Bol.com reviews

In december 3 lockerkasten besteld. In januari alle 3 beschadigd geleverd. Deze zijn in maart omgeruild en ook deze waren alle 3 zwaar beschadigd. Heb dit binnen een half uur na levering gemeld. Nu wil ik mijn geld terug maar Bol zegt ik kan niets doen aan deze klacht dan moet u naar onze partner MONSTERSHOP toe en deze zeggen wij doen hier niets meer aan want wij hebben toch geruild! Wat een drama! ik koop nooit meer iets bij of via BOL en ben nu 6 kapotte kasten rijker!

Ik deed een betaling (geld effectief van mijn rekening) kreeg foutmelding dus nam meermaals contact op met de klantendienst viel van mijn stoel toen ik hun reactie kreeg op mijn stelling dat ik op deze manier geen aankopen meer zou doen. ‘so be it’! voor diegenen die het niet geloven, ik na van alteratie een screenshot om bewijs te hebben! echt een schande. ik koop hier nooit meer! egocentrische mentaliteit, totaal geen hulpvaardigheid!

Vele malen contact opgenomen met bol.com over een bestelling die niet geleverd is, 3 aanmaningen verder nog steeds mailen en bellen. Het wordt niet opgelost. Factuur ging naar de incasso. Ik heb uiteindelijk betaald maar zal mijn bestelling van 21 euro wel nooit ontvangen. Wel zijn ze een goede kant kwijt.

Heb 25 euro aan cadeaubonnen dus ik gewoon iets bestellen wordt het opeens geannuleerd neem contact met bol.com op ze zegen er is een fout in het systeem waardoor jij niks kan bestellen ze zeggen ook we kunnen voor u de cadeaubonnen op een ander acount zetten dus ik geef mijn andere account ik wacht 1 dag na die dag heb ik hem nog steeds niet dus ik neem weer contact met hun op en wat zei zeggen is nee je krijgt hem niet dat kan niet dat werkt en ze hebben me niet eens een mail gestuurd of iets gewoon niks moest zelf contact opnemen om erachter te komen dat ze onzin tegen me zeggen dat niet waar is ik heb ook nog steeds mijn cadeaubon niet

Op 28 april wordt bij bol.com een bestelling geplaatst. Hierbij wordt aangeduid dat een levering slechts op 2 mei dient plaats te vinden. Rekening houdende met de corona-crisis, geef ik bol.com zo wat meer tijd om hun bestelling te verwerken. Desondanks verstuurt bol.com slechts op 1 mei de zending (verdeeld over 2 paketten) naar hun transporteur door. Men stuurt hierbij een mail met veelbelovend onderwerp "uiterlijk zaterdag wordt uw pakket bezorgd". Vandaag, 2 mei, komt dan plots de melding dat slechts 1 van beide paketten vandaag zal geleverd worden. Met andere woorden, de transporteur kan hierdoor op 2 verschillende dagen langskomen, wat uiteraard niet efficiënt en tijdsverlies is. Bij contact met de klantendienst van bol.com wordt gezegd dat het probleem bij de transporteur ligt en of ik wel door heb hoeveel paketten er nu door het coronavirus onderweg zijn. Akkoord als ik een levering op de volgende dag wens. Maar als ik bol.com 3 dagen tijd geef en ze pas op het laatste nippertje hun bestelling overmaken aan de transporteur, dan ligt het niet kunnen leveren aan bol.com. Zeker als de transporteur een ander deel van de bestelling wel gewoon vandaag kan leveren. Men moet dan bovendien ook geen mails met dergelijke hoofding doorsturen naar hun klanten.

Bestelde bij Bol.com een kruimeldief. Voornoemde produkt werd keurig door MR commerce uit Leeuwarden toegestuurd. Helaas was de lader een aansluiting die geschikt is voor Britse stopcontacten. Via een formulier bij Bol.com werd ik direct doorgestuurd naar MR commerce. Op dit mailtje werd snel gereageerd met het voorstel om een verloopstekker te sturen. Ik ben daar ook mee accord gegaan. Na dit mailtje, voordat ik de verloopstekker had ontvangen kwam Bol.com met een formulier om MR commerce te beoordelen. Ik heb in mijn antwoord het probleem geschetst en uitgelegd dat de verloopstekker nog niet was ontvangen. Mijn probleem is : MR commerce heeft zich keurig aan zijn woord gehouden ( stekker had misschien iets sneller verzonden kunnen worden). Wat ik slecht van Bol.com vind is dat ze graag informatie hebben over bedrijven waar ze zaken meedoen maar verder geen enkele zicht bare voortgangscontrole houden. In ieder geval de koper verder in het ongewisse laten.

Aankoop gedaan via Bol.com in de veronderstelling met een betrouwbaar bedrijf te werken. Maar Bol.com is een dozenschuiver geworden die niet weet met welke partners ze werken of het kan ze niet schelen. En hun chatbot is nog erger! Ik wacht al 3 weken op mijn bestelling, partner BLECO is alleen via email te bereiken en geeft ook geen nuttig antwoord. Maar wel aanmaning van Bol.com om te betalen voor de (nog) niet ontvangen artikelen. Klaar mee.

Een bestelling blijkt door allerlei 'partners' geleverd te worden die ieder hun voortgang melden en bol com doet het dan ook nog eens een keer. 1 houdt zich aan vandaag besteld -morgen geleverd. De tweede doet alsof en registreert het artikel bij de verzender maar biedt het pas dagen later aan. De derde doet ook zoiets en bij de vierde verdwijnt het pakje uit de track&trace. De partner meldt dat het besteld moet worden en ooit komt en bol.com zegt dat het onderweg is en daarom niet geanuleerd kan worden. En met bol kom je nooit verder dan de meest stupide chatbot ooit. Wat een leugenachtige zooi!

Ik probeer nu al een MAAND lang een halterset te bestellen en keer op keer wordt mijn artikel geannuleerd! Eerst krijg ik twee weken na bestelling mail dat mijn artikel niet meer geleverd kan worden en dat mijn bestelling geannuleerd is. Ik bestel dan opnieuw een halterset om dan weer TWEE weken later terug een mail te krijgen dat mijn artikel niet geleverd kan worden. Dat zijn VIER weken in totaal! En als uitleg bij de klantenservice krijg ik dan te horen dat het niet op voorraad was. Ik heb een opleiding als magazijnier en administratief medewerker gevolgd en ik weet als geen ander dat jij dat weet als organisatie of iets op voorraad is. Als je dat niet eens deftig richting je klanten kan communiceren of je website daarop kan laten inspelen dan faalt je magazijnsyteem megahard. Ik heb het helemaal gehad, ben het kotsbeu. Ik zoek mijn halterset wel ergens anders. Heel spijtig aangezien mijn vorige artikelen altijd heel netjes geleverd zijn geweest. Ik snap dat door de Corona maatregelen leveringen langer duren maar dat staat los van hoe hun systeem communiceert richting de klant! Ik sluit mij daarom aan bij de rest die zegt dat het vroeger allemaal beter werkte bij Bol.com.

Bol.com plaatst aanbiedingen van leveranciers tegen een attractieve prijs op hun website waarvan ze achteraf zeggen dat de klant niet geleverd krijgt omdat ze zich "vergist" hebben bij het plaatsen van het aanbod. Dan verschuilt het bedrijf zich achter artikel 4 in de voorwaarden van thuiswinkel. Wanneer je dus iets bestelt bij bol.com, weet je nooit of je krijgt geleverd tegen de prijs die ze aangeven omdat ze zich kunnen "vergissen". Een nogal eenzijdig verhaal vooral ten gunste van bol.com. Klant is koning is ter ziele door dit soort logge bedrijfsvoering.

Jammer dat ik niet minder kan geven als een ster Jammer dat ik niet minder kan geven als 1 ster. Pas op zodra je bij dit bedrijf iets retour zend, het is iet zeker dat je je geld terug krijgt. Zelf de ervaring opgedaan dat je iets retour zend en bol.com het bedrag op een niet meer bestaande rekening terug gestort zegt te hebben en het je verder maar als klant uit laat zoeken. De creditcardmaatschappij geeft aan nimmer een storting van bol.com te hebben ontvangen. Als klant ben je bij bol.com dus gewoon aan hun willekeur overgeleverd. Als je toch iets bij bhun betseld doe dit dan vooral op nabetaling, dan houd je zelf de regie. In mijn ogen een baggerbedrijf met excuses aan de baggeraars.

Always had good experiences when I ordered from bol.com

Allerlei onduidelijke leveranciers. De enr via postnl, een andere via dpd, weer een andere via bpost. Bol.com verschuilt zich achter allerlei onduidelijke leveranciers en als klant ben je aan de goden overgeleverd

2 weken geleden een webcam besteld. Gisteren bezorger aan de deur geweest. Kaartje in de bus, we hebben u gemist. Het pakketje kan de volgende dag opgehaald worden op een bepaald adres volgens DHL. Ik naar dat adres, een gewoon woonhuis. De bewoner zegt al maanden geen servicepunt meer te zijn. Pakketje is daar niet. Onderwijl krijg ik vandaag meerdere mailtjes binnen van DHL en van Bol.com dat mijn bestelling onderweg is en het volgende mailtje zegt weer dat het op het servicepunt ligt waar ik zojuist vandaan kom. Zojuist gebeld met Bol.com en die verwijzen weer naar de partner en DHL. Dit kost me vreselijk veel ergenis en tijd en ik heb nog steeds mijn pakkeetje niet. Zojuist gebeld met Bol.com en die schuift het af op de "partner". En nadat ik geirriteerd uitleg wat er aan de hand is, zegt de medewerkster dat ze het al 2x uitgelegd heeft. Ik heb iets besteld bij Bol.com en die is gewoon verantwoordelijk dat het pakket aankomt. Ik heb niks te maken met een partner. Wat een zooitje bij dat Bol.com! En het Coronavirus is geen excuus hiervoor! Dit is gewoon een verkeerde organisatie.

Goededag Ik ben al jaren vaste klant van bol com en bestel regelmatig bij bol com. Elke maand wel maar goed, corona tijd uitgebroken en zit vanaf 15 maart net zoals velen thuis verplicht! Heb 2 rekeningen open staan en betaal altijd keurig op tijd maar door corona ligt alles plat en ben verplicht uitkering te regelen Bel ze op of ik ivm corona en nu geen geld heb of ik uitstel van betaling kan krijgen voor 200 e Nee dat kan niet en moet gewoon betaald worden en zoek maw maar uit hoe. Is niet belangrijker op dit moment dat mn vaste lasten betaald worden? Ja we kunnen niks voor u doen Bijdeze bol com zijn jullie een vaste klant kwijt! Nooit meer!

Neemt geen verantwoordelijkheid voor schade bij ondeugdelijk product. Schandalige behandeling van (ex-)klanten.

Mijn bij Bol.com bestelde pakketje was volgens PostNL afgeleverd terwijl ik het niet had ontvangen. Bol.com gebeld die me verzekerde dat ze er voor zouden zorgen dat mijn bestelde product opnieuw zou worden verstuurd. Een dag later krijg ik een doosje met daarin een klein kaasje in de bus met een persoonlijk bericht van de klantenservice medewerkster waarin ze het fijne gesprek memoreert, haar excuses namens bol.com aanbiedt en garandeert dat ze een oplossing zullen vinden. Dit is mass-personalisatie in optima forma. Zéér indrukwekkend en professioneel. Ben achteraf blij dat het pakket niet is afgeleverd omdat ik dit heb mogen meemaken. Fantastisch! James Sharpe

Momenteel ben ik nog steeds aan het wachten op een klein pakketje. (Fitnessbanden) ondertussen al 14 dagen aan het wachten terwijl andere online-firma's wel leveren. Dit vind ik bijzonder jammer aangezien zij al geruime tijd expertise hebben inzake online verkoop en levering. Het excuus dat de leveringstijden ten tijde van coronavirus oplopen vind ik begrijpelijk, maar waarom kunnen andere firma's wel in een redelijke tijd leveren?

Heb nu meerdere malen garantieproblemen gehad met een gekocht product. In alle gevallen geven de "partners" die het moeten oplossen niet thuis. Ik heb nu een probleem met een espresso machine van Krups. Na ca 9 maanden krijg ik foutmeldingen en werkt de machine niet meer. Machine goed ingepakt opgestuurd zoals het hoort. Vervolgens krijg ik een factuur van €125 omdat die beschadigd is. Geen info over foutmelding. Ben nu al 3 weken bezig om kontakt te krijgen met partner. 3 maal gereclameerd bij bol.com klantenservice: elke keer vriendelijke reactie maar zij doen helemaal niets. Dat is tot nu toe elke keer mijn ervaring. Ik ben klaar met bol.cm

Wat een super klantenservice! pakketje was niet binnen gekomen en was dus zoek geraakt gelijk bol een berichtje gestuurd en mocht een ander product kiezen en krijg een bon dat het andere product op de zelfde prijs kwam deze is wel binnen gekomen wat een service! bedankt bol.com!

Nokia hoesje 4 dagen geleden besteld en NOOIT gekregen!

Totaal ander artikel geleverd door kantoormeubelen.nl. Bol.com zegt zoek het uit met kantoormeubelen.nl en kantoormeubelen is niet te benaderen. Na 8x contact zoeken via div wegen naar bol.com ben ik het zat. Ik had gelukkig toch niet betaald en ga de rekening ook niet betalen,! Moeilijk he retourformulier sturen?!?!?!?! ben nu al weken bezig dit op te lossen maar ze maken het je werkelijk onmogelijk . drama die klantenservice

Vroeger TOP Nu? ik weet niet wat ze gedaan hebben Steeds komen pakketjes aan die niet werken. Stuk zijn, niet volledig zijn. Retourneren ging eerst zo simpel. Nu: heeft elk artikel zijn eigen retoursysteem en dan weer bij bpost dan weer bij een dpd-punt. Heel lastig als de dpd-punten niet in uw dorp liggen maar ergens anders. Dus wanneer het aankomt en bij nu mijn pakketten terug moeten. Moet ik eerst eens kijken: ja waar kan ik deze middag weer heen rijden. Nee, geen bol.com voor mij meer. Ik betaal dan toch liever net iets meer dan weer iets dat kapot is te ontvangen. Jammer, ze waren goed bezig. Ik denk dat ze nu naam hebben en denken: pfff tis goed, kwaliteit naar beneden en geld pakken. Of .? Hopelijk herpakken ze zich en werken ze met 1 systeem en geen 100 verschillende

Tablet 2 keer gebruikt doet het niet. Dan begint de ellende. Omdat bol het heeft verkocht voor externe verkoper begint de ellende. Van kastje na de muur. Zelf verzendkosten betalen ga maar door. Bellen na 3 dus bol externe verkoper en waiky alle 3 wijzen na elkaar en als klap op de vuurpijl ineens heeft mijn internet provider een probleem wordt er zo pissig van en nu zeggen ze we hebben nieuwe gestuurd nieuwe.? Pardon niet geseald geen screenprotector erop gewoon een gebruikte. ook 1 die niet werkt heb klacht brief geschreven niks. 20 keer gebeld weer niks. uiteindelijk niks klote bol

Ik krijg van de dealer mail meersere malen of ik me negatieve beoordeling er af wil halen omdat dat negatief effect heeft voor hun bedrijf heb dit meerdere malen aangeven en bol doet er niks aan blijf mails krijg of ik het wil verwijderen dus van de beoordelingen op bol klopt er dus niks van omdat ze naar de klant mailen om te verwijderen lekker eerlijk en neutraal niet dus

Bol.com is verworden tot een 'dozenschuivend' platform voor derde partijen. Het probleem is dat deze derden van alles beloven (levering volgende dag!) je vooraf laten betalen en vervolgens niet leveren. Klagen bij Bol.com: heb 'in deze tijden een beetje begrip'. Beste Bol.com: dit heeft niets te maken met 'deze tijden' maar alles met commercieel gewin! Ook Bol.com weet dat veel electronica uit Corona Country komt en dus niet (op korte termijn) leverbaar is. Vermeldt het dan ook niet!

Waardeloos bedrijf. Een klantenservice welke alle vragen beantwoord in algemeenheden. Klantenservice is 3x niks vanwege het feit dat ze 100% zeker weten dat ze met de juiste in contact zijn en vervolgens jouw gegevens niet met jou delen ondanks dat je ze vraagt hoe jij jezelf kunt verifieren zodat jou vraag beantwoord kan worden

Levert nooit af aan het bezorgadres (thuis) maar telkens in een door hen gekozen afhaalpunt. ik kan en wil daar niet afhalen maar bpost blijft dit doen. laatste bestelling (JVGL0612420000047654) bij bol.com gezien het telkens weer gebeurt!

Een Kärcher Window Vac WV 6 Plus besteld bij Bol, vandaag ontvangen en tot mijn verbazing is het een gebruikt product, boekje is gescheurd doos is niet dichtgeplakt de inhoud zit er los in, terwijl normaal gesproken alles netjes in verpakking zit. Eigenlijk moet ik niet verbaasd zijn want enkele maanden een stroomreiger besteld en die bleek ook gebruikt te zijn, die teruggestuurd een andere gekregen en ook die bleek gebruikt te zijn. Het lijkt erop dat bol geen nieuwe artikelen heeft en alleen gebruikte dingen teruggestuurd. Teleurstellend! Voortaan niet meer bij bol bestellen, dan betaal ik maar een paar euro meer en bestel ik ergens anders!

Alleen maar goede ervaringen. Goede service, heldere communicatie en veel keuze.