Ziggo reviews

Zeer slecht. Stap niet over naar Ziggo. De klantenservice helpt je van slecht naar slechter. Lossen niks op en vergeten de overstap te annuleren waardoor we nu de komende 2 weken zonder tv en internet zitten. Na 50 minuten met de klantenservice aan de lijn, waarvan 30 minuten in de wacht, verbreken ze de verbinding. Schandalig!

Als bestaande Ziggo klant op de site gekeken naar optie om pakket uit te breiden. Daarbij een mooie aanbieding gezien welke ik (aangelogged als bestaande/bekende klant) kon bestellen. Geen vermelding in trend van "niet voor bestaande klanten". Krijg je een mail dat de bestelling in gang gezet is maar de korting niet geldig voor bestaande klanten. Doodleuk de volle mep in rekening brengen dus. .bellen / doorverbonden / afgekapt / opnieuw bellen etc (totaal > 60min) krijg je iemand van retentie. Maakt bestelling alsnog in orde zegt ze. not krijg een mailtje met zoveel maanden korting. maar uiteraard (?) minder korting dan afgesproken. Weer bellen. uiteindelijk andere collega van retentie "wat de collega van retentie zei, kan helemaal niet" Wat een dieven bende. met Marcel de Groot aan het roer? Tv en internet doen het overigens goed.maar wanneer je overgeleverd bent aan de service (.).

Zou het niemand aanraden, rond uit slecht.

Waardeloos.toezeggingen niet nakomen onbetrouwbaar / wel toezeggen niet leveren Sprinters besteld op basis van mediabox en extra zender movie en serie XL.(toezegging van deze bestelling in deze opbouw per mail) op 11-12-2021 gaat contract in.op 09-11-12 thuisinstallatie pakket ontvangen met CI kaart ipv "bewust gekozen mediabox"(ivm terugkijk mogelijkheid). Nu blijkt deze combinatie niet mogelijk te zijn. Nadat ik niet in ga op talloze "mooie producten die ze me dan nu kunnen bieden .ga en wil ik annuleren.wordt gedreigd met annuleringskosten. Overstapservice is er niet vanwege het feit dat ziggo.c.a. twee weken eerder al het contract opzegt bij vorige provider.dus je krijgt een niet overeen gekomen product geleverd.welk ik niet ga gebruiken.en door het te vroeg opzeggen bij oude provider heb ook geen twee weken overbruggingsperiode (installatie tijd). Je zit dus gewoon weg uit het niets .zonder TV.tenzij je toch maar het niet bestelde pakket installeert.

Kreeg aankondiging van omzetting Ziggo zakelijk all-in-1 pakket, dat 6,50 duurder zou worden (ex BTW?). Nu blijkt de rekening veel meer gestegen. Wat blijkt: Ik heb twee telefoonlijnen waarvan de belkosten afgekocht waren in het oude abonnement (met 1 bedrag). In het nieuwe moet je ineens beide lijnen afkopen, hetgeen €15 ex btw scheelt. Totale verhoging dus 21,50 ex btw. Dat is een verhoging van meer dan 25%, waarbij alleen de internetsnelheid is verhoogd van 120 naar 500 Mb. De man van de hulplijn was ook verbaasd en vond dat het wel beter gecommuniceerd had mogen zijn, maar daar koop ik niets voor natuurlijk.

Na een storing van een week met daarbij 2 bezoekjes van monteurs verder nog geen werkend internet. Na tientallen telefoongesprekken met de klantenservice waarbij je van afdeling naar afdeling wordt gestuurd vind ik dat ik goed in mijn recht sta om mijn contract te ontbinden. Daarnaast is er met mij destijds via de telefoon heel snel een contract verkocht met een duur van 3 jaar. Waar ik me nu pas bij een storing bewust van ben geworden, ook daarop zeggen zij dat ze daar niks mee kunnen omdat dat te lang geleden is. Ik ben echt niet te spreken over Ziggo en al helemaal niet over de klantenservice. Advies is ook kies een andere provider!

Ziggo boekt ten onrechte een groter bedrag af via automatische incasso. Teruggeboekt en direct telefonisch contact opgenomen met klantenservice. Enkele dagen later wordt het juiste bedrag afgeboekt. Klaar denk je dan…….totdat er 1,5 maand later een factuur op de mat valt dat ik te weinig zou hebben betaald. Weer contact opgenomen met de klantenservice waarin ik aangeef dat dit al geregeld is. Na een hoop heen en weer gemail blijkt dat ziggo weer een fout heeft gemaakt en het eerder teveel betaalde bedrag in mindering heeft gebracht op het normatieve te betalen bedrag van de laatste maand. Te weinig geïncasseerd dus. Wil ik via een QR code alsnog betalen en de fout van ziggo als klant rechtzetten blijkt de QR verlopen te zijn. Na weer contact waarbij ik wederom aangeef dat ze dit zelf mogen rechtzetten met de volgende incasso blijkt dit niet te kunnen. Teveel afschrijven kan wel, te weinig ook maar dit dan vervolgens zelf rechtzetten……. Je wordt als klant afgewimpeld.

Niets dan ellende. De ene storing na de andere. Dan het analoge radiosignaal eruit gooien en geen goede alternatieven bieden terwijl ze wel de hoofdprijs vragen! Ik ga eens bij KPN informeren.

De slechtste internetprovider. Monteur monteert modem met 2 splitters. Dat blijkt na regelmatig klagen en zeuren dat ik zelf voor een oplossing moet zorgen. Dit bedrijf moet zich rot schamen. Hun producten zijn geen euro waard. Klantenservice helpt je van de wal in de sloot. Als ik een 0 kon geven, had ik dat gedaan.

Super slecht, als maar doorgestuurd worden via app via telefoon en via website

We hebben een mediabox van ziggo waar we meer gerotzooi met hebben dan plezier waar ziggo ons meerdere malen aan het lijntje houden en na veel bellen een andere media box kregen dus fijn een nieuwe dus we gooide de kapotte weg Krijgen we na maanden een rekening van de kapotte mediabox fijn ziggo wij stappen over naar een andere

Vandaag voor tweede keer op afspraak geen monteur gezien. Daarbij komt dat onze kabel storing veroorzaakt in een deel van onze wijk. Er is een nieuwe kabel gelegd. Echter deze moet bij ons binnen aangesloten worden. Wij hebben prima ontvangst. Ons belang bij deze actie is dus nihil. Wij zullen Cercit derhalve geen toegang meer verstrekken tot onze woning. Ziggo wast ondertussen hun handen in onschuld. Zij zijn opdrachtgever wat een eikels .

Verschrikkelijk bedrijf! Abonnement opgezegd, moest een jaar doorbetalen, wordt je weer klant, hoor je niets. Na een jaar weer opzegd, prompt komen ze met oud zeer op de proppen: vreselijk!

Was niet zeker over mijn bestelling antennekabel als plaatsvervanger van radio-ontvangst via de kabel.Via chat contact met Lisa voor mij de bestelling geregeld.

Op 5 November 2x maal met een medewerker gebeld de 1e was kort af en ik moest het allemaal maar begrijpen , de 2e te weten --verwijderd--heeft mij prima geholpen alle tijd en geduld , als ik een 11 kon geven dan had ik dat gedaan maar een 10 is ook goed, het ging namelijk hoe de WiFi boosters aan de gang te krijgen ook op de vaste PC, echter zonder WIFI , maar door de heldere kijk op het probleem en het omzetten van diversen kabeltjes is alles gelukt . Topper , Topper Bedankt . Mijn klant nr. is --verwijderd-- Gaarne e.e.a doorgeven aan desbetreffende medewerker .

Ik heb Ziggo zakelijk internet, maar wat een beroerde service. Je zou denken dat als je al jaren klant bent en belt dat er een stabiliteit probleem is in een bepaalde plek in huis je wordt geholpen. Monteur ter plaatse, wilde met tegenzin meting uitvoeren. Met onze computer en twee telefoons viel de verbinding steeds weg. Kon hij zelf zien. De monteur beweert wel een goede verbinding van 20 Mbps te hebben. Precies genoeg om geen actie te hoeven ondernemen. Wraakactie van de monteur na aandringen op meting? Na indienen van klacht hierover was de verbinding opeens niet 20 maar 40 Mbps. Een wonder. Wat denken deze figuren wel niet over een klant? Dat het volslagen idioten zijn die in de maling kunnen worden genomen? Wegwezen daar.

Een jaar Ziggo gehad en een jaar gewoon opgelicht. Dankzij mezelf en Ziggo.

Jaren lang klant geweest en bij opzegging hebben ze gewoon nog maanden geïncasseerd terwijl je allang geen klant meer bent. De maand van incassatie staat letterlijk op de factuur maar de klanten service zegt gewoon dat dit niet zo is! Liegen en stelen, dezelfde ervaring met Vodafone. appel valt niet ver van de boom. Hopelijk worden ze gelukkig met hun 64 euro, ik ben blij dat ik er vanaf ben en naar kpn ben gegaan. Veel eerder moeten doen!

Al sinds het begin bij ziggo. Buiten enkele kleine storingen die landelijk waren, nooit geen problemen gehad met ziggo. Top bedrijf met nog steeds het beste internet en tv. Dat zoveel mensen klachten hebben, ligt vaak ook aan hun zelf of aan hun pc met windows.

Wat een slecht bedrijf is dit. Ze weten je tot het laatste moment toch nog een oor aan te naaien. Ik was in de winkel een medewerker gevraagd tot welke datum het contract af liep. 7 oktober. Moet ik verder nog iets doen opzeggen nee niet nodig contact is klaar. Vervolgens word er alweer een nieuwe factuur aangemaakt en ja hoor je moet wel binnen je contract opzeggen en je hebt nog een maand opzegtermijn. Dus zo troggelen ze je toch nog even twee maanden af. Oplichters met slechte service weten overal onderuit te komen.

Op Ma. 18-10-2021 was er een storing die bijna de hele dag duurde. Toen de storing eindelijk voorbij was was mijn downloadsnelheid een stuk lager, Modem opnieuw opgestart, maar dat hielp niks. Nu, Di 19-1-2021, opnieuw mijn modem een paar keer opgestart, maar toen was mijn downloadsnelheid nog lager. Via de MijnZiggo App contact gehad maar uiteindelijk kwamen ze met de mededeling dat het toch bij mij zou moeten liggen. Zij hebben een storing gehad, en dan zouden de problemen bij mij moeten liggen terwijl bij mij alles hetzelfde is gebleven! Ze komen met nieuwe kabeltjes en een monteur aanzetten maar ik vind dat ze het eerst maar bij hunzelf nog alles maar een keer goed na moeten kijken.

Echte een nachtmerrie.

Heb net een heel leuk gesprek gehad met een medewerker van ziggo ,ik had een aantal vragen en werd suprgoed geholpen Ik weet jammer genoeg haar naam niet meer , maar een 10 met een griffel voor haar

Eersteklas k**-bedrijf. Buitengewoon slechte service en afschuwelijke dienstverlening.

Al in juli mijn voorgenomen verhuizing aangekondigd. Al twee weken dagelijks aan de bel en chat om afspraak met installatiemonteur op nieuwe adres te krijgen. Telkens lang in de wacht, telkens doorverbonden met opnieuw in de wacht. Telkens je verhaal van begin opnieuw moeten vertellen. Telkens moeten ze het uitzoeken, want ‘het systeem’ heeft een probleem. Als ze morgen weer niet terugbellen ga ik naar andere provider. Echt om geestelijk gestoord van te worden.

Had via de web site formulier gestuurd voor overstap naar andere provider voor internet. Voordat je definitief afgesloten wordt dit uiteraard eerst gecontroleerd, dus direct persoonlijk, niet vriendelijke en stuitend contact gehad. Medewerker wist niet wat ik wilde opzeggen en wilde niet luisteren naar de redenen van de klant voor opzegging en over de klachten van de onbereikbare klantenservice. Medewerker, onvriendelijk gesprek, gooide na 20 minuten de telefoon erop. Voordat we het formulier invul hadden een paar keer gebeld met klantenservice (0900 nummer) maar na 20 tot 30 minuten beëindigd. Wachten en geen contact na de wirwar van keuzes. Dag er na nog geen bevestiging van het gesprek ontvangen, nog per mail of sms.

Ziggo levert niet (altijd) wat ze in rekening brengen. Dat is stelen! Sluit elders je contact af want vroeg of laat zul je erachter komen dat je bestolen bent.

Verdachte mail dat ik afspraak zou hebben met monteur van ziggo die ik niet had dit is door ziggo mooi op gelost ziggo bedankt super

Ziggo pleegt contractbreuk! Ze dwingen je om een nieuwe mediabox te nemen, maar op de nieuwe mediabox kun je niet meer opnemen zonder je pakket te upgraden naar Complete voor 5.00 extra. Ze beweren dat het niet je abonnement is dat verandert maar alleen de box terwijl de opnameservice toch wel degelijk deel uitmaakte van het bestaande abonnement; typisch Ziggo.

Zeer slechte service had steeds storing aan mijn internet verbinding word gelijk een monteur aangeboden dat dan weer wel de monteur heeft verder weinig kunnen doen alleen een stekker kastje vervangen terwijl dit niet het probleem was om je onodig op kosten te brengen na dat dit vervangen was nog steeds storingen Uiteindelijk contact opgenomen met ziggo die heeft mij kast gerest op afstand daarna nooit meer storing gehad maar of ik wel even €50 wil betalen voor de monteur die niks heeft verholpen het probleem lag bij het resseten van mij kastje wat op afstand gedaan had kunnen worden kortom naar mij mening ben ik goed opgelicht bedankt daarvoor ziggo als mijn abbonement klaar is ben ik direct weg 👍🏼