Ziggo reviews

Aldus Ziggo: “Iemand vanuit Provisioning heeft een modificatie gedaan op de abonnementsregel van tv, die vast is blijven hangen op een foutieve status. Ik kan echter niet achterhalen waarom deze modificatie is gedaan”. Niemand snapt dit! Waardeloos!

Waardeloos bedrijf. Internet en tv valt meerdere keren uit. Ziggo niet te bereiken na 8 uur avonds. Via de app reageert natuurlijk ook niemand. stelletje incompetente figuren.

10 voor de klantenservice, goed bereikbaar en vriendelijke medewerker (s) die als het over Ziggo Go gaat met hun handen in het haar zitten. Juist als de finishlijn in zicht is beginnen alle op dit forum bekende problemen. Ziggo is er mee bekend en de medewerkers balen er van want ze hebben geen idee op het opgelost gaat worden.

Na ik een upgrade van de XL box naar giganet had genomen werd ik direct afgesloten van het internet terwijl de nieuwe box nog onderweg was. En ja hoor .de nieuwe box krijgen ze ook niet aan de gang. Na 400 belminuten het opgebruikt van de data van onze telefoon en 6.ja 6 dagen later .nog steeds geen internet! Ik moet nog maar even 3 dagen wachten volgens de klantenservice of de oude box het mischien weer gaat doen. Een monteur langssturen mag ik zelf betalen.terwijl voor ik de upgraden nam alles gewoon werkte!? Ziggo is gewoon een slecht bedrijf en nemen geen enkele verantwoording voor problemen die ze zelf veroorzaken. Ik zeg in ieder geval het hele abbonement af. De klantenservice zijn gewoon antwoordapparaten die een standaard lijstje vragen met je aftikken en verder geen enkele technische prestatie kunnen leveren. Je hebt echt niets aan die mensen.ze kunnen alleen maar zeggen hoe vervelend ze het voor je vinden. Wat een oplichters!walgelijk!

Op verzoek van Ziggo moest ze bijna verplicht overstappen van de Horizon met draadloze tv in de slaapkamer. Draadloos bleek niet mogelijk. Dan boort u toch een gat in de muur was het antwoord! Daarna begon de ellende pas echt. Geen telefoon meer. Diverse monteurs, 40 telefoontjes later waarbij ieder keer een ander verhaal werd verteld is er nog niets veranderd. Iedere keer krijg je te horen dat het 2 à 3 dagen gaat duren. Jaja! Nu ligt het probleem in India sinds 2 oktober, maar ook daar gebeurt helemaal niets. Jammer.

Altijd goede intermetverbinding. Plots niet meer (bij de buren hetzelfde probleem). Toevallig komt er een aanbieding van 3 wifiboosters van ziggo.voor maar 100 euro (nu, een maand later, voortaan gratis bij een nieuw abonnement). Een paar weken leek het beter. maar nu niets meer. ook al zit je bij de wifibooster. wel de vermelding dat je wifibooster een zeer krachtig signaal afgeeft.

Gebeld naar ziggo met een vraag,3 keer doorverbonden,iedere keer een verkooppraatje aan moeten horen,laatste keer kwam ik in de voicemail. Dus geen resultaat,ik zal morgen een snipperdag nemen en het opnieuw proberen.Zijn er geen andere providers via de kabel in Rotterdam?

Is er nog wel iemand die werkt bij de ziggo klantenservice? of zijn het alleen nog maar computers die je bezig houden en nergens mee helpen?

Wat een drama organisatie, deze week 3 uur in de wacht gestaan en probleem nog niet verholpen. Ik stel voor dat de directie 1 dag op de afdeling klantenservice (direct naam aanpassen) gaat plaatsnemen. ik beloof je dat durven zij niet. wat een sukkels.

Het is een groot drama,beloven nog eens beloven maar geen enkele afspraak nakomen Kijken of KPN het beter doet,maar ieder geval weg bij Ziggo

Slechtste service ooit. Alleen maar slechte ervaringen. 4 verschillende monteurs gehad, bedrijf is onbereikbaar of je moet 30 minuten in de wacht staan om vervolgens verkeerd te worden doorverbonden. 3 maanden zonder internet en tv gezeten. Grote afrader! Klote bedrijf

Zes jaar geleden kwam mijn moeder in haar nieuwe woning wonen. Bleek ze helemaal niet aangesloten te zijn. Vorig jaar verhuist een buurvrouw en wordt mijn moeder "per ongeluk" afgesloten. Nu is weer haar aansluiting helemaal dood en dan krijg je bij de klantenservice te horen dat er een blokstoring is. Gek hoor dat van heel veel bewoners mijn moeder de enige is die daar last van schijnt te hebben. Nu wordt het opgelost voor vrijdag 17.00 uur. Nou Ziggo ik geloof helaas niet meer in sprookjes. En het komt jullie wel weer heel goed uit dat je dan vlak voor het weekend zit zodat er geen actie ondernomen kan worden. Ook met de mededeling dat mijn moeder hoogstwaarschijnlijk wederom ten onrechte afgesloten is wordt niets gedaan. Er zitten bij jullie klantenservice onkundige mensen die zich onvoldoende kunnen verplaatsen in zo'n schrijnende situatie. Het spijt me zeer, maar zo ga je niet met mensen om en vooral niet met weerloze ouderen die afhankelijk zij van jullie aansluitingen. Ik hoop dat mijn moeder besluit om haar abonnement bij jullie op te zeggen en zelf ga ik ook deze stap ondernemen.

Er komt een monteur denkt het euvel verholpen te hebben maar 5 minuten nadat hij weg is zelfde euvel, 2 dagen later zelfde monteur rammelt aan een kabel en weet het haalt nieuwe versterker die door ziggo geleverd was 5 minuten werk alles prima, gaat dan sigaretjes roken en koffie drinken om te wachten of alles goed blijft. Hij declareert 45 minuten en wij moeten €45,00 betalen op klachten formulier geen antwoord, gisteren 1/2 dag geen internet en telefoon ben benieuwd wat ze gaan terug betalen ,ik denk niks, schande.

Heb al een hele tijd geen ziggo sport en sbs 9, en uitzending gemist vaak niet te gebruiken. I.v.m thuiswerk niet eens wifi in de keuken. De klanten service gebeld over de gebreken en de dame moest steeds overleggen (wist dus niets). En ja hoor het kabel verhaal kwam er dus weer aan . Coax kabel niet goed, niet goed aangesloten en kronkels in de kabel.Daar heb je dus alleen last van bij die 2 zenders de rest goede ontvangst-wat een kletsverhaal.Toch maar weer naar KPN.

Slechtse service mogelijk , mensen weten niks kunnen niks willen niks of doen niks

Waardeloze service. Al een half jaar bezig om een goed internet signaal te krijgen. Na 4 monteurs en een heleboel beloften, is er nog altijd niets gebeurt en signaal valt nog altijd weg. heel veel beloften gedaan door de monteurs en door de klanten service, maar nog altijd geen enkel zicht op ene oplossing. Ik denk dat de oplossing is overstappen neer een andere provider!

Bij de overgang van Ziggomobiel naar Vodafoon kreeg ik ter compensatie Ziggo sport. Jaren van genoten, nu werkte de horizonXL met veel en veel storingen en onderbrekingen. Overgegaan op de next box.toen was opeens Ziggo Sport foetsie. Was administratief niet mogelijk om 2 gratis pakketten te koppelen op dit abonnement.ieder half jaar bellen om te activeren. Nu pakken ze het pakket zomaar af.je kan maar 1 gratispakket krijgen, oud recht of niet.trieste bedoeling bij dat Ziggo. Nu was een tijdje terug mijn modem stuk, komt een monteur om dit vast te stellen, want ik werd niet gelooft. Resultaat nieuwe modem en de aansluiting is storingsgevoelig zegt de monteur, die moet verandert worden. Zo gezegd zo gedaan.komt er een factuur €50 voor het veranderen van kabel en aansluitdoos? Op aanwijzing van de monteur moest het verandert worden want het was oud en niet goed.ik snap er niets meer van. Mijn advies begin niet aan Ziggo, klantenservice is eigenlijk alleen maar ik het belang van Ziggo de klant stelt niets voor.

Toch al heel veel jaren klant bij Ziggo, eerst de computers bekabeld, nu alles via WiFi met Linksys Velop. 180 MB minimaal binnenshuis en 12-20 mb in het uiterste van de tuin. Eigenlijk Nooi noemenswaardige problemen met Ziggo gehad. En als er wat is moet je even goed nadenken hoe je het probleem goed doorgeeft en welke stappen je al ondernomen hebt. Dat scheelt een hoop gezeik.

Ik wil een nieuw wachtwoord voor mijn ziggo mail (upcmail) instellen. Als ik dit probeer kom ik uit bij vodafone wachtwoord wijzigen. Een nieuw wachtwoord Check je mail De e-mail is verstuurd naar: (e-mailadres verwijderd) Bijna klaar Klik op de link in onze e-mail en stel een nieuw wachtwoord in. Dit is ook al vreemd als je je wachtwoord vergeten bent! Kom je nooit meer in je email. In ieder geval kom ik eerst in een scherm met mijn Ziggo, wachtwoord wijzigen. Ga ik het wijzigen kom ik opeens in een Vodafone veld en kan ik alleen My Vodafone wachtwoord wijzigen. Als ik ga bellen, breekt je klomp: vanwege de grote drukte worden vragen over email niet telefonisch behandeld. Maar online kom je er niet uit! Ik schrijf mijn klacht in de Ziggo community (niet al te positief) en mijn vraag wordt niet gepubliceerd, zitten ze daar te selecteren! Mooie boel.

Voor nieuwe klanten wifi versterkers , maar ben je al lid/klant vanaf @Home dan zie je de ontvangst alleen maar slechter worden , alleen de rekening voor deze slechte service stijgt geregeld en wordt op het juiste moment betaald aan ziggo. Ziggo weet heel goed dat hun wifi zo slecht is dat is nml de reden dat ze versterkers verstrekken voor nieuwe klanten , hetzelfde zou moeten worden gedaan voor bestaande klanten , die hebben deze versterkers nml betaald alleen krijgen ze ze niet. Dat kost je klanten ZIGGO!

Nadat bleek dat mijn modem steeds weer om onverklaarbare reden uitviel, melding gedaan en bleek dat de modem defect was. Eerst moest het door een monteur worden bekeken. Monteur geweest en verdeeldoos vervangen. Modem bleek wederom uit te vallen. Hierna een nieuwe modem ontvangen en aangesloten. Modem valt niet meer uit, maar nu al 9 dagen slechts 1Mbps op mijn lijn. Bij bellen zegt men dat het handmatig moet worden aangepast en dat ik maar gewoon moet wachten. Nu dan maar mijn abonnement opgezegd!

Ik weet het is mijn eigen schuld. Na een eerdere slechte ervaring met ziggo toch maar weer overstag gegaan omdat ze een leuke aanbieding hadden. Dacht zal wel heel toevallig zijn,dat het weer een fiasco wordt. Vorige week woensdag mijn installatie pakket ontvangen. Daags erna gelijk aan gaan sluiten. Dit lukte dus niet Gebeld met ziggo,mw ik denk dat u een andere aansluiting op de muur moet krijgen ik plan voor u een monteur in. Prima bijna een week later vandaag woensdag 07 oktober tussen 12 en 18.00 Vandaag hele dag gewacht,geen monteur. Gebeld zeggen ze u hebt de afspraak geannuleerd Ik wist niet wat ik hoorde. Ja u hebt op 2 oktober een mail gehad,die ik nooit gekregen heb. Heb een uur aan de telefoon gehangen en steeds doorverbonden. Wat blijkt na mijn onderzoek dat ze een verkeerd emailadres hebben. Heb abonnement telefonisch afgesloten. Dus nooit geen email gekregen. Voor mijn emailadres staat adres. Hoe dom kun je zijn. Nu krijg ik volgende week dinsdag pas de monteur hier. Als ik terug kon naar mijn vorige provider deed ik dat. Maar goed,weer een wijze les. Totaal niet tevreden.

Zeer slechte communicatie onderling, zodanig dat je kwaad de telefoon erop gooit, niets komen ze na volgens afspraak. De monteur heeft meer buiten gehold van de auto naar het kastje dan uitleg gegeven over het pakket, tevens zijn controle telefoon laten liggen en niet meer terug geweest om het op te halen, als ik alles van tevoren had geweten dan was ik niet overgestapt naar Ziggo alles in 1

Wat een ellendig gedoe met ziggo! Erg regelmatig geen internet de afgelopen maanden. Misschien toch een overweging om over te stappen.

Zoals alle andere reacties hier , wat een ROT provider geeft zoveel irritaties 100x bellen afschrijvingen voor niks prutsers

Ik was lange tijd Ziggo klant maar Ziggo leverde slechte kwaliteit, ik kijk al 3 jaar via de IPTV smarters app voor 8€ per jaar. helder beeld en kan zowel alle Ziggo kanalen Fox sports ontvangen werkelijk alles zit erop. Ook netflix. Ook gratis pay per view UFC, Ook Engelse kanalen en Usa de app heb ik gekocht op dhgate en geen seconde spijt. De Chinese verkopers geven je ook de gelegenheid om 48 uur de tv kanalen te testen en binnen 10 minuten kun je tv kijken. Dus mensen laat u niet oplichten door ziggo. Voor 70€ per maand.

Ik heb al enige tijd problemen met mijn internet. Meerdere malen gebeld met ziggo maar geen verbetering. Nu ik per 26/10/2020 overstap naar een ander provider heeft ziggo mijn internet snelheid van 50 mb verlaagd naar 12 mb . Ik gebeld maar moest wel 10 min wachten . Dus maar weer opgehangen . Ik raad een ieder aan goed over na te denken om ziggo in huis te halen. Voor mij geen ziggo meer!

Ziggo is misschien goed in het binnen halen van klanten maar is slecht in het respectvol behouden van klanten.Ben al zo'n 30 jaar abonnee bij Ziggo maar het TV abonnement wordt steeds duurder en met 80 zenders.Ik heb aangegeven dat ik wil downgraden qua zender en omdat de XL mediabox einde levensduur is, wil ik ook overstappen naar de goedkopere mediabox en kan ik als trouwe klant na al die jaren een tijdelijke korting krijgen.Als antwoord een standaard niets zeggend bericht waarmee Ziggo haar arrogante beleid laat zien.Ik ben er klaar mee en ga overstappen . mvg, Ruud de Bruijn

Nu al 23 dagen geen televisie, hoe moeilijk kan het zijn, ja de problemen liggen in India. Even de hoofdpunten 2 hele slechte monteurs komen de next box installeren, ze slopen de boel, vergeten een kabel aan te sluiten en zeggen dat zeer alles goed achter gelaten hebben, ook komen ze hun afspraak niet na, alles wat fout kan gaan ging ook fout, maar escaleren ho maar terwijl ze ook een Nederlands IT team hebben, het is toch niet uit te leggen aan een klant dat hij al 23 dagen geen tv heeft omdat het systeem zoals Ziggo dat opgezet heeft niet werkt, het meest schrijnende is dat mijn vrouw terminaal is en tv kijken nog zo,n beetje het enige is wat kan. ik ga nu voor maximum damage, dat arrogante imago van Ziggo moet gebroken worden, ik ga ieder media programma aanschrijven met de specifieke punten, en liegen kunnen ze niet want net als Ziggo heb ook ik alle gesprekken opgenomen, daar heb je handige apps voor.

Ik ben vandaag ongevraagd telefonisch lastig gevallen! Ik sta notabene geregistreerd bij Bel-Me-Niet register. Dus ZIGGO heeft totaal geen recht om mij te bellen. Ik ben geen klant! En hoe komt Ziggo aan mijn nummer! Ik ben erg boos op Ziggo!