Bol.com reviews

Ik had via bol.com een koptelefoon besteld. Na een week was hij er nog niet. Via de chat heb ik daar meerdere keren contact over gehad en ik ben netjes geholpen. Ik heb mijn geld terug gekregen. Ik ben zeer tevreden.

Cadeaubonnen die vervallen en die ze weigeren terug te activeren. Legaal, maar op het randje, want aan geld een einddatum plaatsen zonder tegenprestatie laat toe om u te verrijken. Moet consumentenorganisaties inschakelen om geld terug te vorderen. Blijkbaar doen ze het voor Nederlandse klanten, maar niet voor Belgische, wat het nog erger maakt. Zo'n winkel waar de klant de nul is moet men mijden, om niet te zeggen boycotten!

Pakket laten versturen naar AH, mail gekregen dat pakket er zou zijn. AH kon pakket niet vinden.

Vandaag een fietskar besteld, meteen betaald. En later krijg ik een mail dat ze de bestelling geannuleerd hebben. Denk zelf ivm verkeerde prijs, terwijl erbij stond 92% korting. En nu drie dagen wachten voordat ik mijn geld terug gestort krijg. Echt slecht. Wil je bellen met de klantenservice, nou vergeet het maar, gewoon niet te bereiken.

Bij bestelling zat factuur. Meteen betaald aan diegene van de factuur. Later aanmaning Bol.com dat er niet betaald was. Toen begon de ellende. Leverancier gebeld zei dat het zo prima was maar dat vond Bol.com niet. Uren gebeld en mail gestuurd en na plm. 30 dagen kreeg ik geld terug. Wij betalen alles binnen 8 dagen en hebben een verschrikkelijke hekel aan aanmaningen. Bol.com dit is echt heel slecht.

Ik heb tot nu toe nooit gehad dat er iets mis is gegaan. Ik heb al 5 x besteld en alles kwam netjes op tijd. Zeer tevreden.

Beste ervaringen.nl, Ik weet niet meer waar ik het heb neergezet, hier of bij klacht.nl of op een andere site met klachten, maar ik ben er letterlijk dag en nacht mee bezig geweest. Ik bestel geen kunstplanten of het zouden hele mooie moeten zijn, maar daar hangt dan een prijskaartje aan van een paar honderd euro, Bol.com weet ook dat ik alles betaal, maar niet als ik iets niet krijg of aanneem. Het is gelukkig geretourneerd, zodat ik niet met kosten opgezadeld zit. Andere bedrijven zoals Klarna met achteraf betalen beweren na 4 maanden nog dat ik een jas geleverd heb gekregen van het bedrijf Wish. Nou, die jas is bij mij nooit aangekomen. Ik had nooit klachten. Ja, als het bij je thuis bezorgd moest worden en ze kwamen niet, maar dat is nu nooit gebeurd. Ook in deze slechte tijd. Ik zei aan de bezorgers dat ik het niet zou aannemen, zowel de bezorgers van Postnl als DHL, want ik bestel geen nepplanten. Zie je Bol.com, na een aanmaning, is het allemaal retour gekomen. Mijn DNA zit niet een op dat pakket. Die jongens/mannen van de bezorgdienst hebben goed werk verricht. En Bol.com jullie moeten mij wel vertrouwen. Zoals ik al eerder getypt heb; in dit coronatijdperk is iedereen op geld uit, ik niet, want ik heb nog nooit met incassobureaus te maken gehad, maar tijdens die corona blijkt dit veelvuldig het geval te zijn. Maar goed, de artikelen die ik niet besteld heb zijn retour en ik houd een tijdje mij handen op de knip.

Op 24 mei een tv besteld bij bol.com. deze zou een week later 2 juni geleverd worden. Ok. Even geduld dus. Op 2 juni hoor ik dat de levering geen track en trace heeft en dat de levering tot 2200 kan komen. Ok ook geen probleem, even wachten dus. Heel de dag voor niks zitten wachten. De helpdesk geeft aan geen gegevens te hebben van de wederverkoper Zoya Tech. Daar mag ik zelf op zoek naar.hun? Ik heb de tv toch besteld bij Bol.com? Hier begint het vervelend te worden. Ik moet een mail sturen naar zoya tech en zij hebben 2 dagen om te reageren. 2 dagen niks. en vervolgens krijg ik vandaag te horen dat het bedrijf op non actief staat. Huh. waarom vertel je dat nu pas? Wat een stel prutsers voor mij NOOIT geen Bol.com meer!

3 juni bestel ik een grundig T.V. bij bol.com/rosaro benelux voor 425,- euro meteen betaald met ideal krijg bevestiging we gaan uw bestelling uitvoeren doch uurtje later een mail dat partner rosaro benelux deze t.v. te laag geprijst heeft en de bestelling daarom heeft geannuleerd WAAROM ga je met zulke partners in zee bol .com was dus eens maar NOOIT meer totaal GEEN vertrouwen in deze "webshop"

1 juni mondkapjes besteld bij bol.com. Bericht gekregen dat het pakje bij post.nl is afgeleverd. Bericht bol dat levering volgende dag bij afhaalpunt beschikbaar is.helaas niet, maar begrip hiervoor. We leven immers in coronatijd. 3 juni weer bericht dat het pakje bij post.nl is afgeleverd en donderdag is af te halen. En inderdaad 4 juni kreeg ik bericht dat pakketje die ochtend was bezorgd. Echter het afhaalpunt had niets ontvangen. Dus direct contact opgenomen met bol. Nou contact. Hier begint het pappen en nathouden van bol. Eerst een “gesprek” met robot die de gekste antwoorden geeft en zegt dat hij mij niet snapt. Vervolgens via sevice site een mail gestuurd naar “distributeur” maar nooit bevestigingsmail of antwoord gehad. Vervolgens het telefoonnummer gebeld. Na aantal keren overgaan, bericht dat “distributeur” niet opneemt. Daarna maar de chat geprobeerd en contact gehadmet ene kaylee die het heel vervelend vond en me adviseerde aan het eind van de dag nog eens te checken of het pakje was bezorgd. Ze zou een notitie achterlaten voor haar collega’s, voor het geval dat. Braaf weer naar afhaalpunt gegaan, maar geen pakketje. Aldaar werd het track&trace nummer ingevoerd en daar stond het pakket nog steeds op niet afeleverd. Weer aan de chat. Nu met patricia. Kon het hele verhaal nog eens intypen (geen notitie kaylee). Eindeloos rekken met antwoorden waar je niets mee kan. Het komt erop neer dat ik het zelf met de “distributeur” moest oplossen, wie dat ook moge zijn, die nergens op reageert, maar bol beloofde het probleem ook nog naar de firma “distributeur” te communiceren. Mijn standpunt is dat ik zaken doe met bol en niet met “distributeur anonymous”. bol moet met leverancier onderhandelen, niet ik. Ik wilde mijn geld terug. Patricia ging 5 min. In overleg. Antwoord “ik kan niets meer voor u betekenen” Daarna werd ik uit de chat gegooid. Bol.com - wat maak je me nou?

Koop nu al jaren geregeld bij Bol.com. Snelle levering, ik betaal altijd achteraf ; pas nadat ik het heb ontvangen én besluit te houden betaal ik. Nooit problemen mee gehad. Iets niet goed of toch vrij snel beschadigd: hoppekee, gratis een nieuw exemplaar. Via de chat vragen gesteld. Leuke gesprekken. Kreeg zelfs een ‘beterschap’-kaart én een keer iets lekkers toegestuurd. Sommige produkten zijn absurd duur, maar dat komt omdat iedereen daar zijn produkten mag verkopen en tja.er zijn profiteurs bij. Dus dan bestel ik dat bij een ander. Dat gebeurt ook wel eens.

Ik koop 2x samsung A20 bij bol.com. beide toestellen zitten constant vast.krijg ik een mail dat ik de telefoons moet opsturen en 2 weken zonder telefoon moet blijven voordat ik het terug krijg. Ik eis mijn geld terug! Kan niet dan maar 2 weken wachten mevrouw. Kut bedrijf ben klaar met ze!

Gisteren is de maand van het spannende boeken weken gestart. Bij aanschaf voor het bedrag van minimaal 15 euro krijg je gratis het hiervoor speciaal geschreven boek van M.J. Arlidge. Dus ik heb voor totaalbedrag van 25,49 euro besteld aan boeken. Netjes een bevestiging ontvangen van de bestelling voor deze totaalbedrag. Nu krijg ik het boek niet omdat 1 boek van een andere partner is. Dat staat er nier als je de FAQ leest, ook bestel ik bij Bol.com en niet specifiek bij een partner. Zij bieden dit als Bol.com aan. Ik wil graag dit boek ontvangen.

Donderdag tv besteld vrijdagnacht track and trace gekregen. Zaterdag zou geleverd worden. Tot 5 min voor aflevertijd mijn track and trace ineens sorry zegt. Nu komt mijn tv pas dinsdag. Contact proberen te krijgen met klantenservice krijg ik Mette verbreek de verbinding krijg ik weer oerdomme Billy. Klacht ingediend bij bol.com krijg ik contact met Patricia en daarna nog Melinda met als reactie ach het is in feite maar 1 dagje neem maar lekker vrij en pak dinsdag de tv maar aan. Bestel hier niks mensen. Het bedrijf wordt alsmaar slechter.

Is niet op afgesproken datum geleverd. In de track and trace staat al 3 dagen ‘ plannen’ . De verkoper is niet te herleiden. DHL doet niet wat ze beloven Bol laat in een chat een robot standaard antwoordende geven. Echt heel klunzig!

Voor mijn afstudeeronderzoek moet ik een onderzoek doen naar klantenservices. De klantenservice van Bol.com staat bekend als een van de beste van Nederland. Vandaar dat ik besloot om ze enkele vragen te stellen voor mijn adviesrapport. Ik had het niet verwacht, maar bij Bol.com nemen ze niet alleen de tijd om je te helpen met je bestelling, ook voor mijn afstudeervragen kon ik bij ze terecht! Maar liefst meer dan uur werd er met volle aandacht, enthousiasme en passie duidelijk antwoord gegeven op al mijn vragen. Een goed voorbeeld van kwaliteit boven kwantiteit. Echt een topservice! Mijn complimenten gaan uit naar Tanja van de klantenservice. Dank je wel voor je lieve hulp!

19 mei een ledstrip besteld 22 mei zou het geleverd worden. Tot op heden nog niks ontvangen, maar wel betaald. Via een vage chat van Bol doorgestuurd naar de leverancier die zegt dat het aan DHL ligt , zelfde verhaal bij DHL vage chat. En nog steeds geen pakket ontvangen. Gevraagd of ze het geld willen terug storten of concreet iets kunnen zeggen over de levering. Geen antwoorden meer.

Bol.com is een blijkbaar niemand aanwezig voor vragen blijkbaar zijn het antwoorden die als standaard via een computer word ingeschreven is mijn ondervinding als ik vraag waar mijn goederen zijn , vragen zij wat is niet aan gekomen , dan schrijf ik als antwoord het bepaalde artikel , weer krijg ik het zelfde antwoord , dan verschijnt er in ineens wat ik niet heb aangekregen vreemd dat zij vermelden op mijn email adres afgeleverd ik het niet kreeg toch weten ze juist wat het is dus blijkbaar doen zij mede met deze praktijken , ik heb nu een advocaat in geschakeld als ook een deurwaarder om zelfs deze webpagina als voorbeeld te nemen het moet nu eens en voor altijd gedaan zijn met Bol.com men kan dat enkel via de rechtbanken wat ik ook doe natuurlijk heb ik deze webpagina laten vaststellen door een deurwaarder als voorbeeld maar er zijn er 10 talen van deze webpagin's dus kan het niet anders zijn dat Bol.com volledig op de hoogte is als niet onwetend dus moet deze verbannen worden al moet ik naar het DW om deze volledig te verwijderen als te blokkeren bol.com weet wat er aan de hand is en schuift het altijd naar derde wel zij zijn mede plichtig omdat zij niet de ervaring hebben bepaalde webpagin's na te kijken als blijkbaar met mede weten het zo laten wat het is dat stopt nu

Een deurbel besteld op zondag deze zou maandag worden uitgeleverd ivm premium pas (betaal je 9.95 voor) extra service maandag niets binnengekomen wel even gebeld ligt overal aan maar niet aan bol.com. Nu van de week een telefoon besteld maandag voor 14.00 uur besteld zelfde dag in huis. Maar geen telefoon s’avonds. Volgende dag maar weer bellen 18.00 uur gaan het uitzoeken en zouden worden terug gebeld niet dus, wel een mail dat ik tot de volgende dag moet wachten 23.00uur. Nu woensdag om 11.00 uur telefoon gecanceld en moeten we weer opnieuw bestellen nu wordt deze eindelijk morgen afgeleverd. Wel Eerst betalen en €9.99 vragen voor extra service maar niet de service leveren schandalig van BOL.FLOP ipv bol.com.

Hoppa 3e 1 ster review. zaterdag besteld , dinsdag in huis. teminste dat is waar je vanuit mag gaan. echter na 10x alweer niet het geval. krijg je om 01.30 een mailtje dat het 26e bezorgd gaat worden en vervolgens moet je zelf bij PostNL uitzoeken dat Bol.com te laat geleverd heeft aan 4! personen tegelijk waardoor hij niet op tijd is mee gegaan. ga je vervolgens verhaal halen bij de klantenservice , krijg je een of ander bull$hit verhaal dat het aan PostNL ligt. resultaat = lekker wachten tot de 27e

Ik heb van het merk sony Bluetooth oortjes besteld. Op hun webshop stond heel duidelijk de niet tevreden 30 dagen retourgarantie. Nu krijg ik diep in mijn gehoorgang pijn en druk van de oortjes. Ik word door de medewerkers telkens aan de directe partner uit België gekoppeld die andere voorwaarden heeft en dus niet akkoord gaat met retour. Bol.com heeft in de tekst bij dit product niet gezegd dat de voorwaarden van haar partner leidend is noch daarnaar verwezen. Ik heb ook nog mondeling bevestigd gekregen dat die 30 retourgarantie idd geldt en nu houdt bol.com zich niet aan hetgeen zij heeft gezegd + wat op haar webshop staat bij het product. Ik ben dit niet gewend van bol.com, altijd netjes geholpen door klantenservice, maar deze situatie ook niet eerder gehad. Bol.com handelt klachten daarbij alleen af per post. Zeker in deze tijden niet handig als je geen printer hebt.

Ik koop een broodrooster bij bol.com. goede prijs denk ik. 32 euro dacht ik. Ik krijg die toaster aan. In doos zonder beschermdoos errond. Ik doe ze open. Toaster staat vol vingerafdrukken. Is vuil en aan de zijkant gewoon helemaal stuk. Schandalig. Hoe kan zoiets opgestuurd worden. Het is niet de eerst keer dat ik denk dat er tweede handse spullen worden opgestuurd. Ooit is een gsm besteld en daar waren ook krassen op. Als dat een nieuw toestel is dan klopt er iets niet. Nooit bestel ik nog elektrische toestellen bij hun. Ze zijn vaak al 5 keer teruggestuurd veronderstel ik en jij koopt dan zoiets aan.

Sinds Bol met vele tussenpersonen werkt is het een inferieur bedrijf geworden. Ze verschuilen zich achter de extra voorwaarden die tussenpersonen stellen. Bol communiceert dit niet of nauwelijks. Bol was zorgeloos, maar is nu een kopzorg.

Een half jaar geleden heb ik een kobo account uitgeprobeerd (eerste 30 dagen gratis) binnen die 30 dagen kwam ik er achter dat het niks voor mij was om vanaf mijn telefoon te lezen dus heb ik het account binnen de opzegtermijn opgezegd. Op 27 maart kwam ik er achter dat er 6 maanden lang alsnog 13,- pm afgeschreven werd. Ik heb contact gehad met bol.com, die stuurde mij door naar kobo rakuten, kobo rakuten stuurde mij weer terug naar bol.com. Uiteindelijk kwam het antwoord dat ik mijn geld niet terug krijg omdat ik geen bevestiging mail heb gehad van de opzegging. Niet mijn probleem lijkt me. Ik heb dus 6 maanden een abonnement betaald wat ik niet heb gebruikt en door een fout in jullie systeem krijg ik het geld niet terug. Belachelijk! wat een **** bedrijf.

Ik had gisteren oorbellen besteld bij bol.com (Glams Oorhangers Zirkonia - Zilver), vandaag werden deze oorbellen geleverd, echter werd één van deze oorbellen geleverd zonder achterkantje (sluiting). Ik heb direct bij bol.com via de live chat een melding hiervan gemaakt, en gevraagd of het mogelijk was om mij alsnog één oorbel achterkantje van 925 zilver na te leveren omdat deze er niet bij zat. De bol.com medewerkster gaf aan dat dit niet mogeijk was (maar had geen reden hiervoor) en dat ik twee opties had, ze kon mij een cadeaubon geven t.w.v. €2,- waarmee ik zelf dit achterkantje kon bijbestellen óf ik kon de oorbellen retourneren en opnieuw bestellen. Echter zijn de achterkantjes niet €2 maar €5,99 en is de prijs van de oorbellen vandaag van €15,99 naar €19.90 gegaan. Dit betekent dat ik minimaal €3,91 moet bijbetalen om mijn incompleet geleverde oorbellen compleet te maken. Ik vind dit onlogisch ik kies er niet voor dat mijn oorbellen incompleet geleverd worden, en ik zie niet in dat de kosten van een fout bij bol.com voor de klant moeten zijn, vandaar mijn klacht.

BOL.COM heeft mij 1 maand aan het lijntje houden ivm een monitor bestelling die zogezegd op voorraad was en binnen 2 werkdagen zou geleverd worden, daarna heb ik meerdere malen contact opgenomen met de klantendienst, werd ik continu van kast naar muur gestuurd, en vervolgens werd de bestelling gisteren zelf geannuleerd, krijg ik net binnen per mail. Ik ben EXTREEM TELEURGESTELD in BOL.COM en door hen zit ik nu al 1 maand lang op een klein laptop scherm te werken. In plaats dat ze dat gewoon in het begin hadden gecommuniceerd, dan had ik al lang een ander scherm gekocht. Nu zijn ze een klant levenslang kwijt en dit laat ik niet zomaar voorbij gaan. Het ergste is, nu zeggen ze dat ik het opnieuw kan bestellen, en plotseling is die 30 eur DUURDER. Bende praatjesmakers. Conclusie: Ik bestel nooit meer iets op bol.com, vertrouwen compleet verloren. Ik raad andere mensen aan ook nooit meer via bol.com te bestellen. Steun onze lokale electronics handelaars (ook al betaal je iets meer voor trust). Ik gun bol.com niets meer en zal ze een zware klacht per post sturen.

De bezorgservice is ronduit waardeloos. Zelfs al ben je thuis dan nog krijg je een briefje in de bus dat je niet thuis bent en moet je het pakket zelf bij een pist.nl afhaalpunt gaan halen. BOL.COM is voor klachten niet te bereiken, behalve door een slecht werkend robot.

Let op met bol.com. Men voer domiciliëringen in zonder toestemming. Men maakt van een eenmalige betaling een abonnement. Dan liegt men je nog wat voor bij de klantendienst. Waardoor ze de kosten nog kunnen opjagen via boetes. Hier volgt mijn verhaal. Op 8 April 2019 heb ik vanaf mijn persoonlijke rekening(ARGENTA) noem (zeg maar rekening A) betaald voor 1 jaar select. In oktober 2019 heb ik via de gemeenschappelijke rekening(ARGENTA) met mijn partner (Zeg maar rekening B) betaald voor een bestelling. Daarna heb ik terug bestellingen met rekening A betaald. De laatste was op 6 April. Op 8 April 2020 is er ineens een poging tot geldafhaling (9.99€) via domiciliëring vanop rekening B met de vermelding abonnement select. Deze domiciliëring is onmiddellijk geannuleerd. Want ik heb nooit toestemming geven tot een domiciliëring. Noch was er bij de eerste betaling sprake van een abonnement. De eerste betaling is trouwens via rekening A gebeurd. En ineens is er zonder mijn toestemming een domiciliëring op rekening B. Dit op zich beschouw ik al als een grove fout. Na deze annulatie heb ik contact opgenomen met bol.com. Waarbij ik onmiddellijk het antwoord kreeg “ Oh wat naar. Dit zou niet mogen gebeuren.”. Uiteindelijk kreeg ik de boodschap dat ik dit niet moest betalen. Alles leek me dus in orde tot ik op 21 april een betalingsherinnering kreeg. Ik werd aangemaand om die 9.99 € te betalen. Indien ik niet betaalde zouden er extra kosten aangerekend worden. Ik neem terug contact op met bol.com. En ik kreeg weer een meeleven antwoord. “ Oh wat vervelend is dat.”. Blijkbaar was dit abonnement nog steeds actief. En heeft men dit stopgezet. En me gezegd dat de factuur te te vervallen komt. Ik mocht zelfs gratis tot 22 mei van deze dienst blijven gebruik maken. Ik heb deze bevestiging via e-mail ontvangen. Alles leek me dus in toch in orde tot ik op 7 Mei terug een betalingsherinnering krijg. Hier rekent men dan nog eens 3€ herinneringskosten bij. Omdat dit blijft aanslepen heb ik een mail gestuurd. Waarin ik vroeg dat men hiermee zou stoppen. En als antwoord kreeg ik “Vervelend dat u betalingsherinneringen krijgt, maar ik kan die niet stopzetten.Dit gebeurd automatisch door de betaalcomputer.” Dit slaat werkelijk alles. Ik heb terug contact opgenomen. En de volgende vraag gesteld. Die factuur is dus niet komen te vervallen. Ik geloof niets meer van wat men me bij bol.com zegt. Men start een domiciliëring zonder toestemming. En stuurt valse betalingsherinneringen. Waar moet ik me nog aan verwachten. Een deurwaarder? De persoon die antwoorde kon me niet veel zeggen en beloofde me dat men binnen 2 dagen ging antwoorden. Ik heb dit antwoord binnen de twee dagen ontvangen. En men laat me geen andere keuze dan te betalen.

Hd oortjes monster(die vooradig waren) besteld voor 19,95 euro(wat een zeer lage prijs was)ze gingen wel niet snel geleverd worden, waar ik begrip voor had (corona). Mails gehad van bol com nadien dat ze onderweg waren en zelf bezorgd tussendoor ook vraag van externe leverancier om mijn bestelling te annuleren omdat ze niet in stock waren. Dat vond ik vreemd dat ik zelf moest annuleren .Nadien niets ontvangen.dezelfde oortjes stonden bij bol com nochtans wel te koop voor 43 euro!Na ongelofelijke slechte en onduidelijke communicatie gaan ze mijn geld terugstorten (wat ik helemaal niet wil).Als ik mijn oortjes toch nog wil moet ik ze dus opnieuw bestellen en meer dan het dubbele betalen.

Een garantie aanspraak en de klacht hierover wordt steevast direct naar de partner doorgestuurd. Ik heb zaken gedaan met bol.com en niet met de partner van bol.com. De partner lost het niet op en bol.com doet daar niets mee. Een gewaarschuwd mens telt voor twee. Koop nooit iets bij bol.com als dit via een partner van bol.com gaat.