Ziggo reviews

Elke mnd betaal ik via automatische incasso €71 voor mijn abonnement. Plots €96! Ik krijg een medewerkster aan de lijn die helaas geen verstand van zaken. Ze zegt dat ziggo in februari geprobeerd heeft te incasseren en dat het niet gelukt is. Op dat moment zie ik op mijn bankafschrift dat op19 én 24 februari dus 2x €71 van mijn rekening is afgeschreven! hoezo achterstand? De onwetende medewerkster zegt dat ik te laat was in februari en ziggo daardoor €25 administratiekosten in rekening heeft gebracht. Ik merk op dat ik haar uitleg niet begrijp en zij gooit de hoorn op de haak! bizar hoe ziggo met klanten omgaat. Ziggo is dus geen aanrader voor nieuwe klanten en afrader voor oude klanten. Xs4all is iets duurder naar daar weten ze tenminste hoe ze met klanten om moeten gaan en dáár geef ik liever mijn geld aan uit!

Ik heb een ziggo abonnement afgesloten. Dat was mijn fout. Sorry, dat geef ik eerlijk toe. En dan maakt ziggo de ene fout na de andere. Eerst wordt opeens de levering van de modem gepauzeerd waardoor ik hem later zou ontvangen. Daarvoor gebeld meerdere keren. Uiteindelijk een dag eerder ontvangen en toen duurde het nog 2 dagen voor hij verbinding had. Niks mee opgeschoten dus. De dag erna krijgen we een andere modem die we moesten terugsturen. Die modem blijft ons achtervolgen en krijgen we steeds terug met de post. En sinds dien ligt 1x per week het internet eruit. Dan moet ik de volgende dag uren aan de telefoon hangen voor ze het internet weer op de juiste modem hebben gezet. En dan weet ik dat die het weer voor een paar dagen doet en dan zetten ze het weer over op de verkeerde modem. Echt waarom? hoe moeilijk kan dit zijn? en een huis zonder wifi waarbij 5 mensen nu thuis moeten werken is nogal kut. Dat kost ons echt ongelofelijk veel geld. Geen compensatie van de internetkosten. Wat een idioten. Neem nooit ziggo!

Ziggo is een potje ellende. als je suïcidale gedachtes hebt dan kan je dat versterken door en Ziggo abbonoment te halen.Je wordt gestrest en krijgt veel irritaties. Het werkt niet het loopt vast, je hebt hoge ping en het valt steeds weg. Als je dit leest: Koop nooit ziggo. je hebt genoeg providers om van te kiezen maar kies absoluut niet ziggo. ziggo is geldverspilling. Ik hoop dat je hier iets mee doet :)

Al een paar mnd achter elkaar geen beeld wél geluid op zo’n beetje alle zenders. Het begint meestal op vrijdag tot maandag en daarna hebben we weer overal beeld.zeg het maar? Laatste keer zéér onbeschoft te woord gestaan door één van de Ziggo medewerkers en maar betalen en betalen. Al meer dan 23 jaar klant en 13 decoders verder is het nog steeds DRAMA

Mijn moeder van 89 jaar heeft een alarmering ouderen ivm haar gezondheid, aangesloten op een Ziggo telefoonaansluiting. (Vrijdag) Hierop zit nu een defect met als gevolg geen verbinding. Ziggo gebeld, alles op afstand doorgenomen en een spoedaanvraag om een monteur langs te sturen en ik zal zsm gebeld worden. Na -3- uur nog geen belletje ontvangen. Dus maar weer eens gebeld. Nu wordt mij verstaan dat er geen spoedaanvraag is opgemaakt en dat de afspraak staat op maandag. De centralist had maling aan de alarmering aangesloten op het net. Dus het gehele weekend is mijn moeder afgesloten van de alarmering!. Waar gaan we met zijn allen naar toe in dit land en vooral de machtspositie van de provider indeze.

Wat een bagger snelheid is dat met het internet zeg, het wordt steeds meer terug gedraaid en dat voor net geen 100 euro per maand. Ze moeten zich dood schamen daar.

Ruim 2 weken aan het bellen voor een modem voor Ziggo nextboxen wordt van het kastje naar de muur gestuurd afbranden dat bedrijf ze moeten dereigen kapot schamen

In de mediamarkt overgehaald om ziggo aan te schaffen. On demand heeft het nooit gedaan. Internet heeft het in eerste instantie gebrekkig gedaan. Na een stroomstoring in het (soort studenten) pand doet het internet het ook niet meer. De deurbel doet het niet (wat we hebben doorgegeven) 1e monteur is geweest, heeft zegmaar alles gedaan om contact te krijgen met ons, gaat weg en wij zitten met onterechte voorrijkosten. 2e monteur komt pas anderhalve week later. Komt erachter dat het het niet gaat doen en snapt niet hoe het het ooit heeft kunnen doen. Er klopt iets niet met de aansluitingen in het pand en ze hadden het abonnement überhaupt nooit mogen afsluiten! Inmiddels €150 aan kosten aan m'n broek voor iets waar ik geen gebruik van heb kunnen maken! Elke keer als ik bel voor dit probleem smijten ze andere dingen in je gezicht en maken ze je weer lekker met iets waar je helemaal niet voor belde. 2 dagen geleden willen we het internet abonnement opzeggen, mag niet, er MOET weer een monteur langskomen voordat we het mogen opzeggen. Terwijl we weten dat het niet gaat werken. Vervolgens wachten we heel de ochtend op een monteur, we bellen en hij is opeens afgezegd zonder dat er ook maar iets is laten weten. Anderhalf uur aan de telefoon gezeten, 4 mensen gesproken, steeds minimaal 15 min wachten tot ik weer een stem hoor en dan ook steeds nog naar de verkeerde afdeling doorverbonden! Ook lekker voor de telefoonrekening dus. Echt een klantenservice van niks. Ze vertellen je allemaal wat anders en ze helpen je niet met de problemen waar je voor belt. Belachelijk hoe ze je zo om de tuin leiden keer op keer weer. Dit zou echt niet moeten kunnen. Zeker niet van zo'n groot bedrijf waar zoveel burgers van de service gebruik maken. Stelletje oplichters!

Altijd weer een verassing die hoge facturen

Ze hebben mij drie maanden gratis diensten aangeboden en het eerste wat ze doen is ruim tweehonderd euro van mijn rekening afschrijven. Onduidelijke facturering. Internet is bovendien nauwelijks tot niet sneller dan vorige, veel voordeliger provider (Tel2). Slechte voorlichting en beloften die met voeten worden getreden

Wel geluis geen beeld. Als het dan werkt, valt 30 keer per uur weg.

Al de hele maand geen tv en wifi en vaste verbinding valt voortdurend weg

Ik werk al 20 jaar met modems/routers en firewalls van allerlei merken. Weet hoe ik een VPN moet opzetten en testen. Moderne witte ZIGGO modem laat geen VPN door of de routering raakt zoekt in de routers van ZIGGO. Nu met corona virus werkelijk te gek voor woorden. Ultieme bewijs werd wel geleverd door collega die exact dezelfde apparatuur en configuratie heeft. Hij liet zijn modem in bridge-modem zetten en ja hoor. Dat is toch te gek voor woorden dat zelfs een DMZ instelling de VPN niet doorlaat. Heel erg boos na aanschaffen van dure nieuwe apparatuur om een snelle VPN op te kunnen zetten naar mijn werk. Geloof me als het aankomt op poorten en firewalls weet ik echt wel wat ik doe. Ik beheer ook de router op mijn werk waar de VPNs vanuit huis verbinding mee maken. Me een hele week suf gestudeerd en getest. De vorige modem had tenminste een fatsoenlijke IPSEC VPN optie in de modem zelf. om te janken.

Wat heb ik daar een spijt van, media box ontvangen aansluiten een fluitje van een cent, maar dan begint het geen enkele zender te ontvangen, na tefonische contact werkte dat na vele uren deels, veel zenders werden niet door gegegeven, wederom gebeld daarna werkte niets meer, weer gebeld, zou binnen 5 minuten worden opgelost en zou met kwartier terug bellen werd 40 minuten, was verbaast dat het nog niet werkte, ging er nu een case aanmaken en zou binnen 24 uur weer werken, je voelt hem al aankomen dus niet, weer gebeld zou er nu een spoed case van maken, dat is ook alweer 6 uur geleden mijn vertrouwen is totaal verdwenen en ik zou een ieder die wil overstappen van particulier naar zakelijk dat ten sterkste afraden

Er verschijnen continue openstaande bedragen in mijn ziggo en telkens als ik die betaal verschijnt er de volgende dag weer wat bij. Wanneer ik bel en blijk te veel betaald te hebben zou ik dit terug moeten krijgen, maar dit gebeurt niet want het wordt verrekend met dit en met dat. Vervolgens wordt het helemaal niet verrekend en verschijnt er dood leuk weer een openstaand bedrag. Als je gewoon op een normale toon met de klanten service belt wordt je doodleuk verteld om gewoon naar mijn ziggo te kijken en wordt er in je oor op gehangen. Daarna nog een keer gebelt nogsteeds rustig gebleven wordt er weer midden in het gesprek op gehangen. Vol goed geloof had ik het idee dat dat perongeluk kon zijn dus bel nog een keer en ja hoor het zelfde weer in mijn oor opgehangen.

Waarom betaal ik voor 500mbos als ik maar 3 Mbps haal. Is er geen wet die bepaald dat ik dan niet hoef te betalen als ik niet krijg waarvoor ik betaal? Djees

Nieuwe klant bij ziggo. Sta eerst een half uur in de rij, daarna kom ik in contact met Henry, Henry was de meest arrogante zak die je maar kan wensen en was alleen maar bijdehand en wou grappig zijn. Niet grappig doen bij een klantenservice! Totaal niet geholpen.

Ik ben reeds ruim een half jaar bezig om werkend internet te krijgen in mijn kantoor aan huis. Drie maal het advies om mijn abonnement uit te breiden want dan zou het beter gaan. Uiteindelijk een duur abonnement, uren verspild aan monteur, mailen, chatten en bellen (door een ellelang keuzemenu heen worstelen en alsnog afgesnauwd worden) en nog geen werkend internet. Zowel de klantenservice als de af te nemen producten laten sterk te wensen over. Uiteindelijk heb ik een monteur van een concurrent om hulp gevraagd; hij komt volgende week een vaste lijn aanleggen. Wanneer Ziggo me dit een half jaar geleden had geadviseerd, had me dat een hoop ellende, frustratie en geld gescheeld.

Ondanks meerdere klachten en inschrijving bij bel-me-niet, blijft Ziggo contact zoeken.

Onze WiFi valt al een half jaar regelmatig weg. 2 keer een verlofdag moeten nemen voor een monteur en het werkt nog steeds niet. Geen contact te kunnen krijgen. Heeft iemand ervaring met een andere provider? Omdat ziggo de enige is via de kabel?

Ze doen letterlijk niet eens wat ze beloven. Ik zou zogenaamd 500 mb internetsnelheid moeten hebben. Dat is waarvoor we betalen. Na wat controles blijkt dat ik er niet meer dan 5 mb/s uit kan krijgen. Nooit meer ziggo.

Overgestapt toen de Formule 1 rechten in handen van Ziggo kwamen. Je betaald een godsvermogen, en de apparatuur is een drama! Om goede internet te hebben moet je een eigen router e.d. aansluiten en hun modem in bridge mode zetten. Anders word het al helemaal niks. Erg duur abonnement dan he! Tv apparatuur is nog slomer dan een solex uit het jaar blok! Afijn maar dan kunnen we wel met een gerust hart naar de Formule kijken. Dan wil je iets wijzigen, dan bel je naar de klantenservice, want online geeft het weer eens de zoveelste foutmelding. En krijg je een medewerker aan de telefoon die alles doet wat je niet wilt. Voorbeeld: onlangs naar de 4k next overgestapt. Had de horizon en de horizon extra in bezit. (2 tv) ik bestel de next, en 1 module omdat de next niet met de horizon extra werkt. Ik krijg de factuur: 1 tv next, 1 maal internet, 2 module en twee keer bellen?!? Dan ga je tien keer bellen dat je nog nooit bellen hebt afgenomen van hun. Dit wil ik niet, en heb ook geen 2 modules in mijn enkele tv boven! Maand erop niks veranderd! Kansloos personeel, kansloos bedrijf, kansloze bedrijfsvoering, waardeloze apparatuur en vooral gierig. Want wanneer word de klant eens een keer gecompenseerd voor al hun “fouten”! Zit er puur voor het sportkanaal!

Vrijdag een mediabox II geen(Mediabox Next ) )gemonteerd. Gevolg dat mijn telefoon uitgang op de pc het niet meer doet gevolg dat ik het speciale apparaat voor mijn oortjes niet meer kan gebruiken. Heb 2 afstand bedieningen nodig terwijl ze reclame maken alles te bedienen met 1 afstand bediening. Ziggo sluit geen samsung soundbar aan wordt ook nergens vermeld bij aanschaf,had de monteur moeten vertellen dus werkt niet goed. Pc Behoefte niet aangesloten te worden dus kan mijn pc niet gebruiken op tv kabel was al aangesloten. Veel met klanten service gemaild geen resultaat dus heb alles gecanseld Dame van afdeling instellingen gevraagd waar is de derde aanluiting voor van de spiltter aan de muur wist daar geen antwoord op kan U thuis situatie niet ,ik antwoorde is een splitter door jullie gemonteerd en geleverd. Met diverse contact van de afdeling instllatiegehad zonder resultaat dus alles gaat terug.

Als ik het had geweten was ik bij KPN gebleven. TV replay is omslachtig, niet intuitief! Wifi is niet verbeterd ondanks belofte van hoge snelheid. Media box is niet solid-state, achterhaald dus

Vrijdagochtend mediabox stuk. Geen tv meer . Ziggo stuurt nieuwe op duurt 3-5 werkdagen. Je kan nergens iets ophalen service via mediamarkt gaat niet daar kan je alleen je geld kwijt voor een abonnement! wat een k. bedrijf!

Altijd problemen met internet, al 4x iemand bij geweest, even paar draadjes eruit en erop nieuw in en daarmee konden we het doen echt schandalig

Wij gaan overstappen, Ziggo blijft duurder worden, maar gaat in kwaliteit steevast achteruit. Dit zien we ook niet veranderen, dus gaan wij verder met T-Mobile.

Elke dag probleem en erg langzaam wifi en elke keer dat Ik naar ziggo ga bellen zeg ze ja restart hem effe en als die nos steeds niet doet bel maar ons terug

Ik heb zwart op wit dat ik nog een tegoed heb van € 326,65, maar nu komt het .ziggo wil het bedrag niet uitbetalen omdat ze nu ineens zeggen dat ik een achterstand zou hebben van let op € 500 . Ik heb ziggo meerdere malen om uitleg gevraagd maar krijg geen antwoord van die sukkels. Wel werd er gezegd dat ik een achterstand zou hebben van april 2019 maar toen ik vroeg om hoeveel het ging kon ze dat niet zeggen om dat ze 2 incassobureaus hebben ingeschakeld . En ziggo blijft maar liegen en zeggen dat ik moet betalen. Ik heb recht op die € 326,65 wat zwart op wit staat. Ook kon ik in juni/juli 2019 zonder kosten overstappen. Maar heb nu het idee dat ziggo op deze manier alsnog de extra kosten wil krijgen waar ze geen recht op hebben. En als ik bij ziggo om tekst en uitleg vraagt dan geven ze niet thuis .echt walgelijk hoe ze daar te werk gaan. Maar wel leuke reclame maken op tv dat ziggo zo goed zijn whahahaha

De snelheid waar ze reclame voor maken haal je niet. wij halen 1/5 van de snelheid. Dit terwijl we alles cat 5e en cat 6 kabel hebbel laten leggen. Daarnaast krijg je een mediabox (horizon box) voor tv wat niet aan het werken is te krijgen (ook niet goed door de eigen monteur). De klantenservice kan je nergens mee helpen.