Ziggo reviews

Al vanaf het begin nare ervaringen met de horizonbox. Toen die werd geïnstalleerd nadat ik al vele jaren slechte ervaring had met een zeer verouderde voorloper daarvan was de monteur verbaasd dat ik nog over zo'n oud apparaat beschikte en dat ziggo dat nooit had veranderd, mede omdat ik het duurste abonnement heb. De installatie verliep prima. Al vrij snel daarna kwamen de problemen. Extra zenderpakketten waren grotendeels niet te bekijken en als ik programma's opnam idem dito. En daar betaal je dan extra veel geld voor. Als je ze belt wentelen ze het af met kabeltje vervangen. dat verandert HELEMAAL niets. Echt ronduit pet wat ze met klantenklachten doen. Ze lossen namelijk helemaal niets op. Ik heb toen aangevraagd dat ik dan wel een goedkoper abonnement wil, zgn. 3 in 1. Dus minder snel internet bijvoorbeeld om weer op een redelijk bedrag te komen. Zou in orde worden gemaakt en ik zou maandelijks minder betalen. Nu, 2 jaar later, betaal ik nog steeds het volle en dure abonnement. Ze hebben er helemaal niets mee gedaan. De klantenservice, oftewel call-center proberen wel begripvol te luisteren, maar ze doen er verder niets mee. Ziggo is bijna marktmonopolist geworden en weet dat concurrenten niet meer kan bieden qua pakketten, maar klantenservice en een goed product leveren is aan hen niet besteed. Je betaalt veel te veel voor wat je krijgt en die horizonbox is gewoon een belachelijk slecht ding.

Altijd storing. Slechte service. Slechte wifi tot geen wifi dan heb ik het over de wifibooster wat ik bij ze heb gekocht. Extra tv box staat nagenoeg 2xper maand in storing. Bij het kijken van films met videoland via app valt verbinding weg. Netflix valt ook weg via de app ook myprime stelt erg weinig voor. Verbindingen valt ook hier vaak weg. Het menu is erg traag. Hierdoor geen motivatie om film uit te zoeken via my prime of andere app. Hiervoor dus een nieuw apparaat gekocht voor €30,00 via aliexpress die wellicht 7×sneller is om films te kijken. De pllaystation is direct verbonden op de router van de grote horizon mediabox. Heb geen internet hierop meer. Ik heb vandaag gebeld met ziggo, mijn verhaal gedaan, 20 minuten in de wacht. Er is mij glashard verteld dat het verbinden van de wifibooster (boven) niet verbonden mag worden via een powerline. Wat overigens wel 4 weken heb gewerkt. Ook specifiek gevraagd naar de werking voor dat ik deze had aangeschaft. Maar goed ondanks mijn verklaringen dat het mogelijk toch aan de horizon box kan liggen is zo van tafel geschoven. Meneer reageert met " ik denk dat ik toch duidelijk was dat het technisch niet mogelijk is". Ondanks dat de Playstation direct aangesloten is met mediabox heb ik nog steeds dezelfde storingen met internet. Ik heb nog gevraagd om oplossingen. Deze had hij niet. Meest waardeloze service en ik gaan over naar Xs4all. Hopelijk kunnen zij het beter.

Ziggo schakelt analoog uit. Al jaren klant met meerdere kastjes e.d. Ik heb echter twee analoge TV's die niet digitaal kunnen. Een kastje gratis, tweede betalen. Ziggo weigert tegemoet te komen. Het is hun keuze. Een schande om de klant met kosten op te zadelen. Als ik nu net klant ben kan ik het mij voorstellen, maar op basis van service verlenen is dit zeer slecht. Dit terwijl ik al heel lang klant ben. Ziggo, schaam je.

Onze internet en tv gids werkte niet goed en na een vakkundig bezoek van een monteur is alles opgelost en werkt het weer prima! Goede en geduldige uitleg en hulp en neemt de klant serieus en wil dat alles gewoon top werkt. We mogen hem zo weer mailen als er wer wat is. Klasse Rens!

Nooit uit moeten brengen.bagger. Dan weer geen internet.dan weer geen geluid of niet synchroom.dan weer geen goed signaal.inmiddels al verscheidende monteurs langs geweest het blijft nixx!

Zonder ooit klant te zijn geweest heeft Ziggo inmiddels 4x geld van mijn rekening geïncasseerd. Het laatste bedrag zelfs bijna 700! euro. Volgens de mevrouw van de klantenservice een afkoopsom. Heel bijzonder vooral als je nooit klant ben geweest ( geen groene kabel) Ik ben inmiddels al 2,5 maand bezig een oplossing te zoeken zodat dit niet meer gebeurd. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd en een leidinggevende is niet te spreken. Vandaag werd ik niet teruggebeld over de incasso van bijna 700 euro. Ik heb zelf maar weer gestorneerd maar ben het geld wel dagen "kwijt"! Voor mij geen Ziggo!

Wij hadden geprobeerd over te stappen van KPN naar Ziggo, maar dit bleek een drama. Toen de monteur kwam om Ziggo te instaleren bleken wij niet over de juiste infrastructuur te beschikken. Je denkt dat de zaak dan af is, en dat vertelde ziggo ons ook. Echter dat bleek heel anders. Ze bleven maar bedragen afschrijven (tot wel 600 euro in 1 geval) die je zelf moet storneren. Als je dan belt of het dan nu echt klaar is bevestigen ze dat, waarna ze na een aantal dagen toch weer doodleuk een bedrag afschrijven. En dan begint het weer opnieuw. Schandalig slecht bedrijf!

Mijn digitale TV beeld viel weg. Advies zelf uitzoeken waar het misgaat, buitens huis is ZIGGO binnenshuis is voor jezelf. Nadat ik in huis alles vervangen had werkte het nog steeds niet zoals het moest. Na meting bleek het binnenkomende signaal net sterk genoeg. Monteur (ingehuurd) liet de zaak voor het was. Ten einde raad kreeg ik Sonja van de klachtenservice van ZIGGO aan de lijn. Sonja ging het oplossen, en na wat hobbels bleef sonja aan mijn zijde net tot lang tot het opgelost werd. Zij bleef achter het probleem aanjagen totdat het opgelost was. Eindelijk iemand die het snapt. ZIGGO lost het dus wél op, mijn dank aan Sonja is groot. Echte service, ik blijf klant.

De betaling zijn zeer beroerd , je krijgt een keer een brief en volgens komt er weer een andere met twee termijnen die dan direct betaald dient te worden.

In de administratie van mijn bejaarde ouders kwam ik TWEE Ziggo-abonnementen tegen. Mijn moeder heeft het oude tv-abonnement op naam van mijn vader ooit eens uitgebreid met internet. Dat is een apart abonnement op haar eigen naam geworden. Waarom kan Ziggo mij niet vertellen. De ene opgezegd. Nu blijkt dat het andere abonnement wel TV en internet VERMELDT, maar dat er alleen voor internet wordt betaald. Volgens Ziggo komt t vanzelf goed dat vanaf dat abonnement nu ook tv gaat worden betaald. Vaag.

Nou net paar maand lid van de ziggo alleen maar ellende en problemen. Constant geen internet en maar monteurs blijven sturen of mij af lopen te wimpelen aan de telefoon. Geen vaste telefoon dus elk belletje kost nog eens extra geld ook. Onderhand ook al 3 kastjes verder.

Slechte ervaring met ontvangst. Volgens Ziggo ligt het aan de ontvanger. Nieuw kastje besteld en achteraf blijkt dat kastje EUR 16 per maand extra kost. Maandabonnement komt daarmee op EUR 60! Ter vergelijking KPN EUR 25. Facturen zijn onduidelijk en zo onoverzichtelijk dat het lijkt alsof je dubbel je abonnement betaald. Helaas, programma is goed, maar service en kwaliteit van Ziggo is ver te zoeken

Jarenlang een UPC abonnement gehad. Later heeft Ziggo dit overgenomen. Ik heb contact opgenomen met Ziggo om te kijken of ik niet wat kon besparen op mijn abonnement per maand. Ik betaalde meer dan 90 euro voor bellen / tv en internet. Na een bijzonder leuk gesprek met een medewerker bleek ik inderdaad meer dan 30 euro te kunnen besparen! Niet alleen is dit eerlijk verteld maar ik kreeg omdat ik al vele jaren klant was ook direct een leuke korting op mijn nieuwe abonnement. Aardig om in deze review te vermelden: Ik kreeg Ziggo direct aan de telefoon, de medewerker was zeer behulpzaam. Het doorverbinden ging goed én de afspraak dat ik een nieuw modem zou ontvangen (en dus een korting) is keurig nagekomen. Ik schrijf deze review omdat er veel verhalen (o.a. op deze site) de ronde gaan over slechte service. Dit is wat mij betreft niet (meer) het geval. Sterker nog: een dikke 9 voor de leuke service. Top! DSpies - Barendrecht

Het is omdat deze boeven nog het monopoly hebben in mijn gemeente dus kunnen ze alles uitvreten. INIT storing krijg zo 40€ om zo’n lapzwans binnen te laten het hij zegt dat zo’n kut kastje het wel doet sinds ziggo aan het hoofd staat gaat het heel slecht met dat bedrijf.

We hebben zeer slechte ervaringen met ziggo nadat wij al 3 horizon boxen en 4 instalateurs bin ons thuis hebben gehad zijn onze problemen nog niet opgelost wachten nog tot deze week weer een instalateur komt en als het dan niet is opgelost stoppen wij met ziggo dit is niet leuk meer wel elke maand geld ontvangen maar niet kunnen geven wat ze beloven bah bah

Sinds 3 dagen geen e-mail meer te ontvangen, ook al is webmailbox niet (meer) vol. Na 10 keer contact met klantenservice is er nog steeds niets aan gedaan. Elke keer wordt je weer met een kluitje het riet in gestuurd. Vermijd dit bedrijf!

Ziggo werkt allen als je bij de modem staat of als je in een klein appartementje woont. Enneh overal perfecte wifi klopt geen moer van na 5 meter doet YouTube het al niet meer we hebben 200 mbps nou ik haal maar 12 en de lompe niet zuinige 60 wat verbruikende mediaboxen gaan gewoon aan wtf als je ziggo neemt dan heb je overal in huis geen wifi en 2 mbps dus niet kopen en zigo werkt aleen via die oude coax kabels dus als je dat niet hebt moet jet zelf maar aan leggen wat een kak service

Plotseling zenders verdwenen terwijl contract tussentijds niet is veranderd. Klantenservice geeft eerst toe dat het een technisch probleem is en dat het opgelost zou worden. Na 2 dagen nog steeds niet opgelost en dus weer gebeld. Nu werd verteld dat we de zenders op proef hadden gekregen en deze nu niet meer worden doorgegeven. Deze zenders hebben we dus blijkbaar 3 jaar op proef gekregen. Wat een onzin! Deze zenders hebben we alrijd in pakket gehad en betaald. Service 0, communicatie < 0

Vanochtend gebeld door aardige mevrouw die mij voorstelde om samen te kijken naar de goedkoopste provider. Ze stelde zich niet voor als iemand van Ziggo. Ze zei dat ik bij Ziggo goedkoper uit zou zijn en mij een mail zou sturen met het pakket. Ik kreeg 14 dagen bedenktijd en hoefde alleen maar op de knop GEEN INTERESSE te drukken om het voorstel ongedaan te maken. Ik kon rustig met kopje koffie de aanbieding bekijken. Onmiddellijk kreeg ik mail van Ziggo met het bericht dat er na vier dagen pakketten bezorgd werden en dat alles aangesloten kon worden. Ik stond perplex en ging onmiddellijk de knop GEEN INTERESSE zoeken. Die knop is er dus niet en Ik moest bellen om het ongedaan te maken. Deze mevrouw werkt dus gewoon voor Ziggo. Bah, wat een misselijke manier van benaderen.

Sinds gister complete storing van radio,tv en internet,als je met Ziggo belt,na veel puzzelen vind je het telefoon nr, dan hoor je het standaard verhaal er is een storing we doen ons best,maar er is niemand die je kan vertellen wat er nu eigenlijk aan de hand is,het is toch belachelijk dat ze een storing niet binnen een dag op kunnen lossen,dus nieuwe klanten bezint eer ge begint.

Door monteur gratis laten doen bij bestelling nieuw pakket. Monteur zag dat de groene invoerkabel van buiten naar binnen goed waren. Dat gaf storingen en slecht signaal. Er moest een nieuwe kabel . Hj belde zijn baas. Die gaf toestemming om tuin open te graven en nieuwe groene kabel aan te sluiten. Daarna binnen ook een aantal leidingen vernieuwd en tot slot mediabox aangesloten en geïnstalleerd. Altijd top beeld op alle TV"s en razendsnel internet. Monteur is 4 uur bezig geweest en het koste niets.

Na overgestapt te zijn van nle die slechts 50 mb download snelheid kon leveren nu 500 mb via ziggo overal internet en perfecte tv kwaliteit, wifi power promise etc en nog geen moment ofline geweest dank ziggo mede namens de kinderen

Internet werkt 7 seconden, niet 2 secondenn, x oneindigheid

Wij hebben al 2 maanden problemen met de Ziggo Mediabox. Er is al 3 keer een monteur geweest en na 24 uur al de eerste box vervangen.monteurs klagen zelf ook over deze dingen ze doen niks anders als vervangen. Nu moet er voor de 4e keer een monteur langs komen maar ik wil me er geen extra vrij meer voor pakken. Ik kan evt een afspraak maken tussen 12.00 en 18.00 maar ik moet tot 15.30 werken. Als je vraagt of het mogelijk is om na 15.30 in te plannen gaat dit niet en als ik niet thuis ben als de monteur komt krijg je 35euro voorrijkosten aan je broek. Het is gewoon een waardeloos KUT bedrijf. Maar ik heb ook iets positiefs te melden de monteurs zijn oké en willen je wel fatsoenlijk helpen ze kunnen er immers ook niks aan doen. Ik ben er hard over na aan het denken om met de auto over de Mediabox te rijden en deze per envelop terug te sturen.

Ik heb een nieuwe tv gekocht en de CI kaart werkt niet, bel je ziggo krijg je iemand aan de lijn die geen kennis van zaken heeft, hij begint gelijk alles vanaf zijn scherm te vragen terwijl ik tegen hem gezegd heb dat de module niet werkt, dit heb ik gecontroleerd op een andere tv. Eerst zegt hij dan sturen we een monteur langs, dat kan pas over twee dagen, volgens hem is de module niet te koop, nou wel dus bij bcc. Schandalig van ziggo dat je zo weggezet wordt, betaal je daar dik 70 euro voor per maand voor. Ze kunnen niks meer voor mij betekenen omdat ik zelf een module heb gekocht. Waardeloos bedrijf, ga hier zeker verder mee.

Het is meer regel dan uitzondering dat ik geen internet heb

Ik ben lid geweest van Ziggo. Op een gegeven moment kon ik geen internet krijgen. Ik heb ze opgebeld en beleefd verteld dat ik geen internet heb. Kreeg allerlei smoesjes te horen. Het lag alleen maar aan mij. Ik heb gedreigd om dan naar een ander te gaan. En ik kreeg een grote bek van de medewerker. Dus heb ik opgezegd en met tevredenheid naar een ander gegaan. Maar nu komt het. Ik krijg 3 maanden later van Ziggo een brief of ik mijn kritiek wil beschrijven. Ze zouden een brief sturen. Ik krijg de brief en vul in wat er misging en mijn kritiek. Maar wat lees ik onder de brief in kleine lettertjes?! Daar staat namelijk dat het niet uitmaakt wat ik opschrijf. Als ik deze brief terugstuur word ik automatisch weer lid! Nou ik heb al veel corrupte malafide bedrijven gezien. Maar dit had ik nog nooit meegemaakt. Gelukkig dat ik de brief nooit heb teruggestuurd naar deze boevenbende.

I.v.m verhuizing afspraak gemaakt om de installatie te laten doen in het nieuwe huis. Op de betreffende dag zegt de monteur dat hij aan de deur heeft gestaan maar dat er niemand thuis was. Dat terwijl ik van 8 uur in de ochtend aan het wachten was. Ik heb rond 12.00h opgebeld en er zou alsnog iemand komen. Om 15.30h opnieuw gebeld omdat ik nog steeds niemand had gezien. Er werd mij verzekerd dat er toch nog iemand zou langskomen en ik zou nog even gebeld worden hoe of wat. U raad het al. Er is niemand langs geweest. Toen geprobeerd om zelf de aansluiting maar in orde te maken . Een woonkamersplitter en coaxkabel later en 100 euro lichter kreeg ik nog steeds een foutmelding. Weer ziggo gebeld en de situatie uitgelegd en gevraagd waarom er niemand is langs geweest en waarom ik wel een bericht heb ontvangen dat ik 35euro moet betalen voor iemand die nooit is geweest. Het bedrag wordt ook maar alvast via de automatische incasso geïnd. Dit bedrag kan niet gecrediteerd worden wordt er gezegd. Grote onzin. Dit is gewoon onwil. Schandalig bedrijf. Geen monteur, geen hulp , slechte communicatie maar wel een factuur. Niet voor ziggo kiezen!

Eerst bij UPC, door een overname bij Ziggo terecht gekomen. De klantenservice van Ziggo is heel goed en willen je verder helpen. Dan komen de monteurs, bij binnenkomst vertellen ze al welk cijfer je moet geven als Ziggo belt ter controle. Ik heb zelden zulke ongeinteresseerde monteurs, onbehouwen gedrag en rotzooi achterlatende mensen gezien. Zelfs al zouden ze onderbetaald worden, het is geen rechtvaardiging hoe zij hun beroep uitoefenen.

Eind november verhuizing doorgegeven. Van kastje naar de muur gestuurd om verschillende redenen. Uiteindelijk doorverwezen naar extern bedrijf wat het op zou lossen. Die laten vervolgens niet horen en kun je weer Ziggo bellen. Inmiddels 2 maanden wekelijks 3x aan de lijn gezeten met verschillende medewerkers en een extern bedrijf. De bovenburen hebben gewoon Ziggo, maar om een onduidelijke reden (medewerker Ziggo "ik weet het ook niet") kon men wel vertellen dat het 1.800 euro zou gaan kosten maar waarom en hoe wist niemand. Nu maar opgezegd en volgens mij waren ze daar bij Ziggo nog blij om ook, want echt probleem oplossend of meedenken was het niet.