Ziggo reviews

Nieuwe regeling, stappenplan erbij....alles blokkerig,bellen...u moet nieuwe ziggi gekeurde kabels ? Vorige jaar vernieuwd ? Kosten 40 kabel.plus kabel tussen kastje en tv 12. Nog een puinhoop.Kastje er tussen uit ....he he beter beeld. Maar geen extra netten.Bah bah. Ga zo eens kijken naar review andere provider (den-haag)...helemaal klaar met ZIGGO en zijn halfwassen service medewerkers ! arghhh.

Storing bij tv gemist, heel veel keer moeten bellen maar uiteindelijk bleek het toch niet aan mijn smart cart te liggen. Maar helaas mijn betaalde serie niet af kunnen kijken. En sinds ik de zenders opnieuw heb moeten instellen nou tv gemist is niks meer weinig programma's om terug te kijken. Veel gezoek om een programma te vinden. Korom waardeloos. Ga helaas maar weer verder kijken naar andere aanbieders

Sinds de omschakeling van Ziggo naar UPC een slechte beeldkwaliteit met name veroorzaakt door blokvorming en uitvallen van het geluid. Zal zeker overstappen als het niet snel wordt opgelost. Volgens Ziggo niets aan de hand.

Veel met netwerken en bekabeling gewerkt bij Big Blue en een hoop ellende tegen gekomen, maar dat ziggo verteld dat het alleen maar aan de gebruiker licht is onzin. Dan hadden alle nieuwe TV's van de laatste 2 Jaar nog veel grotere problemen gehad nog voor deze frequentie omschakeling.

Verschrikkelijk, sinds de omzetting werken tal van kanalen niet. Met name de kinderzenders doen het niet of zeer slecht. Zwart beeld of zeer slecht geblokt beeld. Voorheen werkte alles prima. Ik ben zeer ontevreden over deze situatie. Ze doen maar gewoon en de klanten zijn de dupe. En dan ook nog durven om de prijzen omhoog te gooien! Schoften! Regel je dienstverlening eens. Wij hebben hier niet om gevraagd dus zorg voor een oplossing. Het wordt tijd om over te stappen als je het mij vraagt.

Sinds kort ontbreekt alle film info :( Voorheen prima. Diverse keren gebeld, niemand weet ergens van. Triest. ZSM naar andere provider

Hallo Ziggo,  Mijn televisie philips 55PFL6008K/12 ism een smit interactieve ci+ mudule werken niet meer naar behoren sinds de werkzaamheden aan het digitale tv-signaal. Vanaf begin 2014 (aanschaf tv & ci+ module) heeft dit perfect gewerkt tot 5 Maart jongstleden.  Sinds het nieuw zoeken van de tv zenders werken zenders niet meer. Ik heb de televisie instelling meerdere malen gecontroleerd.  Ferquentie 474.00 Netwerk nummer 5555 Volgens jullie klantenservice zou probleem aan mijn bekabeling thuis liggen.  Dit kan ik me niet voorstellen tot 5 Maart jongstleden heeft alles perfect gewerkt. Ten tweede de gehele installatie is voor ongeveer anderhalf jaar compleet nieuw gemaakt door een professionele bedrijf omdat mijn internet en televisie niet naar behoren werkte. Uit eindelijk lag deze fout ook niet bij ons ! Ziggo heeft toen de televisie kabel vanaf de straat naar de huisaansluiting vernieuwde.  Het heeft ons toen honderden euro's gekost voor niks.  Ik kan me niet voorstellen dat de fout bij ons zit waarom werken de rest van de zenders wel? Mvg een gefrustreerde klant & kinderen die geen kinderkanalen meer kunnen kijken. 

Slecht en wisselend ontvangst

Nadat ziggo alles heeft omgegooid heeft mijn dochter totaal geen beeld meer in haar slaapkamer. Heb contact gehad maar zeggen dat het ligt aan de bekabeling. Terwijl we hiervoor totaal geen probleem hadden. Dus ziggo gooit alles om en nu is het ons probleem. Kom op ziggo los dit op.

Mijn ervaring hierin is dat de meeste storingen die optreden in het digitaal televisie kijken toch bij de meeste klanten thuis in hun eigen installatie zit en niet bij de provider en ook niet in het televisie toestel. Ik heb er zoveel ondervinding in dat de meeste gemelde storingen op deze site in je eigen installatie zitten. Hoofdzakelijk in de niet retourgeschikte producten onder andere de goedkope materialen van de reguliere bouwmarkten, verder ook in de slechte kwaliteit coax kabels. Als je voor een storingsvrije antenneinstallatie kiest gebruik dan duurzame producten die op zijn minst retour geschikt zijn een goed kwaliteit hoogfrequent afgeschermde coax kabel en de bijgeleverde materialen van je provider en volg hiervan de aansluit methode op. Ook kun je op een professionele manier aangesloten meerdere televisie toestellen gebruiken zonder storingen. Nogmaals als je de zenders 1 t/m 11 (HD) zenders niet op deze kanalen ontvangt, zit dit in je antenne installatie en ligt dit niet bij de provider Ziggo.

Na de frequentiewijzing heb ik blokvorming en soms helemaal geen beeld op NOP 3, en TV on demand werkt niet meer. De helpdesc komt met het voorstel een nieuwe kabel te sturen terwijl ik heb uitgelegd dat ik nieuwe, professionele kabels van Hirschmann heb. Ook moet ik mijn DVD recorder buiten de bekabeling laten. Ziggo zegt doodleuk dat zij niet verantwoordelijk is voor de installatie in huis. Wie heeft er nu iets gewijzigd aan wat uitstekend functioneerde? Ziggo neem je verantwoordelijkheid en schuif het niet af op je klanten!

Na drie keer mijn TV opnieuw ingesteld te hebben en vier keer gebeld te hebben, geef ik het op! Dit is het resultaat van de overname van Ziggo door UPC. Een helpdesk van Ziggo met een hersencel en die je allemaal onzin aansmeert over je merk televisie. Ik ga een schotel aanschaffen.

Vandaag met ziggo gebeld over blokjes op de tv. Krijgen nieuwe kabel + nieuwe splitter. Beter kan het niet . Bedankt voor de snelle afhandeling

Onze Humax was defect en hebben hier over gebeld met de klantenservice. Wij werden vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan. TOPPIE ! H.Sleebe Maastricht

In nov 2014 verhuisd naar appartement met Tv aansluiting en via de huur betaald voor TV. Mijn HD abonnement ook meegenomen. Ging niet anders werd mij verteld toen door Ziggo. Middels Facebook correspondentie met Ziggo (Jantien) is gebleken dat ik geen eigen abonnement nodig had. Op eigen initiatief het foutieve advies van November hersteld alsmede terug betaling van het abonnement. En dit alles op Zondag! Hulde voor Ziggo en met name voor Jantien!

sinds de nieuwe zenderindeling ontbreekt teletekst in France2 (die zender gooien ze er ook nog uit per 1.4.2015 en Mediaset van Berlusconi komt in de plaats, wat een verbetering!) ontbreekt de ondertiteling van TV5Monde en is de omschrijving bij EPG tot het absolute minimum teruggebracht. Geen acteursnaam ,geen regisseursnaam gaar jaartal. Ik ontdek elke keer wat nieuws, pardon: wat minder. Daar waren ze altijd al goed ik: zenders onaangekondigd laten verdwijnen, vooral de goede. Ik ben hier zo gauw mogelijk v ertrokken

Sinds de omstelling is de signaalkwaliteit er op achteruit gegaan, zowel het digitale signaal als ook het analoge signaal. Het toepassen van een signaalversterker is ook geen oplossing want daardoor zijn enkele zenders weliswaar beter maar andere zenders zoals NET5 vallen daardoor helemaal weg. Dit ook gemeld via het klachten formulier dat te vinden is op de Ziggo site. Het toppunt vind ik dan het antwoord dat door Ziggo gegeven wordt: "Geachte heer, U heeft contact met ons gehad omdat uw TV-signaal niet goed is. Erg vervelend, maar gelukkig kunt u dit vaak zelf verhelpen. Hoe u dat doet leest u op TV-signaal verbeteren. U vindt daar tips, duidelijke video's en een handig stappenplan. Kijk ook eens op www.ziggo.nl/klantenservice. U vindt er meer handige oplossingen op maat en slimme stappenplannen. Let op: opent de link in deze e-mail niet direct in uw internetbrowser? Klik dan met uw rechter muisknop op de link, kies voor ‘snelkoppeling kopiëren’, en plak de link direct in de adresbalk van uw browservenster. Heeft u nog vragen of opmerkingen? Dan beantwoorden wij deze graag via ziggo.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Matthijs Harders Medewerker Klantenservice Wij kunnen een antwoord op deze e-mail niet beantwoorden. Wilt u reageren, stel uw vraag dan aan onze virtuele medewerkster Tess of gebruik het contactformulier op ziggo.nl/klantenservice." M.a.w. Ziggo doet alsof de neus bloedt en uit de reactie begrijp ik dat ik niets hoef te verwachten van Ziggo. Ik denk dat ik toch maar eens naar KPN ga en naar een alles in 1 pakket informeren.

na terugkeer van vakantie de zenders opnieuw geprogrammeerd, ging heel soepel. Helaas de beeldkwaliteit is gelijk verslechterd en zelfs uit het kastje komt af en toe een knetterend geluid. TV kijken wekt alleen nog maar ergenis op! Jammer voor Ziggo, maar ik denk er over na om over te stappen naar een andere provider.

Bij speelfilms wil je ook het productiejaar, regisseur en acteur/actrices die de hoofdrollen spelen, dat alles was voorheen prima inorde in de Ziggo-EPG maar is nu, voor mij als filmliefhebber zéér teleurstellend ..... "vroeger was alles beter" zegt men ..... tja ?!

Om de paar dagen staat er op kanaal 1 tot 11 geen zender geïnstallerd, dit is een bekend probleem maar wordt door Ziggo niet opgelost.

wifi klapt er iedere keer uit, epg werkt vaak slecht dus opnemen gaat ook regelmatig verkeerd. Bel je zeggen ze dat wifi extra is dat je hier niet voor betaald werkelijk eenwaardeloze provider echt geen goed woord voor over

Wat een pokke router/modem, vaak resette. Schakel je de router functie uit om via een eigen router het 4,2 en de 5Ghz signaal te zenden. Vallen die routers in storing doordat het ziggo modem dit veroorzaakt. Klantenservice heeft me van het Z2 pakket omgezet naar alles in één extra voor maar 5€ meer maar weer allemaal misstanden en ellende dus ik weer terug naar mijn Z2. Nee hoor ze me terug naar alles-in-één basis. Weer bellen dat dit niet mijn oude pakket was. Wat een drama firma. Moest voor dat alles in één pakket de telefoon aansluiting wel effe nog aftikken (heb nooit een telnr gehad om te kunnen bellen of toestel). Ik zwaar pissed heb lopen tieren uiteindelijk werd dat kwijtgescholden (nou nou) principe kwestie. Het zijn prutsers en die call medewerkers luisteren niet en doen gewoon alles met tegenzin. Volgens mij nemen ze gewoon wat aan qua personeel en geven ze deze mensen geen opleiding.

Ook wij ervaren zeer vaak storingen met de digitale kanalen. wij zijn redelijk in staat om via de stappen plannen vaak de problemen zelf op te lossen, maar worden er wel een beetje gek van. Ook de wifi verbindingen zijn zeer slecht. Regelmatig geprobeerd deze en de digitale storingen samen met hen op te lossen, maar dat gaat zeer moeizaam. De laatste keer sloeg echt alles, na 5 keer opnieuw gebeld te hebben ( de verbinding werd gewoon verbroken ) wederom de klacht via mail gestuurd, maar reactie nul, nul noppes nada. Ik wat de internet verbinding betreft hebben wij alles al geprobeerd, alle stappen die op de site staan van kabels, verhangen van het modem, andere poorten geselecteerd in de router etc etc, extenders gekocht en zo meer, maar de verbinding blijft slecht. Zit je naar een film te kijken op netflix, verbinding weg. ben je bezig met je werk op de laptop, verbinding weg enzovoort enzovoort. Volgens mij is dit eenvoudig door ziggo op te lossen door een beter model router aan te bieden. Heb ook aangegeven dat k daar voor wil betalen, maar je hoort gewoon niks. ben zo klaar met ziggo ! Wij zijn nu aan het kijken voor alternatieven, en kicken dan ziggo buiten. Toch een gemiste kans daar wij met het gizin overwogen hebben om naast alles in een ook 4 mobile abonnementen af te sluiten. maar adt gaat niet meer gebeuren. Iedereen heel veel succes met ZIGGO

Ik heb al heel lang televisie van Ziggo en nog nooit problemen gehad, de interactieve ontvanger werkt soms niet of traag, als je het even later weer probeert doet ie het meestal wel weer goed. Ik heb televisie van Ziggo en internet van Stipte en heb geen of weinig klachten, ik weet wat ik heb, geen of weinig klachten, ik blijf dus zitten waar ik zit en stap niet over naar andere providers.

Heb alleen TV abonnement. Beeldkwaliteit goed maar wordt regelmatig lastig gevallen waarom geen alles in één. Gisteren 2 lieden met herkenbare jacks in huis die me probeerden over te halen om van XS4ALL (tel & int) over te stappen. Geen zin meer om steeds uit te leggen waarom. Wel besloten bij de eerst volgende benadering te breken met ZIGGO. De cijfer waardering heeft dus alleen betrekking op de beeldkwaliteit.

Na mijn tv opnieuw instellen werkte de hd zenders vanaf 925. Per email een klacht gedaan. Kreeg een antwoord dat in de kabels moest controleren. Na telefonisch een klacht te melden hebben ze gratis een monteur gestuurd. De zenders zitten nu op de juiste plek. Alleen de kwaliteit is nog altijd slechter dan het was. Lagere resolutie. Echt irritant. Soms youtube kwaliteit. Sorry maar mag je heer nu extra voor gaan rekenen.wordt door ziggo niet geholpen. Het probleem ontkennen ze. Woon in Roosendaal. Heb ik 1,5 jaar geleden niet voor niks een nieuwe mooie tv gekocht.

Tot de overgang/fusie van ziggo met weet ik veel wie deden mijn zenders gewoon goed. We hadden inderdaad een bericht gekregen van tevoren dat er problemen zouden kunnen ontstaan maar Ziggo zou ons helpen. Ja hoor, ineens deden mijn zenders niet meer en ik bellen met de Ziggo. Ik heb het probleem aangegeven en wou het graag opgelost hebben. Eerst zei iemand van de technische dienst dat mijn kastje te oud is. Hij kon mij een nieuwe opsturen maar moest mijn abonnement een jaar verlengen gelijk. Ja maar meneer, tot vandaag deed mijn tv en dus het kastje ook prima en ineens door de veranderingen door jullie is het niet meer zoals het was. Dus ik ga ervan uit dat u dit moet oplossen. Bovendien dacht ik dat ik belde met de hulplijn en niet met de afdeling marketing/sales... Na de hele tijd moeilijk gaan doen heeft die bedacht dat het aan mijn kabel zou kunnen liggen en stuurt hij mij een kabel. Ondertussen geen tv kunnen kijken een paar dagen maar goed. Nu heb ik de kabel binnengekregen maar hij past niet want ik heb een scartkabel. Ik moet wel even toegeven dat ik zelf niet heel erg technisch ben en wil het ook niet zijn. Maar ik dus weer bellen met het 0900 nummer en wachten natuurlijk. Eindelijk krijg je iemand aan de lijn en doe je je verhaal. Wat die dan tegen mij zei; u kunt het beste naar een ''handyman' gaan en een andere kabel kopen. Ik ben niet iemand die graag zeurt over dingen die nergens overgaan maar ik vind in dit geval dat Ziggo, hoe dan ook, dit probleem moet oplossen. Want we betalen voor een dienst en die moeten we krijgen. Als niet, geef dan mijn geld terug, ook prima. Ik heb vorig jaar ook problemen gehad met het internet en hetzelfde verhaal. Uiteindelijk wordt het probleem opgelost maar kost zo veel tijd en energie. En dit als je iemand bent die wil krijgen waar die recht op heeft, anders forget about it. En heb ik ook het idee dat, als ik hier niet achteraan zou gaan dat het hen ook niet erg boeit. Hoe vaak zien we niet op de consumenten programma's als radar dat mensen eerst heel slecht worden behandeld of niet serieus worden genomen en als er zo'n programma ingeschakeld wordt, dat ze dan bloemetjes komen brengen. Ik vind dat mensen nog netjes blijven en het aannemen. Ik heb het veels te druk met andere dingen maar heb hier toch tijd vrij voor gemaakt omdat ik vind dat Ziggo dit verdient. Nogmaals, dit is mijn tweede slechte ervaring met de klantenservice en hopelijk kunnen ze hier wat aan doen. En ik kan nog steeds geen tv kijken...

Twee weken geleden besloot Ziggo om de digitale zender instellingen in de wijk aan te passen. Voorheen werkte het allemaal goed, maar sindsdien krijg ik op sommige zenders geen ontvangst meer. Het eerste verhaal was dat er nog werkzaamheden in de wijk waren en dat ik na een paar dagen maar eens terug moest bellen. Daarna was mijn kabeltje (met plastic caps) te oud, sturen ze een nieuwe op; jawel, plastic caps! Nog steeds niet alle zenders maar de betalingen gaan wel door! Zolang alles werkt gaat het goed maar de helpdesk stuurt je iedere keer met een kluitje het riet in. Ziggo, los het eens op!

Blokken in beeld van de de tv, zelf hun stappenplan doorlopen maar het probleem bleef. Ziggo gebeld, alles nogmaals gedaan zonder resultaat.Kan een monteur komen maar hij kan geen dagdeel noemen wanneer hij ong. komt. Bij niet thuis wordt er 35 euro kosten in rekening gebracht. Kan wel een dag vrij nemen maar moet mijn honden wel ff uitlaten op zo'n dag leg ik uit...nee hoor hele dag thuis zijn! Laat maar dan, volgende dag weer gebeld, deze kon ook een monteur sturen en deze kon wel een dagdeel noemen. Afspraak ingepland maar ondertussen ook nog wat dingen nagekeken, en volgens deze jongen lag het aan mijn Humax kastje, die zou stuk zijn. Hij zegt vervolgens de afspraak met de monteur af omdat die dan geen enkele nut heeft en zegt een nieuw kastje op te sturen ( gelukkig nog garantie) maar dat gaat wel ongeveer 10 werkdagen duren! Ik zit nu dus al 12 dagen zonder tv, maar mijn abonnement loopt gewoon lekker door.Compensatie hiervoor komt tot nu toe niet in hun woordenboek voor!

Omdat ik een paar keer per week het modem moest resetten om het internet niet al te traag te laten zijn, en ivm de kosten, telefonisch opgezegd mijn alles in 1 abonnement opgezegd. Nieuw abonnement afgesloten bij Vodafone. De Ziggo medewerker vertelde mij dat hij het jammer vond dat ik wegging bij Ziggo etc maar mijn abonnement per 29 januari zou eindigen. Weken later kreeg ik een brief van Ziggo, gedateerd 29 januari 2015' dat mijn abonnement per diezelfde datum was omgezet van alles in 1 naar een internetabonnement. Gebeld met Ziggo klantenservice dat er een foutje was gemaakt. Volgens de dame die ik aan de lijn kreeg kon ik niet gebeld hebben met Ziggo, omdat dat niet in hun bestand stond . De contractsverandering zou in gang zijn gezet door Vodafone. Blijkbaar heb ik dus met een spookmedewerker gesproken, of de medewerker heeft zijn werk niet goed gedaan. De tweede keer een kwartier een ziggomedewerkster aan de lijn gehad, die mij na diverse keren ruggespraak met haar collega's (chef?) bleef volhouden dat ik niet eerder met een collega van haar gesproken kon hebben en dat er niets aan te doen was. Van dat eerste telefoongesprek heb ik (uiteraard) geen opname gemaakt, dus ik heb geen bewijs. Kost me een maand extra abonnementskosten en heel veel ergernis. Nooit meer Ziggo.