Bol.com reviews

Het is heel jammer. Ik ben al jarenlang trouwe klant van Bol.com. Ben niet zo van de internet aankopen, dus ik blijf het liefst bij de voor mij bekende en vertrouwde bedrijven. Ik had een keukenmachine via een partner op Bol.com gekocht. Op de dag van bezorging de hele dag thuis gebleven, de machine was een cadeau voor een vriendin, dus belangrijk. Ik zit keurig met m'n snufferd direct achter de voordeur, krijg ik een melding dat ik niet thuis geweest zou zijn?!. Nu, een paar dagen later, is die hele keukenmachine op mysterieuze wijze verdwenen. Na wat nutteloze chats met chatbot Billie van Bol.com uiteindelijk proberen te bellen met de klantenservice van Bol. Dat was een wonderlijk gesprek. De medewerker was erg onvriendelijk, nauwelijks te verstaan, kinderen en parkieten op de achtergrond. Ze stelde me vraag op vraag zonder mij te vragen waarom wat het probleem was. Toen ik dat probeerde te vertellen verbrak ze de verbinding. Ik weet het niet meer met Bol.com.

Voor zo’n grote organisatie dat afhankelijk is van andere bedrijven (dat inderdaad wel eens een fout kan maken) lost Bol het hier uitstekend op. Heldere en duidelijke communicatie!

2 hondenbenchen besteld. Exstra betaald voor s,avonds te laten bezorgen. Niemand gezien of gehoord in gestelde tijd. Bericht daarna we troffen u niet thuis. Gelul. We waren wel thuis. Daarna gebeld,doorverbonden en afgebroken Gebeld de dag daarna,het zou goed komen Daarna bericht we bezorgen het zaterdag,niet dus Bericht daarna u kunt halen op het afhaalpunt Vandaag gehaald en direct retour ivm verkeerde maat. Geld terug over 7 dagen zeggen ze en de kadobon blijft als tegoed staan en niet terug gestort. Bol.com nooit meer

Boeken in een gigantisch grote doos met dierenspullen gestoken zonder vulling of zo. Natuurlijk waren er beschadigingen.

Vreselijk achteruit gegaan slechte klanten service totaal veranderd

Was Bol.com in het verleden nog een redelijk betrouwbaar bedrijf, tegenwoordig zijn ze slechts zakkenvullende tussenpersoon voor oplichters. Als je denkt zaken te doen met Bol, dan kom je van een koude kermis thuis, Bol verwijst he terug naar de oplichters en neemt zelf geen verantwoordelijkheid. In mijn geval ging het om oplichter Oswalt dat hoegenaamd 160 liter zaagsel verkoopt, uiteindelijk krijg je voor de overeengekomen som slechts 54 liter. Wat doet Bol voor je? NIKS!

Tablet gekocht die naar mijn oude adres werd gestuurd. 6x gebeld en er werd niks gedaan. Het was allemaal mijn eigen verantwoordelijkheid. Alle voorgaande spullen werden wel naar het nieuwe adres verstuurd, deze tablet opeens naar het oude adres. Uiteindelijk heel onvriendelijk te woord gestaan en heb maar betaald, want ik moest maar een bezwaar-procedure gaan opstarten.

Klantenservice bij bol is waardeloos. Bol werkt zonder gêne samen met malafide bedrijven. Een en al klacht over dat bedrijf Lin’s Lingerie uit België maar ze blijven erachter staan. Een body in strak plastic verpakt zodat je het moet openen om te bekijken. Vervolgens mag het niet meer terug terwijl het niet is gepast. Kost maar € 100,- Gewoon weggegooid geld. Is van inferieure kwaliteit. Doet dit bedrijf heel vaak. Reactie van bol.com: jammer dan. Gewoon betalen. Schandalig

Select optie voor volgende dag bezorgen ( in dit geval een zondag) Maar dit is blijkbaar geen optie want na de bestelling krijg ik via postnl te horen dat het pakket alweer een dag later wordt. Als bol.com zegt volgende dag in huis is dit in meeste gevallen niet waar.

Bol.com neemt het niet zo nou om geretourneerde goederen terug te betalen. Vroeger was bol.com correct en snel. 4 werkdagen voor het retour binnen wordt geboekt. Vervolgens 7 werkdagen om het geretourneerde te beoordelen en dan nog 5 werkdagen voor je het geld terug ontvangt. Maakt dat je meer als drie weken kan wachten! En dat voor spullen die ze in een papieren zak versturen en daardoor beschadigd aan komen! Ik hoop dat jullie ook geld gaan vragen voor retouren. zijn jullie zo alle klanten kwijt! Ik bestel alles weer bij Amazon. Die weten hoe je klanten moet helpen!

Laatste tijd veel leveringen te laat gehad en zelfs een paar niet aangekomen En een cd gekocht die gewoon tweede hands was hoesje en boekje verkkeurd En dan waardeloze klantservice eerst robot die niks begrijpt en live chat werkt niet Dus bestel voirtaan elders

Let goed op; verkopers op bol.com verkopen vaak refurbished producten terwijl ze op bol.com worden aangeboden als "nieuw". En zo staan er kankerverwekkende PFAS (teflon) pannen in categorie PFAS-vrij. En worden veel refurbished Apple producten en Windows laptops verkocht als nieuw. Klantenservice Bol.com interesseert het niets (heb ze al vaker op aangesproken via de support chat). Ook via mail, en daar komt helemaal geen reactie op. Onderzoek bevestigd dit: https://www.nu.nl/economi.via-bolcom-of-amazon.html

Via een partner van Bol een aankoop gedaan van een kattenkooi. In tegenstelling tot wat de advertentie beschrijft is het een zeer ondeugelijke contructie waarvan achteraf blijkt dat het rechtstreeks van Aliexpress afkomt. Nog geen 3 weken in gebruik en stort nu al in. En als je wil retourneren begint de ellende pas echt. Bol weigert een ophaalservice aan te bieden en schuilt zich achter de verkopende partij welke eveneens weigert een ophaalservice te bieden. En zo wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Het pakket kwam in 4 zeer grote dozen en zijn dus niet zomaar retour te sturen. Een verzendpunt neemt de dozen niet eens aan omdat ze te groot zijn. De stugge houding van Bol en van de verkopende partij maakt het dat je als consument geen enkele vorm van tegemoetkoming kan verwachten. Geld weggegooid. Na jarenlange klant verwacht je toch meer van Bol maar helaas. Een gewaarschuwd mens telt voor 2. Ik verwijder mijn account en koop nooit meer iets via Bol.

Beloven van te leveren de dag erop als je voor 22u bestelli'g doet , omwille van op vakantie gaan moest dat dus anders had ik nooit besteld en uiteraard loopt het mis.veel beloven weinig geven doet de gekken in vreugde leven, dus liever nooit meer Bol.com. sorry maar wat weten,kennen,beloven en doen betreft hebben Nederlanders altijd al een grote mond gehad.

Iedereen die problemen heeft met deze oplichters neem contact op met de consumentenbond die regelen het direct voor je!

Zeer slechte en vervelende ervaring. Wij hebben een product meer dan twee weken geleden besteld en nog niet ontvangen. Het product was gewoon direct leverbaar. In de tussentijd wordt er niets gedaan vanuit bol.com om dit op te lossen. Na twee weken denk ik bij mezelf, laat ik maar eens contact gaan zoeken. Een medewerker vertelt dat ze dit gaan doorgeven aan de de inkoop afdeling, dat is voor mij geen oplossing maar goed, ik wil het product gewoon hebben! Drie dagen later nog niets gehoord dus ik neem weer contact op. Ter compensatie van het verloop ontvang ik een cadeaubon van 5 euro. Het product wat ik gekocht heb was in de aanbieding en nu niet meer. Het prijsverschil is een stukgroter dan die 5 euro maar dat wil bol.com niet compenseren. Ze geven aan dat ik nog maar moet wachten totdat het weer eens op voorraad is of ze kunnen het annuleren. Wat is dit voor een antwoord? Ik wacht weken op een bestelling die de volgende dag geleverd zou worden en na weken wachten neem ik zelf contac

Het is echt ongelooflijk hoe slecht Bol (geworden) is. Ze sturen alles beschadigd naar je toe, doen wekenlang over een retour en zijn compleet niet bereikbaar. Ze beweren dat je binnen 24 uur bericht krijgt als je ze mailt en anders binnen 2 minuten op de chat, maar je kunt er donder op zeggen dat je óf superlang zit te wachten, óf überhaupt geen reactie krijgt. Nee, ik verwijder mijn account nadat mijn retouren zijn geaccepteerd (in de hoop dat ze ooit worden verwerkt, hoor, want ik heb zo'n vermoeden dat ze zelf niet eens weten wat ze aan het doen zijn daar in Waalwijk) en zal daarna nooit meer bestellen bij Bol. Schoolvoorbeeld van "Hoe raak ik mijn meest trouwe klanten kwijt?". Dikke pluim! Not.

Oplichters, heb een bestelling gedaan en krijg letterlijk een leeg pakket bezorgd. Bij postnl worden de pakketten gewogen en daaruit kan iedereen opmaken dat het pakketje leeg is. Helaas zegt bol.com dat ze NIETS kunnen doen en verwijzen zij mij door naar hun partner. Ik heb toch niets bij hun partner besteld maar bij bol.com? Partner is al een week met een onderzoek bezig en zijn volledig onbereikbaar! Wat een praktijken zijn dit gatverdamme.

Snap niet dat er zo veel klachten zijn over Bol.com. Je mag alles terugsturen en je krijgt heel snel je geld terug. Dus…is een artikel niet goed? Stuur retour en je krijgt snel je geld.

Eerst bevestigen en dan annuleren. En je verschuilen achter de leverancier in plaats van ze de mantel uitvegen. Bah

Let op! Is niks meer dan een Marktplaats variant waarop oplichters zich kunnen verschuilen! Samsung smartphone is binnen zes maanden stuk. Bol verwijst naar een verkoper die niet meer op het platform bestaat voor garantie. Gegevens van verkoper zijn nergens terug te vinden. Ondanks dat de factuur betaald is aan Bol nemen ze geen enkele verantwoordelijkheid. Consumentenrecht wordt met voeten getreden. Moet nu via rechtsbijstandverzekering mijn gelijk gaan halen. Kan mensen alleen maar waarschuwen dat hier bestellen een groot risico met zich mee brengt dat je bedrogen thuis komt. Een grote naam betekent helaas niet altijd fatsoenlijke service. Kunnen nog wat leren van Coolblue, die snappen wel hoe aftersales werkt!

Een boek besteld en deze betaald. Ook bevestiging hiervan gekregen per mail. Zelfs in mijn bestelgegevens van mijn account staat dat het betaald is. Vervolgens wordt door bol.com geclaimd dat een deel niet betaald is en krijg nu betalingsherinneringen, extra kosten en dreigementen van incasso aan mijn broek. Vervolgens na veel moeite de servicedesk te pakken gekregen. Willen ze het probleem niet uitzoeken. Bol.com wil dat ik ga uitzoeken wat er bij hun mis is gegaan. Wat een achterlijke zooi zeg. Helemaal klaar met ze. Heb jarenlang gekocht bij bol en was zelfs lid van select, maar dit alles is nu gelijk voorbij.

Artikel besteld , na vele pogingen gestopt , voel me behandeld als een stuk vuil , word niet serieus genomen , slechte zaak Bol , misschien volgende x je bolletje erbij houden!

Na het maken van een zakelijke account, als ze een foute factuur naar je sturen, dan kunnen en willen ze dat niet rechtzetten. Heel veel mailtjes met Helaas en Wat Jammer, maar géén oplossingen. Daar zit je dan met een legaal niet-correcte factuur die je niet kan verwerken. Ik raad Bol af als zakelijk platform.

Vreselijk, bank besteld via bol bij meubela is helemaal beschadigd aangekomen met een gat erin. 2 keer vrije dag genomen van werk wanneer ze de bank op komen halen, 1 e dag hele dag thuis zijn niet gekomen geen sorry niks ja we zijn vergeten. 2e afspraak meubela zou komen weer niet op komen dagen, we zaten weer een dag voor niks thuis. Klantenservice vaker gebeld dan mijn eigen moeder, niemand kan wat doen word hogerop gezet naar hoofdkantoor binnen 2 werkdagen word contact opgenomen nog steeds niks gehoord 10 dagen verder. Bellen met klantenservice krijg je een grote bek dat ze er niks aan kunnen veranderen en dat je niet boos mag worden. Bank staat inmiddels al 3 weken bij ons binnen, dochter van 1,5 kan niet meer spelen in de woonkamer. Ik word helemaal gek €1300,- weg gegooid hard voor gewerkt ben de wanhoop nabij.

Bezorgen volgende dag volgens afspraak is valse belofte. Ook als je een abbonnement hebt.

Bol.com - is geen service na verkoop. Allemaal goed tot als er iets is. Onlangs een salontafel gekocht via bol.com. Aangekomen met elementen die gebarsten zijn hier en daar een hoekje af - alle kanten beschadig. De tafel toch in elkaar gezet met hoop dat de beschadigde elementen aan de binnenkant zitten en ze niet zichtbaar zijn. Dat is het niet geval. Wij hebben betaald voor een nieuw tafel en een tafel gekrijgen die nog geen 50 euro waard is. Oplossing van bol.com? Neemt contact met de verkoper. Dit hebben wij gedaan - maar levert niets op. Retour stuuren? Tafel in elkaar moeten zetten met meer dan 80 schroeven en verschillende elementen. Nu dit allemaal losmaken en terug inpakken omdat ze zo een rommel verkopen als nieuw zie ik echt niet zitten. Een schande is om zo iets te verkopen voor zo veel geld. Dit was ons laatste bestelling bij bol.com. Als je iets nieuw koopt voor een prijs van 130€ wil je geen product krijgen die aan alle kanten beschadigd is.

Hele dag iemand thuus gebleven om pakje in onstvangst te nemen maar bezorger zegt toch dat er niemand thuis was. Vervolgens wordt het pakket de volgende dag bij een postnl punt uit de buurt neergelegd. Hele matige service. Ik hoor ze ook al zeggen, postnl levert het product dus wij kunnen er niks tegen doen. Echter is bol.com verantwoordelijk voor het goed afleveren van het product. Of ze dat nu doen via postnl, een postduif of dat de oma van de directeur het pakketje persoonlijk komt brengen, bol.com wordt betaald om een product af te leveren op een adres en Zij komen de afspraak niet na.

Woensdag boodschappen trolley besteld, gisteren ontvangen, kon ik een wiel niet vastmaken. gelijk een nieuwe besteld (ander merk) Vanmorgen de eerste trolley naar een postNL punt gebracht. Zojuist komt de tweede trolley binnen, toen ik de doos open maakte had ik het idee dat dit een retour zending was, van iemand anders. Nu blijken de schroeven er niet bij te zitten waar de wielen mee bevestigd moeten worden. Je probeert contact te krijgen met Bol.com, zij hebben verkocht, helaas je mag communiceren met een computer.

4122865654 bestelling niet gekregen, komen met een goedkope mail af dat het onderzoek van post nl uitwijst dat ik het zou hebben afgehaald in een pakket centrum, slaagt op niks kunnen ook geen bewijs geven van het onderzoek. Moesten mensen is hun job doen, het zou zoveel beter zijn. Echt onbeschofte klantendienst bol.com en dan nog mensen met leugens afwimpelen