Ziggo reviews

Ik ben al een jaar of 12-12 klant bij Ziggo. Enkele keren verhuisd (woning, niet bedrijf) en alles is eigenlijk zonder problemen verlopen. Ik zie/zag op internet en televisie veel klachten voorbijkomen. Zelf heb ik die ervaring niet. Een keer de smart-card moeten vervangen, verder niets te klagen. Televisie kijk ik nooit, internet stabilititeit is acceptabel: (kan altijd beter, soms wat packs loss & lags (de meeste mensen zullen dat echter niet eens merken bij normaal gebruik). Zelf heb ik nog twee back up lijnen liggen van XS4All en een eenvoudige glasvezel van Vodafone (vakmatig nodig), maar ik gebruik ze nooit. Wel een duidelijk negatieve noot over de helpdesk. Heel vriendelijk maar totaal (echt totaal) kennisloos. Verder dan een 'reset de router' komen ze niet. Ook de naam Cisco was onbekend. Da's serieus drama. Ook op het verzoek voor een nieuwe router met wifi (ik loop nog rond met een eerste generatie-ding van 10+ jaar geleden) kon er niet af. Beetje (heel erg) jammer Ziggo. Alles gratis aan nieuwe klanten, maar goede/lange bestaande klanten zouden soms ook wel daarvan mogen profiteren. Maar dat is mijn mening.

Al half jaar last van storingen internet en bellen, nu blijkt dat het er een breuk in de kabel aan de buitenkant zit. Monteur is net geweest maar hiervoor moet weer een ander bedrijf komen om de kabel op te graven en te herstellen. Wie weet hoe lang dit weer duurt. Al met al zeer slechte service van ziggo en geen compensatie van alle kosten die ik heb gemaakt voor mob internet en bellen naar ziggo, zeer slecht van ziggo. Ik denk er over om toch óver te stappen naar een andere provider. Ik zeg doen

Ik zit sinds 2 maanden bij ziggo, na in de afgelopen 12 maanden in totaal 3 bedrijven te hebben gehad, dacht k bij ziggo goed te zitten. Eindelijk stabiel internet, duidelijke nota's, normaal tv etc. GELIJK WEER PROBLEMEN. Ik heb in een maand tijd slecht internet, de leveringsdatum werd gehanteerd op de factuur terwijl de monteur pas 7 dagen later zou komen wat tevens de einde van de maand was, 2 nota's die anders waren als gecomuniceerd. Klantenservice die behulpzaam is maar niks mag doen! Achterlijk bedrijf, kost alleen maar geld en zorgen! wegblijven hier je bent gewaarschuwd.

Ziggo is de firma met de slechtste service ooit. Er is reeds meerdere jaren geduld van mij gevraagd met telkens nieuwe oplossingen. Het probleem ligt uiteindelijk in de hoofdaansluiting. Vanavond om 21:37 uur met mevrouw S.V* een bekabelde speedtest uitgevoerd, waarbij de ping zelfs tijdelijk niet doorkwam (snelheid dus nul!). Afgelopen jaren 5-10 monteur bezoeken gehad met wisselende kennis. Er is zelfs een keer "vergeten" de koperdraad van de hoofdaansluiting aan te sluiten op vrijdagmiddag. Nret zoals nu heeft de monteur pas over 2 weken tijd. Als deze dan komt, komt hij overdag, terwijl dan de bandbreedte in de wijk niet benut wordt. Wel verkopen; geen service verlenen is het nieuwe motto van Ziggo. Voor hen een onoplosbaar hoofdpijndossier.

Slecht ontvangst moest dure kanels aanschaffen blijkt de fout bij ziggo te liggen Callcentre heeft nergens verstand van Spijt spijt spijt dat ik bij kpn ben weggegaan wat een leugenachtig kut bedrijf is ziggo

Ik irriteer me mateloos eraan dat ik van Telfort naar Ziggo ben overgestapt en vervolgens bijna dagelijks een probleem met Wifi heb. Ik ben vrijdag 5 augustus gebruik gaan maken van Ziggo en sinds die dag heb ik zeker 1 tot 2 keer per week geen Wifi. Wanneer ik bel krijg ik te horen dat er meerdere frequenties zijn voor de Wifi en/of ik geen draadloze apparaten in de buurt van het Modem heb. Nee dat heb ik niet. Ik krijg wel vorige week een dikke rekening van EUR 127. Ik ben niet van plan dit te betalen zolang het Wifi probleem niet wordt opgelost. Doe hier iets aan het is ontzettend vervelend en niet te praten over hoe frustrerend. DOE IETS!

Heb twee gloednieuwe Samsung tv's terug moeten brengen omdat Ziggo geen licentie heeft voor deze type Samsung tv's. Zelfs de verkoper was volledig verbaasd hierover. Dezelfde televisies zijn namelijk wel Ziggo goedgekeurd in een ander woonplaats maar dus niet in Heemskerk waar wij wonen :-( Echt te zot voor woorden. Schijnt te maken te hebben met oud UPC. geen idee maar bij Ziggo is het er alleen maar slechter op geworden. Ziggo bepaalt toch zeker niet wele smart tv iemand aan moet schaffen? Sorry hoor. IK ben overgestapt naar een provider die daar niet moeilijk over doet.

Ik heb in het verleden al vaker problemen gehad met de wifi die maar bleef uitvallen en over het algemeen zeer langzaam was, maar het heeft nu toch echt wel zijn dieptepunt bereikt: wifi doet het alleen maar in de woonkamer! Sta je iets verder weg dan lig je er al weer uit.Al vaker contact opgenomen met het bedrijf, nooit verbeteringen ondervonden.

We zijn al een aantal jaren klant bij Shitgo en voor de fusie met UPC weinig tot geen problemen.echter NA de fusie is het niks anders als alleen maar problemen.internet en wifi zijn vaak zo traag als dikke stront door een trechter, al meerdere keren meegemaakt dat er een zogenaamde storing is die het hele weekend duurt. Nu met de horizon is het te erg voor woorden.elke dag het gezeik dat de extra box geen verbinding kan maken met de hoofdbox,.meerdere keren per dag moet je m resetten, programma terug kijken is vaak een ramp, de tv gids werkt ook maar halve bak.kortom ALLEEN MAAR GEZEIK. Als je dan met de klantenservice belt krijg je in 9 van de 10 gevallen een domme muts aan de lijn die alles via het briefje afleest en niet luistert.Onze redding is nabij want wij stappen per 1 october over naar KPN en dan is het DAAAAAAAAAAAG Shitgo

Ik heb al zeker 6 maanden internet uitval waarbij de modem uitvalt en weer moet opstarten. Nu 21 monteurs verder en het is nog niet gevonden! Ziggo wil het graag oplossen, maar geeft nu blijkbaar de moed op.ze kunnen het gewoonweg niet. Voormalig UPC kon het echter wel! Wat vreemd is dat oud UPC gebruikers veel vaker en meer storingen hebben dan de oude ziggo klanten. Zou de oude UPC regio op een ander netwerk zitten? Zet mij daar dan ook op! Het is toch 1 Ziggo?

Na enkele jaren tevreden gebruik van internet en tv via ziggo ben ik van de week overgestapt naar een zakelijk-ziggo abonnement. Dit ging verassend eenvoudig. Telefonische bestellen was binnen 5minuten gebeurd zonder in de wacht te staan. 2 dagen later ontving ik een nieuwe modem (voor sneller internet) die ook na enkele minuten werkte. Toch had ik nog een vraag over de aansluiting, ik belde Ziggo en had binnen een minuut iemand aan de lijn. Helemaal enthousiast over mijn nieuwe verbinding en de snelle overstap. Toen ik later een verkeerde factuur ontving mailde ik Ziggo daarover, de dag erna werd ik terug gebeld door Ziggo met de uitleg en dat het al rechtgezet is. Kortom, voor een groot bedrijf in zo'n snel ontwikkelende techniek ben ik erg onder de indruk van hun prestaties. Zowel qua snelheid van internet als klantenservice.

Net ziggo gebeld omdat mijn wifi constant er uit ligt. vervolgens kreeg ik een mevrouw aan de telefoon die ik 2x moest uitleggen wat het probleem is daarna vroeg ik haar of dat zij iets kon zien op de pc van deze mevrouw en zodoende was er maar niks aan de hand daarna werd ik schofterig behandeld en heb ik maar opgehangen. stelletje onnozele zielen werken daar man man. nog een goed voorbeeld mijn oma krijgt een modem toegestuurd gratis en die moet maar zelf kijken waar de fout ligt. ik zeg weg gaan bij ziggo.

Na lange periode blokjesbeeld overgestapt op Horizon. Gstrn geïnstalleerd en nu heb ik om de 5 minuten een roze beeld. Na googlen bleek dat enorm veel klanten deze klacht heben. Jammer, ik had 14 dagen gewacht met installeren en kan het nu niet meer retourneren. Dus nu kan ik niet meer overstappen.

Zelf jaren monteur geweest, ziggo is er niet beter op geworden. Bestaande klanten krijgen advies om bekabeling binnenshuis te vervangen voor kabelkeur bekabeling. Echter wordt buitenshuis nergens de oude coax bekabeling vervangen. Eerst bij jezelf beginnen Ziggo, niet meteen klanten op kosten jagen.

Slechte internet verbinding, valt vaak weg.

Ben al 3 maanden bezig om een werkende SmartCard te krijgen. Na telefonisch lange wachttijden, in de wacht zetten en doorverbonden worden ontvang ik louter vriendelijke mensen die veel willen doen alleen niet en dan ook werkelijk niets voor elkaar krijgen.

Sinds kort geleden heb ik het privilege gekregen om thuis te mogen werken. Met mijn werk heb ik 100% van de tijd een stabiele internetconnectie nodig, maar ja, ik heb Ziggo als internetprovider dus ik heb slecht 10% van de tijd een fatsoenlijke internet connectie. Als de mensen van Ziggo nou is even wat meer tijd aan het verbeteren van de servers zouden besteden, zoals het zou moeten, en wat minder aan het verhogen van hun prijzen.

Gister zondag nogmaals met ziggo gebeld, zaterdagavond continue strepen geen signaal en blokjes, te beroerd om naar te kijken, dit al ruim een jaar maar afgelopen weekend echt drama, klantenservice doet er niets aan, stuurt je met een kluitje in t riet, ik verbind u door, weer wachten, nog 25 wachtenden voor u en dat op zondagmiddag zegt genoeg! Gauw weg bij ziggo en nooit meer terugkomen!

Telkens moeten we de box resetten ( minimaal twee keer per dag) geen internet en telefoon. Drie keer een monteur geweest box, aansluiting en kabels al vervangen. Telkens wordt je een de praat gehouden dat het probleem wel wordt verholpen. Morgen komt er voor de vierde keer een monteur. Als het dan niet wordt opgelost hebben we hun al te kennen over te stappen naar nieuwe provider

Alles in één pakket. Dat betekent bij storingen dat alles NIET werkt. En dan bel je dus ook niet even gratis naar de helpdesk. Al langere tijd niet de minimaal beloofde snelheid laat staan eens een geweldige snelheid. Plotselinge uitval van het netwerk, lekker wanneer je net met de vaste lijn belt. Een on demand die het laat afweten, de HD recorder moet eerst handmatig aan/uit gezet worden anders kan je geen "gemist" terugkijken. En sommige zenders knallen je huiskamer omdat ze veel luider worden uitgezonden, waaronder kanaal 22. En in mijn ziggo komen via een Ipad om eindelijk toch maar de wifispots in te stellen. Zucht laat maar, wat een frustratie.

Al van begin af aan een en al problemen met Ziggo. Niet kunnen bellen of gebeld worden. En nu weer zonder tv. Betaal €80 in de maand voor slechte service en zonder telefoon. Nu eindelijk de stap genomen om over te stappen naar onsbrabant.

Het begon met slecht internet, maar al snel moest de tv een kwartier zoeken naar zenders voor deze aan kon. Toen met de ziggo helpdesk gebeld waarbij werd gezegd dat naar de instellingen zou worden gekeken. Daarna hadden we zelfs geen telefoon meer. Nog meerdere keren proberen te bellen maar niemand aan de lijn kunnen krijgen door belachelijk lange wachttijden. Altijd problemen met ziggo dus zeker niet aan te raden.

Hele slechte verbinding met online tv kijken. De rest werkt wel goed . Online tv kan wel goed want met nos/rio was het beeld via mijn pc wel stabiel.

Ziggo is de slechste internet provider op deze planeet. Tyfes ziggo ligt er elke uur weer uit. Los je problemen op Ziggo

Als ze met verbindingen, klanten bediening etc even veel bezig zouden zijn als met al dat voetbal te promoten zou het een top bedrijf zijn. Helaas staat meer geld voor een goede service. Binnekort weer een klant minder.

Sinds enkele maanden zijn we overgestapt naar de Horizon mediabox. Vanaf het begin tot en met heden talloze storingen en problemen met deze box. Al talloze keren de helpdesk gebeld en al drie keer een monteur thuis gehad die van alles doet maar de problemen zijn er nog steeds. Voor elk monteur bezoek moet je een dagdeel thuis blijven. De vierde monteur kwam zonder bericht niet opdagen. Weer een dagdeel voor niets thuis gewacht. De helpdesk is ook totaal onwetend en mist elke elementaire kennis. Men belooft van alles maar komt afspraken niet na. Tot op heden dus nog steeds problemen en uitvallende TV. Kortom, we hebben al veel meegemaakt met slechte dienstverlening maar Ziggo is het absolute dieptepunt. Begin er niet aan!

Shitgo kan niks, heeft in 2016 al een paar keer weken platgelegen bij mij in de buurt. Ook zijn de internet verbindingen zeer slecht na een paar weken. Steeds weer opnieuw. Sterk af te raden. pingsnelheden zijn ook zo slecht terwijl het gewoon een duur pakket is. Kijken of KPN het beter kan.

De WiFi verbinding die rechtstreeks vanuit mijn Ziggo modem komt fluctueert binnen 1m van het modem tussen 0,13Mbps en 95Mbps. Reactie Ziggo: Jammer voor u. WiFi wordt niet gegarandeerd. Vervolgens een gesprek over aan te schaffen repeaters en versterkers. Daarnaast veel verbindingsoroblemen met Ziggo on Demand. Reactie: dat is een optie en wordt niet gegarandeerd. Opzeggen kan niet om deze 'niet-gegarandeerde' zeer frustrerende klachten. Ziggo? Niet doen!

Complete straat geen internet en telefoon. Terwijl dat KPN het goed doet. 6 wk geleden begonnen. 6 dagen moeten wachten totdat het werd verholpen. Het was druk vertelde de medewerkers van de servicedesk. De monteur na 6 dagen vertelde dat het helemaal niet druk was. Uiteindelijk de eindversterker in de straat vervangen en iedereen had weer internet. Sinds gisteren weer hetzelfde probleem. Ook nu weer 6 dagen wachten op een monteur te gek voor woorden toch. ik ben dan ook niet te spreken over Ziggo. Medewerkers zijn erg behulpzaam.

Donderdag 28 juli geen wifi wel tv. Gebeld monteur kon niet eerder dan dinsdag 2 augustus, monteur kwam mediabox is vervangen. Prima monteur. Andere dag begon de mediabox te zoemen. Irritant hard geluid. Gebeld met ziggo. Er werd een andere mediabox opgestuurd. Prima ging allemaal voorspoedig. Totdat we de nieuwe mediabox willen aansluiten. Foutmelding. Nog maar een aantal keren geprobeerd. Oude zoemende mediabox maar weer aangesloten. Ziggo een aantal keren gebeld. Kregen de meest uiteenlopende oplossingen en zwamverhalen. Totdat we wel een bekwame medewerker uit Nijmegen aan de lijn kregen die ons vertelde dat de oude mediabox nog niet afgemeld was en dat de nieuwe het dus never nooit zou kunnen doen. Hij heeft de oude afgemeld dit duurde ook nog wel dik een week maar dit moest via de mail in Amerika.