Ziggo reviews

De klantenservice is erg vriendelijk. En begripvol , tot hier prima . Dan gaan ze het voor je regelen zeggen ze( hier gaat het mis) ze beloven van alles maar heel weinig wordt ook geregeld. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en als ze er niet meer uitkomen schakelen ze een extern bedrijf in en als het dan nog niet lukt moet ikzelf contact op gaan nemen met het externe bedrijf , terwijl ik toch echt klant ben bij ziggo. Uiteindelijk het duurste abonnement genomen ( ziggo zakelijk) op aanraden van ziggo , want als er dan iets mis gaat wordt het binnen 5 uur geheld . Je raad het al , precies hetzelfde verhaal , ze komen de afspraken niet na en het wordt dus niet goed geregeld.Het enigste voordeel is dat ze snel de telefoon opnemen zodat je geen 20 minuten in de wacht staat. Erg slechte organisatie , veel beloven , weinig afspraken na komen. Ik raad jet iedereen af om klant te worden bij ziggo. Jam

Al jaren klant bij ziggo(geweest!) tot het fenomeen HORIZONBOX de hoek kwam omkijken! Veel last van vastlopers progamma,s en daarbij ook dramatisch slechte wifi verbinding! Hiertoe op advies ziggo draadlos wifi stopcontact aangeschaft! Hiermee wel 3 mb download snelheid te behalen!@#$@ voor de somma van€ 99,- Gelukkig komen ze mij nu van pas bij de 2de tv opstelling van KPN,met download snelheid wifi van 86 MB! Je begrijpt wel dat wij zijn overgegaan naar KPN Glasvezel! Super snel en medewerkers met verstand van zaken! Zelfs kostenloos mijn audio installatie aangesloten ook op internet waar ik nu veeel meer mogelijkheden heb! Ik zeg massaal over op kpn en laat de beginnersclub ziggo zo snel mogelijk varen!

Zijn nu een jaar bij ziggo, 35 monteurs veder en nog niet goed. Kpn nooit last van gehad

Inmiddels 6 verschillende medewerkers verder en de Fatima die het in orde zou maken zou me terug bellen en dat gebeurd dan niet na 5 uren wachten op haar telefoontje. Ziggo jullie zijn waardeloos.

Na jaren trouwe dienst bij KPN eens geinformeerd naar de kosten bij Ziggo. En dat leek, op basis van de dame aan de telefoon niet verkeerd. De prijzen van de website werden door de vriendelijke dame naar beneden gecorrigeerd en dat leek ons over de streep te trekken. Maar de bel-afspraak de volgende dag om alles definitief te maken bleef uit, de naam van de dame bleek bij niemand bekend (?) en ook de afdeling klachten wilde niets doen. Fouten worden immers overal gemaakt. Maar vooral bij Ziggo. Die laat iedereen dus maar de telefoon aan nemen en klanten op het verkeerde been zetten. Managers of leidinggevenden krijg je niet te spreken en ondanks de belofte om er dan samen uit te komen, die worden ook niet waargemaakt. Vergeet Ziggo. Ze zijn weer terug naar het jaar 2000 waar de klanttevredenheid (van toen UPC) historische laag was en de RvB er alles aan deed om dit te keren. Die tijden zijn voorbij. Welkom bij Ziggo, maar niet heus!

Werd benaderd voor nieuw netwerk op glasvezel ik denk dat ze mensen afknijpen om te dwingen naar glasvezel te gaan want ik heb nu nog slechter internet/wifi dan van voor het telefoontje van ziggo ik zie op tegen al het werk dat het met zich mee brengt om over te stappen en de investering in een wifi versterker ben ik ook kwijt maar de maat is nu redelijk vol ik ga eens kijken naar een andere provider na bijna 25 jaar klant te zijn van ziggo

Mediabox is kapot, doet niets meer. Al alles geprobeerd en ik weet wat ik doe. Die gehuurde box moet gewoon omgeruild worden. 1,5 uur chatten met de klantenservice. Eindeloos wachten en. met 5 verschillende namen gechat in 1 sessie. Resultaat na alles doorgeven, uitgelegd en steeds soortgelijke vragen beantwoord te hebben uiteindelijk de toezegging gekregen dat ik een andere krijg. Maar. Hun systeem doet het even niet. Dus kunnen ze geen nieuwe sturen (uuh?). En het verzoek morgen nogmaals dit zelfde maar te doen. Want ze kunnen geen mail intern versturen (uuh?). En een briefje schrijven blijkbaar ook niet. Klacht ingediend. En weer het zelfde resultaat, nu per mail. Weer alle vragen, weer de hele zelfde riedel, weer allerlei verschillende namen. Ik moet HUN problemen oplossen. Zelf doen ze geen enkele moeite. Mooi niet dus. Ik ga het bedrag storneren en naar een andere provider zoeken. Eentje die het woord service wel begrijpt. Wie is nu de klant, Ziggo? Wie betaalt wie?

Afspraak ingepland voor een monteur. Half uur van te voren zou ik een sms krijgen, zodat ik naar het nieuwe huis kon gaan. sms nooit ontvangen. Monteur zegt 2x gebeld te hebben, maar ik heb geen gemiste oproepen. Wel een rekening van 35 euro voor de voorrijdkosten sturen en nu zeker nog 6 dagen zonder internet, want de monteur kan pas 6 dagen later komen.en wie zegt dat het dan werkt. Tijd om naar een andere provider te gaan of meteen maar overstappen op glasvezel. Ik raad Ziggo zeker af.

Omdat ik officieel nog ingeschreven sta bij de KVK mag Ziggo zakelijk helaas negeren dat ik in het bel mij niet register sta maar hoe vaak moet ik nog zeggen dat ik geen interesse heb. Het is al niet fijn dat ik 'normaliter' twee keer per jaar door Ziggo wordt gebeld maar nu hebben ze mij in nog geen 2 weken tijd al drie keer gebeld.

Heden ochtend gebeld met onze vrienden van Ziggo. Zoals velen hebben ook wij al weken last van blokkerige/ schokkerig beeld! (Dan heb ik het nog niet eens over de belabberde wifi welke steeds uitvalt!.) Dan bel je en krijg je een dame aan de telefoon die 1, Niet luistert 2. aangeeft dat onze Coax kabel kapot is. ( sinds november allemaal nieuwe bedradingen in huis) 3. een nieuwe kabel wilt opsturen 4. geen monteur wilt sturen vanwege corona 5. ziet dat het signaal op de modem niet goed is. Aangegeven dat meerdere mensen er last van hebben maar wat zegt de dame? . Ja dan is bij iedereen de Coax kabel kapot! WHAHAHA Maar wat mij verbaast is dat dit eigenlijk is sinds jullie de tarieven hebben verhoogd! Slechte service, wordt niet naar je geluisterd, pakken het probleem niet aan. Wij denken aan overstappen.en velen met ons denk ik.

Gebeld vanwege terugsturen 1 digitale ontvanger (niet de CI+ module). Is niet verwerkt in het abonnement. CI+ module wordt niet als digitale ontvanger gezien en wordt gewoon doorberekend. Dat wijf (de enige juiste omschrijving) aan de telefoon liet geen ruimte voor een gesprek. Ga er nu weg. Het is genoeg geweest.

Internet valt regelmatig uit. Iedere keer als een monteur geweest is gaat het 1 dag goed, daarna begint de ellende weer

Inmiddels al tig keer gebeld met Ziggo hierover, en iedere keer het het zelfde riedeltje eigenlijk. Maar nooit een verklaring of een oplossing. Laatst vroeg de medewerker aan mij of ik een idee had waar aan het kon liggen. Ik bedoel maar. Met regelmaat snelheid internet weg dat zelfs het spelen van een filmpje niet lukt. Ik betaal meer dan €70,- per maand hiervoor met verplicht televisie erbij, welke ook om de haverklap op groen beeld springt. Vervolgens gaat er nu dan eindelijk een monteur langs komen. Word er nog wel bij verteld dat als het aan de bekabeling of aansluiting ligt er €50,- in rekening gebracht word. Alles wat ik thuis heb, inclusief aansluiting en bekabeling is door Ziggo netjes meegeleverd met modem en tv kastje. Ik vind prima om dat bedrag te betalen als het daarmee opgelost is. Vind het wel echt een hele vreemde klant vriendelijkheid welke Ziggo erop na houd. Als het aan mij lag had ik allang bij een andere aanbieder wat aangegaan, echter heb ik helaas kabel en dus geen glasvezel waardoor ik hier aangewezen ben op Ziggo. Zodra dat veranderd ben ik weg!

Ik ben zelf al jaren lang tevreden klant bij Ziggo ondanks de hogere prijsklasse. In de 6 jaar maar 2 storingen gehad, alles werkt en altijd vriendelijke klantenservice. Ik heb daardoor al jaren lang geen vast contract en kon makkelijk elke maand opzeggen. Door die hoge kosten en lage MB/S wou ik paar maanden geleden opzeggen om naar een goedkopere concurrent te gaan maar gelukkig kon de vriendelijke dame mij helpen door een verdubbeling van MB/s aan te bieden van 50 MB/s naar 100 MB/s voor maar 6 euro per maand meer. Wat zij er niet bij meldde is dat bij elke wijziging je een nieuw contract aangaat van 1 jaar. En daar kom je pas achter als je paar maanden later gaat verhuizen en tegelijkertijd over wilt stappen naar een andere provider

Ongelooflijk hoe slecht ziggo de laatste tijd is en maar de prijzen verhogen achter elkaar en niemand begrijpt er iets van bij ziggo.Nu weer geen tv omdat ze de verkeerde kaart hebben geblokkeerd, eerst krijg je een kastje die niet op wifi kan, dan heb je het oude kastje nog die wel op wifi kan maar plots niet meer geschikt is, dan krijg je een modulekaart maar die kan niet werken omdat deze met een kabel aangesloten moet worden en dat was nou juist het probleem en dan blokkeren ze de verkeerde kaart. Gauw weg met die troep van ziggo

Waarom maken ze het zo moeilijk voor de gebruikers. Zie onderwerp: kijk je een 2.5 uur film in replay met alle reclame natuurlijk want zo heeft ziggo dat geregeld! is er een storing vlak voor ‘t einde van de film en kan ik de film niet meer hervatten en kan ik ‘m alleen opnieuw kijken zonder vooruit te spoelen (want het blijkt reclame kijken blijkt belangrijker). Wat een prut app en service van ziggo. Lijkt wel of het steeds moeilijker wordt gemaakt om “TV” te kijken of het nu Live of “Replay” is. Laag cijfer van mij.

Heb eerst media box Horizon gehad nik anders als ellende vaak gebeld en je raad het al het licht altijd aan de klant die al 35 jaar klant is .Na ongeveer halfjaar geleden kregen na aandringen de media box NEX [volgens mij tweedehands] in het begin goed maar na een tijdje geluid valt weg als je verandert naar andere zender en dan krijg je een raar geluid ,dan moet je alles uit doen of de NEX valt zo maar uit .Wij zijn er hellemaal klaar mee ga kijken voor een andere provider die wel klant vriendelijk zijn .Je kan klanten behouden hoe je een probleem oplost en niet van kastje naar de muur te sturen daar lost je niks mee op.

Ik ben nu 4 weken klant van Ziggo alles in een, ik heb niks anders dan ellende. Ik ben altijd klant geweest bij KPN met internet en vaste telefonie en ik had een kaart gekocht voor Ziggo tv en dat ging heel goed, ik heb me laten verleiden door op een aanbieding in zee te gaan met Ziggo. Ik ben nu al 8 dagen aan het wachten voor actieveren van tv en ben niks anders aan het doen met bellen, ik kan maar héél beperkt tv kijken. Het internet is ook heel slecht bijna geen WiFi en met een booster niet beter, en heel erg traag ik ben in plaats voor uit gegaan de mist in gegaan. Ik snap niet dat Ziggo nog nieuwe klanten krijgt met zo een met zo een slechte kwaliteit die ze leveren. Ik hoop dat ik snel weer naar KPN terug kan

Vaak bij tv kijken blokjes of vastlopen. Monteur geweest is even opgelost geweest nu weer terug bij af. Ziggo go helemaal waardeloos bij elke serie of zender loopt hij vast met de melding " kan deze video niet afspelen" echt waardeloos de laatste tijd.

Na ca. 40 jaren trouw KPN abonnee geweest te zijn werd het o.i. eens tijd een nieuwe provider te gaan proberen en dit werd ziggo. ( de hoofdletter verdiend dit bedrijf niet). Na wat aanloop problemen wat kán gebeuren, bleef het maar etteren met de media box. Diverse keren via zowel de telefoon áls chat ziggo op het vaak uitvallen van de media box gewezen. Recetten , okidoki, maar blijven recetten? . Radio die te pas en onpas overschakelde naar de televisie. Kortom ik werd er horendol van. We kregen een e-mail van dit bedrijf dat per.- - - 2020 er een update zou gaan plaatsvinden van deze box en het probleem zou worden opgelost. Dacht het niet . iets later wederom een e-mail dat de boel nú wel was opgelost. Dacht het niet.! Gelukkig verhoogde ziggo de abonnement prijzen en konden wij onder het contract uitkomen. Chatmedewerkers die van toeten noch blazen weten. ( ging mij vertellen hoé de boel weer aan praat kon komen ( ik kraakte een code van een Humax box ) notabene die te koop was bij een kringloopwinkel . mevrouw was direct stil. kortom Wij zijn gillend teruggegaan naar de KPN . Elke provider heeft wel eens storing(en) . Het gaat er niet dat er een storing is , maar het gaat erom hoé los je dit op als bedrijf!

Waar zal ik beginnen, de klantenservice die me verteld dat ik moet resetten, wat ik 10 x per dag doe! Ik betaal ruim 100 euro per maand voor snel internet heb zelf versterkers gekocht en nog geen goede verbindingen met alleen ziggo go, terwijl alle andere streaming diensten wel gewoon werken. Ik heb het compleet gehad, nu begrijp ik waarom mijn jeugdige buren het kut en fuck ziggo noemen.

Eigenlijk al jaren steeds weer gedoe met Ziggo. Maar moet eerlijk toegeven, ze hebben me altijd goed geholpen. Al diverse keren korting gekregen ter compensatie omdat ik door de slechte performance wilde opzeggen. Vandaag was het weer zo ver, geen internet, telefonie en televisie meer. Wilde om 20:45 bellen maar waren al gesloten, gelukkig nog de cast optie. Kon geen storingen zien, dus meneer, dat wordt een monteur. Dinsdag de eerste mogelijkheid. wat betekent dat ik niet thuis kan werken. En 4 dagen moet wachten. Dus geef aan dat dit de druppel is en ik wil opzeggen. Geeft de heer Vladimir aan dat ik aan een jaarcontract vast zit en anders een afkoopsom moet betalen. In maart 2020 heb ik willen opzeggen omdat internet steeds wegvalt. Toen hebben ze een monteur gestuurd en 6 maanden korting gegeven. Maar dus, zonder te zeggen, mijn jaarcontract opnieuw in laten gaan. Wat zijn dit voor maffia praktijken. Ik ga hier dus niet mee akkoord, en zal morgen ziggo bellen. Wat een waardeloos kutbedrijf zeg! Ik stap over naar XS4ALL, dan maar duurder maar wel veel betrouwbaarder. Ziggo, goodbye!

Brief van ziggo over omzetten naar digitaal ivm corona uitgesteld maar ik ben ziek geweest en daarna de corona dus via klantenservice geprobeerd via chat zenders te vinden had geen canvas Lukte niet Afspraakmet monteur Man wat tedrinken gegeven Alles ok Zenders staan wel kriskras dooreen Voor een kastje aansluiten bij een van de langere klanten tientalle jaren Moet ik nu 94€ betalen Wij voelen ons zeer klantonvriendelijk behandeld Eigenlijk gewoon diefstal We zoeken andere club om mee verder te gaan Jammer van die duizenden euro’s waarmee we ziggo in de loop der jaren hebben gesponsort Hierover met iemand spreken bij ziggo is voor een van ons niet meer mogelijk Wat een rot firma eigenlijk J starmans

Ik ben overgegaan van Ziggo naar KPN in verband met de waardeloze klantenservice. Wij hebben de Mediabox keurig op tijd teruggestuurd en hier ook een bevestiging van ontvangen. Vervolgens toch een factuur gekregen voor de kosten van de Mediabox, omdat wij deze te laat zouden hebben teruggestuurd! Contact opgenomen met Ziggo klantenservice om dit terug te draaien. Zij kunnen zien dat de Box netjes op tijd is teruggestuurd, maar vervolgens wordt ik weer doorverwezen naar de site van Ziggo om een formulier te downloaden en in te vullen. Zij sturen een foutieve factuur en ik moet het zelf op gaan lossen. Het is wat mij betreft een veel te arrogante instelling en ik zal dan ook nooit meer met Ziggo in zee gaan. Ik raad het iedereen af! Nu wordt het weer een gevecht om mijn eigen geld terug te krijgen. Stelletje prutsers zijn het.

Ziggo hebben hun zin totaal geen communicatie wensen ik ben overal op geblokkeerd

Bij nieuwe aanmelding zou een monteur komen, kreeg van klantenservice te horen dat er in onze regio geen monteur is.

Sinds Ziggo horizon box gebruikt is het ellende. De ene na de andere fout melding op het scherm. Tevens is het WiFi signaal ook niet je van het.

Al jaren klant bij Ziggo, maar nu haastig opzoek naar een alternatief wat wel werkt. Na het introduceren van de Horizon- box is de ellende begonnen. E-meldingen blokken strepen, een box die voortdurend op zoeken staat!, Maar het ligt nooit aan ziggo, het ligt aan de kabels in huis, of apparaten die het netwerk storen maar nooit aan ziggo. Nu haastig opzoek naar een goed alternatief.

Komt een monteur om alles te installeren. tv internet. op de slaapkamer kan hij een afgedekte muur aansluiting voor de 2e tv niet vinden. kreeg de mededeling dat hij de TV niet kon aansluiten. De klantenservice gebeld. een medewerker die nergens verstand van had aan de telefoon . zeer onvriendelijk kon niets betekenen. moest betalen voor een monteur. laatste keer dat ik met ZIGGO nog contact zoek. stap over naar een ander provider.

20 minuten aan de lijn zonder mijn probleem op te lossen. De dos horizon is kapot apart van dit een slechte kwaliteit product uit china met lawaai en een langzamere dos. Als er meer concurrentie komt zijn ze zeker per direct falliet.