Bezorging is een belangrijk aspect in de klanttevredenheid bij Aktiesport.nl. Veel klanten zijn tevreden over de leveringstijd (44%) en de manier waarop hun bestellingen worden bezorgd (6%), evenals de verpakking van de producten (3%). Desondanks zijn er ook negatieve ervaringen gemeld met betrekking tot de leveringstijd (6%), de bezorging zelf (2%), en specifieke problemen zoals slechte ervaringen met de levering (2%) en track en trace diensten (2%).
De klantenservice van Aktiesport.nl krijgt zowel lof als kritiek. Een aanzienlijk aantal klanten heeft positieve ervaringen met de klantenservice (11%) en klantvriendelijkheid (8%), wat duidt op een sterke inzet voor klanttevredenheid. Echter, er zijn ook klanten die ontevreden zijn over de klantenservice (7%) en onprettige ervaringen melden (3%), wat aangeeft dat de kwaliteit van de service inconsistent kan zijn.
Het retourbeleid van Aktiesport.nl wordt vaker negatief (9%) dan positief (4%) beoordeeld, wat suggereert dat klanten verbeteringen willen zien in het proces van retourneren. Toch zijn er klanten die tevreden zijn met de afhandeling van hun retourzendingen en de terugbetalingen (2%), wat aangeeft dat er ook positieve ervaringen zijn met het retourbeleid.
Communicatie is een tweesnijdend zwaard voor Aktiesport.nl, met evenveel positieve (7%) als negatieve (5%) feedback. Dit suggereert dat sommige klanten tevreden zijn met de communicatie, terwijl anderen verbeteringen willen zien. Telefonische bereikbaarheid (2%) is een specifiek aandachtspunt waar klanten ontevreden over zijn.
De website van Aktiesport.nl ontvangt gemengde beoordelingen. Klanten waarderen het bestelproces (5%) en de algemene functionaliteit van de website (1%), wat wijst op een gebruiksvriendelijke ervaring voor sommige gebruikers. Echter, er zijn ook klachten over de onbruikbaarheid (2%) en onoverzichtelijkheid (2%) van de site, wat aangeeft dat er ruimte is voor verbetering in de online presentatie en navigatie.