Ziggo reviews

Contact opgenomen met medewerker van Ziggo klantenservice om mijn aangepaste abonnement eerder deze week te annuleren en verzoek om me oude abonnement weer actief te maken. Krijgt die persoon het voor elkaar om mij tv uit te schakelen waardoor ik geen tv meer kan kijken. Weer gebeld en collega medewerker van klantenservice erkend de fout maar kan niets anders doen om verzoek in te dienen om mij weer actief te maken. Maar kan 48 uur duren meneer, sorry en daar kon ik het mee doen. Wat een drama met deze club. Weekend geen tv kunnen kijken door domme handeling medewerker Ziggo.

Alles wat er mis kan gaan gaat mis. Alles wat er mis kan gaan gaat mis. men stuurt ONGEVRAAGD een nieuwe mediabox en dé-activieert de smartcard.al 2 weken geen commerciele zenders! 100x bellen en elke keer.over 4 dagen heeft u weer ontvangst.niks van dat alles! een grote klerezooi! waardeloze bende!

23 jaar een van duurste abonnement. Na 8-10 keer op monteur op de stoep nu weg wegens zeer slecht internet. (Allen omdat er nu meer aanbieders waren voor beter internet(glasvezel) 2 keer in 23 jaar een nieuwe modem gehad overigens zelf voor moeten bellen. Nu terugbetaling moet worden gedaan moet ik bijna 7 weken wachten op mn geld. Terwijl op mijn ziggo staat terug gestort 27 september. Veel beloftes wijnig doen het motto van ziggo. Een grote bout.

Al meer dan een jaar heb ik het slechtste internet, op de allereerste dag meldde ik dat het internet helemaal niet goed is, ze stuurden een mentor, die zojuist een nieuw stopcontact heeft geïnstalleerd en geen enkel probleem is opgelost. Na een jaar stuurden ze weer een mentor, die erop wees dat de kabel buiten het huis een probleem had, ik betaalde voor 12 maanden internet als ik geen internet kreeg of het slechtste internet kreeg, ook door waterinfiltratie via de internetkabel In de woonkamer van mijn huis is het behang beschadigd, evenals de muur van mijn huis en ook het laminaat van mijn huis, maar het bedrijf ziggo aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid en ook tot nu toe geen van beide. mijn internetproblemen zijn gepusht. Ik heb ze gevraagd het probleem op te lossen, maar ze doen het niet, ik wil dat ze mijn internet stopzetten, wat ze niet doen, ondanks het feit dat hun kabel kapot is, willen ze dat ik tot het einde bij hen blijf van het contract of maanden betalen.

Wat verschrikkelijk dit

Meer dan 10 jaar bij Ziggo. Wil overstappen naar glasvezel en ook weg bij Ziggo om slechte ervaring in het verleden en hun arrogante houding. Blijkt nu niet mogelijk te zijn omdat vorig jaar een korting is aangeboden en er dan weer een jaar aan vast zit. Dit is mondeling niet gemeld. Gebeld met Ziggo maar trof een zeer arrogant persoon. Hij biedt ook wel eens korting aan en meldt dit dan netjes, dan zal mijn collega dat ook hebben gedaan. Kunt u het opgenomen gesprek opzoeken waarin duidelijk wordt dat het niet is vermeld; NEE dat kan ik niet. Kunt u mij doorverbinden met iemand die dat wel kan. NEE dat kan ik niet. Heeft u een mail adres of tel. nr van deze afdeling. NEE heb ik niet. Wat kunt u wel voor mij betekenen, mij wordt onrecht aangedaan. Dit is wettelijk niet toegestaan. NIETS Mijnheer Hier moet u het mee doen!

Wat een zeldzaam slechte klantenservice. Sinds 2 dagen probeer ik een adreswijziging door te geven. Via de website ontvang ik keer op keer een foutmelding, en telefonisch is Ziggo niet bereikbaar. Dan toch maar overstappen naar een andere provider?

Een 1 omdat lager niet mogelijk is. Wat een zeldzaam slecht bedrijf is dit. Komen tijdens contact niet verder dan het constateren van een probleem. Maar dat hadden wij zelf al geconstateerd , anders hadden we geen contact met ze gezocht. Een oud en afhankelijk vrouwtje van 87 jaar ruim een week zonder vaste telefonie laten zitten (en nee, ze heeft geen mobiele telefoon op haar leeftijd). Dus niet bereikbaar voor familie etc en vooral, zelf niet in de gelegenheid om bv arts, regiotaxi, kinds, kleinkinderen oid te contacten. Schande, shame on you Ziggo+

Zeer ontevreden over de manier waarop Ziggo met hun klanten omgaat. Ziggo gaat het systeem upgraden en zou er volgens hun verkoopmedewerker voor zorgen dat er op tijd een nieuwe modem en mediabox geleverd wordt. De apparatuur wordt te laat geleverd, waardoor we ruim een week zonder internet zitten. Daarna is het een opeenstapeling van problemen. Door de ene medewerker worden dingen gezegd die volgens de andere medewerker niet kunnen, afspraken worden niet nagekomen, ineens blijken we twee contracten te hebben (dus dubbele maandlasten), en als één van de contracten uiteindelijk beëindigd wordt, blijkt dat we de wifiboosters terug moeten sturen, terwijl we gewoon klant zouden blijven bij Ziggo! De klantenservice houdt vast aan allerlei regeltjes, men kan en wil niets. Na al het gedoe ben ik er klaar mee, en ga ik op zoek naar een nieuwe provider! Jammer dat er zo met trouwe klanten (al meer dan 20 jaar) wordt omgegaan.

Na wat zelfwerkzaamheid (resetten Router en Next mini), te weten, een storing mbt het internet signaal maar met onze provider Ziggo (Alkmaar?) in de avonduren gebeld. Gelukkig had ik vrijwel direct een behulpzame medewerker aan de lijn. Aangegeven dat het beeld op de tv steeds vaker haperde of stil stond. Ook het bellen via Ziggo met de huistelefoon viel op zo'n moment dan uit. De medewerker gaf aan dat er een monteur aan de pas moest komen. Deze kwam een week later en stelde zich voor als Donald van kantoor Alkmaar. Na wat vragen en checks kwam hij met een duidelijke schetsing vh mogelijke probleem en de aanbeveling om eerst een nieuwe(re) Router te plaatsen. Zo gezegd zo gedaan, ook even de settings vd oude router in de nieuwe gezet. Ik was zeer te spreken over Donald en zijn manier van aanpak, duidelijk iemand die van zijn werk houd en zijn werk verstaat en dit dan ook in jip en janneke taal aan iemand zoals ik kan overbrengen. 5 sterren voor Donald en Ziggo Alkmaar.

Shit bedrijf met slechte service. Je bent beter af bij één van de vele andere providers. Bovendien is internet via kabel laggy af.

Abonement aangepast niks van wat ik besteld hebt klopt monteur afspraken worden door hen automatisch geanuleerd spullen worden niet geleverd waneer je ze belt wordt je weg gedrukt of doorverbonden wat telkens 20 min duurt bel je zakelijk wordt je weer naar partucelier doorgestuurd ik heb zowat een maagbloeding van dit bedrijf ik sta hier zo versteld van dat dit allemaal maar kan!

Super ontevreden met de klantenservice. Er worden geen contactmomenten aangemaakt en alle klachten worden ook niet behandeld.

Telemarketeers respecteren recht op verzet niet.

Al 4 weken geen internet meer en sinds kort ook geen televisie meer. Al 11x gebeld ondertussen, 3x in de wacht gezet waar de verbinding vervolgens verbroken wordt en oneindige irritaties verder. 3x zou iets besteld worden, werd het geannuleerd zonder melding naar de klant. En nu is het niet op voorraad. Dus nog steeds niet opgelost…. Waardeloos

Probeer meer al bijna twee weken en zeker 9 telefoontjes later om Ziggo Sport Totaal aangesloten te krijgen. Niemand kan mijn helpen! Slechte klantenservice! Ik moet maar wachten voor backoffice en klantenservice hebt geen idee hoe lang dit gaan duren. Hoe moeilijk is dit?

Trage upload Beloofde download niet halen Prijs en dienstverlening ver van eerlijk Lastig vallen om je weer jaar contract aan te smeren Daarom ga ik naar delta fiber

Wat een verschrikkelijk bedrijf

I had fiber-optic internet installed at home, which is several times faster than Ziggo's internet.I called in August to have Ziggo cancel my subscription.Support assured me that it was canceled, but they continued to charge my account.Today, I received a bill for October.I called Supoprt again&they told me that it's impossible to cancel my subscription until the provider, whose internet I installed at home, calls Ziggo directly.What the hell, guys?So you're telling me you won't accept a cancellation request from the person you have a contract with? It's not ur business why I'm canceling the subscription.Maybe I just don't want to use TV and internet at all!After another call to customer support,I was assured once again that the subscription was canceled, but as before, I received no confirmation via email.Who is going to refund me for the two months of services that you charged from my account, without canceling the subscription on time? Let’s pull up my calls in your system.

Vandaag zou er een monteur langskomen tussen 8u en 13u. Ik zit netjes vanaf 8u naar buiten te staren of ik een ziggo busje zie aankomen. 08:35u krijg ik een mail dat ik niet thuis was en dat ik €35 voorrijkosten moet gaan betalen. Ik bellen met ziggo. Zegt de mw aan de andere kant dat de monteur een beschrijving van mijn huis heeft achtergelaten. "Nr. 68 op een groene deur is niet thuis". Best apart als ik een grijze voor deur heb met nr 68 op de gevel? Vervolgens weet ze ook nog te vertellen dat de monteur mij gebeld heeft. Ik denk in oplossingen en stel voor dat de monteur tussen 8u en 13u bij mij langs zou komen dus die kan gewoon langskomen. Ook niet mogelijk. Nieuwe afspraak maken. BELACHELIJK! Ik neem hiervoor een vrije dag ZIGGO! Zal deze kosten in rekening moeten brengen bij jullie. Zwaar teleurgestelde klant!

Goed, al kleine 2 jaar klant bij Ziggo, Ik heb toen ook tv bij moeten nemen omdat toen F1 erbij zat. Ik heb in die tussentijd een aantal maanden korting gehad. Dus moest dan nog een jaar aan vastzitten. geen probleem. Nu komt het. In deze gehele periode kon ik geen tv opzeggen omdat het “NIET KOn” Dus maar volgehouden en na dit jaar kunnen opzeggen. Hier deden ze al moeilijk. Dus nu lekker met dikke korting opnieuw aangemeld en alleen INTERNET. Dus wie licht jullie op? Kk apen.

Mijn winkel is 9 maanden geleden verhuisd. Toch moet ik nog 9 maanden 102 euro per maand door betalen. Het contract is eindelijk, af maar toch wordt er voor de 10e maand voor niets 102 euro afgeschreven

Zeer slechte service als je als eerlijke klant een oplossing zoekt en er totaal geen coulance of klantgerichtheid is. Verbijsterend werkelijk. Systeem werkt wel.

Ik ben op vakantie en word gebeld door een 043 nummer. Omdat ik op vakantie ben, neem ik niet op. Twee dagen later werd ik weer gebeld door dat 043 nummer. Nu nam ik wel op. Was het blijkbaar ziggo die korting wilde aanbieden om te verlengen. Ik geef aan dat ik hoop snel glasvezel te krijgen en dus niet wil verlengen. Hij zegt 'oh u wacht op glasvezel' ik zeg 'ja dus jullie hoeven niet meer te bellen'. Boem hangt ie meteen de telefoon op! Technisch is het al niet zo stabiel, maar klantenservice is nog veel erger.

Ongelooflijk wat er zij Ziggo gebeurd en wat daar voor personeel werkt. Wil je van pakket wisselen en echt alles gaat fout waardoor nu storing. Wat voor een malloten werken daar. Snappen en werkelijke niks van en je word behandeld als dat jij als klant fout zit. Niet te geloven. Wij zitten te denken om over te stappen. Ben er echt helaas klaar mee.

Ziggo werkt als een log systeem dat bijna onhandelbaar is te bedienen door de medewerkers daar. Dit in combinatie met een onwillendheid (van bovenaf waarschijnlijk) om niet de klant op de eerste plaats te zetten, maar alleen maar een doorgeefluik te zijn van wat het systeem zegt. Het is ongelooflijk hoe klantonvriendelijk dit werkt.

Contract afgesloten waar ik ook de bevestiging van kreeg. Blijkt dat het contract geannuleerd is. De reden weten ze niet en nooit een mailtje over ontvangen. Ze kunnen ook geen bevestiging van annulering sturen. Dus maar hopen dat er niks in rekening wordt gebracht. In totaal (letterlijk) 3 uur gebeld en van het kastje naar de muur gestuurd. Nooit meer ziggo voor mij. Daarnaast regel ik alles in een van mijn oma en ouders, daar ga ik ook overstappen.

Dit is echt om moedeloos van te worden. Opnieuw zijn we getroffen door een storing van Ziggo, en dit lijkt een terugkerend probleem te zijn in onze wijk. Het ergste is nog dat wanneer we contact opnemen met Ziggo, ze ons geen enkele alternatieve oplossing bieden, en dat lijkt te komen doordat ze weten dat we aan dat vaste contract vastzitten. We werken allebei vanuit huis, dus deze storing is een regelrechte nachtmerrie voor ons. Het lijkt wel alsof Ziggo geen enkel begrip heeft voor de ellende die ze ons aandoen.

Teleurstellende en onsympathieke klantenservice

Slechte provider die er bestaat. Laten je als zakelijke gebruiker gewoon een week zonder internet zitten met een gewone verhuizing. Er is bij ziggo iets fout gegaan en niemand kan je vertellen wat er aan de hand is met als antwoord dat je maar gewoon moet afwachten tot het werkt. Echt schandalig