Zalando ervaringen

Onduidelijkheid over terugbetaling.

Telkens wisselende medewerkers en verhaal herhalen.

Slechte en klantonvriendelijke service zonder oplossing.

Goed verpakt.

Tweemaal verkeerde levering.

Bewering dat pakket ontvangen is ondanks tegenbericht.

Zalando werkt mee aan fraude.

Onvoldoende communicatie over openstaand bedrag.

Onbetrouwbare webshop.

Heerlijke zachte stof.

Bestelling later geleverd dan voorzien.

Zelf contact opnemen met PostNL voor opsporen pakket.

Herhaalde verkeerde levering.

Verkeerde afboeking retouren.

Retourzending niet geaccepteerd.

Verschillende verhalen van medewerkers.

Slechte service, bestelling niet volledig.

Klantenservice biedt geen hulp of bewijs.

Slechte afhandeling van klacht.

Bestellingen gaan vaak fout.

Klant moet zelf uitzoeken wat er mis is gegaan.

Betaald voor niet gehouden broek.

Verkeerde beschuldiging over lege doos.

Rechtsverklaring afgewezen.

Medewerkers onvoldoende opgeleid.

Onnodige incassokosten na vergeten betaling.

Frustrerende klantenservice.

Maat niet meer leverbaar.

Onwetende klantenservice.

Prijs ineens verhoogd.

Goed bereikbare en correcte klantenservice.

Goede pasvorm sneakers.

Trage of geen melding bij beschikbaarheid artikel.

Kwaliteit niet oké.

Bestelling niet compleet ontvangen.

Standaardantwoorden zonder oplossing.

Geld terug na retourneren.

Klantenservice zegt dat alles goed is gegaan.

Klant staat met rug tegen de muur.

Pakket niet opgestuurd.

Nooit gedoe gehad.

IDEAL betaling niet mogelijk.

Onnodige rechtsverklaring.

Maten kloppen altijd.

Slechte service na melding gebruikerssporen.

Slechte kwaliteit product.

Bestellingen blijven op 'te betalen' staan.

Sneakers bleken nep te zijn.

Zalando onderneemt geen actie tegen accountmisbruik.

Tegoedbon pas na 10 dagen terug.