Bol.com reviews

De klantenservice van Bol.com is helaas verspreid over een aantal landen wat de communicatie eigenlijk vrijwel onmogelijk maakt als je echt inhoudelijke vragen hebt. Met name de facturen als de aanleverende partij van Bol.com in het buitenland zit is een groot probleem en Bol.com overtreedt hiermee niet alleen de Nederlandse wetgeving maar ook de Europese. Van intracommunautaire leveringen hebben ze bij Bol.com nog nooit gehoord. Jammer, zeker voor de zakelijke inkopende klanten.

Bij bol.com worden zo veel fouten gemaakt dat je het gewoon zat woord nu weer een fout gemaakt door bol.com ben nu het product en het geld kwijt en ze doen er niks aan ja opzettelijk een fout product op sturen waar je niks aan heb en wat dus terug moet maar dan gaat het fout dan ben je dus alles kwijt en kan je fluiten naar je geld O ja als je hier een berichtje achter laat vragen ze om klant nummer maar zelfs dan doen ze niks en altijd maar die twee werk dagen dat zeggen ze dan ook maar meer nee kunnen ze niet rot bedrijf

Bjj bestelling van 2 e-boeken lukt het niet deze te downloaden. Bij een telefoontje geeft de bol.com medewerker aan er ook niets van te weten maar "het wordt doorgegeven" waarop ik iets zal horen. Niet dus, geen bestellingen meer bij bol.com

Wat een slechte service. Pakket leeg ontvangen, al 5 dagen geen oplossing en belachelijke reacties van de klantenservice

Op zondag 5 juni bestelde ik glaswerk. Er werd gesteld dat het niet de volgende dag, maar dinsdag zou worden bezorgd. Dat was oké. Ik had de glazen dinsdagavond nodig. Vandaag, dinsdag dus, helemaal niets ontvangen. BELOOF het dan niet! Met de domme robot een gesprek voeren is nog belachelijker. Alsof ik niet wijs ben! Heel slecht rapport voor Bol,com. Ik weet dat ze zich hier niets van aantrekken, maar ik moest het even kwijt.

Ik heb een Samsung s20 besteld volgende dag kreeg ik Samsung galaxy71 contact opgenomen oh sorry dat was niet de bedoeling natuurlijk. Heb ik zelfde dag geroutineerd en ik zou volgende dag mijn telefoon binnen krijgen now ja het is 3 dagen later heb ik nog steeds niks heel erg slecht nooit meer bij bol.com bestellen super slecht super slecht

Zeer klantonvriendelijk terwijl ik normaal altijd zulke goede ervaringen met ze had. Een product bij ze besteld en betaald. Door een foutje had hun leverancier het product echter een dag later nogmaals klaargemaakt en een rekening aangemaakt. Ik heb direct contact opgenomen en het zou geen probleem zijn. Krijg nu een herinnering van die nota en ze weigeren om dit netjes op te lossen ondanks dat ik meermaals alle informatie aanlever. Heb paar maanden geleden ook al twijfel gehad. Had een inductiefornuis besteld en deze was 'kwijt geraakt?!' tijdens het leerproces. Sws hoe dan? Maar heeft toen ook weken geduurd voordat er alsnog 1 verstuurd werd. Ook nooit excuus of wat dan ook voor gehad. Dus toen al twijfel maar nu. absoluut geen klant meer. Zo jammer dat ze dit zo doen.

Wat een hoop opgestapelde frustraties lees ik hier. Alsof alles in de wereld alleen maar goed gaat. Mijn ervaringen met bol.com zijn prima. Ik bestel relatief veel en meestal komt alles op tijd, soms een dag later. Niet echt om wakker van te liggen. Wat belangrijk is: ook bol.com wordt gedreven door marketingtrucjes. Dat betekent dat je erg op moet passen met de te betalen prijs. Ik kocht een televisie die bij bol.com 100 euro goedkoper was dan bij Coolblue. Dat is mooi, maar dit voorbeeld is minder leuk: Juli 2020 - bol.com biedt een Sony hoofdtelefoon WH-1000XM3 aan voor 379 euro - 32 % korting. Prijs dus 259 euro. Bij Coolblue en MediaMarkt ook 259 euro. Dit soort grappen wordt veelvuldig uitgehaald door bol.com en dát maakt de informatie onbetrouwbaar. Je moet dus goed de prijs checken bij concurrerende bedrijven.

Geloof nooit een bevestigde leveringstermijn! Service is heel slecht en chatten met Roboter is gewoon belachelijk. Nooit iets bestellen bij BOL!

Op grond van review op 3 juli 2020 kreeg ik van ervaringen.nl een juichend mailtje dat bol.com z.s.m. zou reageren. Ik hoefde slechts mijn klantnummer op een daarvoor bestemd veld in te vullen. Dat gedaan en verzonden. Resultaat: nul. Fijne jongens daar bij bol.com.

Ik heb een hele dure product gekocht bij bol.com en ze hebben iets anders verstuurd. Inmiddels 14 dagen verder en er word niet met oplossingen gekomen. Ik waarschuw iedereen ook bij deze, bestel nooit bij bol.com! klantenservice behandeld je net alsof je een hond bent en niks te zeggen hebt. Verschrikkelijk!

Groot aanbod, website ziet er leuk uit. Producten worden echter helemaal niet door bol.com geleverd, eventuele vragen beantwoorden ze waardeloos of überhaupt niet, ze hebben geen productkennis, en zo kan ik nog wel even doorgaan. Bol.com mag van mij vandaag nog offline.

Ga nooit mee in het verhaal van Select (= gratis verzending tegen betaling van 9,99 Euro/jaar). Men probeert ongevraagd en voor het verstrijken van de eerste termijn, 9,99 Euro van je bankrekening te halen via domiciliëring waar geen toestemming werd voor gegeven. Wanneer je dit niet toestaat, word je bestookt met intrest en incasso. Bol.com : het vertrouwen van de klant NIET waard.

Was niet de eerste keer dat het fout ging, maar vandaag was het echt nou heb er geen woorden voor. Gisteravond een laptop ala €499,00 gekocht zou vandaag geleverd worden. PostNL was 3uur te laat. Toen ze kwamen leveren was de doos open en zat er een speelgoed puzzel in. Ik gechat met bol.com. Ze denken dat er wat verkeerds is opgestuurd maar het kan ook zijn dat het bij PostNL verkeerd is gegaan. Krijg je 2 mogelijkheden geld terug of opnieuw bestellen. Maar goed dat vergoed de schade niet. Neem 2uur vakantie op en dan niks krijgen. Als ik kies voor opnieuw leveren heel de dag thuis blijven en weer vakantie uren opnemen. Of dat zo makkelijk is. Ik had de laptop gelijk nodig oude was gecrasht, en ik geen kon lenen ergens anders. Al met al kost het je extra geld en tijd en is het geen oplossing. Ook bellen ze je niet netjes om je verhaal aan te horen en telefonisch waren ze niet meer bereikbaar. Ik zou niks meer bestellen bij ze. Slechte service en niet klantvriendelijk. Je bent gewaarschuwd.

3 weken geleden PlayStation besteld nog steeds niet geleverd! Al tig keer gebeld. personeel weet zelf van elkaar niet wat er is afgesproken en als een klant dan moelijk gaat doen snappen ze t niet meer en wordt de telefoon erop gegooit (al 4 x gehad)! Als je zeker wilt dat een product geleverd wordt bestel dan ALSTUBLIEFT niet bij bol.vom!

Ik heb een jaccuzi voor 539 gekocht: Havana. Mij is geleverd de Maimi. Kost 299. Sowieso weken later geleverd dan afgesproken. Ik had dat pas in de gaten nadat hij gevuld met water klaar stond voor gebruik. Aangegeven dat we deze dan maar houden maar wel het verschil in waarde terug willen, nu word naar de verkopende partij: Bellus gewezen die willen niet verder gaan dan 75 terug. Wat een gezeik. Ze moeten zich doodschamen. Als dit niet opgelost wordt dan zijn ze mij en mijn familie kwijt als klant.

Helaas is bol.com geen betrouwbaar… Helaas is bol.com geen betrouwbaar tussen persoon. Om de consument te kunnen beschermen. Ik heb 320,80 kwijt aan deze bedrijf Die mij een iPhone zou leveren. Maar die plotseling de bestelling annuleer. Omdat het bedrijf zogenaamd niet aan dat product zou kunnen komen. Voor het bedrag die ik heb betaald, hierbij lijk mij dat de leverancier mij een aanbod doet. Waar ik met de betaling van 320,80 akkoorden heb geven aan de koop over een komst. Die ze eenzijdig hebben opgezegd. Zonder een alternatief voorstelt te doen. Enig wat ik hoor is je krijg binnen 3 dagen mijn geld terug. Maar ik wil het product gewoon ontvang . Of een goeie passende oplossing voor dit probleem want ik ben nu wel mijn geld pas veel later terug. En ze Vragen wel direct te betalen. Lekker makkelijk hoenbol.com het geld van mij afpakt!

First, it does not support english, it is really difficult to order. Second, the whole ordering system absolutely completely sucks. I placed an order twice, both times i made a mistake. First time i by accident chose "post-payment" for a birthday order for a friend (just imagine, she would get a present and have to pay for it). I had to cancel this order. Second time the order was made for my old address. I don't live there anymore. I changed that address before making the order but for whatever weird reason this website did not save the changes. I am still struggling to correct this mistake because i have already paid. There is no such option as to change the shipping address, you can only cancel the order. Extremely disappointing experience. I advise to order from shops directly.

Belachelijk slechte service! Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, je besteld bij bol.com maar je moet bij klachten contact opnemen met zowel bol.com als de daadwerkelijke verkoper. Ik bestel NOOIT meer bij bol.com, voortaan gewoon rechtstreeks. Als je een klacht hebt (veroorzaakt door bol.com) kan je het gewoon uitzoeken. In mijn geval een product binnen gekregen met een waarde van €86,99,- (ze hebben snel de prijs verhoogt, gelukkig had ik van te voren al een screenshot genomen) ik moet een factuur betalen van €113,79,- Factuur kan niet worden aangepast, ik moet €113,79,- betalen om vervolgens (door de daadwerkelijke verkoper) het restant teruggestort te krijgen. Het bedrag van het restant wordt vaag over gedaan, en dus niet benoemd. Deze oplossing is geboden na 2 weken lang contact te hebben, met zowel bol.com als de daadwerkelijke verkoper. Er wordt van hun probleem, mijn probleem gemaakt. Er is ook geen enkel excuus gemaakt, ze spreken tegen je alsof ze bij je in de klas hebben gezeten.

Bol.com is voor mij afgelopen. Ik ga daar niet meer kopen. De klantenservice is zo allerbelabberdst dat ik het opgegeven heb.

16 juni cartridges besteld voor het schoolwerk van de kinderen te kunnen afdrukken. Eerst zou het product niet de volgende dag worden geleverd maar twee dagen later, vervolgens zijn we meer dan een week verder (24juni), toch nog niets ontvangen. Volgens Bol zouden de goederen worden geleverd op 18juni. Zoek de fout? Na telefonisch contact blijkt het product nu niet meer voorradig, net als de klantvriendelijkheid aan de andere kant van de lijn. De laatste weken is het de ene blunder na de andere. De score over de ganse lijn, een dikke nul net als de vorm van hun mascotte!

Zaterdag 2 artikelen besteld, welke bij elkaar horen, om dinsdag te leveren, tijd genoeg zou je zeggen bij een "gegarandeerde" levering binnen 24 uur. Helaas dinsdag 1 artikel ontvangen, via chat contact gezocht en toen kwam de onzin: "we leveren vanuit verschillende magazijnen" . dus . wat heb ik hier mee te maken. "Ja maar i.v.m. corona is het erg druk" . dus . na maanden hier nog steeds niet op ingesteld enheu ze zijn vandaag hier geweest volgens mij kost 2x aanleveren alleen maar meer tijd. "Sorry ik kan niets voor u betekenen", ja wel kun je wel, neem contact op met magazijn, leg er 1 bij de portier, ik kom het wel halen. "Wij zijn geen afhaalpunt dus dat kan niet. Wij gaan er niet uitkomen en ga daarom de chat afbreken". Ik wil ook zo'n baan, "sorry" zeggen en klaar is Kees (oh nee, het was Cors).

N januari stuurde ik het defecte horloge van mijn zoon terug. Omdat het binnen de garantie niet gerepareerd kon worden, zou het aankoopbedrag worden terugbetaald. In de mail die ik hierover ontving, werd vermeld dat de terugbetaling zou gebeuren op het creditcardnummer waarmee ik de aankoop destijds betaalde. Omdat deze creditcard niet meer in gebruik is, heb ik dat per omgaande vermeld. Het antwoord was dat de betaling al was doorgevoerd, maar dat het wel in orde zou komen. Ondertussen zijn we 4 maanden verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling gehad. Bol.com beweert de terugbetaling gedaan te hebben, maar bij de bank heeft men niets ontvangen. Ik heb aan Bol.com al meermaals een betalingsbewijs gevraagd, maar volgens hun klantendienst kunnen ze dat niet geven? Onze bankinstelling heeft ons ondertussen laten weten dat men dit meermaals meemaakt met Bol.com. Dus : voor mij geen Bol.com meer en ik zal dit ook aan niemand aanraden. Dit is veruit de slechtste service die ik ooit meemaakte.

Vandaag weer een bericht gehad.U bestelling wordt uiterlijk 24 juni geleverd.bestelling geplaatst in April! en nu voor de 26ste keer uitgesteld! Zeg dan gewoon dat je niet kan leveren! Op e-mail geen reactie!En met billy kom je al helemaal niet verder!

Bestel je een Philips TV staat de bezorger van Postnl aan de deur met een Monitor dus meteen retour gedaan bel je bol.com zeggen ze heb je wel een tv besteld daarna zien ze dat het wel zo is. Is de tv ineens uitverkocht (dag erna 50 euro duurder) kan je wachten op je geld krijg je een mailtje dat ik het product heb geweigerd terwijl hun de fout hebben gemaakt nog geen excuses of een kortingscode helemaal niets terwijl ik die week voor meer als 1000 euro heb besteld!

Als verkoper is het verschrikkelijk. De Marge is erg klein vooral op kleine producten. Als deze ondanks een goede foto's toch weer worden teruggestuurd, dan is de verkoper de dupe. Niks gratis verzenden en retour. Daar betaald de verkoper voor. Ik heb een kleine winkel, maar ik draai gewoon verlies op Bol. Een reden voor mij om er mee te stoppen. Ik zou het ook fijn vinden als mensen eens goed nadenken voordat ze bestellen. Dit is voor niemand goed niet voor de verkoper die met een retour product 7 euro betaald, en voor het milieu.

Dacht het niet . Na eindelijk mijn geld terug te hebben gekregen na 15 dagen geouwehoer over een verdwenen retour pakket via post NL verzonden is het klaar. Je zou denken dat zo groot bedrijf je nog laat weten wat er is misgegaan nou niet dus. Ik hoef geen excuses van bol.com ik maak me alleen zorgen dat er bij de vervoerder schijnbaar diefstal wordt gepleegd op andermans goederen en dat is een ernstige zaak lijkt mij. Triest genoeg lijkt het niemand bij bol.com ook maar iets te interesseren. Dus kortom bye,bye bol.com.

We hebben legio problemen met bol.com , het meeste wuift men van de baan , een klant heeft na onze ervaring altijd het voordeel maar ze leven door medeverkopers die daarop adverteren , ze mogen wel hier goed over nadenken. - Klant besteld een product en zegt dat deze is gebruikt , maar na retour bleek het om een toestel te gaan die de klant retour stuurde , na onze klachten foto`s gestuurd en onze klacht we moesten het product na het niet eens zijn op onze kosten retour sturen , daar wij het er niet mee eens zijn , de klant lacht zich wilt met bol.com. - Klant besteld een artikel blijkt niet op zijn TV te passen hij had gegokt , een medewerker van bol.com had waarschijnlijk contact gehad met de klant , de medewerker stuurde ons een bericht dat de medewerker het aangemelde retour niet te accepteren omdat men zomaar gokte ( wij er blij mee men denkt te makkelijk over verkopers want wij draaien voor de kosten op) , maar na dreigingen van de klant van een niet Belgische afkomst zou die wel even langskomen , meteen werd voor de klant een retour geregeld en moesten we het toch accepteren waar wij het niet mee eens zijn , met andere woorden als je dreigt tegen bol.com kom je als klant erg ver. Na zeer veel mail contacten komen we er maar niet mee uit ze blijven aan hun wetten en standpunt door mailen. - Contact naar de verkopende partij is zeer matig er zijn mensen genoeg ( telefoon mensen) die binnen 24 uur kunnen contacten , corona is nonsens om dit steeds te noemen ze werken als callcenter gewoon dan thuis. Wij adviseren iedereen eens goed na te gaan denken voor een aankoop bij bol.com , kijk eerst waar het product echt vandaan komt en bestel rechtstreeks of liever op de zaak. We kunnen een boek vol schrijven met de vele fouten van bol.com.

De inhoud van een retourzending via postNL is verwisseld tijdens transport. Diegene die betaalt voor de verzending (en retour) kan enkel klacht indienen bij postNL, in dit geval dus bol.com. Bol.com heeft een speciale overeenkomst met postNL waarbij het onmogelijk is om klacht in te dienen. Oplossing van bol.com, de klant moet betalen voor gesloten goed zonder dat er onderzoek komt laat staan klacht wordt ingediend naar en bij postNL. Dit is schandalig.

Als er iets is met de levering en men komt er niet uit met de verkoper dan is het de bedoeling dat Bol.com het op gaat lossen, helaas gaat dit totaal fout. Product nooit ontvangen/verzonden, geen track&trace. Bol.com zetten zich aan de kant van de verkoper, ik heb elders een klacht moeten indienen ,maanden zitten vechten om mijn geld terug te krijgen. Heb mijn geld eindelijk gekregen, geen excuses, en ook geen "tegemoetkoming" wat ik zou krijgen.