Bol.com reviews

Ongelofelijk hoe ze omgaan met klanten. Product van paar honderd euro raakt kwijt bij de vervoerder maar oplossen ho maar. Elke dag valse beloftes en smoezen die ze niet nakomen. Handelen in strijd met de wet en geven geen gehoor aan het ontbinden van de koop. Kortom je mag een paar honderd euro betalen en je product raakt zoek maar ze nemen hen verantwoordelijkheid niet. Persoonlijk onderneem ik juridische stappen jegens dit bedrijf en raad andere gedupeerden aan hetzelfde te doen.

Normaal altijd heel tevreden over bol.com. Maar laatste aankoop met een tegoedbon gedaan, wat blijkbaar niet goed is geregistreerd want blijkbaar moet ik nu mijn aankopen achteraf betalen. Corrigeren kan niet meer zonder de aankoop terug te sturen. Waardeloos. Slechte service.

Er bleek iets fout te zijn gegaan in het systeem en bestelling, ik ben gaan chatten omdat alles via de billy chat gaat en je krijgt automatische antwoorden dan mag je na een half uur hopen dat je via de chat toch iemand oersoonlijk krijgt dus een medewerker, vv ging dat ook niet goed verhaal uitgelegd, kreeg ik ineens iemand die aangaf , sorry gaat niet goed in de chat kunt u opnieuw alles uitleggen WTF de zoveelste keer al , dus in totaal zeker drie kwartier aan de chat gezeten voor 1 vraag , hoe zit het met retour van mn geld! Ik had daar drie weken terug al over gechat zelfde gedoe , ook drie kwartier , een medewerker persoonlijk spreken ho maar, zeer slecht dit , service bol .com gaat hard achteruit niks persoonlijks meer! Vandaag eindelijk een mail hoe het zat en ook hier kun je alleen maar mailen oo hun reactie of ze verwijzen naar de chat en dat om 1 simpele vraag, hoe zit het met de bestelling en mn geld!? Dat kan toch niet zo moeilijk zijn

Twee dagen na bestelling de aankoop toch geannuleerd rede te goedkoop aangeboden! Zou toch twee keer nadenken vooraleer te bestellen bij bol.com

Al jaren vaste klant bij bol.com maar nooit heb ik een bedrijf er zo op achteruit zien gaan als bol.com. Pakket kwijtgeraakt door hun koerdiensten? Dan moet je nog zoveel Papieren invullen! Je stuurt iets retour omdat het kapot is en valt onder je garantie? Ze spelen het kwijt en dan word ik vergoed op een afgesloten rekening en dan vinden ze het plots? En dan kreeg ik telefoon letterlijk met deze woorden: “ vergeet het de artikel word niet opgestuurd” wat een arrogantie! Nooit meer voor mij! Nooit!

Probleem met de factuur. Kan niet aangepast worden. Is een kleine moeite om te doen voor je klanten, maar blijkbaar teveel gevraagd in een bedrijf waar bijna alles geautomatiseerd wordt. Volgende keer bestel ik bij Coolblue.

Op 22 september 2021 heb ik bestelling 1270345406 geplaatst. Deze order is helaas niet bezorgd bij ons. De TT link van PostNL gaf aan dat er vertraging was, vervolgens gaf de link aan dat deze bezorgd is bij de buren, kort daarna dat het niet bij de buren maar bij een PostNL locatie was bezorgd, na het verversen van de pagina was het opeens opgehaald. Nog even verder stond er weer bij ophaalpunt en dan opeens opgehaald. Tijdens dit proces van hierboven heb ik een chat gestart met Bol en de mederwerker die meekeek (top persoon die mij top heeft geholpen overigens) vond het ook vreemd en vroeg mij even af te wachten. Dagen tot weken afwachten was er helaas nog steeds geen pakketje in (eigen) handen. Dan moest ik telkens gaan wachten omdat het 'hogerop' besproken zou worden.

Artikelen op tijd retour gestuurd maar nooit geld teruggehad, als je contact probeer te leggen weet niemand van iets af en mag je het zelf uitzoeken. Zoveelste keer wat met bol.com, ik bestel er NOOIT meer iets!

Meestal is Bol.com behulpzaam en begripvol en wordt de uiterlijke leverdatum behaald. Echter in de lockdown in ons geval niet. Onze koelkast ging op de woensdag voor Kerst stuk. Omdat op de site van Bol.com stond aangegeven dat de uiterste leverdatum van de koelkast die we wilden de vrijdag voor de Kerst zou zijn hebben we deze besteld. BCC zou deze bezorgen. Op de vrijdag voor Kerst hadden we voor de zekerheid contact opgenomen met BCC: zij gaven aan dat ze de maandag na de Kerst zouden leveren en als we via de site van BCC hadden besteld was deze wel geleverd. Vervolgens hebben we contact opgenomen met de klantenservice van bol.com om aan te geven dat het ons verwonderde dat op hun site de uiterste leverdatum afwijkt van de feitelijke leverdatum. De klantenservice gaf aan dat zij hier niets aan kunnen doen, BCC is hiervoor verantwoordelijk. Lekker makkelijk om je eigen verantwoordelijkheid niet te nemen! Een Kerst in de lockdown zonder koelkast voor ons was maar normaal blijkbaar.

Beetje gemengde ervaringen. Meestal gaat het goed. Totdat het fout gaat en je moet chatten met de klantendienst. Die zijn ronduit bot, kortaf en niet erg hulpvaardig. In mijn geval ging het om een prijsverlaging van 30 Euro enkele dagen nadat ik het artikel gekocht had. Ik heb het dus ongeopend terug gestuurd en opnieuw besteld omdat ze het verschil niet terug wilden betalen. Ook met retours moet ik soms met de klantendienst chatten omdat terugbetalingen (van partners?) 2 weken op zich laten wachten. Daarna komt het wel in orde, maar waarom moet ik daar steeds achteraan zitten?

Artikel zou zijn bezorgd, brievenbus was echter leeg. Na contact met de klantenservice werd er direct een nieuw exemplaar "mislukte omhaal" gestuurd zodat deze voor de kerst kon worden afgeleverd. Uitstekende service en goed herstelt.

Een tijdje terug had ik een review geplaatst naar aanleiding van een koptelefoon, die bij normaal gebruik kapot is gegaan. De afhandeling van dit probleem is absoluut niet normaal te noemen en wil dit even kwijt. Het personeel probeert vriendelijk te blijven, maar hebben beloftes gedaan als: wij bellen u op, wij zoeken een oplossing voor uw probleem en we willen hier graag uit komen. Vervolgens blijft het stil totdat ik de review ook op Tweakers plaats. Vervolgens wordt het weer opgepakt en krijg opnieuw te horen dat hier niets mee wordt gedaan. Dit vind ik erg jammer omdat ik een groot fan van Bol.com was. Ik kocht hier vaak mijn spullen, maar ga nu over op andere shops. Een koptelefoon van 150 euro moet het toch langer volhouden dan één jaar? Dit is onderdeel van de conformiteitswet en ben erg teleurgesteld in hoe dit wordt opgelost.

Helaas niets bezorgd en zij geven aan dat ik niet thuis was. Ik was thuis en heb geen DHL koerier gezien op de afgesproken tijd en dag. Dag vrij genomen om de bestelling aan te nemen en daarvoor in ruil wordt je in de maling genomen. In mijn bestellijst van Bol.com staat dat het pakketje geleverd is. Niet dus. Ben benieuwd wanneer ze dan wel bezorgen maar het pakket gaat linea recta retour.

Uiterst overmorgen bezorgt. Dus ik dacht "als het morgen er niet is, dan is het er overmorgen zeker wel". Niet dus.

Ze beloven bepaalde leverdata komen deze bij lange niet na, klachtenservice weet niet te helpen

Zeer slechte service! Je wordt gedwongen om extra geld uit te geven. Terwijl je gewoon een degelijk product wilde kopen. Je bestelt een artikel met een cadeaubon. Blijkt het artikel beschadigd. Je kan het artikel alleen omruilen door het artikel retour te sturen en een nieuw artikel te bestellen. Omdat het hier ging om een Sinterklaas cadeau direct gedaan zodat het nog op tijd was. Prima dat het bedrag wat je hebt betaald met de cadeaubon weer in je tegoed komt te staan. Met de veronderstelling dat je het tegoed dan kunt gebruiken om de nieuwe bestelling te kunnen betalen. Echter kan dit helemaal niet achteraf! Ik zit nu met een tegoed in mijn account wat ik niet mag gebruiken en moet vervolgens mijn factuur op een andere manier gaan betalen. Schandalig!

Nieuwe mobiele telefoon besteld, bleek sim card reader niet in orde, sim kaart zat vast in toestel, met geen mogelijkheid te verwijderen, retour gemeld bij I4Phone, wijst alles af, geen garantie en reparatie 125 euro bovenop de aankoop, nog geen seconde kunnen bellen met telefoon, ook geen tijdelijk leen toestel of andere aanbieding, zeer slechte service, alles loopt via Bol.com, niet kopen daar want de 30 dagen retour toestellen worden blijkbaar defect of niet weer aan een ander geleverd zonder enige service als het misgaat

Waardeloos bedrijf. Waardeloze klantenservice, komt zijn beloften niet na, sturen het verkeerde artikel en beweren dat ik het verkeerd geleverde artikel niet heb geretourneerd. Ik bel nu al voor de 10e keer.

Bol.com komt zijn afspraken niet na dat de bestelling de volgende dag wordt geleverd ik wacht al twee weken op mijn bestelling.wat bedoeld was voor pakjesavond. Ik heb 2 keer telefonisch contact gehad waar mijn pakket ook is beloofd dat ik zou worden teruggebeld is niet gebeurd. Met Billy de robot is het al helemaal geen doen. Via Email contact krijg je een standaard antwoord dat ze er alles aan doen het pakje alsnog proberen te achterhalen en alsnog het pakje verzenden en als te goedmakertje ik een bon krijg van 2,50! Terwijl mijn tijd mailen bellen en iemand zonder cadeau in zij surprise. Bol.com komt zijn afspraken niet na en neemt mijn niet serieus.

Meestal gaat het goed, maar als het niet goed gaat dan komt er eigenlijk ook geen oplossing. Ik krijg geen antwoord op mijn mailtjes. De chats leiden ook tot niks, hopeloos. Wacht nu al een maand op een pakje, denk niet dat ik het ooit nog binnen krijg. Dus dat geld ben ik ws kwijt.

Ik bestel van alles via bol. Gaat altijd goed en de klantenservice is prima. Ik kan daar goed terecht met vragen en prima samenwerking met post.nl, erg tevreden! Ze hebben de laatste maanden wat groentjes bij de klantenservice denk ik, die hebben het ook nog te leren ;-)

Dochter bij Bol.com IPhone 11 besteld met black friday deal Maar nu blijk dat bol.com geen betrouwbaren partners hebben en wordt de iPhone niet geleverd nu storten ze het geld wel terug Maar is mijn dochter zeer teleur gesteld dat ze nu ergens anders voor meer geld een iPhone moet kopen Ze heeft speciaal de andere deals laten lopen omdat ze dacht dat bol.com betrouwbaar is maar nee De klantenservice was zeer onvriendelijk en lieten haar gewoon in de steek met dan heeft u pech wat een bedrijf die niet eens weet of zijn partners betrouwbaar zijn Nee ik raad aan om dar niet meer te kopen Jammer dat bol .com mijn dochter in de steek laat slecht

Ik bestel NOOIT meer iets bij Bol.com! Het is nog elke keer misgegaan. Laatste bestelling zou twee dagen geleden geleverd zijn. Telefo0nnummer van BOL.com is zeer moeilijk te vinden en toen ik dan uiteindelijk iemand aan de telefoon had, werd me verteld dat ik maar contact op moest nemen met een derde partij. Telefoonnummer van derde partij is NERGENS te vinden. Bol.com vertelt later dat de derde partij vakantie heeft.!? Bol.com weet verder niets, terwijl ik toch echt bij bol.com besteld heb! Bol.com neemt geen verantwoordelijkheid maar neemt wel je betalingen aan. Ook bestelling gedaan door mijn dochter is niet geleverd, natuurlijk.

Groot assortiment, veel keuze, aanvaardbare prijzen (niet bij alles) maar meestal), vriendelijk personeel, snelle levering, goede informatie over producten en verzending. Goede deals, zeker aangeraden

Chronologische berichten relaas: Do 25-11-2021 16:19 (Afz BOL.COM) Uw pakket wordt bezorgd op 26-11 tussen 10:00 en 15:00 uur. Vr 26-11-2021 : 14:46 (Afz DHL) Uw pakket wordt bezorgd tussen 14:20 en 15:40 uur. (Hoe kan je iets bezorgen om 14:20 als het al 14:46 is) Vr 26-11-2021 : 15:06 (Afz BOL.COM) U bent niet huis. (De hele dag was ik thuis) Vr 26-11-2021 : 15:10 (Afz BOL.COM) Uw pakket wordt bezorgd tussen 14:20 en 15:40 uur. (Hoe kan je iets bezorgen om 14:20 als het al 15:10 is, Het bloed is inmiddels onder mijn nagels vandaan) Helaas niets bezorgd. Dag vrij genomen om de bestelling aan te nemen en daarvoor in ruil wordt je in de maling genomen. Ben benieuwd wanneer ze dan wel bezorgen maar het pakket gaat linea recta retour.

Ik kan geen waardebon verzilveren, want mijn e-mail adres word ineens geweigerd, en nieuw wachtwoord krijg ik niet, zo geven ze niks weg, allemaal poppenkast! boycotten die hap!

Waardeloos die communicatie rondom het bezorgen.

Diverse dvd.s besteld. Kwamen allemaal op verschillende dagen binnen. Drie in een envelop die niet door de brievenbus past. Twee als pakketje met PostNL. Een dvd ontbrak. Zou daar een mail over ontvangen niet gebeurt. Gebeld kreeg verhaal dat tijdens bestellen de verbinding met de bank was verbroken. Op de factuur die ik kreeg wel betaald maar geen dvd. Zou een mail krijgen en een screenshot aan hen terugsturen. Nog geen mail gezien. Heel triest klant Tevredenheid laag.

Bij Bol.Com een universele Brace-strassburg sok besteld tegen hielspoor. Omdat de hielspoor al verholpen was toen het pakket aankwam heb ik het terug gezonden zonder het uit de verpakking gehaald te hebben. Daarna kreeg ik een foto met een paar haren en wat stof er op toegezonden met de mededeling dat het gebruikt was. Pure onzin en ik voel me behoorlijhk opgelicht.

Erg slechte service van hun kant vandaan. Ik ontvang een zwaar beschadigd product en de enige optie is om dit te retourneren, geld terug te krijgen en het bij een partner duurder terug te kopen. Verder dan een 'Ja sorry.' kom je niet. Gelukkig kunnen ze wel de automatische incasso vinden om jaarlijks mijn Select abonnement af te schrijven, maar een goede oplossing kunnen ze schijnbaar niet vinden.