Ziggo reviews

Ziggo beloofd van alles maar kan niks leveren! Heb dan weer normaal internet en de andere dag geeft ie weer amper MB’s. Ziggo Go app is ook ruk! Op hun site wordt je ook alleen maar gewezen op oplossingen die niet of tijdelijk werken. Als je daarna je abb wil aanpassen naar beneden omdat je internet toch niet werkt, krijg je op de site alleen maar foutmeldingen. Heb Vodafone icm Ziggo, ben nu op n punt gekomen om bij beide K bedrijven op te stappen.

Ik heb een kastje gekregen om digitaal tv te kunnen kijken maar nog geen tijd gehad om het te installeren. Stuurt Ziggo een balk door het beeld mee dat ze overgaan op digitaal. Moet dat nou echt zo lang? Je kunt geen zender opzetten of die balk loopt mee en niet 1x per uur bijv. Gelukkig alleen maar tv van Ziggo.

Ziggo stuurt een brief: wij gaan 4 dagen (!) onderhoud bij u in de buurt doen. Maar elke dag om 17.00 uur kunt u alles weer gebruiken. En vrijdag 29/3 om 17.00 uur is alles klaar en doet alles het weer. Keihard gelogen dus. Wij zitten nu al 3 dagen onafgebroken zonder tv, internet en telefoon. Na veel bellen stuurt Ziggo nu woensdag(!, dus na 8 dagen!) een monteur naar ons, terwijl nu al volstrekt duidelijk is dat het probleem niet bij ons ligt maar bij het 'onderhoud' van Ziggo. Wat een waardeloze attitude en totaal ontbreken van enig besef van serviceverlening naar je klanten toe. Gefeliciteerd Ziggo, weer een opzegging erbij.

Bij het overgaan van Tele2 naar Ziggo ging iets mis. Zeer geholpen door ziggo complaints services. Zelfs komt er 2x een monteur langs. + een prachtige bos tulpen. Ik was en ben zéér verrast. Thanks, marianne

Moet elke 5 minuten (meestal minder) de wifi adapter van mijn computer eruit en erin doen anders kan ik niet op internet. Moest ik ook doen toen ik dit schreef

Ziggo werkt met utp dat is de beste internetsnelheid die de afspraken nakomen, ook hebben ze dingen gerepareerd wat ze eigenlijk niet hoefde te doen, misschien hebben ze veel klachten maar ze zijn ook de grootste internetprovider

Zelf ben ik geen klant bij Ziggo, maar mijn moeder heeft kabeltv van Ziggo. En verder geen internet of telefoon (gelukkig maar).De laatste paar weken moest ik twee keer bellen met de klantenservice, een keer met een makkelijke vraag.Onplezierig, onaangenaam te woord gestaan, eindeloos gevraag over geboorte-datum, klantnummer, terwijl het om een totaal algemene vraag ging. Deze week gebeld, brief ontvangen over einde analoge doorgave.Vraag hierover gesteld.Antwoord klantenservice: heeft u de tv aanstaan? Nee, zal ik even doen. Hup, gelijk verbinding verbroken door Ziggo terwijl ik dat deed. Wat een onbeschofte klantonvriendelijke waardeloze bende daar.Precies zoals het bij Tele2 vroeger ook was.gelukkig ben ik zelf geen klant bij Ziggo en zal het ook nooit worden

Ik zit al lange tijd bij ziggo. Maar het internet Is nog nooit goed geweest. Al een paar keer een monteur gehad. En een nieuwe modem. Maar ik zit nu al weer twee dagen zonder internet verbinding. Of We worden er af gegooit omdat het te traag Is. Netwerk kosten vliegen de pan uit. Word er gek van. Nu maar weer een monteur laten komen. Kijken wat die kan bedenken. ?

Al jaren zitten wij bij Ziggo. Waarom? We hebben geen keuze, de snelheden die ik thuis nodig heb om werkzaamheden uit te voeren leveren andere maatschappijen hier niet. Anders was ik al lang overgestapt. Wanneer het werkt, dan presteert Ziggo ontzettend goed; daarom geef ik ze een 2 ipv 1. De snelheden zijn maximaal. MAAR De storingen zijn om van te janken. Up time van 65-70% dit jaar (2019) en gemiddeld 90% vorig jaar. De tijden dat ze uitvallen en dus een storing hebben zijn altijd op belangrijke tijden en niet bijvoorbeeld 2 uur middernacht. Om de haverklap is er wel iets. En dan hun klantensupport is meestal vriendelijk, maar je hebt er geen drol aan. Komt geen resultaat uit waar je wat aan hebt. Je betaald royaal, hun behandelen jou niet royaal. Ik hoop oprecht dat ze goede concurrentie krijgen op alle adressen zodat ze langzaam failliet kunnen gaan. Prutsers zijn het.

Krijg een mail van Ziggo dat de abonnementen veranderen. In mijn geval wordt gesteld dat ik overgezet wordt op Ziggo Start abonnement , dat lijkt het meest op wat ik voor abonnement had en dat `hoera`het abonnement goedkoper wordt. Je gelooft je ogen niet.Ik geloofde het dus ook niet en ben bij de aangeboden abonnementen gaan kijken. Nadat ik overigens al 2x gebeld had met Ziggo klantenservice en er echt werd gezegd, dat mijn abonnement met box hetzelfde blijft. Wat blijkt, ik wordt overgezet op een abonnement (automatisch) waarin een stuk minder opties zitten. Schandalig om te stellen dat het abonnement hetzelfde blijft en "goedkoper". Ik ga nu voor de 3e x bellen en ben benieuwd met wat voor fabeltjes ze nu weer gaan komen.

Zoals hierboven al genoemd, erg vaak storingen of dingen die niet werken zoals ze horen te werken.

Alles gedaan om het beeld te verbeteren, Ziggo kabel, Ziggo versterker maar toch nog storing, en het meest stoor ik mij aan het feit, dat er 3 zenders verdwijnen je er 1 voor terug krijg en nog steeds het zelfde maandbedrag moet betalen.

Zelden zo een slechte service meegemaakt, fouten van hun kant, administratie niet op orde, kunnen geen creditnota’s sturen, enz enz Klantenservice is zeer onvriendelijk en niet behulpzaam, als ik ze al kan verstaan!

Alvorens ziggo een positieve beoordeling te geven het volgende: Nieuwe klanten van ziggo krijgen nu 4 maanden 50% korting. Ziggo gedraagt zich als de meeste energiebedrijven die nieuwe klanten een premie geven Maar wat doen zij en ziggo voor hun trouwe kanten die soms al jaren een abonnement hebben? niets dus! Ik gaf ziggo aan dat ik daar erg veel moeite mee had, niet om het geld, maar vanwege het principe. Ik gaf aan te overwegen te vertrekken als ik geen bevredigend antwoord op die vraag kreeg. Een tel. Reactie kreeg ik de volgende dag waarin mij eerst enkele extra paketten werden aangeboden die ik niet nodig had en daarna 3 maanden korting van 50% op mijn pakket! Twee dagen later kreeg ik een brief waarin een nieuwe contract van een jaar werd aangeboden met de bewuste 50% korting voor 3 maanden! Dus: sla uw slag en neem het kado van ziggo in ontvangst! Ziggo heeft een uitstekende service bij ons in friesland. Er wordt direct aktie ondernomen en teruggebeld. De tv, internet en bellen uitzonderlijk goed. Maar ziggo moet zijn trouwe klanten niet vergeten: die hebben dit bedrijf tot deze hoogte gebracht! Kees knutsel

Sinds 15-3-2019 nieuwe mediabox xl ontvangen omdat de vorige kapot is gegaan. Gelijk geïnstalleerd maar kreeg telkens foutmeldingen zaterdag de 16 maart ziggo gebeld kregen de box niet in orde bleef foutmeldingen geven zouden monteur sturen op 20 maart deze heeft bekabeling na gelopen en overal nieuwe dozen en stekkers gemonteerd en ook de hirschman versterker vervangen zou een te sterk signaal afgegeven worden. Wat al jaren naar behoren werkt uiteindelijk weer een nieuwe mediabox zo geplaatst naar kreeg deze niet geactiveerd. Advies 24uur wachten. Na 24 uur nog steeds geen beeld weer op 21 maart Ziggo gebeld. krijg uiteindelijk een techneut aan de lijn die me vertelde dat door een fout in het nieuwe model mediabox xl deze niet op afstand geactiveerd kan worden maar dat deze allemaal handmatig geactiveerd dienen te worden. Ik ben er klaar mee, na de vele helpdesk medewerkers ben me aan het oriënteren op een abbonement bij een ADSL aanbieder. Wil van Son

Alles ligt aan de klant, zelf als het modem niet in orde is! Maanden problemen met de stabiliteit van het internet. Twee maal een nieuw modem, na de laatste keer is alles plots in orde, maar Ziggo blijft zeggen dat het aan ons ligt! Dus iedereen wees gewaarschuwd. Als het werkt , dan werkt het goed. Maar als er probleem is , wordt je van het kastje naar de muur gestuurd, en het bloed onder de nagels uit gehaald. Ziggo weet heel goed wat er aan de hand is met hun modems, maar doet als of er niks mis is. Nu na veel irritatie ben ik toch maar opgestapt. Echt een waardeloze tent , ZIGGO!

Al sinds jaar en dag problemen met 24 pitchen. Constant dat het beeld blijft hangen geluid gaat gewoon door. Bekabeling is uitstekend volgens horizon box. Pfff wordt er moedeloos van.

Wij hebben onlangs storing gehad bij Ziggo. Kan gebeuren natuurlijk. Deze storing is begonnen woensdagmiddag. Donderdag is er gebeld om een monteur langs te laten komen, stond ingepland tussen 8 en 1. Is niet langsgekomen, vervolgens vertellen ze ons vrijdag dat we dat verzonnen hebben en geen monteur ingepland stond. Vervolgens werd verteld dat 2 weken later een monteur langs kon komen, na lang zeuren kon het op dinsdag opgelost worden. Alsnog bijna 1 week zonder TV én internet gezeten. Zeer, zeer, zeer ontevreden over de klantvriendelijkheid en service van Ziggo. Nooit meer Ziggo voor mij!

Na 3 verschillende medewerkers van ziggo aan de lijn gehad,niemand kan je helpen.heb 2keer 50% korting gekregen op fox sport maar betaal gewoon 17,95 .nu krijg ik te horen dat ik er geen recht op heb 2 keer achter elkaar 4 maanden 50% korting.terwijl ze me het zelf hebben aangeboden.waardeloos heb er spijt van dat ik weer naar ziggo ben gestapt.nu hang ik er weer aan vast.

1) Ik word ondanks bel me niet register, klacht bij ZIGGO en opzegging van mijn abonnement nog steeds gestalkt. 2) Daarbij heb ik m'n abonnement opgezegd omdat het tarief ongevraagd werd verhoogd, wordt mij gemeld dat dit!alleen voor mij! teniet gedaan te kan worden, stelletje oplichters.

Sinds kost overgestapt van t-mobile naar Ziggo. Wij dachten hiermee een goede stap te hebben gezet, zie de veel belovende reclames van Ziggo Power Promisse en de nette monteurs die alles testen. Bij het installeren en monteren door de eerste monteur werd er veel privé gebeld onder werktijd. De monteur had alleen maar te klagen over het werk en dat er van alles niet mogelijk is, who cares? Dit moet hij maar aan zijn baas melden en niet aan mij. Tevens is deze monteur weggegaan zonder Ziggo Powerpromisse test, om te kijken of overal de juiste snelheid wordt gehaald. Na de verbouwing van de bovenverdieping hebben wij geconstateerd dat er boven GEEN wifi verbinding mogelijk is. Een tweede monteur voor laten komen en toegezegd door de klantenservice dat ditmaal de Ziggo Powerpromisse echt garant staat. De tweede monteur kwam al zeurend en vervelend binnen en gaf meteen aan dat het allemaal niet mogelijk was. Na een gesprek gehad te hebben met de monteur is hij toch gaan testen, terwijl hij dit al vorens het gesprek met mij had kunnen gaan doen. Uit deze test kwam een niet al te sterke WIFI verbinding uit op zijn laptop maar op mijn laptop en telefoon had ik GEEN WIFI verbinding op de bovenverdieping. Dit heb ik hem tevens ook laten zien, maar vooralsnog gaf de monteur eigenwijs aan dat het niet mogelijk zou kunnen zijn. De monteur zou hier een aantekening van maken en gaf erg onprofessioneel aan, wanneer hij een booster zou plaatsen, zou het van zijn eigen salaris worden afgetrokken. Tevens werd mij verteld dat ik zelf weer even contact op moest nemen, en wanneer de klantenservice zijn werkbon zou teruglezen, zou de klantenservice mij een booster toesturen. Na een kleine 10 minuten haastig te werk gaan was de monteur alweer verdwenen en zijn wij nog niets wijzer geworden. Eenmaal weer contact opgenomen met de klanten service wordt er aangegeven dat er nooit een booster opgestuurd kan worden op afstand en dat de monteur hier ook geen aantekening van heeft gemaakt. Wat een ontzettende belachelijke situatie. Vanmiddag komt er weer een monteur langs (de derde) om te kijken of er iets aan gedaan kan worden. Ik ben benieuwd.

Binnen een week driemaal door Ziggo gebeld of ik wel geen klant wil worden. Nee, dat wil ik niet. Gewoon koude acquisitie zonder goed te registreren of er al met een klant contact is opgenomen. Rot op. Ik heb wel iets beters doen.

Na herhaaldelijk gebeld te hebben en aanhoudende problemen met zeer fluctuerend internet stuurt Ziggo een monteur langs, die pas weg zou gaan als het werkt. We hebben nog steeds geen werkende wifi en kregen net weer een factuur voor 50 euro 'montage kosten'. Zeer ontevreden over zowel het internet als de klantenservice. Absoluut niet wat ze beloven. Mocht je een isp zoeken, neem mijn raad en zoek een ander dan Ziggo.

Wat een tyfus bedrijf 2weken geleden verhuizing doorgegeven kA hoor meneer alles is oké de 16e kunt u tv kijken dus niet tyfus bedrijf

Tv kijken is niet te doen met een chromecast. Start niet op, wanneer dit wel het geval is dan is dat van korte duur voordat de eerste foutmelding verschijnt. Nu 2mnd een abonnement bij ziggo en we kunnen nauwelijks een heel programma afkijken. De mogelijkheid om series te kijken is waardeloos. Er wordt niet onthouden waar je blijft en wanneer je dat zelf onthoud dan moet je als nog aan het begin van een aflevering beginnen want doorzetten werkt niet en wordt afgestraft door een foutmelding en je hebt nog meer geduld nodig. Niet Nederlandse zenders bieden geen extra mogelijkheden. Klantenservice zegt botweg dat ze de problemen erkennen en dat hieraan gewerkt wordt. Was fijn geweest als ze dit vooraf hadden laten weten. Kortom ik ben zeer ontevreden. Ziggo beloofd een hoop maar maakt tot nu toe niets waar. Zonde van het geld.

Ik moet zeggen dat ziggo niet levert wat je verwacht, maar dat is bij andere niet veel beter: Eigenlijk moet ik zeggen dat het beeld en singronisatie van de box echt ruk is, maar ik mag niet zeggen dat de mensen van Ziggo er niets aan gedaan hebben. Echt alles was en is in werking gesteld om mij te helpen. Ik ben iemand die nooit boos word en altijd vriendelijk blijft en o ja het is k. om zo tv te kijken. Ook heb ik een korting gehad, maar daar gaat het mij niet om ik wil graag tv kijken. Ziggo wil mij ook aan alle kanten helpen met een nieuwe kabel direct aan de kast aan de overkant van mijn huis en nog veeeel meer, daarover heb ik echt niets te klagen, en daarom geef ik een 6. De 6 is omdat ik altijd goed en netjes te woord word gestaan en omdat ik gewoon merk en weet dat de mensen achter de telefoon ook echt mensen zijn die graag een normaal gesprek willen voeren. Ik wacht op de nieuwe ziggobox die straks gaat komen. Daarom blijf netjes en vriendelijk tegen de mensen van ziggo het ligt niet aan deze mensen. Het is gewoon de Horizonbox die niet doet wat hij moet doen. Ik ben al zo lang lid dat ik Ziggo nog wel even een kans en tijd gun om dit op te lossen. Jammer dat ik niet meer cijfers kan geven maar dat doe ik dan hier. De medewerkers van Ziggo geef ik een 8. Voor de oplossingen een 7 En de Horizonbox een 2 je kunt er net tv mee kijken Doe vriendelijk en heb geduld, en teruggave van geld is mooi maar list je ellende niet op. Groetjes Frans Pieters 1069 VR 9

Ik heb ziggo sinds vandaag en het is zo instabiel, zelfs met een netwerkkabel springt hij er zelfs uit. effe kijken of ik me ma kan overhalen om nog over te stappen.

Gisteren thuis gekomen na een dag werken waar we tot de ontdekking kwamen dat de tv zenders niet werkten. Signaal gecontroleerd en inderdaad, geen internet/tv. Snel even op storingen gekeken en wat bleek, Ziggo heeft onderhoud/storing opgelost in de wijk. Advies v.w.b. resetten apparatuur opgevolgd, echter geen succes. Nog steeds geen internet/tv. Contact gezocht met Ziggo waarbij het eerste gesprek spontaan werd verbroken naarmate het probleem niet simpel op te lossen bleek. Nogmaals gebeld en een andere medewerker gekregen die wat meer verstand van zaken had en echt probeerde te helpen. Tot de ontdekking gekomen dat het signaal niet meer binnenkomt in mijn meterkast, waarop mij (met schaamte en tegenzin door desbetreffende medewerker) verteld werd dat de eerste mogelijkheid voor een monteur 12 dagen later was! Na veel discussie kon er via een omweg toch binnen 4 dagen (nog lang om zonder internet/tv te zitten) een monteur komen. Hopelijk kan deze het door Ziggo veroorzaakte probleem oplossen. Ben echter bang dat deze dadelijk gaat constateren dat hij bepaalde zaken niet kan oplossen en dat we alsnog zo lang moeten wachten. Schandalig dat Ziggo een dergelijke wachttijd durft voor te stellen. Maandag zal ik een update posten.

Ik betaal momenteel nu voor het 2e pakket van Ziggo en wat krijg je daarvoor hele slechte verbinding of soms helemaal geen verbinding. Ik moet elke week wel zelf actie ondernemen. Dat lukt niet altijd zoals vandaag valt het Wi-Fi uit het niets uit ik heb ook gekeken of er eventueel een storing is bij ons in de buurt en die is er niet heel vreemd waarom het Wi-Fi dan ineens uitvalt en nee ik kan het niet zelf oplossen doe er wat aan.

Sinds de overgang naar digitale Televisie hebben wij minder zenders. Nederlands 1, 2, 3, BBC First, ARD, ZDF, Veronica, Crime Investigation, Veronica, SBS6 en ga door doen het niet meer. Wij gaan de contract uitzetten en gaan overstappen, de klantenservice is toch niet bereid om te gaan helpen. En wij hebben geen zin meer om van de klantenservice frustreert te raken. Verder, Internetsnelheid word niet gehaald, Internet valt dagelijks uit en ga door. Dus dat was de laatste druppel, ik ben Duitse en ik wil graag af en toe Duitse zenders gaan bekijken. Is amper nog mogelijk. Doei Ziggo en wij gaan geen traantje laten.