd.

Retour soms kwijt.

Volledig waterdicht.

Retourzending duurt lang.

Wachten aan de telefoon is een trucje.

Klant wordt dupe van fout.

Zalando weigert terug te betalen na niet ontvangen bestelling.

Zalando weigert account te verwijderen.

Pakket zogenaamd niet aangekomen.

Slechte regeling en onduidelijke voorwaarden.

Oudere kleding en schoeisel in de aanbieding.

Onterecht doorgestuurd naar incassobureau.

Retourpakket zogenaamd leeg.

Volledige bestelling niet ontvangen.

Slechte afhandeling retourzending.

Slechte communicatie met verschillende medewerkers.

Onwetende en onbeschofte medewerkers.

Verschil in prijs terugbetaald.

Breed assortiment en goede filteropties.

Onduidelijk beleid voor extra kosten.

Stevige schoenen.

Schoenen passen goed en mooi design.

Goed contact met klantenservice via chat.

Beschadigde laarzen ontvangen.

Perfecte retouren.

Geld nog niet terug ontvangen.

Betaalherinneringen ondanks verloren pakje.

Lang wachten op retourbetaling.

Slechte levering.

Medewerkers spreken slecht Nederlands/hangen op.

Weigering onderzoek leeg pakket.

Bestelling later bezorgd.

Slechte afwerking sneakers.

Lange verwerkingstijd bestelling.

Het was het wachten waard.

Service mailadres werkt niet.

Klacht indienen en beoordeling afwachten.

Cadeaubon kon niet gebruikt worden.

Onjuiste gegevens rechtsformulier.

Moeilijk contactgegevens te vinden.

Pakketjes altijd compleet.

Slechte beheersing van de Nederlandse taal.

Goed geholpen via chat klantenservice.

Standaard antwoorden.

Stommelingen bij klantenservice.