Ik ben heel erg blij dat ik volgende week overstap naar kpn. Wat een ramp ziggo voorheen Upc. Ik had eigenlijk byna nooit problemen met Upc in al die jaren dat ik klant was by Upc maar sinds zin Ziggo zyn heel erg slecht geen enkele dienst werkt optimaal telefonie, internet wifi, digitale tv en Mobiel wat een ramp. Hele middag zit je zonder Internet wifi en als je belt zegge ze ja ze kunne er niks aan doen aan het slechte wifi. Heb het wel gehad met ze. Toen Ziggo te horen kreeg dat ik mijn abonnement opgezegd hebt en overstap ben werd ik gek gebeld om te vragen of ze nog wat voor mij konden doen kabeltjes verwisselen etc. Ik zei nou nee hoor vanaf mei t/m augustus zyn elke x monteurs lngs geweest en heb alles al gehad en nieuwe box dus nee je kunne kunnen niks meer voor my betekenen en ben hwt vertrouwen in jullie kwijt. Dus nee gaat niet meer terug by jullie. Dus mensen A.u.b lees eerst de revieuws van ziggo voordat jullie een abonnement by ze afsluiten en de je hele contract door met storingen zit. Voor dus geen Ziggo!
Was afgelopen zomer in winkel van toe nog upc vroeg toen om een aan bieding om dat ze inmiddels ziggo waren kon ik het upc contract laten vervallen. Ze hadden toen geen passende aanbieding i.v.m. ombouw naar ziggo. Kom in najaar maar terug voor aanbieding. Gisteren geweest wat een afgang ze mogen in de winkel geen aanbiedingen meer doen. Kreeg een telefoon nummer om voor aanbieding te bellen. Als je belt krijg je een broekie aan de lijn die vervolgens de horzion en een nieuw pakket (duurder) de hemel in prijst.Die ik niet wil gezien de reacties op internet. En als klap op de vuurpijl vroeg ik de aanbieding op mail te zetten maar dit deden ze niet. Of ik pen en papier bij de hand had kon ik het opschrijven. Ik hoop dat de oude UPC spullen het nog even uithouden zodat ik op mijn gemak ergen anders kan gaan kijken. Als de service vooraf al zo is hoe is die dan bij technische problemen?
Sinds ik thuis werk gaan mijn mobiele internet kosten bij Ziggo omhoog. Waar ik eerst 4 werkdagen per week zonder WiFi prima binnen de bundel bleef, val ik er nu zogenaamd al maanden buiten. Dat, terwijl ik thuis werk en me verbind met de WiFi. Kosten lopen op tot over de €80,- per maand. Na klachten bij Ziggo weg te leggen, lossen ze niks op en moet ik het zelf maar uit zoeken. Een maand geleden werkte ook nog spontaan mijn mobiele internet niet meer. Na gebeld te hebben bleek dit een bekend probleem en ik zou die week nog gebeld worden door een techneut om het op te lossen en zou ik geen kosten hoeven te betalen voor niet geleverde service. Na een maand nog niet gebeld, al een maand geen mobiel internet, maar krijg ik wel bericht weer buiten mijn bundel te zijn voor internet (dat internet wat al een maand niet werkt). Ook krijg ik er weer een dikke rekening voor. Van Ziggo komt nul oplossing. Nooit naar Ziggo gaan, tenzij je opgelicht wil worden!
vandaag kwam een monteur van ziggo de horizon en extra horizon box monteren (ik had 2 ci modules) de goede man 4 uur druk aardige kerel deed goed zijn best alleen een doorgeknipte kabel chaos in het huis van onder tot boven toen hij wegging werkte het maar de tv uit en aan en helaas beneden niets meer en boven als je hem aan zet dan krijg je een 30 minuten een tekst "ogenblik geduld aub" daarna beeld ik alles nagekeken alles zat goed dus maar weer bellen naar ziggo we kunnen morgen komen ik zeg das makkelijk allen helaas niemand thuis ik moet werken nu komen ze volgende week donderdag maar ondertussen geen tv dus , ik de hele rotzooi gedemonteerd en weggegooit en mijn oude ci modules er weer 1 een werkt gelukkig de andere over 48 uur na het plegen van een telefoontje maar ondertussen kras op mijn tv laminaat beschadigd en 40 euro kwijt om nieuwe kabels te kopen, wat een ellende is dat ziggo ik maak mijn abonnement periode af en ik ben weg daar, alles vernielt vrije dag weg, hoop geld armer en maar op 1 tv beeld.............
Als het werkt, werkt het super! Maar zeer afwisselend ligt het modem er is uit en moet alles een paar keer gereset worden, wat zeer vervelend is...
geen stabiel internet steeds weer resetten. ook mail werkt niet wacht even de monteur af als het niet helpt dan is een overstap noodzakelijk..
Laten we het maar niet hebben over het TV signaal. Daar ben ik al sinds het beruchte "Samengaan" mee aan het worstelen. Inmiddels heb ik alle kabels, splitters connectoren en de signaalversterker vervangen hetgeen een mooie hap uit mijn begroting was. Met als resultaat dat ik nu niet elke avond meer slecht beeld maar nog slechts op die momenten dat iedereen tegelijk in deze wijk de buis aanzet. Nee, nog erger was het met de 10 euro actie voor Internet en Vast Bellen. Gezien de bovengenoemde negatieve ervaringen heb ik toch, na zeer lang wikken en wegen, besloten hier op in te gaan. Nou, dat heb ik geweten! Het pakket arriveerde vlotjes, dat wel. Maar in de begeleidende brief stond dat ik ervoor had gekozen de installatie zelf uit te voeren. De aanvraag was echter "met gratis monteur". Wel moeten bellen hierover en daar begon de teller al weer te lopen want dit bellen is niet gratis. Maar de monteur werd alsnog langs gestuurd. Die belde aan en ik zette de radio uit en liet de man binnen. De boekenkast had ik daags ervoor al ontruimd en terzijde geschoven zodat hij makkelijk de wandcontactdoos kon bereiken. Wat er allemaal in dat gereedschapskoffertje zat weet ik niet maar een gewenste en noodzakelijke punttang zat er niet in. Die heb ik duur maar uit de schuur opgeduikeld en daarmee leek er iets te lukken. Twee [!] uur verder was het tijd om de aansluitingen te testen. Eerst de radio: geruis. Gepruts aan de contactdoos, weer geruis. "Dat ligt aan de radio" sprak de man monter. Na uitleg mijnerzijds [zie boven}, wederom wat geprutst. Geruis alom. "Dat ligt aan de kabel" was nu het oordeel. Uiteindelijk is er een verbindingslus gemaakt naar de TV; toen had ik weer normaal radio. De uitgang op de wandcontactdoos deed en doet het echter nog steeds niet! Trouwens, die wandcontactdoos lag nog diezelfde avond los op de grond. Zomaar uit de muur gevallen. Toen maar eens de downloadsnelheid van de Internetverbinding bekeken. Die bleek dramatisch laag. Een film die normaal binnen een uurtje binnen is duurde nu ca 8 dagen. De dame aan de telefoon was bereid om nogmaals een monteur langs te sturen. Ik besloot echter alles af te koppelen en te retourneren naar Ziggo. Retourstickers ontvangen en de boel teruggestuurd. Inmiddels voor de 3de keer een klacht gedeponeerd bij Ziggo maar daar wordt in het geheel niet op gereageerd. Ik ga nu maar eens wat betalingen aan Ziggo door de bank terug laten boeken; heb ik al aangekondigd in mijn derde klacht, maar ook daar ligt men kennelijk niet wakker van. Nou, ik ook niet. Maar raadt een ieder aan, indien mogelijk, met een zeer grote boog om dit bedrijf heen te lopen. Of, om met een medewerker van mijn huidige provider te spreken: "Mijnheer, ik begrijp heel goed dat klanten eens switchen in gevakl van bijvoorbeeld een actie. Prima, ga dan naar ..... of ..... maakt niet uit, maar ga nooit naar Ziggo; dat is vragen om moeilijkheden!"
Beste mensen, Dit moet me even van het hart. Ik ben een nieuwe klant van Ziggo. Ik heb een abbonnement afgesloten met overstapservice en nummer behoud. Nou ik kan u vertellen het is 1 grote aanfluiting het lijkt Ziggo niks te interesseren. I.p.v. me nummer vloeiend over te nemen is het nummer minimaal een week uit de lucht. Je kan ze er mee confronteren maar ja dat boeit ze dus niks. Dat er 3 man personeel en een bedrijf stil liggen en niks kunnen tja het is niet anders. Ik moet me welkom voelen bij Ziggo nou lik me ... Dan hebben we ook nog het volgende. De extra horizon Fantastisch werkt super! Hmmmmm niet dus. Ik ben ongewild proefkonijn geworden en heb een box met een beta versie gekregen. Alleen ja het werkt dus niet wat overegens heel vreemd is maar wel betalen daar voor. Dan krijg je een mail dat het probleem opgelost is 2X zelfs maar tot op heden werkt het nog niet. Klanten service stuurt mij ook telkens van het kastje naar de muur en weer terug. Kortom ik ben een nieuwe klant bij Ziggo maar eigenlijk ben ik helemaal niet welkom tenminste zo voelt het want de service en het gene wat ze zeggen te bieden schort aan alle kanten
Loopt vast, hapert wil overstappen naar andere provider maar heb smart tv met module dit gaat helaas niet met glasvezel Dus ben helaas met waardeloze ziggo gebonden
Sinds de fusie van UPC en Ziggo heb ik bijna iedere zondag avond problemen met e-mail, zowel via pop3 als Ziggo web mail. Het lijkt wel alsof ze om zes of zeven uur de email server platgooien en pas om 11 uur of zo weer aan te zetten. Steeds weer 400 Bad request, of niet reagerende server timeouts. Zwaar k-t.
Ik kijk graag nfl (american football) daar betaal ik 160 euro per seixoen voor en ik ik kan het niet kijken zonder haperen of helemaal geen beeld. Ik betaal voor 100 mb en vaak en vooral in de avond zit ik op 17 mb en als het goed gaat 30 mb. Ja via de wifi heb je aktijd verlies maar dit..... Ik heb het opgezegd en ga naar vodafone glasvezel. Ze zeggen bij ziggo dat het daar ook niet goed gaat. Maar slechter als dit kan niet. Pffft helemaal klaar mee
Heb net 2 weken Ziggo, heb nu mijn eerste storing met Ziggo on demand en moet lang wachten voordat ik de klantenservice te pakken krijg. Mijn eerste indruk is niet best en als ik dan internet raadpleeg dan schrik ik me echt rot.
Al jaren tevreden Ziggo klant internet/tv/telefoon. Na samengaan/overname UPC een duidelijke verslechtering van kwaliteit/stabiliteit internet/tv. Glasvezel begint nu echt een optie te worden.......
Dat je als nieuwe klant op de 1 factuur 197,85 moet betalen, genoeg voor zowat 5 maanden alles in een.
Heb al een half jaar een 2 e box voor in andere kamer. Heb er niks aan. Kan niks terug kijken wat ik opgenomen heb. Na een paar minuten valt ie uit. Knop uitzetten, opnieuw opstarten, ik heb vele mogelijkheden geprobeerd. Niks. Ziggo heeft als antwoord, samsung is met nieuwe software bezig. De een zegt na 17 nov is het weer oke. De ander weet van niks. Dus het kan wellicht nog wel een jaar duren.
Sinds dagen al een slecht functionerend of helemaal geen internet. Uiteraard eerst gekeken of het aan onze apparatuur ligt maar het komt van Ziggo. Klantenservice is absoluut onbereikbaar je staat bizar lang in de wacht tot dat je als klant de moed maar opgeeft. Ben benieuwd of in de randstad meer deze problemen hebben.
Internet is zeer traag en valt soms uit je betaald de volke lading maar wanneer je de problemen aankaart krijg je geen tegemoetkoming puur diefsta
ALS de app al werkt (meerdere keren per week kom ik er niet eens in en ja, heb de riedel van app deleten en opnieuw installeren gedaan) zit er een storing in. Geluid loopt meestal voor de beelden uit, beeld hapert. Echt waardeloos en irritant.
Pas overgestapt..... Ziggo er uit ! Wat een zegen zeg, heb nu gewoon internet. Hoef niet een paar keer per dag het modem aan en uit te schakelen om vervolgens weer een beetje internet snelheid te krijgen. Kreeg de indruk van de helpdesk van Ziggo dat ik iets te veel verlangde. Ik weet dat ik de lat wel erg hoog legde.....Ik wilde gewoon dat mijn telefoon en ipad het wifi netwerk zou zien en er een verbinding maakte....Misschien was dat wel mogelijk met Ziggo maar dan moest er een monteur langskomen en de kans was groot dat dat betaald moest worden...Dat er niets gewijzigd was en dat alles na behoren had gewerkt vonden ze wel een beetje vreemd......en dat ze mij niet naar behoren konden helpen vond ik weer vreemd.....om uit deze pad-stelling te geraken ben ik, tot nu toe, naar volle tevredenheid overgestapt naar een andere provider...
Ik heb al heel wat vriendelijke, hulpvaardige monteurs over de vloer gehad.echter, wanneer zij weg zijn begint de ellende opnieuw. "De kastjes zijn te modern!, Had u dat oude kastje maar bewaard! U moet gewoon alles even uitschakelen en opnieuw opstarten ! Daar zit je dan, je kunt nog zelfstandig wonen,- maar knopjes achter meubels en bij de vloer, stopcontacten op moeilijke plaatsen ! Hoe los je dat op ? Ik kan niet lopen, niet bukken en heb stramme handen. Ik wil gewoon TV kijken en op een knopdrukken voor gewoon resultaat. Wat, en wie kan me helpen? welke concurent is er? Ik ben het moe!
De wifi router die ziggo levert is waardeloos. Kan mijn eigen wifi aan de andere kant van de kamer niet eens meer bereiken (10m). Standaard antwoord van ziggo, koop een accesspoint of powerline adapter. Dit zou in het basis pakket moeten zitten! Ze kunnen hun eigen dienst helemaal niet meer waarmaken.
Al meer dan 20 jaar klant bij ZIGGO (voorheen UPC) Goede hulp, nette mensen aan de telefoon bij de klantenservice. Als je die mensen gewoon zelf netjes behandeld, doen ze dat ook bij jou! Ja ze worden steeds duurder, maarrr.... dat is bij alles. Je kan overal over klagen, er valt bij elke leverancier wel iets te zeggen. Inderdaad er lopen veel mensen weg bij ZIGGO.... maar ook bij KPN en andere aanbieders, er zijn ook veel mensen die een jaar hier en een jaar daar zitten om zo aan alle aanbiedingen te komen.
Sinds het samengaan van Ziggo en UPC is de kwaliteit van de TV achteruitgegaan. Telkens problemen met NPO 1, 2 en 3. Eerst denk je dat het aan de TV ligt, maar de andere zenders doen het normaal. We hebben de beste kabel die er volgens Ziggo te krijgen is. Het modem is nog geen jaar oud. Als je de reacties op internet leest zakt je de moed in de schoenen om bij Ziggo aan te kloppen voor een oplossing.
Ziggo Internet en TV: TV is goed. Internet daarentegen bij begin installatie instabiel: veelvuldig valt verbinding weg. Klacht ingediend en een monteur is eerder dit jaar langs gekomen: eea is verbeterd: wij blij! De laatste maanden echter valt de verbinding erg vaak weg en op ongewenste momenten weg: het is net roulette. In huis niets veranderd. Telefonisch in contact komen is een uitdaging (slecht teken... waarom zo lang moeten wachten.... er zouden toch niet meer mensen zijn met klachten?). Dan maar het contactformulier. Hier is best snel op gereageerd moet ik zeggen... maar ja dan de reactie zelf: - we verwijzen u naar de 5 tips op onze internet pagina: joh had ik nog niet gezien. - en als klapstuk: we kunnen u voor 40Euro per uur een monteur langs laten komen die eea gaat bekijken, want het kan zijn dat er wat is in huis die zorgt voor de storingen. Er is al een monteur geweest, het was al goed. En nu moet ik extra betalen om iets te krijgen waar ik al voor betaal? De wereld op zijn kop! Omdat het blijkbaar de wereld op zijn kop is bij Ziggo heb ik gevraagd wie hun grootste concurrent is en waarom. Je verstuurt je reactie op de Ziggo-mail .... en krijgt per omgaande een bericht terug: "Mail wordt niet gelezen en niet persoonlijk beantwoord".... Dat is grappig.....Even kijken wat het mail adres is: ziggo.contact@ziggo.nl Dat is grappig: wat betekent het woord "contact" in het email adres....? De internetverbindingen van de buren in dezelfde type woningen is stabieler en beter dan die van Ziggo.... Ziggo jaagt klanten weg op een effectieve manier weg. Ziggo ontvangt graag de lusten, maar de lasten worden afgewenteld op de klant.
Ik zit sinds 1991 al bij het 'Nieuwe Ziggo' en ik vind het gewoon nog steeds top. Ooit begonnen met een 1mbps pakket met alleen internet. Nu alles in 1 MAX met 200mbps!. In het begin (na de lancering) van horizon had ik nog wat moeite met de activering. Ik had problemen met het kabelmodem in de horizon. Nu heb ik de Horizon alleen voor TV en een Technicolor TC7200 als modem met een eigen Sitecom router erachter. 1 tip aan ziggo klanten met slechte wifi/thuisnetwerk: Koop een wifirouter, Zet 'm in bridge mode en je problemen zijn weg!
We hebben de nieuwe Horizon mediabox nou begin er maar niet aan er zit eenTV gids in maar helaas zonder progamma's.
Ziggo wordt steeds slechter. - in 5 jaar al derde cisco hd recorder - tweede modem (nu wifi modem, voorheen ubee) - nieuwe signaalversterker - ombouwset in huiskamer volgens Ziggo stappenplan. Geen on demand (groen lampje knippert op hd recorder) "verkeerde meegeleverde kabel" - slechte wifi bereik in huis - dagelijks modem reset - regelmatig onaangekondigd down/onderhoud van internet na 00:00 - slechte "script" agenten op helpdesk Allemaal redenen om een andere provider te nemen.
Net overgestapt, en werkelijk met ALLES problemen gehad. In één dag Ziggo All-In-One pakket meer problemen gehad dan in 25 jaar KPN internet en UPC analoge TV ! En het lag telkens aan de kabels. Het gekke is dat het na een paar dagen "vanzelf" weer ging werken. Ik had naar mijn collega´s moeten luisteren. Die zeggen dat je vooral veel geluk moet hebben, anders ben je de lul. Schandalig.
Al heel lang klant bij Ziggo, voorheen Casema. De laatste jaren is de kwaliteit van zowel Internet als digitale televisie zwaar achteruit gegaan. Wij zijn momenteel in het bezit van een Ubee modem met een super slecht WIFI signaal, vandaar dat wij daar zelf een kwaliteits route achter hebben gehangen met een extender in de woonkamer. Zelfs dan nog veel interferentie van alle signalen in de omgeving en regelmatig totaal wegvallende verbinding. Dan de digitale televisie, daar kan ik kort over zijn. Momenteel is dat BAGGER! Wij hebben al jaren last van blokjes in het beeld en wegvallende zenders. Ook kloppen vaak de monden niet meer met het geluid. Sinds de fusie met UPC is het helemaal huilen met de pet op, constant storing (blokjes) in het beeld bij een aantal zenders waaronder Rtl 4. Wij wonen in een huis van zeven jaar oud en hebben kabels van Hirschmann dus dat kan het probleem niet zijn. Wij hebben de moet opgegeven en stappen over naar Kpn. Slechter dan dit kan het niet worden....
Onderstaande gaat over 1 bestelling en meerdere moeizame contact momenten, maar is te veel om goed neer te zetten: - beloofd pakket wordt niet geleverd - 7 identieke bevestigingsbrieven ontvangen - anderhalf uur met mobiel in de wacht, met vaste(gratis) lijn twee keer medewerker aan de lijn binnen vijf minuten ! - uiteindelijk geleverde pakket is minder dan hetgeen ik had ondanks belofte dat nieuwe pakket beter zou zijn - na nogmaals bellen blijkt beloofde pakket niet eens te bestaan - klacht kun je niet kwijt binnen organisatie, klantenservice houdt de boot af en snapt niet dat je je als klant opgelicht voelt door verkeerde voorlichting. - wordt alleen gewezen op de regels, geen enkele medewerking om een probleem op te lossen.
