Zalando ervaringen

Onjuiste informatie via chat over termijn.

Onvriendelijke en onprofessionele klantenservice.

Netjes en snel geholpen bij niet-geleverde bestelling.

Geld niet retour na annulering bestelling.

Retourneren probleemloos.

Probleem niet opgelost na veel mailen.

Bestellingen altijd in orde.

Alsnog moeten betalen.

Prijsverhoging tijdens kortingsactie.

Onvoldoende bescherming van de klant.

Niet-ontvangst verklaring afgewezen.

Korting niet verrekend zoals beloofd.

Klant niet serieus genomen.

Onwillige klantenservice.

Slechte ervaring met bestellen.

Zalando start geen onderzoek naar kwijtgeraakt pakket.

Nooit ontvangen wat besteld is.

Problemen met terugbetaling dubbele betaling.

Onopgelost probleem met besteding bon op ander account.

Bestelling niet ontvangen, geen creditering.

Misleidende reclame.

Afspraken niet nagekomen.

Misleidende inhoud adventskalender.

Beschadigd doosje zonder horloge ontvangen.

Ontbrekend artikel in bestelling.

Generiek antwoord van klantenservice.

Lange levertijd ondanks extra betaling.

Geld terug als kadobon i.p.v. terugstorten.

Verschillende manieren van claims behandelen.

Onbekend afleverpunt.

Terugbetaling annulering duurt lang.

Niet geholpen met verkeerd jasje.

Geld kwijt als klant.

Twee verschillende broeken ontvangen ondanks zelfde bestelling.

Bestelling geannuleerd zonder overleg.

Onbehulpzame en onvriendelijke medewerker.

Waardeloze klantenservice en dienstverlening.

Schoenen niet op voorraad.

Moeizaam contact met klantenservice.

Klant moet bewijs leveren na jaren.

Moeilijk om gelijk te krijgen.

Korting niet toegepast na bestelling.

Onjuiste gegevens rechtsformulier.

Niet servicegericht en onbehulpzaam.

Scherpste prijzen.

Onnodig plastic gebruik.

Verkeerd item ontvangen.

Onvriendelijke processen.

Fashioncheque niet meer geldig.

Verkeerde terugbetaling na retour.