Bol.com reviews

Via een derde partij van bol.com een artikel gekocht wat binnen de garantie kapot ging. Verkoper is laks, reageert amper. Contact met bol.com opgenomen via chat. Daar te horen dat ik het bedrag terug zou krijgen en hierover nog een mail kreeg. Zojuist opgebeld vanuit bol.com door een medewerker bevestiging dat het bedrag terug gestort ging worden en ze liever een belletje deed dan dit via de mail mede te delen omdat ik al genoeg mails had gestuurd. Top! Super service

Via Bol.com kleine koelkast besteld. Deze zou thuis bezorgd worden, echter werd de koelkast bij een DHL pick-up geleverd. Na diverse malen contact met bol.com gehad te hebben, en ze telkens aangaven terug te zullen, zijn we maar zelf met veel moeite en gesjouw de koelkast gaan ophalen. Tot op heden heeft bol.com nog steeds niet gereageerd. Blijkbaar zitten daar mensen op de klantenservice die nergens verstand van hebben en niet de moeite nemen om een klant serieus te nemen. Voor mij heeft bol.com echt afgedaan. Ze zijn uit hun jas gegroeid en denken dat ze overal mee weg kunnen komen. Ik lees steeds meer slechte reviews over bol.com, wordt tijd dat ze dit een keer gaan aanpakken en hun klachten serieus gaan nemen.

Bol.com belooft een pakket te bezorgen op een bepaalde tijd en datum. Vervolgens komt het te laat aan en ze gooien het pakket gewoon voor de deur. Ook is het product dikke vette oplichting. Ze zeggen dat het product dat je koopt goed is maar je krijgt gewoon iets heel anders er voor terug. Lees de reviews alsjeblieft goed voordat je iets koopt.

Heel slechte ervaring. Ik bestelde een laptop, maar ik had een parfum ontvangen, na dat ik bol.com meer dan 20 keer heb gecontacteerd laten zij mij bijna een maand later weten dat ik mijn geld niet zal ontvangen, omdat volgens hen het juiste artikel wel was geleverd terwijl hun parfum en fotos had geestuurd waar je duidelijk ziet dat het een andere artikel is. Dankzij de politie heb ik het kunnen regelen en zal mijn geld ontvangen, maar zowel de communicatie als klantenservice heeft mij zwaar teleurgesteld.

Bol.com is geen winkel, is enkel een website. De verkopers zin allemaal andere bedrijven. Daar zitten ook rotte appels tussen en Bol.com neemt het dus niet op voor jou als klant als je door zo'n rotte appel wordt belazerd. Ik ben weg van deze club, is niet meer ok. Vertrouwen is helemaal weg nu. Verhaal in kort: harddisk is kapot gegaan binnen de garantie termijn. De verkoper reageert niet op mij, maar ook niet naar bol.com zelf. Bol.com scheept me vervolgens af, neem maar contact op met de fabrikant, dat soort dingen. Die hebben geen klantenservice voor particulieren dat is een dead end street. Daarna stelt Bol.com dan voor om me een paar tientjes te geven (nog niet de helft van het aankoopbedrag) en zegt er heel nadrukkelijk bij dat ik blij moet zijn daarmee, want ze zijn niks verplicht. Dus onthoud: als je belazerd wordt bij Bol.com, dan zegt Bol.com: we zijn je niks verplicht. Coolblue, dat is service.

Vertrouw deze partij niet! Geef je geld beter uit bij Coolblue of een andere servicegerichte partij! Helaas wilt Bol.com niet meewerken aan reparatie onder garantie bij normaal gebruik. Ik heb een headset gekocht van bijna 350 euro wat binnen 13 maanden kapot was gegaan. Weken lang heb ik met verkopende partij EN Bol gemaild.zonder succes. Ik mocht een nieuwe kopen met 100 euro korting. Hoe kan Bol.com mensen zo behandelen en totaal geen begrip tonen voor dit probleem? Die prijzen zijn leuk en aardig maar afspraken en service? daar doen ze bij Bol.com niet aan.

Op 20/09 bestel ik een pallet pellets bij Bol.com in promotie. Bestelling wordt bevestigd en betaald. 'partner' van Bol beslist op eigen initiatief deze bestelling te retourneren en te annuleren. U leest goed, een pakket die ik niet heb ontvangen wordt geretourneerd. 'partner' van Bol geeft aan dit artikel niet meer te kunnen leveren. Geen probleem, ik vraag een evenwaardig artikel aan Bol.com die veelvuldig wordt aangeboden. Sindsdien negeert Bol mijn mails, op vandaag zo'n 10tal reminders. Ik ben bijzonder teleurgesteld in de arrogante 'klantendienst' van deze organisatie. Indien Bol eenzijdig een verkoopovereenkomst verbreekt, weigert Bol hierop te reageren of op zoek te gaan naar een oplossing voor de klant. Juridisch dubieus maar in hoofdzaak absoluut not done inzake klantvriendelijkheid.

Koop nooit bij Bol.Com. Centriguge besteld en betaald. Zag vanmorgen dat die geleverd was. Mooi niet. Had gisteren moeten komen. Niet dus. Annuleren lukt niet volgens chatbox Billie. Geen geld, geen centrifuge. Hoop dat ze failliet gaan.

Samsung warmtepomp droger. Een woord waardeloos bedrijf! Totaal geen oplossing gekregen. Gericht werd niet bekeken wat wel kon. Service is niet wat je van hun verwacht. Nooit meer apparaten kopen daar.

Zeer slechte ervaring met klantenservice

En stripje vitamine besteld. Handig lekker bestellen en het wordt thuis gebracht. dacht ik!. Nee hoor ik moest het zelf ophalen bij het postkantoor; Ik ben 60 jaar en nu moest ik door weer en wint met me schootmobiel het pakje ophalen. Waarom ik dit nog betel bij bol weet ik ook niet!? Kan het voortaan beter gewoon ophalen in de winkel bij kruitvat of zo. Ben ik nog goedkoper uit ook

Bestelde Artikel was niet meer op voorraad. Telefonisch werd door bol.com-medewerker aangegeven dat ze niet aan kon geven wanneer het ooit geleverd kon worden en als ik het meteen had willen hebben het in een normale winkel had moeten kopen, dan had ik het meteen meegehad.

Een door mij besteld en betaald artikel nooit ontvangen. Meerdere malen opgebeld en belachelijk gemaakt door de medewerkers van bol .com. Ze spraken mij aan met een belachelijk stemmetje. Echt kleuterklas gedrag. Kort om ,heb het artikel betaald ,maar nooit ontvangen. Ook geen geld terug,want ik moest mijn bank gegevens maar e-mailen om te bewijzen dat ik het bedrag niet retour heb ontvangen. Dat volgens hun wel was terug gestort. Toch jammer dat bol.com zoveel ongeschoold personeel in dienst heeft ,met een beperking op sociaal vlak en communicatie vaardigheden.

Ik heb bij Bol.Com een Braun scheerapparaat gekocht op de site bij Bol.Com stonde dat bij dit apparaat de cash back regeling van Braun van toepassing zou zijn. Braun wijst de cash back vergoeding af omdat het scheerapparaat niet door Bol maar door derden is geleverd. De advertentie op de site van Bol is misleidend, geen € 30,00 retour van Braun.

Vuile oplichters! Ik heb mijn huis verkocht en wil de vloer kuisen om de woning proper achter te laten voor de kopers. Ik bestel hiervoor verschillende kuisproducten die de VOLGENDE DAG kunnen worden geleverd omdat ik binnen 2 dagen de sleutels aan de kopers moet overhandigen. De producten werden dus NIET de volgende dag geleverd zoals beloofd. Ik heb ze met andere woorden voor niets besteld, heb ze elders moeten aankopen en ik krijg van BOL mijn geld NIET terug.

Smartphone na 5 maanden defect. Na 1MAAND toestel nog steeds niet terug. Eerst was hij 2 weken vermist bij bol.com voordat hij bij de reparatie afdeling terecht kwam. Daar een week geweest en na herstellen terug gestuurd. Maar toestel is hier nooit aangekomen. Herhaaldelijk gebeld met de klantenservice en enige advies is wachten. Na 7 dagen en vele telefoontjes toch geld terug maar klantenservice is onbeleefd en verder totaal geen tegemoetkoming van hun voor verlies van mijn toestel.

Een macbook air besteld waar een 'gratis' software pakket (twv 65,-) automatisch in mijn winkelwagen verschijnt. De bestelling als ongeopend pakket geretourneerd, gezien ik toch de Pro versie wilde. Nu wordt het bedrag overgemaakt zonder de 65 euro wat het software pakket kost. Want software kan niet geretourneerd worden. In mijn ogen een heel goedkoop trucje om die software aan de man te brengen en even wat geld af te troggelen. Het bedrag van het 'gratis' software pakket als korting op de macbook geven ipv gewoon als 0,- op de factuur zetten. Een pakket dat ik nooit wilde en er ook geen voorwaarde verscheen aangezien ik deze dan direct uit mijn winkelmand gehaald had. Erg jammer en vooral een zeer goedkope manier van zaken doen, en ik wil die 65 euro gewoon terug gestort krijgen.

Ze respecteren de Belgische wetgeving inzake recupel niet. Klantendienst is een maat voor niets. Betreft een transactie in België.

We zijn al vier medewerkers verder, we worden van het kastje naar de muur gestuurd en een oplossing is er nog steeds niet. Al twee keer een dag voor niks gewacht op de bestelling, terwijl de site aangeeft dat het bezorgd is.wel betaald en niet leveren. Vandaag afwachten anders geld terugeisen en maar elders het product ophalen.

Was altijd tevreden over Bol.com, maar ik vind dat ze klachten niet goed afhandelen. Heb een printer besteld, deze zit kapot in de doos, stuur je retour en na 2 maand krijg je de printer weer terug (met nog meer kapotte/losse onderdelen) en de mededeling: dit valt nier onder garantie! Zeer slecht

Vaste klant bij BOL en altijd tevreden geweest, totdat mijn Philips stoomstrijkijzer defect ging binnen de garantieperiode. Inmiddels 3x opgestuurd en 3x terug ontvangen met de mededeling dat het ijzer gewoon functioneert. Niet dus. er zou 5 bar druk op moeten staan, maar er komt bijna geen stoom uit en al helemaal niet onder druk. Ik weet niet hoe vaak heen en weer gebeld, gemaild en gechat. We zijn nu 3 maanden verder en het probleem is nog niet opgelost Voel me enorm belazerd door BOL en dat na al die jaren klant te zijn!

Defecte refurbished iPhone ontvangen en moeten retourneren op eigen kosten, omdat bol.com weigerde te helpen en geen retourvoucher wilde bezorgen. Na voldoening aan retourvoorwaarden, weigert bol.com nog steeds terugbetaling van het geretourneerde product, als ook van de extra retourkosten. Daarnaast beloven ze steeds contact op te nemen, maar je hoort heb niet en ze blijven diensten aanbieden van fraduleuze partners, met kennis van hun praktijken.

Mijn zoon is onlangs onverwachts overleden. Dus emotioneel zitten we er al volledig doorheen. We bestellen een gepersonaliseerde foto-hanger met een foto van mijn dode zoontje. Echter wordt die in een postpunt gedropt waar ik in geen geval kan afhalen. al bijna vier weken geleden bel ik in bij ups en daar zeggen ze dat ze het opnieuw zullen aanbieden binnen enkele dagen. Een halve week later is er niets gebeurd. Ik bel nogmaals in bij ups en vraag waarom ze liegen. Dan openen ze een dossier en zeggen ze dat men binnen 48u zouden contacteren om het dossier op te volgen. Echter meer dan een week later is er nog steeds niets gedaan. Ik bel nogmaals in maar krijg deze keer niemand aan de lijn en geef het bij hen op. Ik leg dan de leverancier, partner van bol.com, het geval uit en vraag hen om het opnieuw op te sturen met een andere koerier wanneer het retour naar hen zou gaan. De termijn dat pakjes in zo een punt blijven liggen is normaal slechts enkele weken. We zijn vandaag echter bijna vier weken verder en het ligt nog steeds in dat postpunt. De termijn is allang voorbij en het had al retour moeten gaan. Er is inmiddels een onderzoek gestart via OMPS waarom ups dat nog steeds niet doet. Wanneer ik vervolgens opnieuw de verkoper contacteer om hulp worden ineens mijn vragen genegeerd. Ik contacteer bol.com omdat die verkoper niet meer reageert. Medewerkster Iqra van Bol begrijpt mijn situatie en stuurt een aanmaning naar de verkoper. Dan ineens reageert de verkoper WEL, maar met het commentaar dat ik hen de schuld geef van dat probleem en dat zij als verkoper altijd sowieso de 'schuld' krijgen van bol. Ik zeg die verkoper dan dat ik helemaal niets over enige 'schuld' heb vermeld en enkel mijn pakje correct wil zien retour gaan, maar dat zij dus zelf niet reageerden, en dat nu dan ineens wel weer kunnen. Ik wijs hen op hun eigen foute handelingen daaromtrend, maar die verkoper blijft doodleuk met de voeten rammelen en rond de pot draaien. Ik licht bol erover in maar krijg dan van hen ineens ook het deksel op mn neus, en ondanks ik zeg het NIET te doen heeft die Petra de bestelling botweg geannuleerd en het chat gesprek afgebroken.Mijn pogingen tot nieuwe chat werden door haar telkens weer afgebroken.Ze heeft in naam van Bol.com mijn recht als consument geschonden en zonder mijn goedkeuring die bestelling geannuleerd. Nu gaat onze foto van ons dode kind god weet waar eindigen. Bedankt Bol.com voor uw harteloosheid en onmenselijkheid. Maar wij laten het niet zo!

Afspraak niet nakomen is een ding. Er niet eerlijk over communiceren maakt het dubbel erg.

De bezorgers maken er een puinhoop van. Op beloofde bezorgdata was ik gewoon thuis tussen genoemde tijdstippen. Op me telefoon kreeg ik al een melding dat bezorging niet gelukt was daar ik niet thuis was, hu! Ik was 1000% thuis. Even later kwam de mail dat ik de volgende dag me pakket op kon halen bij afleverpunt. Ik weet wel waar de schoen wringt, de pakket bezorger krijg te veel pakketjes mee en doet er dan maar een melding uit dat ik niet thuis was, werkelijk schandalig, een briefje in me brievenbus? Niet dus walgelijk gewoon!

Een niet geleverd artikel wordt niet gecrediteerd, dus je mag gewoon betalen! Doordat bol steeds groter wordt en werkt met derden wordt de klantenservice onredelijk. Men laat je in de kou staan. Reviews over bol bij o.a. kieskeurig zijn niet meer echt onafhankelijk, want bol heeft wel een aparte divisie die reviews aldaar "stuurt" en regelt. Wees gewaarschuwd: bol is alleen leuk zolang het allemaal goed gaat.

Ik koop al tweede keer zelfde printer bij bol.com en die doet het niet goed de eerste hebben ze wel terug genomen maar dit keer zegen ze dat we moeten gaan repareren en u moet 14 dagen wachten voor dus we kunne niet werken zonder printer Ik begin al vertrouwen kwijt te raken bij bol.com

Beko levert wasmachines waarvan bekent is dat er n constructiefout in de trommel zit! Via Bol.com gekocht en zit inmiddels al 4 weken met n kapotte wasmachine die ik 6 weken daarvoor gekocht heb! Echt schandalige service dus hierbij is ook mijn vertrouwen in Bol.com erg beschadigd! Wordt vervolgd!

Vorig jaar tandpasta gekocht met een cadeau-kaart. Ik dacht ik heb verder niets nodig, dus dan hoef ik heel lang geen tandpasta meer te kopen. Het bleek een heel oude verpakking met een houdbaarheidsdatum tot januari 2022 en na een aantal maanden merkt ik dat de werking van de tandpasta afnam (gevoelige tanden). Ik heb nog gekeken wat bol.com verder nog verkoopt wat ik vaak gebruik. Eigenlijk alles is goedkoper in de winkel. Zelfs iets simpels als baking soda is bij hen 6,50 en bij de supermarkt 1,69. Alle persoonlijke hygiëneproducten die ik heb opgezocht waren allemaal veel duurder. De vraag is dus waarom zou ik bij bol.com iets kopen.

Na reclameren over een onjuiste bestelling komt er via de chat geen oplossing en via de telefoon verbreekt een onvriendelijke dame zomaar de verbinding na aangegeven te hebben dat zij een fout hebben gemaakt maar wij zelf dit maar moeten oplossen. Later komt er een aanbod per mail met 3 euro korting op de volgende bestelling. Daar gaat het ons niet om, je hebt dan niet begrepen wat klantenSERVICE is…. Een (ex) jarenlange klant.