Zalando ervaringen

Geen bezorging aan huis meer mogelijk.

Onduidelijke en beperkende voorwaarden voor cadeaubonnen.

Gemakkelijk proces voor retourneren en ruilen.

Overzichtelijke website met handige filters.

Verplicht te betalen voor zoekgeraakt artikel.

Smoesjes over verzendkosten.

Snelle reactie op retourzendingen.

Van kastje naar de muur gestuurd bij verloren pakket.

Klanten worden niet gewaardeerd.

Slechte klantenservice, geen hulp.

Schoenen van slechte kwaliteit.

Klantenservice onvriendelijk en asociaal.

Slechte naleving wet koop op afstand.

Gedragen sneakers ontvangen.

Maat niet meer beschikbaar.

Onjuiste creditering en problemen met track and trace.

Levering in meerdere pakketten zonder extra kosten.

Oude bestellingen niet terug te vinden.

Bestelling niet opgestuurd.

Afpoeiersysteem klantenservice.

Onvermogen bewijs van retourneren te leveren.

Ruilen is gedoe en niet opgelost.

Inconsistente informatie over retourtermijn.

Trage en frustrerende communicatie.

Wachtwoord niet te resetten.

Vreselijke klantenservice.

Standaard reacties en negeren van mails.

Handig betaalsysteem.

Tas niet aangekomen.

Blij met aankoop.

Lange levertijd, geen mail.

Afgekeurde artikelen in verkoopbox.

VVV bon niet bruikbaar voor alle artikelen.

Pakket niet op tijd bezorgd.

Pakket slippers weg.

Problemen met betaling en bestelling.

Raar verhaal over probleem in magazijn.

Technische storing tijdens early access.

Makkelijke retouren van defecte artikelen.

Lange verzending.

Sneakers van uitstekende kwaliteit.

Beschadigde artikelen.

Verkoopt neppe items.

Lange wachttijd en opgehangen door klantenservice.

Ongevraagde aanmelding Zalando Plus.

Bestellingen gaan altijd goed.

Kadokaart niet in te leveren op alle items.

Beperkte betaalopties.

Mooie kortingscodes.

Geld niet terugbetaald zolang dossier loopt.