Bol.com reviews

Ik bestelde een artikel met achteraf betalen 2 dagen na de levering stuur ik een email naar Bol omdat er geen betaal gegevens bij zaten. ook in mijn account is niks te vinden zelfs de bestelling niet ik kreeg geen antwoord op mijn email Nu krijg ik een herinnering met 7 euro extra kosten Dit lijkt op afzetterij

De reparatie service van bol.com is onmogelijk te bereiken. Twee weken geleden heb ik 3x gebeld met de klantenservice voor een terugbel verzoek, 2 weken later heb ik nog altijd niks gehoord. De 1e reparatie van mijn laptop was niet goed uitgevoerd, binnen 30 minuten gebruik waren alle problemen weer terug, de reparateur beweerd nu dat er niks mis is met de laptop en wil mij alsnog alle kosten van de 2de 'reparatie' laten betalen. Vandaag opnieuw gebeld met de klantenservice van bol.com maar nog altijd geen contact gehad met de reparatieservice, als je het nummer belt op de formulieren wordt je constant doorverwezen naar een ander, van Asus naar bol.com en van bol.com naar de reparateur die dus onmogelijk te bereiken is. Het schijnt verder ook niemands verantwoordelijkheid te zijn.

Via Bol.com een rode Swiss waterkoker gekocht. Deze werd door ClauwsShop een partner van Bol.com geleverd. Product was niet zoals verwacht, er kwamen waterdruppels op de deksel tijdens het koken. Bij navraag waarom dit gebeurde geen antwoord gekregen maar ik mocht het product retourneren dit was nog binnen de zichttermijn. Voorwaarde: in dezelfde verpakking en na acceptatie zou ik het aankoopbedrag terug ontvangen. Ik besloot het product toch te houden ik kon nog wel water koken en al dat gedoe om te retourneren tijdens Corona lockdown pfff.Grote spijt dat ik die rotzooi niet heb teruggestuurd. De ellende en frustraties begonnen na 5 maanden met ClauwsShop. De deksel sloot niet meer deze klapte open tijdens het schenken. Bijna vreselijk verbrand en dat was voor mij de druppel! Het product was ondeugdelijk. Bol.com erover gemaild, de mail wordt doorgestuurd naar ClauwsShop en deze geeft antwoord. In de eerste instantie wordt retour niet geaccepteerd, dus Bol.com weer gemaild en foto’s gestuurd. Uiteindelijk toestemming om het product op te sturen. Binnen 24 uur reactie van ClauwsShop, retour wordt niet geaccepteerd. Over de eigenlijk reden blijven Bol.com en ClauwsShop onduidelijk. Na 2 maanden over en weer discussie krijg ik een mail van Bol.com met opgave van reden.Volgens ClauwsShop heb ik zelf de deksel kapot gemaakt en de waterkoker was te vies om aan te pakken deze was nooit ontkalkt. De waterkoker zou weer naar mij worden terug gestuurd. Mijn mond viel open van verbazing! Dit bedrijf haalde van alles erbij om onder de garantie bepaling uit te komen. Had dit persoonlijk met mij te maken, te vies om aan te pakken? Intimidatie dat ik op moest houden met mailen etc. Ik zou ook op een lijst geplaatst worden bij Bol.com ivm met mijn uitspraken. De kwaliteit van de waterkoker was Made in China. Ondertussen 3 maanden verder nog geen waterkoker terug ontvangen, mijn eigendom is door ClauwsShop nooit geretourneerd. Bol.com distantieert zich ervan en reageert niet meer op mijn e-mails. In januari jl. dien ik mijn klacht in bij de geschillencommissie en na betaling van het klachtgeld (wat overigens 3 x zo hoog is dan het aankoopbedrag) blijkt dat ClauwsShop niet is aangesloten dus de klacht kan niet in behandeling worden genomen. Dit bedrijf wekte de indruk partner te zijn van Bol.com en mailt dat een klacht bij de klachtencommissie met vertrouwen tegemoet wordt gezien. Alweer misleiding want ze zijn nergens bij aangesloten! Geen waterkoker, geld kwijt opgelicht! Bij verkoop worden malafide bedrijven gepresenteerd als partners van Bol.com maar bij klachten/garantie geeft Bol.com geen gehoor en is de realiteit dat het om externe partners gaat die vogelvrij zijn. Bij problemen en klachten kan de consument nergens aankloppen. Het verdienmodel van bedrijven als ClauwsShop is hierop gebaseerd. Rotzooi verkopen en wegduiken bij garantie! Consument de dupe! Nooit meer Bol.com deze maakt verkoop van rotzooi producten mogelijk samen met externe partners. Bol.com staat niet garant voor kwaliteit! By the way producten tot nu toe gekocht via Bol.com zelfs een dop van een parfum fles was kapot. Nooit meer Bol.com!

Ik bestelde een webcam. Deze zou op dag 7 geleverd worden. Op dag 5 's avonds krijg ik doodleuk een mailtje om te melden dat bestelling werd geannuleerd owv produkt niet meer leverbaar. Bol.com beloofde me te contacteren , maar helaas niet gehoord . Maar 1 woord voor : onbetrouwbaar!

Een retourapparaat besteld, omdat deze snel geleverd kon worden. Volgens de beschrijving kon de verpakking wat beschadigd zijn, maar het apparaat zou ongebruikt en compleet zijn. De doos bleek geheel gescheurd (kon ik nog mee leven), maar het apparaat was beschadigd en bovendien zat het snoer om het apparaat te gebruiken er niet bij. Direct contact opgenomen met de klantenservice, maar die kunnen niets doen, behalve een retour in behandeling nemen, omdat zij zelf dit artikel niet in hun assortiment hebben. Vervolgens probeert de medewerker ook nog bijdehand te doen. Zeer slechte ervaring dus!

Al meer dan 5 keer gebeld met bol.com maar ze kunnen maar niet een oplossing vinden om mij het juiste product te laten bezorgen ik heb een verkeerd product ontvangen en ik krijg als oplossing retour die product en koop het opnieuw terwijl de prijs al in middels 3 x meer is geworden dan dat ik heb betaald voor die product slechtste klantenservice ooit ze komen niet met oplossingen maar maken het alleen moeilijker.

Vele jaren gekocht bij hen onder andere dvd en blu ray soms eens wat anders maar meestal dvd of films soms loopt het wel fout maar dat zijn degen die zich zoals ze het zeggen partners zijn van hen of zo. maar dat is niet aan hen maar de klanten service helpt je dan wel met dat probleem. maar anders was ik toch wel tevreden over hen. maar door een fout dat ik redelijk laat was om te betalen ben ik nu deze rechten om achteraf te betalen kwijt. erg vervelend vind ik schrijven van een review want als het fout gaat komt er geen oplossing en zei kunnen je niet helpen want de fout ligt aan hun website zelf al jaren dat ik hier klant ben en er verandert er niets aan de fouten blijven. en sommige verkopers en partners bieden hun producten te duur aan.

Op 27.01.2021 bestel en betaal ik een Corel Paint Shop Pro 2021, dewelke, zo staat te lezen op de site, onmiddellijk te downloaden is vanop mijn account. Ik vond dit zéér handig omdat ik deze dringend nodig had voor een fotobewerking voor mijn dochtertje haar school. Daar dit niet het geval is, neem ik contact op met de klantendienst. Die zeggen me dat ze het gaan onderzoeken en dat ik 'even' geduld moet hebben. De dag nadien nog niets en tot 4 maal toe de klantendienst gecontacteerd en telkens opnieuw mijn verhaal (om gek te worden). Uiteindelijk kreeg ik het antwoord dat de verkoper van de software weliswaar de bestelling gekregen heeft, doch deze nog niet verwerkt zou hebben, dus nog even geduld . En dag later krijg ik een mail van de verkoper waarin hij zegt de bestelling niet door gekregen te hebben. Ik stuur deze alle info die ik heb alsook een printscreen van mijn bestelling, waarop hij zegt contact te zullen opnemen met Bol.com. Nadien géén reactie meer. Terug naar de klantendienst . die zegt dat ze de verkoper in 'time-out' geplaatst hebben om te voorkomen dat er andere klanten hetzelfde moeten meemaken en of dat ze de bestelling moeten annuleren zodat ze mijn geld (hopelijk) kunnen terugstorten. Enkele uren later vind ik een tel.nr van Bol.com te Brussel en neem contact op. Ik kreeg een medewerker aan de lijn (opnieuw héél mijn verhaal) die er een super-visor bijhaalde. Daarop kreeg ik te horen dat ze de verkoper nog 48u de tijd geven om alsnog mijn bestelling uit te voeren en dus nog even geduld moet hebben want na nazicht moet er toch iets mis gegaan zijn bij het doorgeven van de bestelling (vermoedelijk een technische fout en dat gebeurd nogal eens). Indien er géén oplossing komt hopen ze mijn geld terug te kunnen storten. Ik antwoordde hierop of het niet mogelijk is om mijn reeds betaalde bedrag te verrekenen zodat ik mij een, weliswaar oudere en duurdere versie van Corel kon aanschaffen en die zonder tussenkomst van een verkoper aangeboden word door hen. Dit was niet mogelijk . en dien dus nog 48 u te wachten . De service is ver te zoeken! Ik ben reeds klant sinds 2017 en heb al diverse spullen gekocht bij Bol.com maar dit zal wel mijn laatste geweest zijn .

Had een retour en omdat we Select hebben zou je het opgehaald worden door PostNL. 2 keer gecanceld en Bol.com zegt dat het bij PostNL zit en dat zij er niks aan kunnen doen. Ik heb dus 2 dagen voor niks zitten wachten en het kan ze echt niks schelen. Mooi meer Bol voor ons.

Kadobon ongeldig na 3 jaar dat snap ik, maar dat betekent toch niet dat mijn geld ongeldig is? Want dat blijf van Bol.com. en enige tijd geleden bestelde ik af geprijsde cd's van Steely Dan. Van € 16,95 voor € 9,95. Die bestelde ik , maar bij de klik op het boodschappenmandje veranderde de prijs weer in € 16,95. Er over gebeld. Niets aan te doen. Ik moest de hoofdprijs betalen. Rotbedrijf Herman Slaghuis

Waardeloze webwinkel. Beter koop je bij Coolblue of Amazon. In november een Carat x coup zaag gekocht bij bol.com van partner gereedschapscentrum voor bijna €800,- waar een zaagblad bij zou zitten. Bij levering geen zaagblad aangetroffen en na telefonisch contact met bol.com bleek dit een foutje te zijn. Ze hebben daarna direct de advertentie aangepast en ze konden niks voor mij betekenen. Nu een aantal maanden verder hebben ze de advertentie terug aangepast en zou er wel weer een zaagblad bij geleverd worden. Ik heb direct contact opgenomen wat dit voor moest stellen en bol.com komt weer met hetzelfde verhaaltje dat dit een fout zou zijn. "Een fout? Alweer?" Bol.com misleid je met verkeerde informatie om te kunnen verkopen en bij aankoop kunnen ze daarna verder niks meer voor je betekenen. Wat een webwinkel, wat een klantenservice en wat een partners.

Zeer klantonvriendelijk! Let op met cadeaubonnen! Stel. je koopt 3 paar laarzen. Je betaald 300 euro waarvan 150 met cadeaubonnen. 2 paar stuur je retour. 1 paar hou je. Dit paar kost 150 euro. Niet meer dan normaal dat ze hiervoor je cadeaubonnen inzetten. Bij bol.com niet. Pure diefstal. Ze houden je geld en je krijg je bonnwn terug.

Gisteren 4 aanmaningen ontvangen. Verkeerde tenaamstelling en onjuistheden in het adres. Direct bol.com gebeld, aan mijn vrouw gaven ze aan deze maar gewoon weg te gooien. Kon wel een deurwaarder komen, maar dan konden we het wel uitleggen. Dezelfde avond heb ik zelf nog gebeld. Niets kan overal gaan deuren dicht ipv open. Ze zijn vooral opzoek naar een zondebok en niet een oplossing. In totaal 3,5 uur aan mogen besteden, aan ongevraagde beschuldigingen. Verdedigen tegen iets waar je niets mee te maken heeft en wat ook nog eens klink klaar is. Een tegemoetkoming van Bol.com, dat kan en mag je niet verwachten! BAH! Ze durven wel aanmaningen bij iemand op de mat te gooien maar fouten toegeven of netjes oplossen is er niet bij. Ik ben al jaren klant bij Bol.com maar hoe goed is dit bedrijf om een vertrouwensrelatie binnen 1 dag volledig te grabbel te gooien! Ik nodig ze nog steeds van harte uit tot een redelijke afsluiting te komen ipv een eenzijdige afsluiting.

BOL heeft bij mij wel altijd op tijd en in goede staat geleverd. Maar sommige producten zijn op de site van BOL.com gewoon 100% duurder dan elders! Dat verschil wordt niet gerechtvaardigd door goede service. Het is vaak zelfs een stuk duurder dan in de fysieke winkel.

Netjes. Zoals zaken doen hoort.

Product besteld maar niet gekomen, bol schuift het op vertraging van post nl. en blijven de (mogelijke levertijd vooruit schuiven) had het al 10x zelf kunnen halen.

3 boeken terug gestuurd. Retour was bevestigd en ontvangen dus geen openstaande betaling meer. Na een paar weken werd betaling terug open gezet omdat ik volgens hen 3 andere boeken zou terug gestuurd hebben, waar halen ze het? Heb klacht ingediend tegen hen.

Heb een pokerset besteld en betaald maar wordt niet geleverd al diverse mails gestuurd maar wordt gewoon niet op gereageerd. Voor mijn nooit meer een bestelling bij bol.com

Vrijwel perfect, totdat er een product van slechte kwaliteit voor 600 euro is geleverd. De klantenservice van Bol.com reageert feitelijk niet en dan kun je alleen via brievenbuspost een klacht indienen. Tijdrovend en heel jammer voor het vertrouwen.

Ik verkoop CD's in de Bol shop en heb 6 jaar geleden een idiote beoordeling gekregen van een trol die zijn retourrecht niet uitvoert omdat zijn verhaal een leugen is. Bol wil deze aantoonbare leugen niet verwijderen. Net zo hufterig als de review van de trol.

Men stuurt je van het kastje naar de muur; geen respect voor eigen servicenormen (nu al 28 ipv 15 dagen en nog niet terug; onbeleefd tot arrogant zelfs

Verschillende spullen besteld met een bedrag zodat er geen verzendkosten bijkomen. Vandaag 1 product ontvangen echter niet het juiste.kan gebeuren.gechat met bol.com en ik moet de foutief geleverde retourneren en gewenst product opnieuw bestellen.so far so good.echter nu komen er bezorgkosten bij welke niet door mijn fout in rekening worden gebracht.wederom gechat en ik kan een tegoedbon krijgen voor de bezorgkosten want het bedrag kan niet terug gestort worden.MAW ik wordt gedwongen om wederom iets te bestellen om de gemaakte bezorgkosten verzilverd te krijgen.jammer.hoe klein een groot bedrijf kan zijn.ik ben zeer benieuwd hoe dit naar tevredenheid wordt opgelost.Mvgr.Bart Derckx

Bij bol.com een campingtafel besteld: de doos zag er al niet fris uit (beschadigingen en vuil). De tafel bleek nog erger: de poten waren vuil en hadden duidelijke slijtplekken, er zaten diepen krassen op het blad en er ontbraken onderdelen waardoor de tafel niet goed uitgeklapt kon worden. Conclusie: bol.com heeft een reeds gebruikte tafel gestuurd. Nooit een reactie op mijn klacht gehad. Tafel wel terug kunnen sturen ondanks veel gezeur van de 'klantenservice'.

Volgens mij gewoon stel oplichters. Bestel een google nest voor €65,99 krijg vervolgens mail dat zending vertraagd is gevolgd door mail met melding dat artikel om technische reden niet geleverd kan worden op bijgevoegde link kunt u opnieuw bestellen. Maar dan wel voor €104.

Ik heb nog nooit zulke slechte klantenservice bij een groot bedrijf tegengekomen. Weken nadat een case afgesloten is, zij gezegd hebben dat het wat hun betrefd opgelost is en je al terug betaald hebt gekregen, kunnen ze besluiten de case opnieuw te openen en je beschuldigen dat je nooit retour gestuurd hebt, ook al hebben ze zelf al eerder aangaven dat zij konden zien dat dit wel zo was. Dus wees bereid om maanden al je bewijzen te bewaren mochten ze besluiten dat ze je toch niet genoeg lastig gevallen hebben en ze al hun eigen gegevens plots kwijt geraakt zijn. Niemand van de klantenservice neemt enige moeite om je case te lezen en blijven steeds dezelfde vragen stellen tot je gek wordt. Pas na 5 verschillende medewerkers gesproken te hebben en maanden van frustratie kreeg ik iemand aan de lijn die daadwerkelijk de case leest en ziet hoeveel er wel niet is fout gegaan. Hoewel ik waardeer dat er uitendelijk wel iemand was die me hielp was dit de meest frustrerende communicatie die ik ooit gehad heb met een klantenservice en wil nooit meer deze nachtmerrie opnieuw meemaken.

Een zeer slecht bedrijf bol.com Als je problemen of klachten hebt met iets Lost bol.com het niet goed op je kunt beter kopen bij amazon die zitten tegenwoordig ook in Nederland een top bedrijf en goede oplossing Als je problemen hebt

Tijdens het bestelproces een cadeaukaart t.w.v. 75 euro toegevoegd. Deze 75 euro werd ook in mindering gebracht. Na ontvangst van de bestelling wilde ik betalen en was de -75 euro ineens nergens meer te bekennen. Bol.com geeft aan: als de optie 'achteraf betalen' aan staat, dan kun je geen cadeaukaart inleveren. Nu word ik dus geacht 91 euro te betalen, omdat het bestelproces van bol.com een gebrek bevat. Van zo'n groot bedrijf verwacht je toch een gedegen webshop, die een foutmelding geeft omdat er een cadeaukaart wordt verwerkt en de optie 'achteraf betalen' aan staat. Tevens verwacht je een stukje klantenservice, maar ik heb inmiddels met 3 personen gesproken, die allemaal niet mee willen denken - laat staan werken - aan een oplossing of enige vorm van tegemoetkoming, als bv. een extra kortingspercentage voor de volgende bestelling. Ik bestelde zowel privé als zakelijk bijna maandelijks bij bol.com, maar dit was de laatste keer. Ik koop mijn producten voortaan wel elders, bv. bij Coolblue, die doen met recht alles voor een glimlach.

Ik heb een cadeau kaart gekregen ingevuld op de website bij het afrekenen er staat dat ik nog € 9,95 moet betalen en ik krijg de volledige rekening die ik moet doen kort om ik moet het artikel terugsturen en opnieuw bestellen en nu lijkt het wel goed te gaan ik heb ze gebeld dat ze het even kunnen oplossen nee dat kan niet moet teruggestuurd

Op 23 december 2020 een zestal digitale geschenkbonnen van € 100 het stuk gekocht en keurig betaald. Vanwege een 'storing van het systeem' werden er spontaan een viertal geannuleerd. Mijn eerste contact met de 'klantenservice' van Bol leverde als resultaat op dat ze er niets van begrepen maar dat het zou worden opgeschaald, 'u wordt binnen 3 werkdagen terguggebeld'. Aangezien het kerstcadeaus betrof had ik daar niet zoveel aan dus maar weer opnieuw gebeld. Een iets daadkrachtiger medewerker aan de lijn gehad die wist te melden dat er een storing was en mijn account bleek abusievelijk geblokkeerd. Hij zorgde voor een de-blokkade en ik moest de resterende 4 eerder geannuleerde cadeaubonnen maar weer opnieuw bestellen. Let wel, de € 400,- die ik zou terugkrijgen was nog steeds weg. Vandaag (24/12) de resterende 4 digitale cadeaubonnen besteld en, uiteraard, wederom werd er 1 bestelling wederom geannuleerd (natuurlijk wel weer betaald). Met een humeur dat het vriespunt begon te naderen wederom de 'klantenservice' gebeld. De desbetreffende dame legde mij uit dat er wederom een storing in het systeem was en verzocht mij vriendelijk de bestelling wederom in te voeren. Mijn opmerking dat ik nu al op € 500 retour zat te wachten en dat dit wel een ernstige aanslag op mijn kerstbudget was resulteerde in haar opmerking dat zij wist wat dat was en of er verder nog iets was. Het was allemaal de schuld van de banken (?). Voor € 500 draait niemand bij Bol.com zijn hand om . Daarna sneuvelde mijn telefoon. Nooit meer Bol.com is een understatement RB

Oneerlijke ervaring meegemaakt. Door buitenlandse aankoop met btw nummer, vervalt de btw maar als je dan uitrekent betaal je excl. nog teveel (vanwaar plots het verschil)? Men is gewaarschuwd! Na maand heen en weer gemail geven ze niet toe. 0 service! Bol.com, niet meer wat het geweest is!