De klantenservice van Alpinresorts.com wordt overwegend positief beoordeeld, met klanten die tevreden zijn over de aftersales service (20%) en de algemene klantenservice (16%). Er is ook waardering voor de effectiviteit waarmee problemen worden opgelost (6%). Hoewel er enkele negatieve opmerkingen zijn over de aftersales service (2%) en de klantenservice in het algemeen (3%), evenals over de probleemoplossing (5%), zijn deze kritieken relatief zeldzaam.
Nette winkel. Netjes. Aardig personeel.
Makkelijk reserveren. Diverse winkels ter plaatse. Goed geregeld. Scherpe prijs.
Makkelijke website om te reserveren. Goede prijzen. Goede service. Snelle afhandeling bij het ophalen van de spullen.
Eenvoudig reserveren. Soepel wijzigen na reservering. Werkt perfect.
Onvriendelijke website. Slechte after sales: niet bereikbaar. Algemene reactie. Geen reactie bij ingewikkelde vragen.
Goed. Overzichtelijk. Alle keuzes voor de consument.
Aftersales/Afterservice is belabberd. Slechte communicatie. Geen afstemming. Geen eenduidigheid. Wij zijn met een flinke kater blijven zitten.
Super service. Zeer goede prijzen.
Klantvriendelijke site. Makkelijk online skies huren. Prima prijs/kwaliteit verhouding.
Top service. Gemakkelijk om een foutieve boeking aan te passen.
Snelle boeking. Prima boeking. Snelle oplossing voor probleem.
Fijne medewerkers. Heel betrokken.
Correct. Gemakkelijk.
Makkelijk.
Makkelijk. Duidelijk. Netjes per mail bevestigd.
Niet overzichtelijk. Periode geblokt. Goede service.
Veel verschillend aanbod. Duidelijke prijstelling. Overzichtelijk en makkelijk in te vullen. Eindprijs is direct duidelijk. Persoonlijke gegevens in te vullen. Prijsstelling is concurrerend. Bevestiging per e-mail is helder. Aanleren gaat zonder problemen. Helpdesk helpt echt. Zeer tevreden over aanbod en service.
Onduidelijkheid over de boekingstermijn. Probleem in de winkel.
Snelle reactie. Fijn geholpen.
Website vastgelopen tijdens bestellen. Overzichtelijke, duidelijke website. Bestel proces.
Snel. Efficiƫnt. Voordelig.
Overzichtelijk. Makkelijk. Scherpe prijzen.
Snelle service. Terugbetaling geregeld. Gemakkelijk opnieuw geboekt.
Goede service. Flexibel.
Snel proces. Inzichtelijk. Goed overzicht van de mogelijkheden.
Zeer duidelijk. Prima verzorgde omgeving. Veel keuzeopties.
Handige site. Vrijwel alle skigebieden. Goede service ter plekke. Dag vantevoren ophalen. Materiaal wisselen nooit een probleem. Al jaren klant. Scheelt een boel spullen om mee te sjouwen.
Makkelijk. Snelle manier.
Snel. Accuraat.
Moeilijkheden met boeken via mobiele telefoon. Zeer tevreden.
Makkelijk. Snel.
Gemakkelijk.
Makkelijke site. Snel in te vullen. Af te handelen.
Duidelijke site. Prettig werkend. Vlot verlopende processen. Duidelijk mailcontact.
Gevonden.
Makkelijk. Flexibel. Duidelijk.
Gebruiksvriendelijkheid.
Makkelijk toegankelijk. Overzichtelijk. Eenvoudig. Goed door het proces begeleid.
Snelle service. Prima geregeld.
Even zoeken naar hoe de extra gegevens in te vullen. Snelle verwerking aanvraag huur ski's. In het Nederlands.
Gebruiksvriendelijkheid. Makkelijk in te voeren. Handig voor het invoeren van artikelen.
Goede service.
Snelle service. Punctuele service.
Overzichtelijke site. Vlot geholpen in winkel.
Goede service. Top service. Kinderen gratis mee huren.
Geboorte data verspringen steeds. Hulpcentrum reageert snel en prettig.
Niet helemaal duidelijk zichtbaar. Vinkjes aan moest zetten. Ging prima. Via de computer ging het prima.
Omrekening klopt niet. Maten in het Engels. Online huren. Beschikbaarheid.
Geen cent terug. Niet aan te raden.
Snel. Goede ervaringen.
Vlot verlopende boeking. Toegankelijk boekingssysteem. Uitstekend contact via chat. Snel en adequaat geholpen.
Altijd in orde.
Geen aanduiding van afhaaltijd voor te huren spullen. Makkelijk. Snel. Duidelijk. Vooraf geregeld.
Overzichtelijke website. Prima dienstverlening.
Handige site. Mooie tarieven.
Goede service. Opnieuw huren.
Overzichtelijk. Veel keus.
Keurige boekingsbevestiging. Fantastisch leuke dag gehad.
Duidelijk. Overzichtelijk. Gebruiksvriendelijk.
Correcte afhandeling van problemen. Duidelijke informatie over voortgang.
Makkelijk te boeken. Scherpe prijzen. Tevreden gebruiker.
Perfecte voorbereiding. Snelle ophaalservice. Goede klantenservice. Kwalitatief materiaal. Geweldige ervaring.
Snel. Makkelijk. Prijsweerd.
Makkelijke site. Veel keuze. Onderscheidt in leeftijd.
Volwassenen. Kinderen.
Verzekeren van skies.
Bestellen ging makkelijk. Materiaal pas 20 februari afhalen. Prijs viel ook goed mee. Alles ging perfect.
Banken werken niet. Bijzonder klant onvriendelijke site. Elk jaar weer ergernis.
Snel. Gemakkelijk. Goede prijs.
Goede website. Snelle reactie van klantenservice.
Drukke webshop. Onduidelijk bestelproces. Moeten opnieuw beginnen. Persoonlijke door jullie gestuurde mail.
Snelle service. Overzichtelijke website. Duidelijke informatie.
Duidelijk. Makkelijk.
Boekingswijzigingen zijn omslachtig. Ongemakkelijk voor groepsboekingen. Berichten komen dubbel binnen via andere kanalen. Goede service in mailverkeer.
Werkt soepel. After sales service was prima en snel verzorgt.
Mogelijkheid om opmerkingen toe te voegen.
Onduidelijk. Kortingen kloppen niet. Netjes. Duidelijk.
Niet mogelijk om per persoon een ander tijdvak te specificeren. Moest een aparte bestelling doen voor persoon die eerder weggaat. Makkelijk. Compleet bestelproces.
Makkelijk bestellen. Goede service in de winkel.
Heel matig op een smartphone. Werkt uitstekend op een computer.