Ziggo reviews

Ik bel de ziggo met een probleem. Ik vertel het probleem en dan zeggen ze we sturen een monteur want het is niet goed. Monteur komt vraagt aan mij wie heeft ziggo bij je aangesloten ik zeg een monteur van de ziggo.Hij zegt is niet goed gedaan hij had de aansluiting moeten vernieuwen. Dus hij vernieuwt hem. De pixels van Netflix zijn er nog steeds. De Horizon box heeft hij opnieuw moeten instellen na de storing van de ziggo. Ik vraag kost mij dit geld al gelijk aan de telefoon en werd mij gegarandeerd dat het niks koste zolang het niet aan de hoax kabel lag. En dat was het probleem niet De monteur geeft mij nog aan dat het niet mijn probleem was maar van de vorige monteur. Wat schets mijn verbazing krijg een rekening toe gestuurd van de ziggo. Wat een oplichterij.

Verhuizing van den haag naar papendrecht in nov. 2019 telef. & online doorgegeven. ‘geen probleem, zeiden ze, echter heeft u wel een ander modem nodig, want papendrecht was voorheen upc gebied en nu heeft ziggo dat erbij genomen’. I.p.v. 27-12-2019 (verhuisdag) werden we al op 23-12-2019 afgesloten van internet, televisie etc. Eenmaal aangekomen in papendrecht zou het nieuwe modem binnenkomen. Dat kwam gelukkig aan. Diezelfde avond zou er een aansluit monteur komen. Na een uur is hij weer vertrokken omdat het hem niet lukte om het aan te sluiten, aangezien de verhuurder aansprakelijk zou zijn voor het signaal in het appartement. Kortom, vandaag een electricien via onze verhuurder laten komen, die constateerde dat ziggo hier verantwoordelijk voor is. Gek worden we ervan. Ziggo zal nu proberen ?? een andere monteur te sturen om e.e.a.te peilen. Ondertussen kopen we ons suf aan gb’s. Zeer geïrriteerd en boos zijn wij, omdat we niet serieus genomen worden en iedereen iets anders roept. We zijn al klant sinds wanadoo en casema en nu ziggo, je wordt echt als een nummer behandelt en weinig empathisch vermogen vanuit helpdesk, alleen standaard antwoorden als “heel vervelend” etc. Etc. Nu staat er een monteur gepland voor ma. 6-1. Wordt vervolgd. Zijn het eigenlijk al zo zat dat we willen opzeggen.

Opzeggen zou niet zo moeilijk moeten zijn. Helaas kan dit niet via website, moet via klantenservice. Na intoetsen van keuze (opzeggen door verhuizing) na 5 minuten wachten alsnog de vraag wat de reden van opzegging is. (Ze hopen natuurlijk een nieuw abonnement aan te smeren voor de nieuwe woning). Als je dit niet wilt wordt je doorverbonden voor de opzegging, duurt weer 15 minuten! Ondertussen deze review zitten typen. Erg jammer dat je afhankelijk bent en ze je verplichten het op deze manier te moeten doen. Na 5 jaar lang goede klant wordt je zo behandeld. Ik betaal in het vervolg wel wat meer voor een andere provider. Callcentermedewerker gaf me gelijk, maar ja die doen ook maar hun werk.

In den beginne was er @home een gezellige familie leek het wel met een jaarlijks uitstapje en ach ik dee mee. Toen werd dat casema en ik moest ook maar mee en alles werd slechter en jklagen hielp niet. Toen werd het de hel en dat heet dan ziggo. In 2008 is die ellende begonnen en heeft me handen vol geld gekost met bellen en maar betalen en betalen. Geen service en alleen maar ellende. Nu anno 2020? Klantnummer: 14200352 Ik heb in september 2019 mijn abonnement opgezegd bij jullie! In november zag ik dat dit niet was uitgevoerd door een afschrijving op mijn bank. Geld teruggeboekt en geblokkeerd voor verdere afschrijvingen. Na de vele contacten op messenger en via de site en telefonisch niet uit kunnen leggen dat jullie fout zitten. De aanmaning maar betaald om dan problemen met deurwaarders en verdere kosten te voorkomen. Ja en dan een nieuwe aanmaning om een openstaand bedrag te betalen? Mijn antwoord zak in de stront met zijn allen en nu is het voor mij oorlog! Ziggo sucks Ps jullie begrijpen het misschien niet maar ik probeer mijn geld terug te krijgen en dat vanaf juli 2008 tot en met heden 2 januari 2020. Ik wil mijn geld terug! abonnement is per 1 november opgezegd en dat was door jullie niet verwerkt. Ik heb de aanmaning betaald om verdere kosten te voorkomen en nu even mijn geld terug.

Twee jaar bij Ziggo, nog steeds mijn email gegevens niet, ze willen het niet naar de email sturen die zij hebben maar met de postkoets, want dat is "veiliger". Als de postkoets langs is geweest kloppen de gegevens niet en kan je nog niet inloggen. Een paar keer geprobeerd maar, sja, Ziggo kan nooit iets doen eigenlijk en aan email geen gebrek dus, laat maar dan. Ziggo genomen vanwege online tv kijken (ik heb geen tv dus voor die 5 keer per jaar wel handig) Gisteren moest ik tijdens van Gerwen's dartpartijtje ZEVEN keer F5 want "bufferen" (Ik heb een 500Mbit abbo) en bij 8 heb ik het opgegeven, niet eens af kunnen zien. In 2 jaar heeft alles er minstens tien keer uit gelegen. Hele signaal weg "Hmm, er zit vast weer een Ziggo mannetje weer in het kastje te roeren" Even kijken en, ja hoor! De klantenservice is erger dan slecht, ze weten niets, het verloop is enorm dus je krijgt altijd een ander, die niet weet waar het 10 minuten eerder over ging. Mijn contract was afgelopen en ik had ze specifiek gezegd, laat mij niet hangen, doe mij een aanbieding voor ik zelf moet bellen om op te zeggen en jullie je aanbiedingen dansje gaan doen. Niets. Ik belde vandaag om op te zeggen en., het aanbiedingen dansje werd ingezet. Ik liet het voor de lol uitzoeken en zou terug worden gebeld. Privé nummer, auto block. Ik bel hen weer, ander persoon, kon mij niet doorverbinden, terug bellen met normaal nummer? Maar neen, schier onmogelijk. Dag Ziggo! (Ik kan een heel boek schrijven over ze)

Problemen met het modem. Deze geeft na verloop van tijd en sturing. Internet wordt heel traag en het interne beheer menu is niet meer te bereiken. Na complete reset, duurst enkele minuten, werkt alles weer goed. Reactie Ziggo; het ligt aan uw abonnement van slechts 25mb. Na uitleg dat dit echt niet het geval is. We kunnen een monteur sturen maar dat zien wij kosten aan verbonden. Slechte kwaliteit modem (connect box) en onvoldoende technische kennis bij helpdesk. Daarnaast kosten in plaats van verantwoordelijkheid nemen voor slecht materiaal. Fijn als je al langer klant bent (kabel) dan dat Ziggo bestaat.

Ik heb ziggo meerdere malen via alle manieren contact opgenomen, maar ze hebben het nog steeds niet geregeld. Ik wil: Het telefonische wachtwoord van mijn account af zodat ik gewoon afspraken maken. Alleen internet GEEN TELEVISIE Geen TV kaart en niet de kosten hiervan! Het is vrij simpel maar het lukt Ziggo keer op keer niet.

Bellen naar ziggo kost je heeeel veeeel tijd en heel uitgebreid menu (zeer frustrerend). Eenmaal aan de lijn zijn ze wel meewerkend, daar is niets op aan te merken. Ik ben weinig thuis en als ik dan thuis ben en de tv aan zet is het echt een drama als deze REGELMATIG de box een reset nodig heeft! Ik zit ook niet voor een 3e keer te wachten op een monteur oid. Om deze reden dan ook opgezegd (aanbod en kanaal wisselen is bij Ziggo gewoon goed) wat telefonisch aanbevolen wordt. na 8 min en drama menu zijn er geen medewerkers! Uiteindelijk via formulier, krijg ik geen datum maar ze bellen mij! Hier sta ik niet op te wachten! Die kansen hebben jullie verspeeld! Nu ook met telefoon over aangezien er geen voordeel meer is bij Vodafone. Hebben jullie goed voor elkaar!

De klacht Met de verhuizing van ouderkerk naar Amstelveen is ziggo zijn afspraak niet nagekomen om te zorgen dan op 24 december op het nieuwe adres het netwerk beschikbaar was. Begin november heeft men aangegeven dat het op 24 december in orde zou zijn. Dat is niet gelluk. Op 28 december is een 2e poging geweest. Die middag zou een nieuw modem worden geleverd. Vanaf 13 uur tot 18 uur gewacht en er is niemand langsgekomen? Op 27-12 een uur met ziggo gesproken hoe dit zal kon worden opgelost op 28-12 een uur gesproken en op 29-12 een uur gesproken. Ik heb aangeboden het modem zelf op te komen halen. Dat kon niet? 31-12 smiddags kon er een monteur langs komen.  Ziggo komt niet alleen zijn afspraken niet na maar laat zijn vaste klant ook een week in de kou staan!

Opzeggen vaste telefonie niet doorgevoerd. Ligt natuurlijk aan de klant.

Ziggo stop steeds meer populaire programma's achter ziggo on demand zodat je daar ook weer voor moet betalen ze kunnen volgens hun excuus geen overeenstemming meer bereiken met de zender die dit programma aanbied maar wel tegen extra betaling , boeven rovers arrogante hufters zijn het bij ziggo!

Buren kwamen bij mij, ben installatiemonteur geweest. Hebben mediabox xl en krijgen foutcode 1150 dus hdd probleem als intialiseren niet helpt is de box defect en moet vervangen worden. Nee hoor eerst een nieuwe coax laten kopen in de winkel want stel dat die defect is. Met een defecte box is deze niet te checken dus de klant op extra kosten jagen. En een paar dagen extra storing.

Al 2 maanden om de dag naar Ziggo gebeld, om fatsoenlijk internet/wifi te hebben, tot heden nog niet voor elkaar. Al 3x monteur langs laten komen, en nog niks in orde. Toen net gebeld, wordt ik door kennisgebrek van hak naar tak doorverbonden. Tijdens het inplannen voor een monteur op bezoek, had ik een zeer brutaal, niet klantvriendelijke, respectloze werknemer aan de lijn gehad. Tja als ik zo iemand spreek, kan ik ook niet al te lang respectvol blijven. Dus wat ik gekregen heb via telefoon wat betreft communicatie, heb ik ook terug gegeven.

Klantenservice: zwaar onder de maat / niveau ver te zoeken. Zomaar ophangen omdat ze geen kennis van zaken hebben. Je uitschelden omdat ze vinden dat de klant wel hersens heeft. Kosten: belachelijk duur / geen waar voor je geld als je elke dag je kastje moet resetten zodat niks vast loopt. Voor € 91 per maand mag je hopen dat alles het gewoon doet. Zeg je er wat van krijg je een grote bek. Of hangen ze op . Kennisvan hun werk: tip bevalt of snap je het werk niet ga op zoek naar werk wat je leuk vind. Maar ga geen bullshit verkopen aan de klant.

Altijd klant bij Ziggo geweest, nu van de ene dag op de andere zijn alle gecodeerde zenders niet meer te zien! Bel je de klantenservice en krijg je te horen dat je een duurder abonnement moet nemen met een nieuwe smartcard en ci+ module. De smartcard is eigendom van Ziggo en daar betaal je al maandelijks voor Dit is pure oplichterij. Het wordt tijd dat deze praktijken verboden worden.

Jaren lang klant van ziggo alles in 1 , 3 kaarten in huis met decoder. Van de 1 op de andere dag doet een kaart het niet meer . Gebeld , dat is een koop kaart meneer die doet het niet meer , we hebben nu huur kaarten . Dus moet u €2 euro huur per maand betalen . Er wordt gezegd dat staat in de voorwaarden! Er staat alleen niet bij hoe lang je koop kaart geldig is .dus moet aan 3 huur kaarten €6,- per maand meer . Gewoon diefstal! Dit ook zonder kennisgeving! Gewoon de schakelaar om en geen zenders meer . Dit kun je doen bij een nieuwe klant , niet bij een bestaande klant . Die kaart heb ik gekocht .pure oplichting!

Al jaren zeer slecht .beloven een nieuwe box (next) en dan als puntje bij paaltje komt alleen bij max abb. Terwijl in pakketoverzicht zichtbaar is dat compleet abb meest gekozen is .kortom schijt aan hun klanten dus en kies je voor next voorlopig boven tv kijken niet mogelijk want .1 kastje per persoon

Bijvoorbeeld you tube van mediabox af,alleen tegen extra betaling of ander abbo te verkrijgen. Bepaalde televisiezenders gewoon verwijderen (o.a. voor kinderen). Maar wel die buitenlandse grafzenders in het pakket houden zoals TRT en Al Jahzeera. Opdonderen met die zooi. Wij zijn toch gewoon blank, nog ff en je hebt helemaal niks meer voor jezelf als RASECHTE NEDERLANDER.

Al een week een tv zenders. Afgelopen dagen uren aan de telefoon met ze gezeten. Maar ze hebben geen oplossing en weten dus niet hoe het opgelost moet gaan worden. Vlug overstappen naar andere provider. Wat een prutsbedrijf.

 Ik had vorige week onverwachts 2x een bedrag van €166,53 overgemaakt. Deze wil ik uiteraard 1 van terug. (Had ook een akkoord op een regeling maar heb deze maar betaald) Maar nu wordt er moeilijk gedaan en de maand December wordt van dit bedrag ingehouden! Ik ben daar totaal niet mee eens! Zij hebben geen idee hoeveel geld dat voor mij is?! En kan helemaal niks doen met deze dagen. Krijg ik net een mail terug: " ik snap dat U het niet mee eens bent. Maar als 2 facturen openstaan en U maakt 2 x een bedrag over dan worden de facturen betaald. het bedrag dat dan te veel betaald is word terug gestort. Dit bedrag is 71,54. Groeten"

Tot het moment dat je het zakelijke contract hebt ondertekend is er volop contact en ondersteuning. Echter vanaf het moment dat het contract is getekend krijg je te maken met de klantenservice van Ziggo zakelijk en wordt je keer op keer doorgeschakeld en absoluut niet geholpen. De diensten op zich zijn goed echter de service en ondersteuning zijn waardeloos, we hebben er een heel slecht gevoel aan overgehouden en geen van onze (administratieve) problemen zijn tot op heden opgelost. Erg jammer. C.J.Roos Roos Diesel Analysis B.V.

Heb televisie besteld en heb het nu nog niet.

Bij m’n telefoon staat dat ik gewoon sterk signaal heb maar het totaal niet zo! Ik krijg gewoon waardeloos duur internet! Wouw ben totaal niet tevreden mee. Ik kan matig slecht mijn werk op m’n eigen computer doen door de slechte verbinding en mijn zoon heeft ook klachten ermee in zijn spel. In zijn spel staat er ping (internet sterkte). Hij vertelde dat de ‘ping’ laag cijfer heeft dan is de internet gewoon sterk en goed. Maar er stond dat zijn ‘ping’ laag is maar hij ging helemaal dingen doen wat hij totaal niet wilde! Het is zeker de internet’s schuld. Het kan niets anders. Ziggo is gewoon dure troep!

Vorige week ziggo gebeld omdat factuur niet klopte. Mengbare 155 euro gerekend voor een mediabox die allang terug gestuurd was. Dit bedrag wordt dan pas een maand later terug betaald. De volgende dag krijgen we een mail, bedankt voor uw bestelling. Hebben ze weer een nieuwe opgestuurd zonder dat we daar om gevraagd hebben. Ook de rest van de factuur klopt niet, alles wordt los gefactureerd terwijl we een alles in één pakket hebben. Dit kon niet zomaar aangepast worden en men zou mij de volgende dag terug bellen. Nou mooi niet dus. Klantenservice is zeer onkundig, heb het idee dat er een paar dames die nergens verstand van hebben

Heel onstabiel wifi-signaal. De snelheid is wel redelijk in orde maar het signaal valt gerust 2 of 3 keer per dag weg. Na een update die werd gedaan na een paar maanden klant te zijn is het helemaal drama. Beduidend lagere internetsnelheid en verslechterde beeldkwaliteit. Wij stappen na onze contractperiode weer over.

Op mijn ziggo app, kun je alles bekijken. Zeggen ze, zodra je bij betalingen kijkt, staat er is betaald. en dan wel een brief ontvangen met na meerdere herinneringen bla bla komt er 25 euro bovenop! En dan bel je de klanterservice en krijg je een 1 of andere domme koe aan de lijn die vol in discussie gaat! Punt 1: die app werkt dus voor geen meter, net als jullie mediabox 9 van de 10 keer. Punt 2: herinneringen? Zeker niet! Nooit gehad. Punt 3: absurd onbeschoft personeel! Voel me echt een nummertje. nou dit nummertje gaat naar een ander, bekijk t maar.

Ziggo met hun "snel internet overal in huis" als ik naast de router zit heeft het internet nog last van websites laden, ik kan niet eens naar boven om een filmpje te kijken aangezien dat om de 5 seconden laad in 144p

Wij hebben constant problemen met de tweede tv box in de slaapkamer. deze gaat bijna nooit aan, we hebben al een andere ab gekregen maar dit helpt niets. ze geven geen ander kastje want dan moet de monteur komen, nou die is geweest! opeens waren de aansluitingen niet meer goed en moest er een versterker bij dus prima laten doen zou €50 kosten. de extra tv box heeft die nooit bekeken! na drie en een half uur met die kwakzalver opgescheept gezeten te hebben kregen we kort erna de rekening €195. weer gebeld blabla en we hoefden nog maar €95 te betalen. de volgende dag weer geen tv dus weer gebeld nou om een lang verhaal kort te houden gisteravond zou de monteur komen en die moet nu nog komen maar volgens hem waren we niet thuis! we kregen 15 minuten erna een rekening van €35. net gebeld en ik word nu wederom teruggebeld door afdeling klachten. nou ik ben er klaar mee als ik nu €1 moet betalen zeg ik mijn abonnement op! wat een bagger organisatie is ziggo hier moet ik echt vanaf!

Wij mogen geld betalen voor een monteur omdat er iets in de interne bekabeling naar de tvs niet goed zouden zijn. Die kabels heeft een monteur zelf geplaatst en de volgende monteur haalt ze gewoon weer weg en daar betaal je dan voor. Een grote oplichting daar bij ziggo.

Na JAREN trouwe Ziggo abonnee geweest te zijn bleken de voorwaarden voor opzeggen toch niet zo duidelijk en mocht ik nog even betalen. Ziggo? NOOIT MEER! Ik betaal nog liever een paar euro's extra bij een concurrent.