Zalando ervaringen

Slechte bereikbaarheid en tegenstrijdige informatie van de klantenservice.

Geen reactie op e-mails.

Soms langere levertijd van enkele dagen.

Bestelling te laat.

Aanmaningen en incassobureau ondanks retour.

Snelle reactie op retourzendingen.

Meerdere e-mails nodig voor werkende link.

Retour niet verwerkt ondanks bewijs van levering.

Veel leuke keuze.

Fout Zalando bij klant neergelegd.

Retourneren kost veel tijd.

Vaak geld teruggekregen.

Pakket op verkeerd adres bezorgd.

Illegale praktijken.

Geld terug na klacht.

Kortingscode kwijt en product niet op voorraad.

Betiteld als misbruiker van retourservice.

Niet ingegaan op vragen over onderzoek.

Medewerker verandert status in systeem.

Slechte service en lange wachttijd op terugbetaling.

Retour niet ontvangen en genegeerd.

Soepel bestel- en leverproces.

Stijlvol design.

Behulpzame klantenservice.

Prachtige schoenen.

Medewerkers hangen op tijdens gesprek.

Bestelling geannuleerd zonder uitleg.

Slechte behandeling van klanten.

Klantenservice vraagt steeds om nieuwe informatie.

Problemen met facturatie na verkeerde levering.

Klantonvriendelijke medewerkers.

Medewerkers hangen op.

Account opheffen wordt getraineerd.

Medewerker bleef doorhameren over bestelnummer.

Aanmaningen en incasso ondanks retour.

Verzendbewijs te laat verstuurd.

Producten niet geleverd en geen geld terug.

Netjes te woord gestaan.

Onvolledige leveringen en verkeerde producten.

Onterechte extra kosten.

Slechte service bij kwijtraken retour.

Bestelling geannuleerd zonder bericht.

Correctie op prijs na telefoontje.

Klantenservice reageert niet en lost probleem niet op.

Problemen worden altijd opgelost.

Super geholpen met kapotte items.

Dossier niet opgestart en verkeerde afdeling.

Trage levering ondanks plus pakket.

Klantenreviews van artikelen zijn weg.

Openstaand bedrag niet verrekenen met cadeaubontegoed.