Zalando ervaringen

Positieve ervaringen.

Gebrekkige interne organisatie.

Geen beloofde e-mail ontvangen.

Gebrekkige controle voor verzending.

Onterechte incassokosten door administratieve fout.

Bestelling vertraagd.

Onverklaarbare retourzending.

Artikelen nog niet ingepakt.

Verkeerde levering, twee keer achter elkaar.

Laag bedrag teruggekregen na klacht.

Weigering probleem op te lossen na incomplete levering.

Lange wachttijd creditfactuur.

Moeilijk factuur ontvangen.

Zalando schuift verantwoordelijkheid af op de klant bij fouten.

Lange reactietijd klantenservice.

Gedoe om geld terug te krijgen.

Afpoeiersysteem klantenservice.

Onbeleefde behandeling aan de telefoon.

Zalando helpt niet bij kwijtgeraakt pakket.

Slechte service na melding leeg pakket.

Pakket niet opgehaald ondanks afspraak.

Waardeloze service via telefoon en e-mail.

Slechte service, geen bewijs van onderzoek.

Heerlijke schoenen met goede kwaliteit.

Fijne sneakers.

Goedkoper dan de Bijenkorf.

Retour niet verwerkt, klant moet zelf actie ondernemen.

Pakket vermist bij Zalando.

Klacht wordt niet opgelost.

Misleidende praktijken.

Zelf contact opnemen met incassobureau.

Onterecht verplicht te betalen.

Cadeaukaart niet geldig op gewenst product.

Retourpakket thuis opgehaald.

Slechte website, kan niet inloggen.

Snelle levering vanuit Polen.

Kapotte jas ontvangen.

Snelle levering via DHL.

Netjes ingepakt.

Klantendienst is hersenloos.

Slechte kwaliteit jas.

Verkeerd e-mailadres doorgegeven.

Pakje spoorloos verdwenen.

Soms wat late levering.

Klantenservice onvriendelijk en beëindigde chat.

Bestelling niet opnieuw verstuurd.

Slechte afhandeling en geen proactieve communicatie.

Onduidelijke communicatie over geldigheid cadeaubon.

Geld nog niet terug na retour.

Niet kunnen inloggen op account.