Anderzorg ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Redenen om niet te vergoeden.
13 jan. 2026Onbeschoft aan de telefoon.
15 nov. 2025Gemakkelijke toegang naar zorgverlener.
6 nov. 2025Adequate reactie op vragen.
6 nov. 2025Belofte wordt niet nagekomen.
31 okt. 2025Hoge kosten voor telefoongesprek.
1 sep. 2025Afwijzing declaratie sportmedische keuring.
13 juli 2025Hoge voorwaarden aan verzekeringen.
10 juni 2025Slechte klantenservice medewerkers.
10 juni 2025Slechte zorgverzekeraar.
10 juni 2025Minimale keuze in aanvullende verzekeringen.
6 jan. 2025Overstappen onmogelijk gemaakt.
6 jan. 2025Onderzoek tot in details om niet te betalen.
28 dec. 2024Kopieën per post opsturen.
12 dec. 2024Gunstige prijs.
5 dec. 2024Prima service.
5 dec. 2024Snelle afhandeling declaraties.
5 dec. 2024Niet gecontracteerde zorg niet volledig vergoed.
5 dec. 2024Rekening bevroren en contact opgenomen met ziekenhuis.
5 dec. 2024Duidelijke polis.
3 dec. 2024Vervalsen persoonsgegevens.
29 sep. 2024Zorgverzekeringsfraude gepleegd.
29 sep. 2024Belofte niet nagekomen na klant worden.
29 juli 2024Verwarrend.
25 juni 2024Slechte communicatie over betalingen.
19 mrt. 2024Onvriendelijke en belerende klantenservice.
23 feb. 2024Vrolijk en netjes geholpen, probleem opgelost.
26 jan. 2024Afschaffing Anderzorg Compact is een grote fout.
30 dec. 2023Beugel wordt niet vergoed.
28 dec. 2023Slechte verzekering.
22 nov. 2023Duurder uit.
15 nov. 2023Premieverhogingen en kosten baren zorgen
Verschillende klanten uiten hun ongenoegen over de stijgende premies en de afschaffing van budgetvriendelijke opties. De ervaren premieverhogingen worden als aanzienlijk en teleurstellend ervaren, vooral in vergelijking met andere verzekeraars. Ook worden zorgen geuit over het eigen risico en de manier waarop dit wordt geïnd. Men vindt dat Anderzorg te snel overgaat tot incassomaatregelen zonder eerst te waarschuwen.
Moeilijkheden met vergoedingen en beperkte dekking
Klanten klagen over de moeilijkheden bij het declareren van kosten en het feit dat vergoedingen soms worden afgewezen, ondanks dat ze gedekt zouden moeten zijn. Er wordt gesteld dat Anderzorg erg streng is in het onderzoeken van declaraties en soms onverwacht weinig dekking biedt. Ook wordt de beperkte keuze in aanvullende verzekeringen als een nadeel gezien.
Klantenservice laat te wensen over
Meerdere reviews bekritiseren de klantenservice van Anderzorg. Men ervaart lange wachttijden aan de telefoon, onbereikbaarheid en onvriendelijke medewerkers. Klanten voelen zich niet gehoord en vinden dat er weinig wordt meegedacht om tot een oplossing te komen. Sommigen ervaren de communicatie als onpersoonlijk en robotachtig. Er zijn echter ook positieve uitzonderingen waarbij medewerkers juist worden geprezen voor hun vriendelijkheid en behulpzaamheid.
Problemen met communicatie en bereikbaarheid
Er worden problemen gemeld met de communicatie van Anderzorg. Klanten missen belangrijke informatie, zoals herinneringen voor betalingen, waardoor ze onverwachts met incassokosten worden geconfronteerd. Ook is er kritiek op de manier waarop Anderzorg communiceert over wijzigingen in de polis en vergoedingen. Het feit dat declaraties soms nog per post moeten worden ingediend, wordt als ouderwets en onhandig ervaren.
Twijfels over betrouwbaarheid en incassopraktijken
Sommige klanten twijfelen aan de betrouwbaarheid van Anderzorg, vooral door de manier waarop ze omgaan met betalingen en incasso's. Er wordt gesteld dat Anderzorg snel overgaat tot het inschakelen van een deurwaarder, zelfs bij kleine achterstanden, zonder eerst te waarschuwen. Dit wordt als onredelijk en klant onvriendelijk ervaren. Er worden vergelijkingen gemaakt met de behandeling van buitenlandse burgers versus Nederlandse burgers.
