Ziggo reviews

Vanavond gebeld dat internet en telefoon het niet doen. Telefonisch niet kunnen oplossen. Vandaag maandag en volgende week woensdag komt er een monteur. Echt absurd. Kinderen hebben internet nodig voor school. Ik vind dat er na 1-2 dagen iemand zou moeten komen.

Ziggo verkoopt Horizon en prijst het van alle kanten aan maar ze zijn er helemaal niet klaar voor, continu storingen en meer ellende. De Amerikaanse eigenaar melkt de klanten, trap er niet in!

Rampzalig binnen 1 dag al problemen met internet, TV en telefoon

Helaas heel veel problemen gehad met Wifi,TV,bellen enz. Nu na velen maanden alleen nog problemen met de TV gids EPG

4 jaar geleden klant geworden van ziggo, goede service en in het begin weinig problemen. zo nu en dan een storing..kan gebeuren. maar helaas.. het wordt elke maand een groter drama. storing na storing na storing. echt heel frustrerend. niet voor niets is ziggo nu koploper in de storings top-10. zit al bijna de hele week zonder internet nu, elke week wel 1 of meerder atoringen die steeds langer gaan duren ook. gewoon te veel klanten voor het bestaande netwerk . gaat echt niet goed zo. helemaal in de grote stad heel veel storing met internet. geen internet/wifi voor uren of nu zelfs dagen. geen game console spellen kunnen spelen ivm de verbinding met als gevolg hoge rekeningen van mobiel internet omdat ziggo de zaakjes met de wifi niet op orde heeft... fijn. wij hebben besloten over te stappen na 4 jaar.

Al jaren lang klant bij ziggo sinds vorig jaar ook met mijn mobiel. Niets op aan te merken

Ik ben door de Ziggo klantenservice erg goed geholpen m.b.t. mijn trage internetverbinding. Ik werd geholpen door een enthousiaste jongen met veel verstand en geduld, die gelijk het probleem begreep en me goed heeft geholpen het internet zelfs boven de beloofde snelheid te krijgen.

op 27 januari 2016 contact opgenomen met Ziggo dat mijn ontvangst kastje kapot is Bij een nieuw abonnement zou ik zelfs 6 maanden korting krijgen en ook nog gratis sport of HBO erbij kreeg maar dat hoefde ik niet perse.en een nieuw kastje van horizon deze keer dus hebben ze dat voor mij in orde gemaakt. bovendien zou ook het tv royaal pakket eraf gaan (is ook niet gebeurt) op 28 januari kreeg ik de bevestiging en stond de beloofde 6 maanden korting er niet bij, dus ik weer gebeld en zou in orde komen vertelde die meneer vandaag 23-02-2016 krijg ik de factuur en wat schept mijn verbazing geen korting dus dus ik weer bellen en zeggen ze nu dat ze het jammer vinden dat het zo gelopen is en naar die korting kan fluiten omdat ze die korting er niet meer in kunnen zetten als zoethoudertje moet ik nu akkoord gaan met 3 maanden korting ipv de beloofde 6 maanden ik heb gezegd doe dat dan maar, alvast maar wel onder protest en ik wil alsnog op andere wegen dan proberen mij beloofde korting te krijgen dit zou ze noteren zei ze.

Ik probeer al meer dan een maand mijn Horizon box om te ruilen voor een CI+ module vanwege een verhuizing. Ondanks vele telefoontjes, mailtjes en zelfs een bezoek aan de Ziggo winkel lukt het ze niet ondanks vele toezeggingen de Horizon om te ruilen . Eerst moet de verhuizing administratief verwerkt zijn voordat ze kunnen beginnen aan het verzenden van de smartcard, en dat duurt volgens de helpdesk een maand. Op mijn vraag wat er gebeurt als ik mijn abonnement opzeg kreeg ik als antwoord: " dat duurt ook een maand" Als ik Ziggo was zou ik me dood schamen.

Nadat mijn humax decoder kuren begon te vertonen, kreeg ik van Ziggo 1 keuze: Nieuw abonnement aangaan, dat na de fusie met UPC duurder is dan mijn huidige, om een nieuwe decoder te mogen ontvangen. Let op! Mijn huidige decoder is met recorder. Ik vroeg uit coulance daarom maar niet om een nieuwe decoder, maar om een CI+ module. Beetje water bij de wijn doen dan. Ook dat was niet bespreekbaar. De nieuwe zonder. Ik ga dus meer betalen om weer een jaar vast te zitten, voor minder luxe. Voor deze prijs in de glasvezelwereld heb ik genoeg alternatieven. Ziggo, je bent weer een klant kwijt.

Wat ik hier allemaal klinkt erg vreemd, al jaren bij deze club mijn zoons hebben ook Ziggo altijd goede snelheid en beeld en telefoon en sinds 4 maanden ook mobiele telefoon alles werkt super.

We hebben hier helaas geen alternatief in de buurt, dus zitten tegen wil en dank vast aan de ellende die zich Ziggo noemt. Sinds kort de Horizon-box, en dit ding is zo mogelijk nog erger dan dat afgrijselijke Cisco apparaat wat we er eerst bij kregen. Iedere keer wanneer we een film opnieuw starten om vanaf het begin te kijken, kapt ie gewoon met de film op het moment dat hij volgens de programmering afgelopen zou zijn. Talloze films dus al niet af kunnen kijken. Verder is wifi dramatisch instabiel, totaal onbetrouwbaar. De Horizon-afstandsbediening is ook hoogst irritant; soms ben je een minuut bezig met precies goed richten totdat de box eindelijk eens aan of uit gaat. Bah!

Belachelijk die monopolie positie van Ziggo in Amsterdam. Zou graag glasvezel willen, maar dat is hier nog steeds niet beschikbaar. Beloofde snelheden worden niet gehaald, WIFI is eveneens onstabiel en ik heb het grootste abonnement. Ga voor de grap eens met de klantenservice bellen, wat een drama. Het ligt ook nooit aan Ziggo, medewerkers komen met standaard praatjes zoals 'heeft u wel de juiste kabel aangesloten?' of 'heeft u al geprobeerd de modem te resetten?' Overstappen naar ADSL is voor mij geen optie maar zodra er een alternatief komt ben ik gelijk vetrokken. Wat een K** bedrijf! .

Ruim twee maand problemen met internet en Wi-Fi die in de haverklap uitvallen. Ik zoek nu een andere provider!

Traag, traag internet

we werden door een medewerker van ziggo gebeld dat ze voor ons een mooie aanbieding hadden .ik zij als de smart tv dan niet meer weg zou vallen zoals bij ons huidige abonnement bij telfort ik wel interesse had. volgens de medewerker zouden die problemen bij ziggo zich niet voordoen dus overgestapt .de problemen zijn alleen maar erger geworden en we willen van het contract af omdat ziggo het niet kan of wil oplossen nu blijkt dat we er een jaar aan vastzitten. voor ons dus nooit geen ziggo meer.

Ik heb een zakelijk abonnement bij Ziggo. Mijn telefonie gaat via VOIP. Weliswaar niet bij Ziggo, maar bij XS4All, wat een dochteronderneming van KPN is. Om een lang verhaal kort te maken: In ons buitengebied is internet via KPN bedrijfsmatig een slechte keuze. Wil je een hogere internetsnelheid dan moet je naar Ziggo overstappen. Ziggo heeft hier het alleenrecht. Sinds april 2014 hebben wij Ziggo. En sindsdien iedere keer ellende. Dan is er weer geen verbinding, dan weer geen telefoon, dan weer geen televisie... En natuurlijk ligt het volgens de kinderen die je vervolgens aan de telefoon krijgt, altijd aan de bekabeling binnenshuis, want nee, Ziggo heeft perfect materiaal en daar kan het niet aan liggen. Dat een monteur van Ziggo alles bij ons heeft aangelegd is voor 'dat kind' geen garantie dat alles goed is. Immers, wij zitten in een buiten gebied en ja, wij zullen vast over de muizen en ongedierte struikelen! Die vreten alles kapot. Er wordt een nieuwe kabel gestuurd. Of het zo sneller zou gaan... Nee, mevrouw, het gaat niet beter. O... dan zullen de muizen daar toch... Laat maar. Hier word ik zo ontzettend moet van.

Ik ben van HN. Over gegaan naar Ziggo mobiel. Nu kan ik niet meer gebeld worden en ze weten zoo ook geen oplossing. Ik zou zeggen ga er niet bij.

supergoede service bij een storing, zeer tevreden!

Beloven terug te bellen maar helaas!

ik had gewoon 10 min gewacht om een 360p youtube filmpje het filmpje duurde 1 min maar 11 min dankzei ziggo

Na jarenlange ellende met UPC, heb wel tien verschillende monteurs over de vloer gehad, zijn we overgestapt op glasvezel van Telfort. In één jaar slechts tweemaal een kleine storing gehad, de eerste was landelijk en duurde een halve dag, de tweede werd veroorzaakt door een kapotte stroomadapter. Haal op 5% na de beloofde snelheden.

Ooit was ik klant bij ziggo, toen ging ik weg en kreeg ik als service mijn mail account voor 3 maanden nog onder beheer om alles goed om te leiden. Nu een jaar later in mijn mail account nog actief, maar is mijn password gekraakt. Verstuurt nu spam en kan bij mijn persoonsgegevens. Ik kan geen wachtwoord resetten, en ziggo weigert, want ik ben geen klant meer. Ondertussen weet ik dit 3 maanden en heb regelmatig contact met iemand van ziggo die het heel erg vind, maar verder niks er aan gaat doen.

Wat een ramp. Vaste telefonie ligt er uit Internet ligt eruit Wifi ligt eruit Oplossing Ziggo: wij kunnen over een week een monteur voor u inplannen. De ramp heet ziggo! Wat zijn ze goed bezig bij ziggo. Wordt lachen straks met vodafone erbij.

Mijn ervaring met ziggo is heel slecht. Ze hebben veels te vaak storingen en die duren meestal ook heel lang.

Ik heb sinds 3 weken de Horizon box plus 2 'extra' boxen. Diverse problemen met de extra boxen gehad maar paar kunnen oplossen. Voor wie er wat aan heeft - diverse tips staan uiteraard ook al op andere sites, want het is een geweldig stabiel product :( 1) afstandsbediening niet te koppelen: opgelost door software upgrade van extra box (uitschakelen, 5 minuten wachten, met ethernet kabel aan hoofdbox koppelen, aanzetten en tegelijk op extra box de aan/uitknop 'ingetoetst' houden tot eerste start menu weg is, dan loslaten en wachten tot hij klaar is met update, dan afstandsbediening koppelen volgens boekje. 2) geen connectie via Coax naar de extra boxen: dit is opgelost door ethernet kabel te gebruiken zonder splitters. Weer een extra kabel maar coax is onbetrouwbaar over langere afstand. 3) pastel kleurend beeld: opgelost door in uitgebreide instellingen, beeldinst, hdmi videoinst - op RGB zetten (op alle boxen). 4) af en toe zwart beeld: opgelost door op hoofdbox in voorkeursinstellingen, energieverbruik in standby - op 'hoog' zetten; en automatisch naar standby - 'uit' zetten. 5) af en toe zwart beeld op extra box bij kanaal wisselen op hoofdbox vooral RTL4 en SBS6: opgelost door ook op extra box energieverbruik op hoog en standby uit te zetten. 6) geluid niet synchroon met beeld; versterker aan koptelefoon uitgang op tv aangesloten ipv audio uitgangen gebruiken. 7) slecht geluid - ik heb een standard versterker (geen dolby surround) aan de tv hangen .. dan is het beter in uitgebreide instellingen, audio instellingen - dolby digital-output 'uit' te zetten om ouderwets stereo te krijgen. 8) stroom besparen: gewone tijdschakelaar 's nachts op alle boxen gebruiken, want met bovenstaande energiestanden in hoog levert 'standby' niks op. De software updates doen de boxen toch wel overdag. Bij gebruik van de extrabox moet de hoofdbox uiteraard wel aanstaan. Hopelijk blijft hij het nu een tijdje doen want je wordt er stapelgek van. Groet Jaap

sinds 3 weken nieuwe ubee wifi moden/router laten insalleren door een montuer van ziggo dus alles op goede hoogte etc op zijn advies wiffi versterker ook geinstalleerd sindsdien alleen problemen slecht internet mijn dochter word elk uur uit haar game gekickt door de moden ziggo gebeld enorm slecht behandeld door klantenservice ik ga weg bij ziggo snap niet dat een bedrijf als dit getolereed word ze hebben een monopolie positie maar zijn zo beetje wel het meest waardeloos bedrijf in nederland sorryon het te zeggen maar de dag dat ik lees dat ziggo falliet is of hoofdkantoor is afgebrand zonder menselijke schade is de dag dat ik de vlag buiten de deur hang

De overstap van UPC naar Ziggo ging foutloos. Heb een erg snelle verbinding (110 Mbp/s) en TV en telefoon doen het altijd. Erg tevreden!

Sinds ik ben overgestapt van naar Ziggo is het alleen maar kommer en kwel. Dan weer geen stabiele Wi-Fi verbinding, dan weer geen internet, dan weer geen stabiel beeld en geluid ( zoals vanavond op de Ziggo- zender n.b. tijdens de uitzending van Lady's of soul ). En iedere keer maar weer bellen en te horen krijgen, dat er geen storing is in de buurt. Ik word er gek van ! Aspirant klanten voor Ziggo adviseer ik: "zint eer ge begint". Als alle beloften ingewilligd zouden worden, die ze toezeggen, dan had ik nu na een half jaar toch wel een goede internet en Wi-Fi verbinding mogen hebben, doch niets is minder waar! De beeld- en geluidskwaliteit laat veel te wensen over ( regelmatig blokjesvorming en geluidsstoringen ) en irriteren het kijk- en luistergenot. Ik heb het helemaal gehad met Ziggo !

Sinds eerste week januari Horizon ding. Nog geen dag gewerkt, ondanks bezoek van 2 monteurs die alleen maar konden vaststellen dat alles goed was aangesloten. City code zou niet goed staan, hersteld maar nog niks. Helpdeskmensen doen hun best maar hebben er eigenlijk ook geen verstand van en volgen het script. Hopeloos gedoe. Afrader!