Ziggo reviews

Twee en een half jaar geleden ben ik abonnee geworden bij ziggo. Het i-net bereik via ziggo is altijd slecht geweest. We hebben meerdere keren storingen gehad en meerdere keren hebben we alles opnieuw moeten opstarten of alles liep vast. En dat terwijl je toch wel de hoofdprijs betaald. Wij gaan nu verhuizen naar een nieuwe woning en vonden dat een goed moment om te wisselen van aanbieder. Deze aanbieder kon ook de opzegging voor ons regelen, echter bleek ineens ons klantennummer niet bekend te zijn bij ziggo. Dus de vraag was of we dit toch zelf konden regelen met ziggo. Ok, prima, gaan we doen. Online gekeken naar een opzegformulier of e-mail. En ja, daar vond ik het opzegformulier echter was niet duidelijk per wanneer je dan opzegt. Daarom wilde ik graag chatten met een medewerker, op de website niet mogelijk (niet kunnen vinden) daarom via facebook hen benaderd. Echter werkte ook dit niet, want je chat met een chatbot die totaal debiele antwoorden geeft. Ik weigerde om te bellen, ik heb geen zin om een telefoongesprek te hebben met iemand die je dan alsnog over wilt halen en daarbij wil ik gewoon snel van een abonnement af kunnen met een simpel mailtje (met een nieuw huis heb je genoeg te regelen). Daarom besloten het formulier maar in te vullen en mocht het eerder opgezegd zijn dan so be it. Ik kreeg een mail; we nemen binnen x werkdagen met je telefonisch contact op. Vele malen ben ik anoniem gebeld maar dat gebeurd sowieso en die neem ik standaard niet op. Er was ook geen voicemail achter gelaten of een andere mogelijkheid. Daarom heb ik nog eens een mail gestuurd met ook het bericht niet telefonisch gecontacteerd te willen worden, ook daarop niets vernomen. Ineens kreeg enige tijd later een mail dat mijn abonnement opgezegd was per 2 juli. Dit terwijl wij tot 31 augustus in het huis zitten. Toch maar de telefoon gepakt en gebeld en aangegeven hoe gefrustreerd ik ben dat dit zo moeilijk moet zijn. De mevrouw hielp mij goed en gaf aan de datum aangepast te hebben. Ik zou de dag daarna een bevestiging ontvangen. Ook dit is niet gebeurd.dus, na enkele dagen nu nóg eens gebeld. Daar werd aangegeven dat 31 augustus daadwerkelijk in het systeem stond. Waarop ik aangegeven heb hier een schriftelijke bevestiging van te willen. Dit was niet mogelijk, want zij kunnen geen mails uitsturen ook managers kunnen dit niet. Echter moest ik maar vertrouwen dat het goed stond. Ik ben woest! hoe moeilijk kan het zijn! ik ben een vrij makkelijk mens, maar dat ik nu dagen bezig ben met een simpele opzegging dat slaat helemaal nergens op. Echt ziggo pas je structuur eens aan! kun je nog zo groot zijn, maar zo ga je niet met je klanten om! Daarom wil ik bij deze mensen graag waarschuwen, stap niet over. Een andere provider gaat hier vele malen beter mee om. Bijvoorbeeld een t-mobile.

Straks bij mijn ouders geweest. Tv/Telefoon/internet ligt er uit. Ziggo klanten service gebeld ze willen na 2e keer bellen een nieuw modem opsturen maar geen monteur. Nu afspraak gemaakt dus 2 weken niets geen tv internet bankieren klanten kunnen niet bellen. Dit vindt men dus normaal. Service heeft nu laagste punt bereikt. Heb nu tv rechtstreeks op de doos in de muur aangesloten en mijn ouders kunnen nu iets van tv zien. Ik ga alvast op zoek maar nieuwe provider

Ziggo en mail sturen uit het buitenland, een drama! Sri Lanka, 3 jr geleden: nietsvermoedend beantwoord je op je vakantieadres een mail op je ziggo mailaccount. Vrijwel direct daarop krijg je een mail van Ziggo met de tekst: "Ons e-mailbeveiligingssysteem heeft gedetecteerd dat uw account gehackt is. We hebben uit voorzorg uw e-mailaccount geblokkeerd voor het versturen van e-mail. Er is namelijk, in korte tijd, vanuit meerdere landen gebruik gemaakt van uw e-mailaccount.". Met daarna het advies om 2 wachtwoorden te wijzigen. Braaf gedaan en het werkte weer, echter maar voor 1 keer waarna hup.zelfde euvel! Contact met helpdesk gaf geen soelaas want dom geneuzel over hacken en botnets en dat ze er niks aan konden doen. Sri Lanka, 2 jr. geleden. Wij, ook niet gek, gaven voor onze reis door aan Ziggo dat wij van dan tot dan weer vanuit Sri Lanka zouden willen mailen en dat als ze weer een mail van mij vanuit Sri Lanka voorbij zagen komen niet weer zulke stomme dingen moeten gaan doen. En wat denk je? Exact hetzelfde gebeurde weer. Ergernis alom. Helpdesk zelfde ontechnische standaardgeneuzel. Cambodja, 1 jr. geleden. Gut, vanuit onze eerste bestemming konden we gewoon via Ziggo mailen (zouden ze toch wat hebben geleerd?) maar in plaats 2 begon de hele ellende van voren af aan. Ziggo account geblokkeerd, om gek van te worden. Gelukkig beschik ik over een reserve mailaccount bij een andere provider die niet zulke strapatsen met zijn klanten uithaalt. Maar dit moet gewoon NIET nodig zijn! Ik schrijf dit nu pas omdat ik van anderen verneem dat ze hetzelfde probleem hebben met Ziggo vanuit sommige landen. Zo Ziggo onwaardig.

Vrij slechte ervaringen als ziggo klant. Veel storingen op zowel internet als tv zoals kanaal Bbcfirst en Family 7. Klantenservice beloofd gouden bergen, maar uiteindelijk een kat in de zak gekocht. Onterecht een duurder abonnement aangeschaft ivm vermiste zenders. Sinds ziggo bestaat ipv upc, eigenlijk alleen maar ellende veel klachten en een dure rekening! Alida

Sorry hoor.ziggo kost teveel voor te weinig gewoon effe vrije training bekijken, gaat niet heb je een ander abonnement voor nodig.ach je betaalt al zo weinig voor weinig op tv ik ben er redelijk klaar mee

Minimaal 3 x per week moeten wij de modem uit en aan zetten zodat internet weer werkt. Soms duurt het zelfs een halve dag tot dat je weer intetnet hebt! En hier betaal je dan 40 euro per maand voor.

De helft van de keren moet de wifi opnieuw aan en uit worden gezet voordat het weer werkt wanneer je iets wilt opzoeken.

Ik ga weg bij Ziggo. Met de laatste prijsverhoging zou ik 900 Euro per jaar gaan betalen. Nét de druppel. Twee dagen na opzegging belt er een juffrouw van Ziggo. Ze draait in kringetjes met een fantáástisch aanbod als ik blijf. Helaas, ze kan dat niet schriftelijk geven, ik moet gewoon zeggen dat ik blijf, en dán. ik dacht van niet. Week later komt er een brief. ‘Zullen we alles nog even doornemen? Om kosten te voorkomen?’ Ik moet hen bellen, 0800-nummer erbij. Ok: ik bel. Alles doornemen mijn zolen: een even hulpeloos wicht als de eerste doet een aandoenlijke poging, het is gewoon een harde salespitch. Ik moet haar drie keer terugfluiten naar het onderwerp van dit gesprek: mijn vertrek. Dan komt de ‘hulp’: ik moet de souche van PostNl bewaren voor als die het pakket kwijtmaken waarmee ik mijn horizonbox retour stuur! -Dankjewel, genie! Wat een aanfluiting. Dit kijkt allemaal heel snel en vreselijk amateuristisch in elkaar gespijkerd te zijn. Ziggo is niet alleen dom, maar nu dus ook zielig. Mijn beste gok: ze hebben zich afschuwelijk vergist met die prijsstijging en waar je hier naar kijkt is gewoon. paniek.

2 maanden geleden nieuwe sleutel van een nieuw huis leuk alleen nog effe internet aanvragen is gewoon toch nou wat een gezeik een monopolie positie want je kan alleen bij ziggo volgens de bouwer volgens mij mag dat niet eens meer maar oke. Mijn eigen provider kon hier niet leveren omdat dit upc gebied is geweest is het nu van ziggo oftewel monopolie positie lijkt mij maar oke terug naar wat er is 2 maanden dus geleden aangevraagd bij ziggo internet komt er aan meneer alleen het moet nog aangemeld worden door onze monteurs die bij connect-z werken. Oké hoe lang duurt het nou het is in een paar dagen geregeld mooi 2 weken later nog niets nog maar een keer bellen nou meneer u staat niet in ons systeem nee dat klopt omdat ik geen abonnement kan afsluiten door connect-z die het nog moet doorgeven van jullie. Nou meneer neem met hun contact op hier heeft u het nummer en succes oke nou moet ik hun werk doen maar oke ik hun bellen nou meneer als u morgen belt denk ik dat het klaar is de monteur is er vandaag geweest alleen nog opleveren mooi. Volgende dag weer bellen nee meneer sorry wordt morgen bel dan maar weer nou je raadt het al dat gaat nu ook al een paar weken zo. Bel elke dag en elke dag hoor je belt u morgen maar en nu de klap op de vuurpijl vandaag weer bellen maar ik denk dat ze nummer herkenning hebben heb 50min in de wacht gestaan en toen was het de verbinding wordt verbroken het is sluitingstijd wel godverdomme. Weer ziggo bellen heeft u een aansluitnummer meneer nee natuurlijk niet want ik kan geen abonnement afsluiten doordat die klote connect-z geen klaar melding heeft doorgegeven. Nou sorry meneer maar dan kan ik u niet helpen moet u volgende week maar weer proberen te bellen met ze. Wat een klote bedrijf echt probeer weg te blijven bij die klootzakken want je wordt nog als stront vuil behandeld ook want hun zijn beledigd als je wat geïrriteerd raakt na 2 maanden raar hé 2 maanden geen tv radio internet echt top geregeld hoe lang nu nog is de vraag maar ga maar eens kijken of ik op de glasvezel kan maar dan bij een andere provider. Wat een gezeik met ziggo weg blijven als je het kan.

Verhuist: Al 3 weken bezig om een vaste telefoon aangesloten te krijgen op het nieuwe adres en dat is toch moeilijk voor Ziggo.we wachten en wachten. en maar bellen en nog een keer. en telkens hetzelfde verhaal uitleggen. uren en uren aan de lijn gehangen. "Ze zoeken het uit",. "we gaan u echt helpen mevrouw",. Alweer in de wacht gezet. we wachten en wachten. Fout in de administratie!."We sturen u de modem op",. Helaas. we wachten, bellen, geen modem."we zoeken het uit',. "ik zet U even in de wacht",. Klachten/contactformulier ingevuld. 'We nemen telefonisch of via de mail contact met U op'.ha, ha, wanneer zouden ze dat gaan doen? Niets over terug gehoord. We bellen weer, wachten weer, worden weer in de wacht gezet want ze moeten het even uit gaan zoeken, ik leg het nog een keer allemaal haarfijn uit, hopen. zou het dan toch goed komen? Enfin. nog steeds geen telefoon. Dan toch maar een andere provider! Ziggo nog héél veel succes gewenst.

2x gebeld ivm het opstarten van de horizon tv box. Het duurt soms een half uur voordat de text een ogenblik geduld aub. De eerste keer werdt gelijk toegegeven dat het probleem in de box zit en dat een nieuwe type box wordt uitgegeven. Deze zou ik kosteloos krijgen. Na een paar weken (we kijken meer Netflix dan gewoon tv) nog niets ontvangen. Weer gebeld en weer het zit in de verouderde box. Toen er gelijk achteraan : we zullen een nieuwe box opsturen en u moet dan weer 20 euro aansluitkosten betalen. Ik gaf nog aan dat ik een paar weken geleden had gebeld en ze me kosteloos een nieuwe box zouden toe sturen en deze niet had gekregen. De reactie hierop verbaasde me extreem : ik heb dit kunnen lezen maar dat doen we niet meer. Ik aangegeven dat ik een manager wilde spreken maar die wilde ze niet geven. Toen nog een keer aangegeven en ze zei dat ze ging kijken of ze hem kon geven. Nog geen 5 seconde later had ik haar weer aan de lijn en ze zei dat ze het met haar manager besproken had en ik de kosten toch moest betalen. Gezien de duur dat ik in de wacht stond is het onmogelijk dat ze de manager gesproken had. Ik gaf toen uit principe aan dat ik dan na 8 jaar wilde stoppen met hun diensten en de reactie toen was : dan doe JE dat toch gewoon. Kortom geen respect voor de klanten en collega’s. Ik heb het nu opgezegd en ga het voor veel minder geld bij KPN proberen.

Ziggo daar zal ik voor gaan ze hebben super snel internet alleen de mensen zeiken omdat ze er zelf geen verstand van hebben

Duurt 4 dagen voor dat er een monteur kom Probleem :was stekker stroom toevoer Op de vraag stuur het maar op . Antwoord: wij krijgen zoveel meldingen dat we het niet meer opsturen ,kortom wij vertrouwen de klanten niet . Conclusie : een stel onbenullen aan de telefoon die een monteur kosten bedrijf 100 euro tussen 17.00/22.00 kom hij langs om de unid te vervangen oplossing : opsturen probleem opgelost kosten met nieuwe stekker 10 euro . Goed gedaan ziggo volgend jaar weer 5 % erbij want het kost toch zo veel .

Ik heb over internet geen problemen ook tv is erg goed op zich heb ik als ik problemen had dit altijd goed is opgelost en altijd vriendelijk te woord gestaan. Het enige minpunt is net een ander ab genomen bij hun dan moeit je opnieuw kosten betalen ene kant kan ik het wel begrijpen zij maken toch kosten om het op te sturen en retour te krijgen wat ze altijd heel keurig doen.
Update van 27/06/2019:
Mensen klagen vaak alleen als het een slechte ervaring heeft maar een goede ervaring vaak niet

Na een blikseminslag vlakbij ons huis, bleek het modem kapot te zijn. Geen radio TV, internet en telefoon meer. Na telefonisch contact met Kim van Rhenen van Ziggo kon ik een nieuw modem ophalen bij de Ziggo shop in A’dam. Dat was althans de snelste oplossing, beter dan via de post. Toen ik net de deur uit wilde gaan, reed er een Ziggo service auto door mijn straat. Toen ik de chauffeur aanhield verleende hij zijn medewerking om mijn kapotte modem om te ruilen, na wederom contact met de klantenservice van Ziggo. Veel gesputter uiteraard want eigenlijk moet er een afspraak gemaakt, een bonnummer bekend zijn etc. Je kunt niet zomaar op straat je Ziggo modem omruilen. , nee dat snap ik. Bij de klantenservice trof ik opnieuw Kim van Rhenen (!) en zij heeft toen alle moeite gedaan via de monteurs servicelijn en wat al niet meer, om mijn modem ter plekke te kunnen omruilen. Bedankt Kim en bedankt monteur Michel de Haan! Jacqueline

Nu al 4 dagen nauwelijks tv ontvangst. Gezien ale klachten over de service van Ziggo doe ik geen moeite om te bellen. Als dit zo blijft ben ik gedwongen om over te stappen naar een andere provider.

Service is belabberd. Elk kwartier klapt de verbinding eruit. De klantenservice kan niks doen en ziet de helft van de tijd het modem niet. Monteur kost geld en kan het niet oplossen want alles is aan deze kant goed. Echt ongekend.

Na 10 jaar klant te zijn geweest bij Ziggo moest ik m'n contract opzeggen omdat ik ga samenwonen. Hoera! Een standaard situatie, lijkt me. Opzeggen zal wel niet zo moeilijk zijn. Dacht ik. In 1,5e maand tijd heb ik tientallen medewerkers per mail en telefoon gesproken, en ik ben telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Iedereen zei wat anders. Mijn verhuisdatum was 13 juni. Mijn nieuwe gemeente bevestigde mijn inwoning op 19 juni. Een zogenaamde intergemeentelijke verhuizing neemt 3 tot 5 werkdagen verwerkingstijd in beslag. Dit had Ziggo nodig als bewijs. Direct heb ik dat doorgegeven aan Ziggo. Een medewerker van Ziggo heeft op 6 mei (!) bevestigd dat zij de daadwerkelijke einddatum van het contract zullen negeren en de verhuisdatum zullen hanteren. Een andere medewerker heeft dit telefonisch op 4 juni bevestigd en netjes gelogd. Nu komen ze dat, ondanks verschillende mailtjes, niet na. Ook al stuur ik ze de bevestiging in de mail van 8 mei. Ik ben boos. Wat een intens teleurstellend bedrijf. Ook het indienen van een klacht bij hen helpt niet. Ik krijg reacties die nog teleurstellender zijn dan alle voorgaande contactmomenten. Echt, wat een treurnis.

Overmatig commerciële onderneming die over op geld zit, personeel duidelijk niet deugdelijk opleid, achterlijk beleid hanteert en schijnbaar van mening is dat ik als klant minder kennis in huis heb dan de gemiddelde klanten-non-service mdw. Flinke afrader. Goed internet, toch beter een ander zoeken.

Prutsers eersteklas. Elk jaar weer meer dan de hoofdprijs betalen en nog steeds kunnen ze geen gewoon internet en tv bieden. En ondertussen alles ontkennen. Kan amper genieten van mijn Netflix-abonnement. Hoe eerder ik weg kan, hoe beter. En nooit meer terug. Voor nieuwe abonnees: denk goed na voor je je begeeft in deze bodemloze put van ellende die veel geld kost

Ik heb nog nooit zo vaak internetstoringen gehad als bij Ziggo, terwijl ik er heel veel voor betaal. Helaas is er in dit gebouw alleen Ziggo aansluiting, anders was ik allang overgestapt naar een andere provider. Mijn ouders hebben thuis KPN en dat werkt altijd perfect.

Ik dacht na het terugsturen van de horizon van alle problemen af te zijn.ondertussen abb. 107 euro p/m geen radio ontvangst meer in huis en nu al de nieuwste next (mediabox) kapot . oh oh oh ziggo.dit gaat je klanten kosten.

Al 5 weken werkt de email niet. ken je het gezegde "van het kastje naar de muur"? Je kunt niks opschalen want je komt niet verder dan de klanten service. Je wordt elk gesprek weer aan het lijntje gehouden. Ronduit een schande.

Als jeeen TV only abonnement hebt en een Next box wilt moet je ook internet van Ziggo pakken. Ik ga het internet niet gebruiken maar goed ik wil perse een next box hebben dus maar besloten om een duur complete pakket af te sluiten, maar omdat je al een Ziggo TV abonnement hebt kom je niet in aanmerking voor de 6 maanden kortings actie. Typisch voorbeeld van een monopolist die het onderste uit de kan wil. Echter pik ik dit niet meer, dus geen Ziggo meer, ik hoop dat er nog velen zullen volgen.

Overstappen Na opnieuw een verhoging van het ziggomaandtarief van 2,50 vanaf volgende maand toch maar gekozen eens over te stappen. Ik heb het nog eens nagekeken. Nu is de basis 84,50. Dat wordt dus 87,00. Vorig jaar januari was het basistarief 80,50. Het tarief daarvoor kan ik niet meer zien. Dit is voor het Ziggo max pakket. Ik ben er tevreden mee maar kan de steeds hogere kosten toch niet meer zo goed verantwoorden in het gezinsbudget. Maar ik heb in de meterkast twee opties Coax en Glasvezel. In het verlden was glasvezel duurder maar nu heeft ziggo de glasvezel jongens ingehaald en kies ik dus voor glasvezel. T-Mobile is het geworden. En, T-Mobile heeft een overstapservice, zij regelen de overstap "U komt niet zonder tv of internet te zitten". 20 juni zou de overstap worden. Bevestiging van T-Mobile gehad voor de startdatum en een bevestiging van Ziggo voor de einddatum. Allemaal op 20 juni dus dat zit goed, dacht ik. Blijkt T-Mobile wel te willen aansluiten maar heeft helaas geen aansluitmensen genoeg. Er moet een monteur langs komen en de eerste mogelijkheid is 12 juli, dus ik direct in de telefoon en T-Mobile bellen "Dit lijkt mis te gaan". Call center T-Mobile zoekt het uit en ziet dat ik op 5 juli aangesloten kan worden. Nog steeds te laat maar geen paniek T-Mobile meld mij "het is hun verantwoordelijkheid dat ik zonder onderbreking overgezet wordt". Ik krijg hier ook netjes een bevestiging van per mail. Ik gerustgesteld. Donderdag 20 juni. Eind van de middag geen internet meer. Dus toch misgegaan. Ik bel Ziggo. De zeer vriendelijke medewerkster kijkt mijn gegevens na en ziet geen aanpassing van afsluiten naar 5 juli, dus zij hebben niets fout gedaan. Ik weer T-Mobile bellen. T-Mobile zoekt het uit en meld mij dat zij een bevestiging van Ziggo hebben dat de overstapdatum 5 juli wordt, dus zij hebben niets fout gedaan. Ik weer ziggo bellen. Na lang praten en uitleggen ziet ziggo dat ik inderdaad pas 5 juli moet worden afgesloten en start een spoedactie om mij weer aan te sluiten. Dat kan 4 uur duren en die avond gebeurt er nog niets. Vrijdag 21 juni. Mijn thuiswerkdag maar helaas nog steeds geen internet dus helaas geen thuiswerken maar mij naar kantoor haasten om mijn werkt te kunnen doen. Mijn tienerkinderen vreten inmiddels de databundel van hun telefoon op. Op kantoor via de chat van de ziggo klantenservice contact met een ziggo medewerker. Deze constateerd dat de handelingen van het callcenter op donderdagavond niet correct zijn geweest en maakt een nieuwe spoedopdracht aan om mij weer aan te sluiten. Als ik in de avond thuis kom blijkt de tv inmiddels weer te werken maar nog steeds geen internet. Dus, Ziggo weer ziggo bellen. De medewerkster van Ziggo ziet dat de aansluiting gedeeltelijk is uitgevoerd maar het stuk internet nog niet is afgerond. Zij kan niet zien waarom en, omdat zij geen direct contact mag leggen met andere afdelingen en niet een nieuwe call aan mag maken moet ik wachten 24 uur na de laatste call. Dus ik kan pas op zaterdag om 14:00 uur weer bellen al gaat de vriendelijke medewerkster er van uit dat het dan al lang weer werkt. Bovendien krijg ik een vergoeding voor gemiste dagen. Zaterdag 22 juni. Nog steeds geen internet en om 14:00 uur reboot ik alles nog een keer en bel weer naar Ziggo. De medewerkster herstart mijn horizon box en constateerd dat eigenlijk alles goed staat echter dat het internet inderdaad niet opstart. Dus moet er een andere afdeling naar kijken. En die werken niet in het weekend. Dus deze melding zal dan vanaf maandag opgepakt worden en ze mogen er dan drie dagen over doen. Zo langzamerhand begin ik toch te koken. Uiteindelijk zet de medewerkster het weer om in een spoedactie, dan wordt ik maandag met voorrang geholpen. Ik moet dus weer wachten. En helaas ik moet zondag wat acties doen voor mijn werk, die ik natuurlijk vanuit huis zou doen, wat nu niet gaat, dus mag zondagochtend weer naar kantoor. Ik baal er gigantisch van. Moraal van dit verhaal: Stap niet over als je bij Ziggo zit. Misschien ben ik de enige die dit overkomt dus 1 op 1.000.000. Misschien overkomt dit 1 op 100 overstappers. Geleerde les: Zit je niet bij Ziggo. Ge er dan niet naar toe. Opgedane kennis. Ziggo heeft een goed georganiseerde klantenservice die helaas geen direct contact mag maken met andere afdelingen. Ik zet dit bericht op verschillende sites. Misschien maakt dat iemand bij Ziggo wakker.

Ik zou niet weten waar ik moet beginen het internet werkt voor geen meter ze beloven goed internet door het helen huis maar als ik boven zit heb ik 0.04mbps en als ik in internet kabel op mijn pc gebruik heb ik 800 ping gemeld en ze zegging dat het aan ons licht terwijl een week van te voren nog iemand van hun geweest was en die zij dat alles goed was en het is zo duur Koop dit niet

Ben al jaren klant bij Ziggo. Kan inmiddels een boek schrijven. Helaas kan ik niet overstappen omdat het bereik ergens anders niet goed is en de telefoonlijnen het niet doen. Klacht? Ik weet niet waar ik moet beginnen. Afgelopen week een nieuwe nextbox besteld als opvolger van de Horizon box. Ook gevraagd wat het kost en gevraagd voor retourbox. De activatie kosten zouden 19,90 zijn! De dag erna de box en deze doet het pffffffff. Maar geen retourbox. Ook geen apart ontvangen, dus weer bellen. En bellen waarom de rekening niet klopte. De rekening wordt volgende maand bijgesteld. Er wordt opnieuw een retourbox toegezonden. Twee dagen verder nog geen retourdoos. Wat blijkt de activiatiekosten krijg ik ook terug, hopelijk. en nog geen retourbox. Krijg ik een mail voor mijn ervaring, ziggo zou me bellen. Krijg bericht druk op de 1 lukt niet, dit herhaal ik tig maal nog niet. Weer Ziggo bellen want wil toch mijn retourbox, wachttijd aan de tel. 8 tot 10 minuten. Anders krijg ik misschien later een rekening voor iets wat ik niet wil en wens me aan de procedure te houden. Nu ben ik geirriteerd en bel weer (weer wachten 8 minuten en 20 stappen doorlopen), volgende week krijg ik mijn retourbox. Heb mijn onvrede uitgesproken! Het is dat ziggo een monopolie positie bij ons in de buurt heeft, anders was ik weg. Ben al bang zodra iets gewijzigd moet worden, wat een zooitje. En in het verleden ook al een heel boekwerk aan klachten gehad. Nee Ziggo ik hoef geen vergoeding, niks extra s , ik wil gewoon dat jullie doen wat je met de klant afspreekt of verkoopt. Klaar! En oh ja, ons internet werkt te traag en kunnen we naast jullie modem ook nog eens een router gaan kopen. Nee ik hoef jullie wifi versterker niet, want ook dat helpt niet.We hebben een voordeurbel met Wifi, voordat we de melding krijgen is de bezorger al in een ander dorp! En nee ligt niet aan de app en de voordeurbel.Nog meer? Nee ik stop ermee

Wellicht vanwege hun monopolie positie komt Ziggo weg met een erg slechte klantenservice. Als je ze überhaupt al te pakken weet te krijgen wordt je ook nog een de les gelezen door de medewerkers. Erg onprofessioneel. Bovendien worden slechte internet verbindingen niet verbeterd.

Ziggo is niet normaal meer. Ongelofelijk slecht bereik. Beloven van alles dat je overal in huis perfecte wifi hebt. Als ik naast de modem zit heb ik amper 1 streepje bereik. Als ik boven zit heb ik 0.1 mbps. Overstappen naar een andere provider zou ik zeker aanraden.

Nieuw verdien model bij ziggo vanwege onkunde bij dit bedrijf bestaande kaarten reeds gekocht en betaald worden door ziggo tot schroot verklaard je moet nieuwe ci modules huren per maand je reinste diefstal en de verkoper van ziggo beweerde eerst nog dat de bestaande kaarten opnieuw konden worden geactiveerd niet dus twintig euro voor sport zender op 1 toestel omgerekend 44 gulden ronduit belachelijk , order heb ik geannuleerd.