Ziggo reviews

Ik heb al meerdere keren ( stuk of 8 x) afgelopen maanden gebeld met Ziggo over uiteenlopende zaken. Bij elk telefoongesprek moest ik minstens 30 a 45 minuten wachten tot ik iemand aan de lijn kreeg. En als ik er wat van zei dan kreeg ik een onvriendelijk antwoord terug. Ik vind Ziggo klantenservice totaal niet klantvriendelijk.Ik zit er over na te denken naar een ander te gaan.

Zoveelste verhuizing en altrijd gaat t mis, om hopeloos van te worden

Zelfs een mail die namens de directeur van ziggo aan mij is gestuurd , of ik de klantenservice wilde beoordelen na mijn telefoon gesprek met hun klantenservice .Ik heb in die mail al mijn klachten vermeld en er werd ook gevraagd of ik terug gebeld wilde worden NATUURLIJK maar tot opheden blijt het stil

Ziggo actie! een gratis tablet of drie maanden korting op je abonnement. Wij kozen voor het tablet. Nu na 7 weken en zeker 8 telefoontjes en 3 mails van mijn kant (want terug bellen beloven ze wel bij Ziggo, maar ze doen het dus niet!) en elke keer maar weer beloven dat het nu heel snel in orde moet komen met de code voor het ophalen van de tablet bij Media Markt, die per mail binnen 24 uur toegestuurd zou worden (al VIER keer!). Maar ik zie nooit iets in mijn mailbox van Ziggo met daarbij de ophaal code. Dus maar weer bellen. En zo houden de medewerkers je heel lief en aardig weken aan het lijntje! WAARDELOOS! Maar de rekening voor het nieuwe abonnement kwam UITERAARD wel precies op tijd. Die komt wel aan in de mailbox!

6 november heb ik een bestelling gedaan met ingangsdatum 1 december. Nog steeds heb ik niets binnen en postnl verwacht 6 december te leveren; vier weken later. Dat is niet ruim op tijd voor ingangsdatum Ziggo! Dat is TE LAAT.

Wanneer je Ziggo probeert te bellen, sta je altijd minimaal 1 uur! in de wacht. En dan nog wordt je vaak doorverbonden en dan moet je weeeer wachten. Het is, wanneer je ook belt, altijd 'heel erg druk' zegt het standaard bandje. 'of je later nog een keer terug kunt bellen'. Ja, wanneer dan? En als je eindelijk iemand aan de lijn krijgt, mag je blij zijn dat je een antwoord krijgt. Ze hangen of gewoon op, of ze snappen je hele vraag niet. Daarnaast zijn ze nog superbijdehand ook, en niet op een positieve manier. Ziggo moet hier echt wat aan veranderen, want ik sta op het punt om over te stappen.

Ik zit nu 2 jaar lang en kom niet boven 10mbit download upload zit op 13mbt Ik heb normaal een abonement van 150 mbit. Ik heb ziggo 100 keer gebeld heb het verteeld dat het via een UTP CAT 6 verbonden is. en geen Wifi aanlsuiting. Ik heb een I7 Generation 7 Laptop. no de probleem bij mij light! Ik hebt een expert uit genodig ik ben er mee zat met ziggo. Ze hebben me een Router gegeven met een Sim only er in van 10gb data. voor 1 maand. ik moet van ze mijn modem dicht gooien voor 3 werken en na 3 weken kwamen ze weer bij me langs. ze handden toen ook de ip adressen genoteerd daar zouden ze weer terug op komen wat ziggo met zijn klanten er me doen. 3 Weken later kwamenze en de ip adress van mijn router was gewijzigt omdat ik altijd zo een slechte netwerk had heb ik nooit meer via Wifi verbonden. Engineer vertelde me om een verbinding te maken via Wifi. Ik zij dat zal niet werk ervaring verlegen. Maar op mijn verbasing ik zat via mijn Laptop op 70mbit download snelheid en met de Powerline 1200mbit zat ik op 100mbit download. Ik kon mijn ogen niet geloven. dat het modem voor 3 weken dicht was en weer snel was. Volgens de engineer zal het internet snelheid weer naar beneden gaan als ziggo zie dat ik weer online bent., Hij vertelde me dat ziggo zelf hun klanten netwerk aan vielen en afknijpen zo heeft hij mij aan getoon dat het zo is. Ik had verwacht dat Ziggo eerlijk was maar nee. het is een grote Grappen kast. Hij heeft mij een advies geven gewoon ADSL te nemen want mijn buurt kon ongeveer 28mbit downloaden veel sneller dan Ziggo en betaal natuurlijk minder geld. hij heeft mij ook advies geven om geen Ziggo te nemen het zal alleen eeste maanden op een piek kunnen downloaden en de snelheid zal nooit meer boven 10mbit komen. Uw zou zelf een speedtest kunnen uitvoeren op ziggo speedtest als uw niet boven 10mbit komt mag uw klaten indienen want zelf met een wifi van 2.5ghz volgns de engineer moet ik 30mbit zonder proleem kunnen behalen. zo niet waarom wel met upload 15mbit. Er zijn zo veel vragen wat Ziggo van weg looop ik heb ze mischien 100 keer gebeld heb alleen maar mensen aan telefoon gehad die een mooie verhaald had uw word gehackt wer word een DDOS attack uit gevoerd, Ziggo is niet verandwordelijk voor DDOS en hacking. UW netwerk heeft Trojan hors. uw netwerk is slecht bekabeld. Deze amateur mensen die achter het systeem zitten. kunnen niet veel meer dan wat er geschoven worden., Ik moet nog een engineer 50 euro betalen om even te kijken of er een prolbeem was oop mijn netwerk toen het engineer kwam was mijn internet snel naar 100mbit ingesteld door ziggo want na 1 week was het weer 10mbit. ziggo zij betaal normaala 50 euro voor een engineer en ze komen het op lossen. IK HEB NOOIT ZO EEN GROTE OPLICHTER IN MIJN GEHELE LEVEN GEZIEN. OVERHEID MOET ZIJN VOLK VERDEDIGEN MET DIT SORT OPLICHTINGEN. ZE BEGINNEN VOLKSWAGEN NA TE DOEN DOOR MIDDEL TE BEWEREN DAT ZE OP 100MBIT ZITTEN LEUGENS LEUGENS LEUGENS LEUGENS LEUGENS LEUGENS LEUGENS. STOP ER ME GA GEWOON ADSL NEDEMEN VAN 30MBIT ben je veel sneller dan ziggo.

Ik ben nu 2 jaar al bij ziggo en ben blij dat ik deze maand overstap internet heel slecht kan maar 1 apparaat gebruiken bij meer valt het internet weg en kan ik 10 keer per dag het kastje resetten heb ook eenmalige kosten gekregen vorige maand voor wat is mij nog steeds niet duidelijk aangezien ik al 2 jaar klant bij hun ben klantenservice is heeeeellll moeilijk te bereiken hoor elke keer als ik bel de wachttijd is langer dan 15 min we raden u aan om op een later tijdstip terug te bellen moet je bellen als je nieuwe klant wilt worden word er wel gelijk opgenomen nog 2 weken daggg ziggo

Als je een aflevering van een serie wilt streamen, moet je niet raar opkijken als het internet binnen 45 minuten een keer of 20 uitvalt en je steeds opnieuw moet beginnen. Werkelijkwaar nog nooit zo'n dramatisch internet gehad als bij Ziggo. Schande dat dit bedrijf überhaupt nog bestaat. Zodra ik de kans heb om over te stappen, stap ik meteen over. Vreselijk zeg.

Een uur aan de telefoon met 50 minuten van doorschakelen naar andere personen. Helaas maar verwacht geen oplossing.

Ziggo alles in 1 laten installeren en vanaf het begin dagelijks problemen met Wifi, valt voortdurend weg. Ze zijn al 2 keer geweest en een nieuwe router geplaatst, maar niets helpt. Ook de telefoon die valt net zo vaak uit. Meerdere keren klagen, maar ze schuiven alles van zich af en lossen niet het werkelijke probleem op.

Allereerst moet ik aangeven geen problemen met het televisie signaal en/of zenderpakketten te hebben, deze ervaar ik als uitstekend. Maar het internet. Schandalig, continue wegvallend wifi signaal. Al 2 jaar bezig met voortdurend andere channels in het modem aan te spreken in de hoop op verbetering. Bel je ziggo met je klacht, zien ze geen probleem in het signaal en krijg je te horen dat de boel waarschijnlijk verkeerd is aangesloten. Heb alles al op verschillende locaties in huis gehad, signaal blijft waardeloos (lees KUT). Heb inmiddels een extra wifi router van Ziggo ontvangen, hiermee komt het signaal nu wel tot zolder maar blijft wegvallen. Helaas heeft Ziggo een monopoly positie in deze regio, waardoor overstappen naar een andere provider geen optie is. Betaal nu € 77 per maand, voor die centen mag je toch verwachten dat je een beetje betrouwbaar internet krijgt.

Al dagen lang haperend internet. Dan weer een beetje, dan uren niks. Ziggo moet terug naar de schoolbanken om technische kennis bij te spijkeren.

De wifi verbinding is geen dag sterk geweest en hier word maar niks aan gedaan ! Heel slecht

Zeer lange wachttijden met bellen naar klantenservice, Lossen problemen na maanden nog niet op.

Ik heb wegens een overstap naar een glasvezel provider mijn abonnement opgezegd per 26 december. Echter op 26 november heeft Ziggo mijn tv afgesloten (0m 23:00 hr savonds) zondag ochtend direct gebeld. Sorry, onze fout maar binnen 24 uur werkt het weer. ( kon niet eerder. Het is inmiddels dinsdag en 6 telefoontjes verder (allemaal met een ander verhaal en nieuwe verontschuldigingen naar mij en beschuldigingen naar hun eigen collegas. Dinsdagmiddag om ca 14:45 is ook het internet en telefoon afgesloten. Weer gebeld ( met mobiel) want telefoon ligt er ook uit. Medewerker zei dat het zooitje was (kon dat zien) en gaat met India bellen. Heeft nu beloofd dat het in de loop van de avond weer moet gaan werken. Vanmorgen ook nog gevraagd om iemand van het management te spreken maar dat gaat niet. Die houden zich schuil. Medewerker kon wel zeggen dat ik ergens na 16:00 pas teruggebeld ga worden. Conclusie. Iedereen zegt maar wat om van je af te komen en hebben geen idee wat er gebeurt. Dit is in alle jaren dat ik televisie heb gekeken bij andere providers nog nooit gebeurt. Wel eens een storing en wel eens een probleem. Maar zulke groffe leugens, nee nog nooit. Mensen, wees gewaarschuwd, Ziggo neemt wraak als je opzegt. Iig hebben ze nu de verkeerde getroffen. Ik heb na het eerste gesprek alles opgenomen en ga hiermee de media opzoeken.

Bij elke wijziging, verhuizing of nieuw abonnement worden schandalige fouten gemaakt. Als alles eenmaal werkt werkt het ook, maar wat een drama om dat punt te bereiken. Werd pas benaderd om over te stappen naar Ziggo zakelijk. Zou €2 minder gaan betalen voor dezelfde zenders en diensten. Bleek dat ik zender miste, 2 tv boxes niet meer aan kon sluiten etc. Het welkomstgeschenk was fout gegaan, mijn nummer was voortijdig aan mijn nog niet actieve nieuwe account gekoppeld waardoor ons telefoonnummer niet meer werkte, ik mis zenders, kan de mini horizon boxen niet meer activeren en oh ja. de kosten liggen €22 hoger ipv €2 lager

Sinds enkele weken overgegaan naar Ziggo mobiel zakelijk en ervaar wat problemen met de overgang. Het nummer behoud, of het porteren is mislukt, waardoor ik op dit moment onbereikbaar ben. Het zakelijk land-nummer van de VOF is hierdoor ook onbereikbaar omdat deze doorgeschakeld staat naar mijn 06 nummer. Nu hierover al 3 maal gebeld met de klantenservice. 3 Maal is de wachttijd meer dan een half uur! En mijn probleem is helaas nog steeds niet opgelost.

De films bij Ziggo On Demand zijn oud en er zitten werkelijk weinig leuke, aansprekende films tussen. Heel beroerde films van b of c kwaliteit voeren de boventoon. Erg duur.

Ik stoor me meer en meer aan de onderbrekingen wanneer ik tv kijk. De meldingen dat het signaal verbroken is en dat ik m'n aansluiting moet controleren. Ook heel fijn als ik iets opneem en dat bij regelmaat de film onderbroken wordt met dit soort berichten! Soortgelijke klachten mbt internet: De laatste onderbreking heeft zo'n 12 uur geduurd. Wanneer ga je hier iets aan doen, ZIGGO? Controleer zelf je aansluitingen eens!

Ik wil graag toelichting op een factuur en bijstellen van mijn abonnement. ben al heel lang lid van ziggio, maar de klantenservice was nog nooit zo slecht bereikbaar als nu. Wachttijd afgelopen dagen altijd langer dan 10 minuten. Geen chat of mailcontact aangegeven als mogelijke oplossing.

Wil hierbij een positieve review plaatsen over Ziggo. Ik heb in het verleden veel slechte ervaringen gehad en had nooit een positieve pet op van hun. De medewerkers maken het verschil (positief of negatief). Ik ben vandaag geholpen door Mar van tent. Met een woord TOP! Alle medewerkers kunnen een voorbeeld nemen aan hem. Geen van de andere medewerkers die ik had gesproken konden mij helpen. Tot ik mark sprak. Bedankt voor het oplossen van het probleem.

Ben erg blij met Ziggo, In al die jaren een klein probleempje gehad en dat werd door de klantenservice heel vriendelijk en snel opgelost. TV, internet, telefoon.alles werkt perfect.

Tv kijken onmogelijk vanwege storingen. Klantenservice slecht bereikbaar. Dubbele facturen. Trap er niet in.

Ik heb elke maand wel storing op de tv ik heb nog nooit zo slecht jaar gehad je kunt ze alleen bellen en dan houden ze je lang mogelijk aan de lijn dat komt ik heb geen internet bij ziggo ik ga in 2017 over stappen ik heb nu genoeg van ziggo naar wie weet ik nog niet in het begin was het van de rendo in steenwijk nog nooit geen last gehad van storing dit was de laaste jaar bij ziggo steenwijk

We hebben een nieuw kastje van ziggo, de connect box, zonder dat we hem in hadden gesteld was de oude offline, helaas 1 dag zonder internet, tot vandaag. Een medewerker hielp mij zo goed dat we nu weer internet hebben 1 uur 11 minuten en 54 seconden plezierig met deze man aan de lijn gehangen. Ga zo door!

Klantenservice is arrogant en de medewerkers hebben geen kennis van zaken. schandalig dat je van het kasje naar de muur gestuurd wordt voor een bedrijf die grof geld vraagt voor een waardeloze kwaliteit.

Het lijkt wel of niemand die werkt voor de klantenservice enig idee heeft hoe hij of zij een eenvoudige afspraak moet inplannen. Bij elkaar uren aan de telefoon gezeten en nog niks opgelost.

Na internetsnelheidwijziging werken de smartcards niet meer. Plotseling een E-16 melding. Inmiddels 7 uur getelefoneerd met de klantenservice. Zij kunnen het niet oplossen, moet in India gebeuren. Wel een rekening van 200 Euro gehad, maar geen TV. Zie het verband niet met de internetwijziging. De mensen aan de telefoon zijn alleraardigst, maar niet gemachtigd om het op te lossen. Wat een hopeloos bedrijf.

Begin oktober (rond de 4e) heeft mijn moeder de stoute schoenen aangetrokken om een pakket bij ziggo te nemen. Televisie had ze al, internet nog niet. Telefoon was bij tele2. Tele2 opgezegd, met de mededeling: nummerbehoud. Zo gezegd zo gedaan.zou je denken ! Hoe makkelijk kan het zijn? Mailcontact liep via mij (dochter) want moeders had immers nog geen geactiveerd internet. Ma belde, vroeg ook aan de medewerker "heeft u het verhaal goed begrepen? Ja hoor Mevr.en herhaalde iets, wat mijn moeder totaal niet had gezegd / gevraagd. Alsnog goed besproken "ja.nu moet het goedkomen Mevr" Nou.niet dus. Dan krijg je een mail binnen, waar totaal iets anders in staat dan wat mijn moeder vroeg. Concreet gezegd, kreeg mijn moeder wel 5 a 6 x een nieuw telefoonnummer toegewezen. Dus tussentijds bellen om de zaak te herstellen. Tevens had mijn moeder verschillende klantnummers? En kreeg 2 x een modem toegestuurd.door hun schuld. Doordat mijn moeder dus afgesloten was vd buiten wereld, en mijn moeder er radeloos van werd, belde ik (als dochter) steeds ziggo, om dit recht te zetten. Zelfs gisteren (22-11-16) was mijn moeder de hele dag niet bereikbaar (nummer onbereikbaar werd gezegd) Pas gisteravond weer actief. Nou vraag ik je? Tot overmaat van ramp krijg ik een rekening van 146 extra belkosten voor het bellen. Uiteraard vraag ik compensatie bij ziggo. Weet je wat wordt gezegd? U heeft een doorkiesnummer gebeld, ons nummer is. en kost maar 25 cent per minuut. Terwijl op Google een 0900 nummer staat die 0.90 cent per minuut aangeeft. Kortom.je wordt niet serieus genomen, en leggen zelf de fout bij jou neer. Als alles goed gegaan was, had ik niet eens hoeven bellen. Daarnaast zien ze dat je 06 belt, dus ze hadden dit ook kunnen zien en aan kunnen geven "Mevr u belt duur, u kunt beter dat nummer bellen of.wij bellen u terug. Nee.wel vragen of je een abonnement bij hun af wil nemen. Kortom een grote rotstreek en ze houden mensen expres lange tijd aan de lijn.ping kassa. Daarnaast gooien ze je er gewoon op, als je boos wordt.dat is zeker een feit. Tijdens mijn onderhandelingen, krijg je eerst Rick, dan John en nu Ben.niemand weet iets, en hebben een inlevingsvermogen waar de tranen van in je ogen schieten.en dat sturen ze op je af. En maar reclame blijven maken. Ga je zooitje eerst eens opknappen! Ik heb ze heel veel kansen gegeven. Neem nu het heft in eigen hand en rechtsbijstand ingeschakeld. Ben er helemaal klaar mee.zooitje ongeregeld!