Ziggo reviews

Horizon werkt super, lekker snel en perfect beeld op mijn tv van 8 jaar oud. Tip om gebruik te maken van de installatie service. Zij installeren dit in no time.

Contact gehad met de klantenservice omdat de 'autoreply'van ziggomail niet werkte. Eerste medewerker waarmee ik contact had wist het niet en moest een collega raadplegen. Ik vroeg of er een maximaal aantal tekens aan verbonden zat of dat het probleem speciale tekens konden zijn. Dit was niet het geval volgens haar. Zelf wist ze ook niet hoe autoreply werkte en kreeg het niet geactiveerd. Ze vroeg een collega, maar stond bij hem in de wacht. Na een half uur reageerde de collega, die wist ook niet hoe het kon dat de autoreply niet werkte en noemde het 'een storing'. Nou ik gevraagd of er niet ergens een aanzet-knop was. Dit was volgens hem niet het geval. HIj kon me niet verder helpen omdat het 'een storing' was. Dit kon enkele dagen duren tot deze verholpen was, daarna kon ik het opnieuw proberen. Ik vroeg wat ik in de tussentijd kon gebruiken. Hij had geen tips. Een dag later heb ik weer geprobeerd de 'automatisch bericht (autoreply) op de webmail aan te zetten, weer werkte het niet. Toen zag ik 'geavanceerde instellingen' staan. Hier staat gewoon een 'inschakelen' en 'uitschakelen' knop in! Die aangezet, en toen werkte de autoreply. Dus zelf het probleem opgelost, terwijl die twee medewerkers beide niet wisten wat ze moesten doen en het maar een 'storing' noemden... ZEER SLECHT en frustrerend, na 2 uur voor niets gebeld te hebben... Dan het wifi probleem. We hebben zeer slecht signaal, wat 3 meter van het modem al wegvalt. Hiervoor hebben we meerdere malen gebeld, om vervolgens te horen te krijgen dat: -het modem geen tablets, ipads, ipods, iphones etc. ondersteunt en we daarvoor een aparte router moeten aanschaffen. (waarom heb je dan bij ziggo wifi, als 'zogenaamd' niets wordt ondersteund?!) -het signaal kan niet door ramen, muren, deuren etc. waardoor we buiten geen wifi hebben. Dit slaat ook nergens op omdat de monteur zelf het modem geplaatst heeft. Bellen we dat we bijna geen signaal hebben, zegt de medewerker: "het bereik hoeft ook niet meer dan 3-4 meter te zijn en als er keukenapparatuur tussen zit kan het bereik ook wegvallen." zeg ik dat de monteur zelf het modem geïnstalleerd en geplaatst heeft achter de tv, dat er geen keukenapparatuur tussen zit, maar 1 raam is mevrouw haar antwoord: "het signaal kan ook niet door de tv heen..." schandalig; want de monteur plaatst daar het modem... -en altijd beginnen de medewerkers met: "trek de stroom van het modem af en wacht 30 seconde.." Dit is het eerste wat ik doe als de wifi weer eens niet werkt.... zo kan ik nog wel even doorgaan... De medewerkers van de klantenservice weten vaak niet wat ze moeten (onkundig); sturen je vervolgens naar een andere medewerker (wordt de haak er brutaal opgegooit!) en je moet standaard een half uur wachten wanneer je naar de klantenservice belt. ZEER slechte organisatie... redenen genoeg voor mij om over te stappen naar een andere provider.

Contact gehad met de klantenservice omdat de 'autoreply'van ziggomail niet werkte. Eerste medewerker waarmee ik contact had wist het niet en moest een collega raadplegen. Ik vroeg of er een maximaal aantal tekens aan verbonden zat of dat het probleem speciale tekens konden zijn. Dit was niet het geval volgens haar. Zelf wist ze ook niet hoe autoreply werkte en kreeg het niet geactiveerd. Ze vroeg een collega, maar stond bij hem in de wacht. Na een half uur reageerde de collega, die wist ook niet hoe het kon dat de autoreply niet werkte en noemde het 'een storing'. Nou ik gevraagd of er niet ergens een aanzet-knop was. Dit was volgens hem niet het geval. HIj kon me niet verder helpen omdat het 'een storing' was. Dit kon enkele dagen duren tot deze verholpen was, daarna kon ik het opnieuw proberen. Ik vroeg wat ik in de tussentijd kon gebruiken. Hij had geen tips. Een dag later heb ik weer geprobeerd de 'automatisch bericht (autoreply) op de webmail aan te zetten, weer werkte het niet. Toen zag ik 'geavanceerde instellingen' staan. Hier staat gewoon een 'inschakelen' en 'uitschakelen' knop in! Die aangezet, en toen werkte de autoreply. Dus zelf het probleem opgelost, terwijl die twee medewerkers beide niet wisten wat ze moesten doen en het maar een 'storing' noemden... ZEER SLECHT en frustrerend, na 2 uur voor niets gebeld te hebben... Dan het wifi probleem. We hebben zeer slecht signaal, wat 3 meter van het modem al wegvalt. Hiervoor hebben we meerdere malen gebeld, om vervolgens te horen te krijgen dat: -het modem geen tablets, ipads, ipods, iphones etc. ondersteunt en we daarvoor een aparte router moeten aanschaffen. (waarom heb je dan bij ziggo wifi, als 'zogenaamd' niets wordt ondersteund?!) -het signaal kan niet door ramen, muren, deuren etc. waardoor we buiten geen wifi hebben. Dit slaat ook nergens op omdat de monteur zelf het modem geplaatst heeft. Bellen we dat we bijna geen signaal hebben, zegt de medewerker: "het bereik hoeft ook niet meer dan 3-4 meter te zijn en als er keukenapparatuur tussen zit kan het bereik ook wegvallen." zeg ik dat de monteur zelf het modem geïnstalleerd en geplaatst heeft achter de tv, dat er geen keukenapparatuur tussen zit, maar 1 raam is mevrouw haar antwoord: "het signaal kan ook niet door de tv heen..." schandalig; want de monteur plaatst daar het modem... -en altijd beginnen de medewerkers met: "trek de stroom van het modem af en wacht 30 seconde.." Dit is het eerste wat ik doe als de wifi weer eens niet werkt.... zo kan ik nog wel even doorgaan... De medewerkers van de klantenservice weten vaak niet wat ze moeten (onkundig); sturen je vervolgens naar een andere medewerker (wordt de haak er brutaal opgegooid!) en je moet standaard een half uur wachten wanneer je naar de klantenservice belt. ZEER slechte organisatie... redenen genoeg voor mij om over te stappen naar een andere provider.

Zat bij UPC. Dat was al niet super, maar sinds de overgang naar Ziggo is het verschrikkelijk. Heb voor UPC gekozen voor het zenderpakket etc, maar deze zijn nu gewoon weg. Ik moet weer een extra 9,95 per maand gaan betalen voor de zenders die ik voorheen in het pakket had. 100% zekere overstap terug naar KPN! Daar gebeurd deze onzin niet

Terug naar analoog dan maar, sinds de fusie is de beeld kwaliteit verschrikkelijk. Blokken, strepen, signaal verlies, zwart beeld als ik een programma pauzeer. Je moet dan zappen om dit te verhelpen, dus de pauzeknop is nutteloos. WiFi was gelukkig altijd al een ramp, ook bij Upc dat is nog het zelfde :).

Bij de overgang van upc naar ziggo veranderde een belofte in een nachtmerrie.Zowel de kwaliteit van het Internet als die van de digitale tv mogelijkheden blijven ver achter bij de beloofde zegeningen ten gevolge van deze fusie.Voor nadere details zie de berichten hierover in deze ervaringen met Ziggo site. De meeste kan ik onderschrijven. Ik ben benieuwd of de problemen worden opgelost en ga inmiddels op zoek naar een andere aanbieder. h booms

Sinds UPC en Ziggo samen zijn gegaan per 1/4 valt de Wifi steeds weg en als je weer verbinding wilt maken moet je telkens opnieuw je wachtwoord opnieuw ingeven! Hiervoor hadden we hier bij UPC zelden last van. Dit is erg vervelend voor de Kids want die zijn op deze manier snel door hun Internet bundel heen en als ze voor school op de computer bezig zijn valt hij ook regelmatig weg. Waardeloos

Heb sinds samengaan grote problemen met internet komt meer niet als wel boven de 5 mbps uit inplaats van 60 mbps die ik heb. En op tv terug kijken via de kijk app op de npo app gaat ook niet meer omdat hij steeds gaat haperen (stilstaan dan weer verder enz.) en daar betaal je dan voor alleen het internet en telefonie is al 49,00 euro per maand en dan nog tv royaal en ci+ modules erbij zit je over de 80,00 euro per maand voor de shit die je krijgt. Bel je de helpdesk beginnen ze te zeveren over nieuwe kabels en nieuwe pluggen aanschaffen terwijl die vorig jaar allemaal vernieuwd zijn (geen plastic pluggen) en goede kabels gekocht in de UPC winkel toen nog dus als die niet goed zouden zijn verkopen ze zelf shitzooi. Maar het is begonnen met de fusie daarvoor met alleen upc nooit problemen gehad. Volgende maand zit er een storing op de lijn tussen de bank en ziggo kijken wat ze daar van vinden! Moet een 1 geven aangezien een 0 niet mogelijk is.

Na weet ik niet hoeveel jaren bij ziggo, eens overgestapt na andere provider.nu zat ik met een probleem, mijn email adres.bijna iedere provider laat dat nog een tijdje doorlopen. Maar bij ziggo krijg je als dank voor je overstap dat ze meteen op de laatste dag van je abo je mailbox ook sluiten.zelfs andere providers geven aan dat ziggo dat ws niet zal doen, maar het tegengestelde is waar. Als ik kijk wat ik iedere maand betaalde en dat mijn email nu zo wordt beëindigd kan ik alleen zeggen, ziggo dat was eens en nooit meer.zo ga je niet met jarenlange klanten die netjes betaald hebben om

Met UPC nooit problemen gehad, maar sinds de fusie met Ziggo is de beeldkwaliteit ontzettend slecht. Beeld blijft regelmatig hangen of blokjes. Denk er serieus over om over te stappen

Ik zat bij UPC en na de fusie met Ziggo is mijn internetverbinding al dagenlang foetsie. Mijn apparatuur verbindt prima met de modem, maar de modem niet met het internet. Klachten via de Facebook pagina van Ziggo worden genegeerd of getrakteerd op standaardverhaaltjes die de ware problematiek negeren en alleen de functie hebben om je weer even bezig te houden. Mijn 4g kosten lopen ondertussen de spuigaten uit.

Was bijzonder tevreden bij Ziggo. Sinds het samengaan met UPC valt het ons zwaar tegen. Bij geen verbetering stappen we over.

Het beeld is heel slecht. Al maanden is het niet goed. Ik woon in Maastricht en sinds de fusie tussen UPC en ziggo is de kwaliteit zo slecht dat Veronica het niet meer doet door de storing. Op bij a ieder kanaal is de kwaliteit erg slecht en op sommige kanalen zo slecht dat het beeld niet eens meer te volgen is. Als je klachten meld bij hun klantenservice(haha laat me niet lachen) krijg je een stappen plan om het te verhelpen. Ze proberen je te doen geloven dat het probleem binnenshuis is en door jezelf veroorzaakt. Als je dit als reviews leest: doe het niet! Neem deze provider niet in his. Ze liegen over de kwaliteit en zullen je probleem daarna niet meer serieus nemen

Mooie boel modem van ziggo is kapot donderdag gebeld echter konden ze Geen monteur inplannen wegens get systeem wat niet werkte vandaag Krijg ik te horen dat er Geen monteur beschikbaat is en dat ik tot dinsdag Moet wachten want ze werken niet op koningdag wat een Kut organisatie

Sinds de overname van UPC is het alleen maar slechter geworden. trage internet, bellen en blokkerige beeld kwaliteit. Dan betaal ik nog het duurste abonnement en krijg je dit voor terug. Ik wacht nog een maand en als er niks veranderd is stap ik over naar KPN. ja dan betaal ik wel iets meer voor maar dan heb ik recht op mooi beeld en snelle internet.

Heb Pluspakket van Ziggo. Aan de kabel ligt het niet. Heb een Samsung televisie met kaart. Had voorheen nooit problemen, nu is het op de regionale zenders een en al drama. Hakkelen en stotend komt de info binnen. Vreemd overigens dat de regionale zender TV West deze problemen niet kent, evenals de reguliere zenders. Ziggo geeft aan hun trouwe klanten op zaterdag 25-4 op Ziggo kanaal de mogelijkheid om naar diverse concerten in de ZiggoDome te kijken. Ook hier inferieure kwaliteit van het gebodene, onderbrekingen, hakkelen aan de lopende band. Wordt tijd om naar een andere provider over te stappen, dit na vele jaren van tevredenheid. Ziggo zo behandel je je trouwe klanten niet!

Sinds overname slechte beeld en internet kwaliteit

Beste lezers, Zoals vele hier erger ik me dood aan de houding van Ziggo. Sinds de overname is de tv en internet kwaliteit echt slecht. Strepen/pixels/zender die niet werken/langszaam internet en ga zo maar door. Aangezien ziggo ons niet serieus neemt gooien we het maar over een andere boeg. We gaan overstappen! Bij dezen roep ik iedereen op het zelfde te doen!

Ook hier is sinds de samenvoeging het internet verslechterd. Bij Upc was de wifi in alle ruimtes snel en stabiel, nu valt deze continu uit en is streamen zo goed als onmogelijk tenzij je naast de modem gaat zitten. Tv iswel prima, maar we kijken alleen de standaard kanalen. Weet iemand of er vanuit ziggo wordt gekeken naar een oplossing?

Sinds de overname van UPC vreselijk traag internet die vaker uitvalt als werkt. Bij UPC zelden problemen. Tijd om over te stappen.

Komen afspraken niet na. Nadat je contract hebt afgesloten sturen ze hun spullen wanneer het hun uitkomt laten je gewoon drie weken wachten. Als je belt sta je min 30 tot 50 min in de wacht dan zeggen ze bel morgen even terug kunnen niks vinden. En de telefoniste mag een bij les Nederlands volgen die is niet te verstaan

Kreeg mooie folder in de bus dat er niets ging veranderen en jezelf niets hoefde te doen op dit moment geen wifispots meer en krijg in mijn account niet meer wachtwoord e.d te zien Mijn contract loopt tot 29 april maar nog niets gehoord over verlenging? Zullen het wel te druk hebben nu met allerlei problemen.Al met al slecht voor de klant deze fusie met Ziggo

1 door Replay niet meer mogelijk via opnemen op DVR snel FF door de sterreclames te gaan. Af en toe niet mogelijk om in te loggen op Ziggo Mail (vroeger UPC webmail) Ben 3 submappen kwijt van UPC Webmail terwijl schriftelijk was toegezegd dat alle mappen bewaard zouden blijven

Vandaag Ziggo gebeld vanwege een ontvangen brief wat betreft nummerbehoud lang verhaal maar Peter van klantenservice kwam met geen enkele informatie oplossing of suggesties vandaar bestelling basispakket alles in 1 geannuleerd Ik heb binnen enkele minuten teruggebeld vanwege contact met de kpn waar het probleem zou liggen en ik had toch nog vragen Weer kreeg ik Peter van klantenservice aan de telefoon uiteindelijk zonder ook maar enige aanleiding behalve dat ik het idee had dat Peter geirriteerd werd van mijn vragen en ik graag zijn volledige naam zodat ik wist met wie ik had gesproken werd mij de haak erop gegooid Ik was werkelijk verbijsterd Weer teruggebeld Simon van klantenservice nam op en klonk vriendelijk ik wilde gewoon mijn probleem voorleggen kpn/ziggo exectra op een normale rustige toon probeerde ik mijn probleen voor te leggen en dat ik contact had gehad met KPN waar het probleem zou liggen deze persoon bleef vriendelijk ik was dan ook perplex dat uit het niets halverwege mijn verhaal ik Peter op de achtergrond hoorde zeggen dat is die vrouw gooi de hoorn er maar op waarna Simon dit zonder ook maar enige aanleiding ook deed terwijl hij geen enkel idee had wat er nu precies was of speelde Ik heb en ben werkelijk nog nooit maar dan ook nooit zo ongelooflijk zo,n onprofessionele asociale behandeling gehad en meegemaakt als vandaag Ik was gewoon echt letterlijk van mijn stuk gebracht en eerlijk gezegd ik voelde me geschoffeert vernederd en behandeld nog minder als een hond zowel persoonlijk en als klant Ik had het nog kunnen begrijpen als ik schreeuwde of aan het schelden was maar dit was zeer zeker niet het geval In ieder geval daar zat ik dan met een aantal opzeggingen onder andere abonnement internet die al door Ziggo was opgezegd en geen Ziggo of oplossing Ik had geen keus dan maar weer te bellen Alhoewel de zenuwen me toch echt wel parten speelden Ik wist dan ook eventjes niets meer uit te brengen toen ik een nieuwe persoon aan de lijn kreeg niet wetende of het weer die Peter was Gelukkig nam iemand anders op helaas ben ik de naam vergeten maar die heel vriendelijk professioneel was en naar me luisterde met oplossingen en uitleg kwam en me enigzins geruststelde alles is opgelost dankzij deze laatste persoon Ik heb tot vandaag altijd lieve vriendelijke mensen aan de telefoon gehad wat betreft Ziggo maar dit wat er vandaag gebeurde blijft echt nog wel een tijdje in mijn geheugen gegrift zal staan Mijn cijfer heb ik dan ook gebasseerd op Peter en Simon want die hebben de meeste indruk gemaakt vandaag op mij laten we maar zeggen

Ik zit jaren bij Ziggo nooit problemen gehad, nu al een paar weken valt mijn Wifi verbinding elke keer weg, bel ik de klantenservice, krijg ik te horen dat ik dit alleen maar kan oplossen met het zelf gaan kopen van een sterkere Wifi modem, wat voor onzin is dit! En dat dit ook niet gegarandeerd wordt een Wifi verbinding, en dat staat in hun Algemene regels, men wordt Groot en arrogant heel erg jammer...kwaliteit gaat naar achteren meestal hierdoor..weer een goed voorbeeld. De enige oplossing voor mij is een ander Provider gaan nemen wat dachten ze daar van. En nu hopen dat ze geen monopolie krijgen anders zijn wij de klus!

Na omzetting zenders op andere kanalen kan ik de Duitse zenders niet meer ontvangen. Klantenservice Ziggo stelde dat aansluitkabel vervangen moest worden. Ik heb een losse nieuwe kabel gelegd; echter geen resultaat. Volgens Ziggo moest de software van mijn Sony Tv worden vernieuwd. Sony stelde software ter beschikking; beschikking geladen: Geen resultaat. Volgens Ziggo was de Tv door hen niet kwalitatief bevonden; Sony stelde het tegenbewijs. Uiteindelijk stuurde Ziggo een monteur. Deze heeft diverse instellingen van de TV gecontroleerd, echter zonder resultaat. Uiteindelijk heeft hij hun contactdoos vernieuwd. En JA de Tv deed het goed. Dag monteur ( deze was zeer vriendelijk ). Een kwartier na vertrek van de monteur de Tv aangezet; de Duitse zenders waren weer verdwenen. Ik belde Ziggo met deze mededeling en zij vonden na overleg met de monteur dat het probleem word veroorzaakt door de Sony Tv. Wat staat mij nu toch ter beschikking? Volgens Ziggo klantenservice: EEN NIEUWE TV AANSCHAFFEN. Mijn huidige Tv is vijf jaar oud.

Hebben ook sinds dat ze samengegaan zijn ook veel problemen met internetverbinding. Valt vaak weg en is enorm traag.. Wie heeft er nog meer ervaringen met internet na het samengaan van deze 2 partijen?

Ik ben al jarenlang een uiterst tevreden Ziggo klant. Onlangs werd er hier in de wijk glasvezel aangelegd. De aansluiting in huis ligt er, maar waarom zou ik overstappen? Ik ben immers dik tevreden met Ziggo? Nou, na de overname door UPC is Ziggo om te huilen. Internet is stukken trager dan voorheen en diverse televisiezenders hebben veel slechter beeld dan voorheen en soms zelfs alleen maar gehakkel of geen signaal. En ja, ik heb een kwalitatief uitstekende coax kabel liggen. Het moet nu heel snel beter gaan worden, anders gaat Ziggo er alsnog uit en switch ik naar glasvezel. Zeer teleurgesteld in Ziggo..

Sinds upc en ziggo samenzijn is tv , internet en bellen slechter.. Op ipad tv kijken lukt niet meer want service is niet beschikbaar. Internet ligt er elke keer uit en is langzaam. Wordt er doodmoe van. En als je belt vragen ze om begrip, dat het even tijd duurt allemaal. Schiet alsjeblieft op en maak alles eens in orde. Er waren toch grote praatjes ? Bewijs dat maar eens anders stappen we over op kpn die heeft wel alles op orde!,

Technisch probleem met het door ziggo verstrekte wifi-modem van overigens inferieure kwaliteit. Klantenservice blijkt niet bereikbaar te zijn met mijn prepaid GSM en ik beschik niet over een vaste aansluiting. Je krijgt dan namelijk een bandje te horen dat je het nummer moet bellen wat je op dat moment aan het bellen bent. Geen enkele mededeling dat je het met een vaste aansluiting of een gsm abonnement moet proberen. waardoor de gedachte ontstaat "die zijn goed fout bezig". Hierdoor wordt je verplicht een contactformulier in te vullen. Na een 3-tal dagen een email van ziggo gekregen met als titel reply op referentienummer etc. Deze email was volkomen blanco behalve hetgeen ikzelf reeds geschreven had. Hierop geprobeerd te reageren maar deze mail kan niet beantwoord worden. Verplicht een nieuw contactformulier ingevuld met de vraag wat ze bedoelde met een blanco email. 2 dagen later wederom een email van ziggo met de mededeling dat ze getracht hadden mij te bellen maar daarin niet geslaagd waren met het verzoek om ziggo te bellen. Mijn telefoon heeft continu aangestaan en het logboek geeft geen enkele gemiste oproep hetgeen de nodige vragen en twijfels oproept omtrent de integriteit van de door ziggo verzonden email. Bovendien had ik ze al aangegeven dat het mij onmogelijk gemaakt is door ziggo om ze te kunnen bellen en toch vragen ze mij te bellen? Vandaag vanaf mijn werk gebeld met een vaste telefoon en zowaar de klantenservice te pakken gekregen. Hier was mijn klacht onbekend? maar ik zou terug gebeld worden. Ik wordt inderdaad terug gebeld en men probeert mij op een ontoelaatbare wijze te intimideren met allerlei technisch aspecten waaronder de invloed van $G zendmasten in de buurt terwijl mijn probleem met het uitvallen van de internetverbinding en het continu moeten resetten van het modem betreft ook bekabelde verbindingen. Al staan er 100 zendmasten op mijn dak nog kan en mag dat geen invloed hebbemn op een correct werkend modem met een UTP cat 6 bekabelde internet verbinding. Men leit mij niet eens fatsoenlijk uitpraten en ratelde vrolijk door over de straatnamen waar de 4G masten staan als een klein kind voelde ik mij behandeld.Nadat het gelukt was om zelf ook nog wat te zeggen in het gesprek en duidelijk te maken dat het probleem zich ook bekabeld voordeed vertelde men mij dat ze niets konden doen omdat ik niet thuis was. Toen ik dus vertelde dat ik ze dan niet kon bellen en daarom vanaf mijn werk belde werd mij te verstaan gegeven dat ze dan niets konden en zouden gaan doen. Met andere woorden stik er maar in met je probleem. Zoals jullie lezen een uiterst nare en beledigende ervaring met de klantenservice van ziggo met wie ik tot de fusie met UPC eigenlijk nooit problemen heb gehad. Mijn advies is dan ook blijf een jaar of 2 uit de buurt van Ziggo/UPC totdat ze de fusie perikelen opgelost hebben. Gelukkig is mijn contract einddatum al over een maand en ben ik dus binnenkort van de zigo/UPC ellende verlost.